Средство записи действий по воспроизведению неполадки. Отправка файлов с действиями по воспроизведению неполадок по электронной почте

Несколько недель назад мне по долгу службы пришлось столкнуться с Windows 7. До этого момента я только слышал об этой ОС и один раз на VirtualBox ставил. Так как на работе частенько выдается свободная минутка, я немного ковыряюсь в новом для меня окружении. И обнаружил довольно неплохой инструмент для помощи пользователям. Или, наоборот - помощи тем кто помогает пользователям. Называется он "Средство записи действий по воспроизведению неполадок".

Редко встретишь человека, который никогда не сталкивался с проблемами в работе компьютера. И зачастую пользователь, обнаружив проблему, не может объяснить, каким образом она возникла: после каких действий она проявилась, в чем она выражается и как влияет на работу за компьютером. Подобные ситуации в порядке вещей и дома, когда для устранения проблемы приходится вызывать опытного родственника/друга/соседа, и на работе, когда вы вынуждены вызывать специалиста технической поддержки. Думаю, что многие согласятся, что гораздо удобнее решать проблемы удаленно, не покидая своего рабочего места. Так вот, Windows 7 и здесь готова помочь.

Запускается этот инструмент так: откройте меню Пуск, и в поле поиска введите psr, нажмите enter и увидите вот это окно:

Работа с инструментом проста и незамысловата. Перед вами всего три кнопки.:

Начать запись - начинает начинает новую запись сценария (после наждатия на нее, кнопка превратится в Приостановить запись );

Остановить запись - тут остановимся подробнее. После нажатия на нее вы полностью прекращаете запись этого сценария и система предлагает вам ввести имя и расположение, куда вы хотите сохранить архив со сценарием. По умолчанию (да и вообще это единственный вариант) вы можете сохранить архив ZIP. В самом архиве окажется файл *.mht с подробной записью сценария.

Добавить комментарий - при нажатиивесь экран будет затуманен и вам будет предложено выделить нужную область, после чего появится окошко с возможностью ввести туда комментарий. Подразумевается, что вы описываете что-то конкретное, для концентрации внимания помощника. На скриншоте в итоге экран будет выглядеть именно так как вы и видите (затуманенный, кроме какой-то области)

Собственно, на этом все:) После нажатия кнопки Остановить запись программка попросит у вас указать место, куда сохранить готовый архив ZIP. Скриншоты сохраняются в формате PNG.

Вот такой вот замечательно зеленой рамкой программка выделяет область, с которой вы произвели действие.

Такой вид имеет скриншот, на котором вы пожелали выделить область (добавить комментарий).

P.S. Порадовало то, как программка работает с двумя мониторами, что видно на скриншотах.

Продолжаем разбирать операционную систему Windows 10. Сегодня мы разберём мало кому известную функцию — Средство записи действий. С помощью данной функции вы сможете записывать все свои действия выполняемые на компьютере. После записи действий у вас откроется окно где будет показано описание ваших действий, в виде текста и скриншотов. Очень полезная функция если вы хотите запомнить ход действий выполняемых на вашем компьютере. Функция полезна для написания поучительных статей и инструкций.

Чтобы открыть средство записи действий на Windows 10, в левом нижнем углу экрана откройте меню Пуск. В открывшемся окне нажмите на вкладку — Все приложения .

Далее, у вас откроется окно средства записи действий. Чтобы начать запись нажмите на кнопку — Начать запись . В правой части экрана нажмите на стрелочку возле значка с вопросительным знаком. В открывшемся окне нажмите на значение — Параметры .

В параметрах вы можете указать выходной файл, в который будет сохраняться записи действий. По умолчанию включены снимки экрана, то есть скриншоты.

После того как вы нажмёте на кнопку — Начать запись , у вас начнётся запись всех выполняемых вами действий на компьютере. Если вы хотите завершить запись, нажмите на кнопку — Остановить запись . Можно просто приостанавливать запись, а потом снова возобновлять.

После того как вы остановите запись, у вас откроется окно с изображением и описанием ваших действий.

Во время записи действий вы можете воспользоваться функцией Добавить комментарий. Во время записи действий нажмите на кнопку — Добавить комментарий . Выделите на экране с помощью курсора мыши ту часть, к которой вы хотите оставить комментарий. Напишите комментарий в специальном окне и нажмите на кнопку — Сохранить. После чего в записи действий будет показан скриншот и комментарий который вы к нему оставили.

Средство записи действий по воспроизведению неполадок в операционной системе Windows 7 — это новая функция, которая позволяет пользователям записывать свои действия в любом используемом приложении и предоставлять подробное представление действий со снимками экрана с соответствующими комментариями. При помощи этой функции можно записывать все действия, выполняемые на компьютере за указанный промежуток времени, включая текстовое описание диалогов, выполняемых щелчков мыши, а также изображений экрана для каждого щелчка (которые далее будут называться снимками экрана). По окончанию записи, действия можно сохранить в файл для того, чтобы специалисты, помогающие устранить проблему на компьютере, могли узнать обо всех действиях, выполняемых пользователем. Отчеты этого приложения также будут полезны для тех, кто помогает справиться с проблемами, которые находятся на форуме. Если автора тем будут прилагать архивы созданные средством записи действий по воспроизведению неполадок, то это может значительно помочь отвечающим.

К сожалению, при записи действий на компьютере, любой текст, который пользователь вводит с клавиатуры, не будет записан в файл. В том случае, если данные, который пользователь вводит с клавиатуры, важны для воспроизведения проблемы, то можно воспользоваться возможностью добавления комментариев в выделенной области, которая будет описана ниже. Также возможны некоторые погрешности в программах или играх, которые используют полноэкранный режим, в связи с тем, что зачастую они вряд ли смогут помочь решению проблемы.

Использование программы «Средство записи действий по воспроизведению неполадок»

Для того, чтобы открыть приложение «Средство записи действий по воспроизведению неполадок» нужно нажать на кнопку меню «Пуск» и в поле поиска ввести psr . После чего в найденных результатах нажать левой кнопкой на объекте, который отображен на следующем скриншоте:

Работа с программой

При открытии этого приложения можно заметить, что его интерфейс очень простой и интуитивно понятный. Скорее всего, он был так разработан для того, чтобы пользователи могли записать свои действия без возникновения вопросов, связанных с функционалом средства записи действий по воспроизведению неполадок. Далее, несмотря на простоту этого приложения, я расскажу обо всех нюансах его использования.

Для того, чтобы начать запись действий, с которыми возникают проблемы или вопросы нужно просто нажать на кнопку «Начать запись» . После этого можно выполнять любые действия с операционной системой и установленными приложениями для воспроизведения проблемы. В любой момент запись можно приостановить, а затем заново возобновить.

Чтобы приостановить на время запись действий, необходимо нажать на кнопку «Приостановить запись» , как показано на следующем скриншоте:

Для того, чтобы снова возобновить запись действий нажимаем на кнопку «Возобновить запись» .

После того, как все действия будут записаны, запись следует остановить. Для этого нажимаем на кнопку «Остановить запись» .

Сразу после остановки записи откроется диалоговое окно «Сохранить как» , в котором нужно ввести имя файла и нажать на кнопку «Сохранить» . После выполнения этих действий файл будет сохранен в указанной директории с расширением ZIP.

Чтобы просмотреть записанную последовательность действий, необходимо открыть директорию с сохраненным ZIP-файлом и дважды нажать левой кнопкой мыши на файле. Документ откроется в браузере, установленном по умолчанию.

Отправка файлов с действиями по воспроизведению неполадок по электронной почте

Для того, чтобы максимально упростить возможность передачи файлов с записанными проблемными действиями, их можно отправлять непосредственно из самого «Средства записи действий по воспроизведению неполадок» . После записи и сохранения ZIP-файла нужно нажать на значок стрелки, который расположен справа от справки и выбрать пункт . В программе электронной почты установленной по умолчанию сразу откроется новое сообщение электронной почты с вложенным в него последним записанным файлом.

До тех пор, пока файл не будет сохранен, пункт меню «Отправить получателю сообщения электронной почты» будет недоступен. Расположение этого пункта отображено на следующем скриншоте.

Добавление Комментариев для действий по воспроизведению неполадок

Как говорилось выше, сразу после открытия приложения необходимо нажать на кнопку «Начать запись», но при записи действий на компьютере, любой текст, который пользователь вводит с клавиатуры, не будет записан в файл. Для того, чтобы в исходном файле можно было увидеть текст, который вводит пользователь с клавиатуры или прочие заметки, существует возможность комментирования действий. Для этого достаточно просто нажать левой кнопкой мыши на кнопке «Добавить комментарий» , которая расположена слева от индикатора времени записи.

Далее, при помощи мыши нужно выделить часть экрана, которую нужно прокомментировать и при появлении диалога «Выделение неполадки и комментирование» ввести текст в текстовое поле диалога и нажать на кнопку «ОК» .

В сохраненном файле будет отображаться комментарий возле указанного действия. Диалог «Выделение неполадки комментирование» можно увидеть на следующем скриншоте.

Настройка параметров

Для открытия параметров средства записи действий по воспроизведению неполадок нужно нажать на значок стрелки, который расположен справа от справки и выбрать пункт «Параметры» . Откроется диалог «Параметры средства записи действий по воспроизведению неполадок» , который отображен на следующем скриншоте:

В параметрах приложения мы можем изменить следующие параметры средства записи действий по воспроизведению неполадок:

Расположение вывода. Для того, чтобы отключить запрос на сохранение файла, который отображается каждый раз по окончании записи, нужно нажать на кнопку «Обзор» и указать имя используемого по умолчанию результирующего файла.

Включить снимки экрана. В том случае, если вы не хотите сохранять снимки экрана вместе с данными о щелчках, то нужно переставить радиобокс на пункт «Нет» . Данный вариант полезен только в том случае, если создание снимков экранов программы и их передача другому лицу нежелательна.

Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 снимкам экрана, но это число можно уменьшить или увеличить по желанию пользователя. Средство записи действий по воспроизведению неполадок записывает только то количество снимков экрана, которое указано в параметрах приложения. Например, если при записи было сделано 30 скриншотов, а значение по умолчанию равно 25, то первые пять снимков экрана не будут записаны в файле.

На следующем скриншоте приведен пример MHT-файла, созданного при помощи "Средства записи действий по воспроизведению неполадок":

Заключение

В этой статье я рассказал об использовании приложения «Средство записи действий по воспроизведению неполадок». При помощи этого приложения можно записывать все действия, выполняемые на компьютере за указанный промежуток времени, включая текстовое описание диалогов, выполняемых щелчком мыши, а также изображений экрана для каждого щелчка.

Или его еще называют Problem Steps Recorder. Данный инструмент предназначен для записи ваших действий, которые вызывают ту или иную неполадку или ошибку в работе.

Этот инструмент автоматически записывает все ваши клики, а также делает для вас скриншоты экрана для большей наглядности проблемы. В конечном итоге вы получаете готовый файл с полностью описанной проблемой, который вы можете отправить или своему другу или специалисту, который на основе вашей записи сможет помочь вам в решении возникшего вопроса.

1. Для того, чтобы открыть средство записи, щелкните по иконке «Пуск» и в строке поиска введите psr. Затем щелкните по найденной программе левой клавишей мыши.

2. Для начала записи необходимо щелкнуть кнопку «Начать запись».

Теперь вам необходимо просто выполнить набор действий, которые приводят к возникновению проблемы. Если вам необходимо сделать паузу, то вы можете нажать на кнопку «Приостановить запись» во время записи.

По окончанию воспроизведения действий, необходимо нажать на кнопку «Остановить запись». Осталось только сохранить полученный архив у себя на компьютере.

2. Для того, чтобы просмотреть запись, вам необходимо открыть только что сохраненный архив и щелкнуть два раза левой клавишей мыши по файлу, который находиться внутри. Он откроется у вас в браузере вместе со всей информацией по записанной проблеме.

3. Примечание.

Во время записи ваших действий текст, который вы будете вводить с клавиатуры, записан не будет. Если на записи необходимо, чтобы он был, то делаем следующее: Во время записи нажимаем на кнопку «Добавить комментарий»

И вводим свой комментарий с специально отведенное для этого поле «Выделение неполадки и комментирования»

4. А теперь поговорим о том, что касается настроек данного инструмента

Самое главное, что необходимо запомнить – настройки, которые вы делаете, актуальны только для данного сеанса. Как только вы закроете и снова откроете данный инструмент, все опции восстановятся к первоначальным значениям.

А теперь собственно сами опции. Чтобы их открыть щелкните по маленькой стрелке в правой части окна и выберите строку «Параметры» из выпадающего списка

Их очень мало, рассмотрим все по порядку

Расположение вывода. Здесь, через кнопку «Обзор», вы можете указать место, куда будет сохраняться файл и его имя после записи.

Включить снимки экрана. Тут просто да или нет. К примеру, вам не нужно, чтобы снимки экрана с важной информацией попали третьему лицу, тогда эта опция для вас будет полезна, но если это не будет давать полной картины происходящей ошибки, то оказание вам помощи может затрудниться.

Число хранимых снимков экрана. По умолчанию это значение 25. Т.е. сколько бы снимков не делал windows, в конечном итоге покажется только 25. Если вам нужно больше снимков, то можете смело увеличивать их число.

Вот в принципе все премудрости работы с данной программой. Если у вас возникнут вопросы, то обязательно задавайте их в комментариях ниже или через форму обратной связи на странице «Контакты».

Ниже представлен видеоурок по данной теме.

В этом уроке расскажу как добавить и убрать двойной клик мыши .

В этом уроке я расскажу как включить режим бога (God Mode) в Windows.