На компьютере появляется синий экран. Что делать, если компьютер начинает загружаться и на каком-то этапе появляется синий экран (BSOD)

В современном мире у каждого человека есть компьютер, а то и несколько. Никто не защищен от появления проблем с ним. Однозначно Вы слышали название «синий экран смерти».

Большинство встречались с ним, и немало кому предстоит еще повидать - если, конечно, у Вас стоит компьютер под управлением Windows, так как в других операционных системах такое явление не существует.

BSoD (Blue Screen of Death) - англоязычная интерпретация ошибки, уведомляющая о проблеме в операционной системе Windows.

Как известно, за каждым компьютером постоянно нужен уход: защита от пыли, своевременная замена термопасты, чистка компьютера от вирусов. Если не делать этого – ожидайте в скором времени BSoD.

Нередко экран с ошибкой выскакивает после неудачной попытки выполнить операции системным драйвером, вследствие чего на экране появляется синяя картинка с белыми буквами. В верхней части экрана написано какими действиями возможно предотвратить проблему, ниже, после надписи «Technical information», выводится код, считав который можно подробнее узнать о сути проблемы.

Аппаратные причины

Самой распространенной причиной является перегрев компьютера: центрального процессора или оперативной памяти. Оперативную память можно проверить утилитой memtest, а вот процессор термометром, программой Everest (о которой мы как раз недавно писали ) или рукой – внешне радиатор должен быть чистым от пыли, термопаста не сухая и кулер не должен сильно шуметь.

«Синий экран смерти» может выскочить после того, как Вы установили дополнительную планку ОЗУ, которая оказалась неисправной или несовместимой с системой, в таком случае выньте её.

В погоне за мощностью компьютера, продвинутые пользователи осуществляют «разгон» системы, что так же может послужить причиной появления ошибки.

Самой неприятной причиной, по которой вылетает синий экран смерти, является выход из строя какого- либо компонента системного блока, самыми распространенными являются жесткий диск и оперативная память. В таком случае необходимо нести компьютер в сервис, а при наличии запасных компонентов дома, найдите неисправный компонент путем подмены.

Программные причины

Основной программной причиной, почему обычно выскакивает синий экран, можно назвать некачественную сборку операционной системы. В этом случае поможет переустановка на работоспособную, официальную версию Windows.

Драйверы устройств так же могут вызвать сбой системы, если установить неподходящие под ОС. Решить эту проблему можно откатив драйвер до первоначального.

Еще одной причиной проблемы может послужить сбой в работе приложения, нередко отличаются в этом антивирусные программы и эмуляторы.

Исправление проблемы синего экрана

Сама по себе проблема не могла появиться, обратите внимание на то, после чего появилась ошибка. Пусть то будет установка ПО или компонента компьютера, в таком случае верните все в исходное положение.

Попробуйте произвести следующие действия:

Загрузитесь в «Безопасном режиме».
Произведите откат недавно установленного драйвера.
Выполните загрузку последней удачной конфигурации, в таком случае система сама изменит параметры реестра и данные драйверов на исходные.
Если это не помогает – запустите «восстановление системы» , выбрав дату, предшествующую появлению проблемы.

После загрузки операционной системы убедитесь в том, что на диске С достаточно свободного места. Системе для работы требуется не менее 100 Мб дискового пространства. Желательно иметь не менее 15% свободного места на жестком диске для системных нужд и работы.

Просканируйте жесткие диски на наличие вирусов, т.к. часть вирусных программ способна повредить загрузочную область Виндовс, вследствие чего компьютер может показать «синий экран смерти».

Ознакомьтесь с записями в журнале «просмотр событий», он хранит сведения о предупреждениях и ошибках системы, которые могли стать причиной появления экрана смерти.

Проделав вышеописанные операции Вы скорее всего сможете исправить ошибку Blue Screen of Death. Ну и, конечно же, не стоит доводить компьютер до появления неисправностей, следите за компонентами и производите регулярную диагностику проблем.

При появлении синего экрана запишите на лист бумаги информацию, указанную после слов «The problem seems to be caused by the following file». В ней система укажет список файлов, некорректная работа которых приводит к ошибке. Кроме того, выпишите код ошибки, указанный после слова «STOP:». Узнать, что означает этот код, и исправить ошибку можно, набрав его в любой поисковой системе в интернете.

Если вам не удается устранить проблему таким способом, необходимо провести полную проверку ноутбука, возможно, делать это придется в безопасном режиме. Вспомните, какие изменения вы производили в последнее время. Чаще всего к появлению синего экрана приводят неправильные настройки аппаратной части ноутбука, а также изменения параметров некоторых программ (например, обновление драйверов). Попробуйте вернуть эти параметры в прежний режим.

Еще одной частой причиной появления синего экрана является плохое физическое соединение элементов ноутбука. Откройте корпус ноутбука и проверьте надежность подключения всех кабелей и плат. Делать это с ноутбуком несколько сложнее, чем с настольным компьютером.

Проверьте также температуру, при которой работает ваш ноутбук. Перегрев видеокарты и процессора тоже может вызвать ошибку. Для диагностики этого параметра можно обратиться к BIOS ноутбука или воспользоваться специализированным программным обеспечением.

Плохая работа отдельных элементов ноутбука также может привести к появлению синего экрана. Для их диагностики существуют специальные программы. Например, для проверки карт оперативной памяти можно использовать бесплатную программу memtest86, а для диагностики жесткого диска – программу chkdsk.

Если вносимые программные изменения не дают результата, может потребоваться переустановка операционной системы.

Перезагрузка

В некоторых случаях появление синего экрана заканчивается перезагрузкой ноутбука. Это происходит довольно быстро, и проанализировать содержимое экрана не представляется возможным. Чтобы не допустить перезагрузки компьютера, необходимо внести соответствующие изменения в его настройки. Для этого откройте окно «Свойства системы», нажав клавиши Windows + Pause. Перейдите во вкладку «Дополнительно», в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите кнопку «Параметры». В открывшемся окне снимите галочку «Выполнять автоматическую перезагрузку».

При загрузке или работе операционной системы Windows может возникнуть ошибка или сбой, который приведет к появлению синего экрана с белым текстом.

Причем в этом случае вы сможете только перегрузить компьютер, так как другие действия будут недоступны. Именно по это причине этот самый экран называют «синим экраном смерти» (BSOD).

Что это такое

Появление синего экрана смерти означает, что произошло аварийное завершение операционной системы. Причина возникновения такого сбоя может быть весьма разнообразна. Подобная проблема может случиться с каждым, поэтому необходимо знать, что делать, если появился BSOD.

Нет необходимости беспокоиться и чрезмерно суетиться. Рекомендуется перегрузить системный блок, при этом все несохраненные данные будут потеряны.

Нередко при перезагрузке проблема исчезает, но знать причину, от чего бывает сбой все же полезно. Для этого нужно проанализировать некоторую строку, расположенную на синем экране смерти, которая содержит проверочную строку ошибки и проверочный код ошибки, чтобы найти информацию по ним в Интернете.

Настройка системы

Чтобы при возникновении критического сбоя в операционной системе иметь возможность диагностировать проблему и устранить ее, следует особенным образом настроить операционную систему.

Для этого необходимо:

проверить, что в параметрах Windows включено сохранение дампа памяти;
руководствуясь необходимым размером файла дампа памяти, надо проверить, хватит ли на системном диске свободного места для его расположения;
отключить перезагрузку операционной системы после появления BSOD.

Windows XP

Для настройки параметров операционной системы Windows XP необходимо:

включить запись отладочной информации, а именно перейти в:

указать, какое количество отладочной информации следует записать в случае возникновения сбоя.

WindowsVista/7

Настройки WindowsVista/7 аналогичны настройкам Windows XP.

Windows 8

В Windows можно настроить параметры так, чтобы операционная система не перегружалась автоматически. В Windows 8 для этого необходимо:

правой клавишей мыши нажать на значок “Компьютер” и затем из появившегося меню выбрать строку “Свойства”;
в левом меню активного окна выбрать пункт “Дополнительные параметры системы”;
кликнуть на раздел “Дополнительно”;
в поле “Загрузка и восстановление” выбрать пункт “Параметры…”;
в окне “Загрузка и восстановление” следует снять галочку напротив пункта “Выполнить автоматическую перезагрузку”;
дополнительно необходимо изменить и сохранить опции сохранения отладочной информации. Для этого в окошке “Запись отладочной информации” рекомендуется выбрать значение “Малый дамп памяти (256 Kb)”. Каталог, в который будут загружаться мини дампы, целесообразней не менять. По умолчанию - C:WINDOWSMinidump.

Расшифровка сведения в Blue Screen of Death

Каждая критическая ошибка сопровождается детальным описанием и восьмизначным кодом ошибки. При первой встрече с BSOD информация, отображаемая на нем, кажется случайной последовательностью символов, но на самом деле, описание и код ошибки помогут в значительной степени выявить, из-за чего произошел сбой и что означает данная ошибка.

В верхней части монитора содержится описание ошибки, состоящее из слепленных вместе слов, написанных прописными буквами и разделенных символами подчеркивания.

Непосредственно после описания ошибки отображаются некоторые советы по устранению проблемы. За ними идет раздел технической информации с шестнадцатеричным кодом ошибки из восьми цифр.

В зависимости от характера ошибки код обычно дополняется четырьмя вспомогательными значениями, заключенными в круглые скобки.

Если ошибка, из-за которой появился BSOD, напрямую зависит от какого-то файла, в этом разделе отображается его имя.

Причины появления

Причин появления синего экрана смерти множество.

Все причины появления BSOD в Windows можно разбить на три составляющих:

оборудование;
драйверы;
программы.

Видео: Синий экран в виндовс

Оборудование

Одной из наиболее частых причин, которая может вызвать BSOD, в этой категории являются проблемы с оперативной памятью. Необходимо протестировать ее.

Также нередки сбои в функционировании системы хранения данных. В этом случае стоит про диагностировать жесткий диск и проверить наличие свободного места на нем.

Реже причиной синего экрана смерти служат неполадки с видеоадаптером и процессором. Важно выполнить тест данного оборудования при помощи специализированных утилит.

В дополнении к основным комплектующим компьютера проблемы могут возникать с дополнительными платами, расширяющими функциональные возможности системного блока. Выяснить источник проблемы, можно, если вынуть дополнительные узлы и протестировав компьютер несколько дней без них. Если компьютер функционирует в штатном режиме без сбоев, значит проблема решена.

Можно также попробовать подключить плату в другой слот материнской платы. После тестирования всех комплектующих раздельно следует протестировать работу всей системы под нагрузкой. При сбое под нагрузкой вероятно проблема кроется в работе блока питания. Выход из положения – замена блока питания на более мощный.

Драйвера

Бытует мнение, что драйвера являются источником 70% случаев BSOD. Для лечения системы драйвер необходимо переустановить, предварительно удалив его. Если проблема не решена, то необходимо скачать драйвер с сайта производителя и установить.

Бывают ситуации, когда нет возможности найти свежий драйвер, в таком случае можно установить более ранней версии.

Если замена драйвера не помогает, то следует проверить совместимость устройства с операционной системой. При отсутствии совместимости рекомендуется заменить оборудование или переинсталлировать операционную систему.

ПО

Возникшие проблемы, связанные с программным обеспечением, решаются аналогично. Необходимо переинсталлировать имеющуюся, либо установить версию, скачанную с сайта разработчика.

Вероятной причиной критической ошибки может быть одновременная установка двух и более антивирусных средств на одну операционную систему.

Анализ дампа памяти

Для анализа критических дампов памяти можно использовать одну из огромного количества программу, например, DumpChk, Kanalyze, WinDbg.

Рассмотрим на примере WinDbg (входит в состав Debugging Tools for Windows) как можно осуществить анализ аварийных дампов памяти.

Последовательность действий следующая:

скачать актуальную версию программы с сайта разработчика;
установить программу на компьютер;
запустить программу;
перейти в пункт меню «File –> Symbol File Path…»;
вокне «Symbol Search Path» нажать «Browse…»;
в появившемся окне выбрать местоположение каталога Symbols . Затем два раза нажать «OK», после чего выбрать меню «File –> Open Crash Dump…»;
в окне «Open Crash Dump» следует выбрать путь и нажать «Открыть»;
в окне «Workspace» установить флажок «Don’taskagain» в значение «No»;
отобразится окно «Command Dump » с анализом дампа;
детально проанализировать дамп памяти;
особенно важно обратить внимание на раздел «Bugcheck Analysis», в котором отображается возможная причина сбоя;
для просмотра полной информации нужно нажать на ссылку «!analyze -v»;
закрыть программу;
применить полученные данные для устранения причины краха.

Устраняем ошибки синего экрана смерти

Львиная доля ошибок синего экрана смерти обусловлена порчей некоторых системных файлов или отсутствием или несовместимостью драйверов.

При появлении BSOD необходимо проделать следующие действия:

Видео: BSOD - Экран

Коды ошибок

Для более быстрого и эффективного «лечения компьютера» нужно иметь представление о том, что означают коды ошибок и как устранить проблему синего экрана смерти. Поэтому чрезвычайно важно не игнорировать текст, отображающий на BSOD. Наиболее важная информация на синем экране смерти – это шестнадцатеричный код ошибки и ее описание.

Количество ошибок BSOD достигает нескольких сотен. Знать или описать все коды ошибок и способы их устранения просто невозможно . Гораздо проще и оптимальнее воспользоваться специализированными ресурсами, на которых есть подробная информация об ошибках, и описана последовательность действий для решения возникшей проблемы наиболее действенным и безопасным способом.

Для этого надо лишь перейти на соответствующий ресурс, найти ошибку с требуемым кодом, изучить информацию о ней и восстановить работоспособность операционной системы в соответствии с полученными рекомендациями.

Наиболее часто встречающие ошибки:

0x00000001 – внутренняя ошибка ядра;
0x0000000A – недоступный адрес памяти;
0x0000001E – некорректная команда процессора;
0x00000020 – ошибка драйвера;
0x0000002B – переполнение стека;
0x00000051 – ошибка реестра.

В отдельных случаях функционирование операционной системы Windows может завершиться появлением синего экрана смерти, на котором отображается определенная последовательность символов.

Появление BSOD говорит о критической ошибке в работе операционной системы. Способ устранения сбоя зависит от кода системой ошибки, который можно посмотреть в нижней части синего экрана.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что у них изображение на мониторе становится голубым и на этом фоне видны надписи на английском языке или просто, какая-то абракадабра из символов и читается только нижняя часть текста. В некоторых случаях голубой экран смерти только мелькает и компьютер перезагружается. Чтобы экран появился нужно выйти по клавише F8 в меню выбора режимов загрузки и отключить автоматическую перезагрузку системы. Можно также воспользоваться рекомендациями изложенными здесь.

При появлении такого экрана компьютер не реагирует ни на движения мыши, ни на манипуляции с клавиатурой, иначе говоря «зависает». Называется такое явление «Голубой экран смерти» ,
а на английском языке «Blue Screen of Death» или сокращенно BSOD . Не смотря, на грозное название, пугаться этого не стоит. Эта функция заложена в операционной системе Windows специально для случаев фатальных сбоев в операционной системе или неполадок в аппаратной части компьютера, то есть в «железе». В начале сообщения «голубого экрана смерти» идут общие рассуждения на тему о том, что в принципе может быть причиной неполадок и появления BSOD и некоторые рекомендации по локализации проблемы.

Что же делать при появлении BSOD? Во-первых, нужно перезагрузить компьютер, нажав кнопку Reset, так как сбои бывают случайные, которые могут не повториться. Во-вторых, можно попробовать загрузиться по клавише F8 в безопасном режиме. Если в безопасном режиме
компьютер грузится и нормально работает, то справедливо предположить, что дело в драйверах и модулях, которые дополнительно загружаются в обычном режиме. Чаще всего причиной являются драйвера устройств, которые нужно отключить, удалить и установить заново «правильные» драйвера. Либо неисправно само устройство, которое нужно попробовать удалить или отключить в SETUP BIOS, если оно интегрировано в материнскую плату. Об установке драйверов можно прочитать .

Бывают сбои с появлением BSOD из-за неправильных установок в SETUP BIOS. В этом случае его нужно сбросить в начальные установки. Как это сделать описано здесь. Перед всеми действиями нужно прочитать и записать наиболее важную нижнюю часть сообщения после слова “STOP”, так как это является конкретной информацией о произошедших неполадках.

Для обычного пользователя BSOD, скорее всего, может быть полезен только код ошибки, который идет непосредственно после слова “STOP”. Например, STOP 0x0000000A с последующими адресами памяти в скобках. Специалисты также называют такие сбои STOP ошибками. Расшифровки кодов STOP ошибок Вы можете найти в интернете или скачать справочник с . Как уже отмечалось, причины возникновения BSOD могут быть разные программные и аппаратные. Например, битый модуль оперативной памяти, неполадки с жестким диском, неисправность материнской платы, «неправильные» драйверы, результат действия вирусов, повреждение операционной системы и другие.

Если у Вас появился BSOD нужно записать код ошибки и если есть намерение решить проблему самостоятельно, то найти интерпретацию его. Если есть возможность пользоваться интернетом, то рекомендую вбить код ошибки в поле запросов поисковика и просмотреть расшифровки кодов не на одном ресурсе, а на нескольких. Потому что интерпретации кодов бывают разные, в том числе из личного опыта компьютерных мастеров. В некоторых случаях в сообщении BSOD после кода ошибки указывается файл, который вызвал ошибку. Обычно это файлы драйверов или сиcтемные файлы Windows.

Мне наиболее часто приходилось сталкиваться с ошибкой STOP 0x000000ED. Это обычно означает повреждение системного раздела жесткого диска и чаще всего при этом есть физические повреждения поверхности, хотя и не всегда. Болезнь в большинстве случаев излечима даже без переустановки операционной системы.

Нередко встречается ошибка STOP 0x0000000A, 0x000000D1, что означает проблемы с драйверами. В этом случае ниже обычно есть указание на файл драйвера, вызвавшего ошибку. Ошибка STOP 0x000000EA конкретно указывает на неполадки с видеоадаптером или его драйвером. Еще распространенная ошибка STOP 0x0000007F появляется обычно по причине неполадок с оперативной памятью. Другие ошибки, попадались реже. Описание ошибок как уже отмечалось всегда можно найти в интернете. Если у Вас один компьютер, то можете на всякий случай найти таблицу с расшифровками и распечатать себе на будущее.

Причин появления BSOD конечно много и в некоторых случаях не удается легко решить эту проблему. Кроме того разбираться пользователю в этих тонкостях ради одного случая не всегда выгодно и возможно лучше, поручить это дело опытному мастеру.