Через сколько отвечает поддержка инстаграм. Служба поддержки Инстаграм телефон в России

НЕ ЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ВАШЕГО АККАУНТА, ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЕГО ВОССТАНОВИТЬ. КАК ПОКАЗАЛА ПРАКТИКА ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ, ПОДДЕРЖКА INSTAGRAM ЛОЯЛЬНЕЕ, ЧЕМ МЫ ПРИВЫКЛИ ДУМАТЬ. И ЕСЛИ ВСЕ ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО, ШАНСЫ НА СНЯТИЯ БАНА ОЧЕНЬ ВЕЛИКИ.

1. Форма по взлому аккаунта.

Выбираем "Мой аккаунт был взломан" - "Сообщить об этом" (см. скрин).

2. Вылезет вот такая форма (см. скрин 2). Заполняем ее так, как показано на картинке.

3. Ниже указываем свое отношение к аккаунту - если это организация, то выбираем первый пункт (скрин 3). Внизу ставим галочку "Мой аккаунт не взломан, у меня возникли другие проблемы".

4. Инстаграм попросит вас доказать связь с организацией, которую вы представляете (скрин 4). Прикрепите туда один файл в jpeg - любой документ о регистрации юр. лица.

Скрин 1

Скрин 2

Скрин 3

Скрин 4

5. Нажмите "отправить"

6. Вскоре к вам на почту, которую вы указали в начале, придет авто-ответ (скрин 5), в котором Инстаграм попросит вас подробнее указать суть проблемы и приложить документы, подтверждающие вашу связь с организацией. Т.к. вы уже отправляли их при заполнении формы, то можно этого не делать. Но я сделал. На всякий случай.

Да, вам не нужно писать на английском, если вы им не владеете. Они отвечают на русском.

7. В ответном письме вам нужно подробно изложить суть проблемы и постараться доказать, что вы - нормальная компания, а не какие-то спамеры. Расскажите, как все было, чем вы пользовались, что размещали, почему вас могли заблокировать. Извинитесь за возможное нарушение правил. Это письмо (если вам повезет), будет прочитано уже живым человеком, во власти которого будет принять решение об активации вашего аккаунта. Поэтому не скупитесь на хорошие слова. Если вы не были злостным спамером, не злоупотребляли масс-фолловингом и масс-лайкингом, то у вас хорошие шансы.

8. Теперь вам придется ждать. Сколько - не известно. Обычно это занимает от суток до недели. В среднем, 2-3 дня. Если ваш аккаунт активируют - вам на почту придет сообщение от кого-нибудь из администрации Инстаграма (скрин 6).

После получения такого письма может пройти еще 5-6 часов прежде, чем ваш аккаунт снова появится на сервере. Так что не нервничайте, если вы не увидите его сразу же.

Скрин 5

Скрин 6

Как разблокировать аккаунт в Instagram

Если документов о регистрации юр лица нет, то в скрине 3, нужно выбрать пункт 3 (аккаунт мой, но моих фотографий на нем нет)
Тогда вам прийдет ответ о том, что нужно указать дату, когда вы в последний раз заходили в аккаунт. Не ошибитесь. (скрин 7) И ваш адрес, который был привязан к аккаунту.

Скрин 7

Далее, может прийти запрос "Please reply to this email and attach a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below."
Это означает, что вам нужно написать на листике код, который будет в письме. Взять в руки листик и сфотографироваться с ним. Этот пункт работает безотказно, если в аккаунте были ваши фотографии. Если таких не было, могут запросить другие доказательства. (например доказательство регистрации доменного имени)

Может быть и такое, что на каком-либо из этапов вы не получите ответного письма, это значит что с ним ознакомились, но не посчитали нужным вам ответить.
Более 2х дней ждать не стоит, пишите повторно, ваше письмо прочитает другой человек и вероятно примет другое решение и ответит вам. Писать можно сколько угодно, пока ваш аккаунт не разблокируют. Но в это же время, давать четкие ответы на запросы в письмах, пользуйтесь переводчиком и внимательно проверяйте письма перед отправкой.

– это первое место, которое ищут пользователи при возникновении любых проблем, связанных с услугами сервиса.

Если у Вас возникает проблема, какая-то поломка, возможно что-то не получается, в первую очередь постарайтесь своими силами решить проблему. Например, всегда можно фразу, воплощающую проблему ввести в поиск. Практически в 80% случаев уже на первой странице результатов поиска Вы найдете ответ и решение. Тревожить службу технической поддержки Инсты тревожить желательно, когда уже не получилось справиться с проблемой самому или проблема не пропала через определенное время, возможно это был временный глюк системы. Но, если у вас проблемы из ниже перечисленных, то обратиться к технической службе Инстаграма, скорее, придется.

Причины тревоги техподдержки могут быть самыми разными:

Вы хотите зайти в свой Инстаграм, вводите как всегда корректно свои логин и , но сайт выдает, что такого аккаунта не существует;
могут не добавляться хэштеги к фотографиям;
не получается под своими или чужими фотографиями;
пользователи сообщают, что не могут на Вас подписаться или аналогично не можете Вы.
Ваш аккаунт подпал под случайные веерные отключения или были совершенны преднамеренные действия для бана Вашего аккаунта.

Например, недавно, многие профили известных личностей шоу-бизнеса и артистов были заблокированы. В этот черный список попали Сергей Безруков, Анна Семинович, Татьяна Навка, Дмитрий Пучков (Гоблин), солист группы «System of a Down». А дело оказалось в том, что, к сожалению, любой злоумышленник может распространить от Вашего имени множественные посты и комментарии с призывом подписаться. Такие действия Инстаграм автоматично распознает, как спам и нарушение правил, после чего следует блокировка.

Примерно такие проблемы решить получиться только с помощью технической поддержкой. Конечно, техническая поддержка Инстаграма по многим вопросам работает автоматично, поэтому ответы будут приходить шаблонные. Однако, алгоритмы системы после обращения еще раз проверять условия попадания Вашего аккаунта под бан и, если серьезных нарушений не было, аккаунт можно будет разблокировать или вернуть его работоспособность. Хотя, после грубых нарушений условий ваш профиль в Инста часто блокируется и даже удаляется.

Если неисправность сама не устранилась через время полезно будет знать «как написать в службу поддержки Инстаграм» . Для начала нужно попасть в раздел поддержки по ссылке https://help.instagram.com.

Попадая в этот раздел можно увидеть три основных направления систематизации ответов. В первом подразделе регулярно выкладывается информация об основных новинках сервиса, что очень полезно знать не только при проблемах.

Во втором подразделе «Известные неисправности» описаны часто распространенные баги и пути их решения стандартными способами.

Но, оказывается, самой формы обращения к технической поддержке не так уж и просто найти в этих лабиринтах, можно потратить просто часы времени. Поэтому вот прямая ссылка для https://help.instagram.com/contact/364531043625021 формы обратной связи Инстаграм.

Служба поддержки Инстаграм телефонного варианта немного удобнее оформлена, чем на компьютерном. Для того, чтоб написать необходимо пройти на главную страницу своего профиля, далее переходим в раздел настроек, кликая по ссылке справа вверху.

Попадая в раздел настроек, необходимо пролистать вниз и найти пункт «Поддержка», кликаем «Сообщить о проблеме».

Здесь, Вы увидите разделение по направлениям проблематик.

При обращении в службу технической поддержки следует выполнять также перечень рекомендаций:

несколько раз прочитайте сообщение перед отправкой, чтоб присутствовала ясность в изложении;
излагайте без эмоций, а только суть проблемы;
чем короче, тем лучше;
не забудьте указать как можно точнее дату и время возникновения ошибки.
правильно указывайте контактные данные.

Если Вас интересует качественная или безопасная накрутка к фотографиям, следует обращаться только к проверенным профессионалам.

Что делать для восстановления аккаунта в Инстаграмм? Если вы перепробовали все способы, но они не работают, остаётся один выход – служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта. Как обратиться на сайт поддержки Инстаграмм онлайн и чем там могут помочь? На самом деле, всё не так просто: если у некоторых сервисов есть просто адрес, на который вы можете написать всё, что угодно, или телефон, по которому вы всегда можете позвонить, то здесь всё иначе.

Как связаться с техподдержкой Инстаграм через телефон?

Служба поддержки Инстаграм: как написать через компьютер?

Отправить сообщение о восстановлении аккаунта в службу помощи Инстаграмм через компьютер нельзя, но можно попробовать найти решение проблемы самому. Для этого перейдите по этой ссылке: https://help.instagram.com/ .Попав на эту страницу, нажмите на пункт «Помощь со входом и устранение проблем» и выберите то, что вам больше всего подходит: проблемы со входом или неисправности в работе с приложением. Так вы попадёте в большие разделы с проблемами, которые встречаются наиболее часто. Возможно, кто-то уже попадал в такую же ситуацию, как у вас.

Как написать письмо на почту техподдержки Инстаграм?

У службы поддержки Инстаграмм нет почтового адреса, поэтому написать им никак не получится. Единственное, что вы можете сделать (помимо той услуги, которая встроена в мобильную версию) – написать комментарий в Facebook – там есть русское сообщество Инстаграмм.

Служба поддержки Инстаграм: номер телефона в России

До службы поддержки этой соцсети дозвониться также нельзя, телефон пользователям не предоставляется.Итак, мы указали все способы, которыми вы можете воспользоваться, чтобы получить профессиональную поддержку по решению проблемы с аккаунтом. Кроме того, вовсе не обязательно, что придётся писать непонятно кому и ждать, пока ваше сообщение заметят. Во многих ситуациях вы сами можете себе помочь, почитав многочисленные статьи в справочном центре.

Попробовать решить проблему самостоятельно:

Все чаще и чаще люди со всего мира обращаются ко мне по поводу самых разнообразных проблем, возникающих у них в Инстаграм. Иногда создается неописуемое ощущение, что я, как минимум, был в команде разработчиков, что-то там напортачил и теперь несу свой крест ответственности за пару сотен тысяч акций «Лицорука». Так вот – это не так!

Я не разрабатывал Инстаграм, и мне не платит не то что Цукерберг, мне даже Кевин Систром не приплачивает! И, тем не менее, поток вопросов не иссякает. Постоянно что-то не работает, не включается, не получается, не фурычит, не контачит, не вставляется, не показывается, не лайкается, не тегится, не скроллится, не логинится, не разлогинивается, не приватится, не пишется и вообще – не фотографируется!!!

И вот я сижу и все это за бесплатно разгребаю!

Что за фигня с Хелп-Центром в Инстаграме?

Почему же возникает такая ситуация? Что у них там – с кадрами напряг? Не могут нормальный хелп-центр сделать? Не могут посадить пару тысяч китайцев, чтобы нам отвечали хоть иногда? А хрен его знает, скажу я вам! Одно ясно, если просто взять и написать им письмо, то ответит на него робот примерно следующее:

APR 25, 2013 | 10:46AM UTC
Thank you for contacting Instagram! We only respond to requests sent through the Instagram Help Center.
You can visit our Help Center at in order to find an answer to your question, or to submit a support request.
If you have previously filed a support request and would like to add additional comments or information, please locate the email in your inbox then click on “reply” to update the ticket. We appreciate your understanding!
The Instagram Team

Они ласково сообщают, что, типа, мы отвечаем на месседжи, которые вы нам пришлете только через “Help Center at ”. Да вот проблема, найти форму отправки сообщений на Хелп Центре НЕВОЗМОЖНО! А потому что ее на русском языке нет! Хитро, да? Но даже если вы переключитесь на английский, то даже в этом невероятном случае, найти данную форму — шанс 1 из 100. Короче, они спецом ее запрятали. Других мыслей нет.

Я, конечно, понимаю, что команда Инстаграммовцев совсем небольшая, отвечать всему миру нереально, однако ж, мы не виноваты в том! Все-таки за миллиард баксов можно сделать подобие работающего хелп-центра, так ведь? Я бы — точно сделал!

Как написать в Инстаграм прямо из приложения

С недавних пор написать в Инстаграм о замеченных багах, сообщить о технических проблемах, передать привет Леониду Аркадьевичу Цукербергу можно прямо не выходя из приложения Инстаграм. Формы на сайте Инстаграм, а также Facebook исчезли, так что я просто напишу, куда нажимать, чтобы написать о своих проблемах в Инстаграм. На самом деле, все просто.

Как решить проблему с Инстаграм, как написать команде Инстаграм о проблеме, сообщить о неработающей функции, пожаловаться на спам, на нарушения, что делать и куда писать, если украли фотографию в Инстаграм, кому писать в Инстаграм.
Порно, спам, оскорбления, нарушения, клевета в Инстаграм — все это можно решить, если написать непосредственно разработчикам Инстаграм.

В данном меню можно написать по поводу следующих вопросов Инстаграм:
1. Взлом аккаунта Инстаграм
2. Пожаловаться на аккаунты, владельцы которых выдают себя за других
3. Пожаловаться на аккаунты детей, не достигших согласно Правил Инстаграм 13-летнего возраста
4. Пожаловаться на аккаунты, выражающие ненависть
5. Пожаловаться на воровство фотографий и нарушение интеллектуальной собственности
6. Сообщить об открытой личной информации (паспорт, например или тому подобное)
7. Сообщить о фотографиях, на которых видно явное причинение себе вреда
8. Пожаловаться на нарушения и спам
9. Сообщить о неправомерной эксплуатации (рабство, к примеру, фактах принуждения)
10. Прочие сообщения, если что-то не работает, не получается, не функционирует или работает с ошибками, предложить улучшения, доработки может вам новый дизайн не очень))
11. Ну и так далее.

СООБЩАЙТЕ, ЖАЛУЙТЕСЬ, НО ЗНАЙТЕ МЕРУ!

Внимание! Никто, кроме разработчиков и команды поддержки Инстаграм не решит Ваши проблемы с этой социальной сетью. Команда Инстаграм НЕ БЕРЕТ ДЕНЕГ за решение вопросов!

Если у вас остались вопросы, задавайте в комментариях к этой записи ниже:

Как сообщить о технической ошибке в Instagram?

Если вы считаете, что обнаружили техническую ошибку в работе приложения Instagram, то можете сообщить об этом из самого приложения. Чтобы сообщить о неработающей функции:

Обязательно опишите проблему как можно более подробно. Например, указание используемой модели телефона или планшета или операции, в ходе которой возникла неполадка, поможет нам рассмотреть проблему.

Вот так это делается (в картинках)

Как сообщить о своей проблеме в Инстаграм (видео)

Заключение

Итак, подводя итог хорошо выполненной работы, я хочу сказать следующее:

1. Пишите и сообщайте о проблемах и нарушениях, так вы делаете Инстаграм лучше! На самом деле, без шуток, команда прислушивается к тому, что вы им пишите, даже если вам кажется, что это не так.

2. Писать можно по-русски, и на любых других языках. Вначале вам может ответить робот, потом, если того потребует проблема, подключится реальный человек из команды Инстаграм.

Всем привет. Сегодня я расскажу вам, как написать в техподдержку инстаграм, если не можешь войти в свой аккаунт, либо если просто нужно сообщить о своей проблеме. К сожалению, бывает много различных случаев, когда случаются различного рода проблемы. Иногда ты можешь забыть пароль, а иногда ваш профиль могут тупо взломать и заблокировать вас. И в большинстве случаев единственным верным решением будет связь с техподдержкой. Правда она немного спрятана от глаз людей. Ну ничего. Мы узнаем как с ней связаться в любом случае, причем как с телефона, так и с компьютера.

Если ваш аккауни не взломали, то это уже хорошо. Значит, что мы сможем решить свои вопросы прямо из официального мобильного приложения.

Если у вас произошла действительно неоднозначная и неприятная ситуация, то жмите на кнопку «Сообщить о проблеме» . После чего кратко опишите, что у вас случилось и где болит. Ну и если у вас есть какое-то подтверждение, то прикрепите скриншот.

Пишем в службу техподдержки инстаграм через браузер с компьютера

Если у вас нет возможности войти в приложение с телефона, то вы можете обратиться в техподдержку инстаграм через компьютер, используя любой обычный браузер.

Для начала зайдите на официальный сайт инстаграм, после чего авторизуйтесь. Далее, перейдите в свой профиль, нажав на соответствующий значок в правом верхнем углу. После этого нажмите на шестеренку, а из выпадающего меню выберите пункт «Конфиденциальность и безопасность» .

Теперь выберите самый подходящий пункт, в связи с которым вы хотите непосредственно связаться с техподдержкой.

Но если вы не нашли интересующую вас проблему, либо же ваш аккаунт был взломан, то это будет немного туго. Но не переживайте. Даже в этом случае вы сможете написать в техподдержку инстаграм даже если не можешь войти в свой профиль или вас заблокировали. Для этого перейдите по этой ссылке и выберите подходящий пункт. Первые три пункта предусматривают самоличное написание проблемы о отправа в поддержку. Для этого выберите пункт, введите электронную почту, после чего напишите обращение и отправьте его.

Если ваш аккаунт деактивирован, то перейдите по этой ссылке . Далее вам нужно будет выбрать, является ли ваша учетная запись представителем какого-либо продукта или сервиса. В зависимости от выбора ответа для вас будут отображены разные формы. Если у вас простой профиль, то выберите «Нет». Ну а далее, заполнив все строчки формы, отправляйте ее в поддержку. Но в данном случае нельзя будет писать в службу техподдержки текст обращения по восстановлению доступа.

Чтобы расписать о своей проблеме своими словами и попросить восстановить доступ, вам нужно будет перейти уже по этой ссылке . Там будет специальная форма отправки сообщения, где вы можете подробно описать суть вашей проблемы. Сюда же можете написать в тех случаях, если вас взломали или заблокировали.

Как нужно писать обращение

Только при общении с поддержкой, старайтесь следовать некоторым правилам, чтобы получить наиболее адекватный от них ответ.

Распишите подробно всю ситуацию и что вы хотите от них. Не надо писать что-то типа «Не могу войти в приложение, пишет ошибку. Что это?». Так дело не пойдет. Расшишите, что это за ошибка, что на ней написано. Также напишите, что вы уже пробовали сделать, чтобы сразу отмести нерабочие варианты.
Убедитесь, что правильно написали E-mail адрес своего аккаунта, с которым у вас возникла проблема.
При возможности обязательно отправляйте скриншоты. Даже, если нет поля для них, воспользуйтесь специальными сервисами, типа LightShot или Joxi. Подробнее об этих сервисах я уже рассказывал .
Пишите только уважительно, используя слова «Прошу» , «Спасибо» и «Пожалуйста» . Никаких «С какого фига у меня ничего не пашет?» и прочего (да-да, и такое бывает).

В общем, надеюсь, что благодаря одному из представленных способов вы добьетесь своей цели и свяжетесь с техподдержкой инстаграма.

Ну а если вдруг вы захотите шикарно оформить ваш ваши посты к инстаграму, набрать без с легкостью подписчиков, раскрутить аккаунт в инстаграме и других социальных сетях. То рекомендую вам воспользоваться сервисом Кворк . За чисто символическую сумму настоящие профи своего дела сделают все в лучшем виде. Причем, это будет стоить дешевле, чем если будете искать заказы а стороне. Я сам постоянно пользуюсь этим сервисам и вам настоятельно рекомендую.

Ну а на этом я свою сегодняшнюю статью заканчиваю. Надеюсь, что она была для вас полезной. Обязательно ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог. Жду вас снова. Удачи вам. Пока-пока!

С уважением, Дмитрий Костин