Что делать, если с компьютера не удаляется файл или папка? Не удаляется папка. Как удалить неудаляемую папку

Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются начинающие юзеры – не удаляется какой-то объект на компьютере. Иногда эти файлы мешают работать или просто приносят эстетическое неудобство. Если вы не знаете, как удалить не удаляющийся файл с компьютера, это статья для вас.

Почему не удаляется?

Существует несколько причин, из-за которых невозможно удалить объект на компьютере:

используется другим приложением или процессом;
задействован пользователем в сети;
заблокирован доступ, потому что у вас нет администраторских прав;
включена защита от записи.

К примеру, если вы открываете файл, антивирусное ПО начнет его сканирование. Часто процесс занимает много время, поэтому удалить его вы не сможете до окончания проверки.

Удаление файла

Если вы столкнулись с одной из проблем, описанных выше, не переживайте – исправить ситуацию можно штатными средствами и программами сторонних разработчиков.

Без дополнительных программ

Когда файл занят другим процессом и вы не можете его удалить, в предупреждении указано, какой именно программой используется объект (к примеру, Explorer.exe).

Если вам нужно остановить процесс Explorer.exe, предварительно запустите (ПКМ на меню Пуск → Командная строка (Администратор)).

Если файл без проблем перемещается из папки в папку, перетащите его на пустую флешку (прочитайте статью « »). После этого запустите форматирование, которое удалит все данные на съемном носителе.

С помощью загрузочной флешки или диска

Запустите компьютер с помощью любого диска LiveCD, загрузочной флешки или диска (также прочитайте « »). При использовании LiveCD диска откроется меню с графическим интерфейсом или доступом к командной строке.

Важно! Учтите, что при использовании этих утилит дискам могут быть присвоены другие буквы.

При использовании загрузочного носителя во время процесса выбора языка нажмите Shift+F10 → после этого вы попадете в командную строку, с помощью которой удалите файл. Помните про разницу в наименовании дисков.

Смена прав администратора

Если объект не удаляется из-за отсутствия доступа к нему, измените права администратора.

Утилитой Unlocker

Среди софта, который предназначен для разблокировки файлов, программа Unlocker считается самой популярной. Она бесплатная и простая в использовании:

Преимущества утилиты состоят в том, что она находит фоновые процессы, которые используют неудаляющийся файл. К тому же остановка всех программ и служб происходит в автоматическом режиме.

В видео вы можете увидеть программу Unlocker в работе, а также посмотреть на другие варианты удаления не удаляющихся объектов посторонними программами.

Вывод

Удалить с компьютера файл, который используется другой программой или заблокирован, можно штатными средствами Windows или с помощью посторонней программы. Утилита сделает все автоматически, быстро и без нарушения стабильности работы системы.

Невозможность удаления папки либо отдельного файла приложения - часто встречающаяся проблема в OS Windows, от старой XP-версии до новой «десятки». Если вы пытаетесь удалить файл, не закрыв при этом программу, - это одно. В этом случае достаточно закрыть работающее приложение, например, игру и вопрос будет решен. Ну а в других случаях потребуется для решения проблемы применить определенные действия, воспользовавшись системными или программными методами.

Часто встречаются такие ошибки при попытке удалить файл или всю папку:

файл не может быть удален, поскольку висит в диспетчере задач (занят процессом);
файл не может быть удален, поскольку открыт в какой-то программе;
для выполнения действия необходимо разрешение администратора.

Существует ряд способов, с помощью которых можно удалить ненужный файл или папку. Это можно сделать, как средствами системы, так и специальными утилитами и программами.

Перед тем как приступить к процессу, убедитесь, что удаленный файл не станет причиной нестабильной работы операционной системы. Очищая компьютер от ненужного «мусора», не удалите системные файлы, без которых невозможна его стабильная работа.

Файлы, занятые процессом можно удалять как средствами самой системы, так и сторонними программами. В статье мы расскажем и покажем на скриншотах, как удалятся такие файлы в Unlocker, DeadLock и Live CD. Первые две программы бесплатны и подойдут неподготовленным пользователям.

Если вы пытаетесь удалить такие файлы, например, как hiberfil.sys, методы, которые рассматриваются в этой статье, к ним неприменимы. В этом случае вам надо ознакомиться с инструкцией по отключению «зимней спячки», энергосберегающего режима операционной системы ПК или с настройкой скрытого системного файла подкачки pagefile.sys. Также может помочь удаление папки Windows.old.

Удаление файла без дополнительных программ

Если файл невозможно удалить, так как он занят процессом, система сообщит вам об этом. При этом в уведомлении будет имя процесса, из-за которого невозможно удаление. Чаще всего файлы «заняты» основным процессом программы Windows Explorer. И если файл «освободить», его легко будет удалить.

Закрыть процесс можно в диспетчере задач. Для его запуска сделайте следующее:

Если у вас Windows XP или «семерка», нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del.
Если у вас «восьмерка» или «десятка», нажмите Win+X и выберите диспетчер задач.

Посмотрите, каким процессом занят нужный файл. Сняв задачу, вы легко его удалите.

Но для удаления файла, занятого основным процессом программы Explorer, мало, просто снять задачу. Его придется удалять только с помощью командной строки. Сначала запустите ее, снимите задачу explorer.exe, а уж потом удаляйте, набрав команду del полный_путь_к_вашему файлу.

Теперь для возвращения стандартного вида Рабочего стола, необходим повторный запуск основного процесса Windows Explorer. Это делается в диспетчере задач. На вкладке «Файл» выберите пункт «Выполнить новую задачу» и в открывшемся окошке укажите «explorer.exe».

Процесс вновь запущен, и Рабочий стол выглядит стандартно.

Удаление заблокированного файла с помощью загрузочной флешки или диска

Загрузите операционную систему с любого Live CD, например с загрузочной флешки, USB-накопителя, с диска восстановления ОС. При загрузке с Live CD могут быть использованы либо командная строка, либо стандартный графический интерфейс операционной системы. Когда вы загружаете ОС с любого USB-накопителя, разделы винчестера могут иметь другие буквы. Чтобы не ошибиться при удалении файла, лучше воспользоваться командой dir. Например, команда «dir d» покажет все папки, хранящиеся на этом диске.

Если вы загружаете систему с флеш-накопителя либо диска установки для «семерки» и «восьмерки», после загрузки окна выбора языка или на другом этапе запустите командную строку, воспользовавшись сочетанием клавиш Shift и F10. Но можно воспользоваться и «Восстановлением системы». Здесь вы можете наблюдать аналогичную ситуацию с изменением букв дисков, поэтому не забудьте также воспользоваться командой dir.

Использование DeadLock для разблокирования и удаления файлов

Многие пользователи, ранее прибегавшие к помощи бесплатной программы Unlocker, постепенно переходят на альтернативный вариант - DeadLock. В последний год вместе с дистрибутивом Unlocker загружаются и лишние программы, которые устанавливаются на компьютере без ведома пользователя. Также программа неоднозначно воспринимается антивирусными программами и браузерами.

Бесплатная утилита DeadLock работает по такому же принципу: снимает блокировку и удаляет файлы. В заявленных функциях есть еще и возможность менять владельца файла, но нами она не тестировалась.

Итак, как работает программа. Если файл невозможно удалить, поскольку он занят процессом какой-либо программы, запустите DeadLock и выберите пункт «Файл». Теперь добавьте ваш файл в список программы и кликните мышкой. Теперь вам доступны три действия: разблокировка (Unlock), удаление (Remove) перемещение (Move).

Особенность DeadLock в том, что она после разблокирования файла, не добавляет это действие в программу Проводника.

Бесплатная программа Unlocker для разблокировки файлов, которые не удаляются

До некоторого времени, выше мы уже писали, программа Unlocker пользовалась огромной любовью пользователей. Она легко, без проблем и быстро удаляла любой файл, занятый процессом.

Пользоваться программой легко: нажмите на файл, который надо удалить, и разблокируйте его.

Программа работает так же, как и DeadLock: снимает процесс, а затем удаляет файл. Но есть у нее и отличительные преимущества: программа способна снимать даже те процессы, что не показываются диспетчером.

Почему файл или папка не удаляются

Официальный сайт корпорации-разработчика операционной системы дает мало сведений о том, почему невозможно, порой, удалить определенные папки и файлы.

Что может мешать удалению файла или папки

Возможно, у вас недостаточно прав, чтобы изменить файл и папку, а после ее удалить. Файл может не удаляться также из-за определенных настроек администратора ПК.

Также актуален и другой вариант - когда файл работает в определенной программе. Возможно, проблема решится, если закрыть все работающие приложения.

Почему, когда я пробую удалить файл, Windows пишет, что файл используется

Если при удалении файла система выдает ошибку об его использовании программой, необходимо закрыть ее. Например, вы хотите удалить папку с Word, но у вас не получается, так как в данный момент вы работаете с документом этой программы. Следовательно, если закрыть документ, папка удалится. Или вы пытаетесь удалять файлы в то время, как кто-то с ними работает (если у вас домашняя сеть).

После удаления всех файлов остается пустая папка

Решение проблемы - закрытие всех программ или перезагрузка ПК.

Частая проблема, с которой сталкиваются начинающие пользователи - не удаляется файл или папка (из-за какого-то файла), который нужно-таки удалить. При этом, система пишет Файл занят другим процессом или Действие не может быть выполнено, так как этот файл открыт в Название_программы Или о том, что нужно запросить разрешение у кого-то. С этим можно столкнуться в любой версии ОС - Windows 7, 8, Windows 10 или XP.

На самом деле, есть сразу несколько способов удалить такие файлы, каждый из которых и будет здесь рассмотрен. Посмотрим, как удалить не удаляющийся файл, не используя сторонние средства, а затем опишу удаление занятых файлов с помощью LiveCD и бесплатной программы Unlocker. Отмечу, что удаление таких файлов не всегда безопасно. Будьте внимательны, чтобы это не оказался файл системы (особенно когда вам сообщают, что нужно разрешение от TrustedInstaller).

Примечание: если файл не удаляется не потому, что используется, а с сообщением о том, что отказано в доступе и вам нужно разрешение на выполнение этой операции или нужно запросить разрешение у владельца, то используйте это руководство: Как стать владельцем файла и папки в Windows или Запросите разрешение у TrustedInstaller (подойдет и для случая когда требуется запросить разрешение у Администраторы).

Удаление файла без дополнительных программ

Файл уже используется. Закройте файл и повторите попытку.

Как правило, если файл не удаляется, то в сообщении вы видите, каким именно процессом он занят - это может быть explorer. exe или какая-либо другая проблема. Логично предположить, что для его удаления нужно сделать так, чтобы файл был «не занят».

Это легко сделать - запустите диспетчер задач:

клавиши Windows

Найдите процесс, использующий файл, который нужно удалить и снимите задачу. Удалите файл. Если файл занят процессом explorer. exe, то перед тем, как снять задачу в диспетчере задач, запустите командную строку от имени администратора и, уже после того, как снимите задачу, используйте в командной строке команду Del полный_путь_к_файлу, чтобы удалить его.

Чтобы после этого вернуть стандартный вид рабочего стола, нужно снова запустить explorer. exe, для этого в диспетчере задач выберите «Файл» - «Новая задача» - «explorer. exe».

Удаление заблокированного файла с помощью загрузочной флешки или диска

Responsive2{width:300px;height:300px}@media(min-width: 500px){.responsive2{width:336px;height:280px}}

Еще один способ удалить подобный файл - загрузиться с любого накопителя LiveCD, с диска реанимации системы или загрузочной флешки Windows. При использовании LiveCD в любых его вариантах вы сможете воспользоваться либо стандартным графическим интерфейсом Windows (например, в BartPE) и Linux (Ubuntu), либо же средствами командной строки. Обратите внимание, что при загрузке с подобного накопителя, жесткие диски компьютера могут оказаться под другими буквами. Чтобы убедиться, что вы удаляете файл с нужного диска, можно использовать команду Dir C: (этот пример отобразит список папок на диске C).

При использовании загрузочной флешки или установочного диска Windows 7 и Windows 8, в любой момент установки (после того, как уже загрузится окно выбора языка и на следующих этапах) нажмите Shift + F10, чтобы войти в командную строку. Также можно выбрать «Восстановление системы», ссылка на которое также присутствует в программе установки. Также, как и в предыдущем случае, обратите внимание на возможное изменение букв дисков.

ноутбука

Использование DeadLock для разблокирования и удаления файлов

Поскольку рассмотренная далее программа Unlocker даже с официального сайта с недавних пор (2016) стала устанавливать различные нежелательные программы и блокируется браузерами и антивирусами, предлагаю рассмотреть альтернативу - DeadLock, которая также позволяет разблокировать и удалить файлы с компьютера (обещает также и изменить владельца, но в моих тестах это не сработало).
Итак, если при удалении файла вы видите сообщение о том, что действие не может быть выполнено, так как файл открыт в какой-то программе, то с помощью DeadLock в меню File вы можете добавить этот файл в список, а затем, с помощью правого клика - разблокировать его (Unlock) и удалить (Remove). Также можно выполнить и перемещение файла.
Программа хоть и на английском (возможно, скоро появится русский перевод), но очень проста в использовании. Недостаток (а для кого-то, возможно, и достоинство) - в отличие от Unlocker, не добавляет действие разблокировки файла в контекстное меню проводника. Скачать DeadLock можно с официального сайта Http://codedead. com/?page_id=822

Бесплатная программа Unlocker для разблокировки файлов, которые не удаляются

Программа Unlocker, наверное, самый популярный способ удалить файлы, которые используются тем или иным процессом. Причины тому просты: она бесплатная, исправно справляется со своей задачей, в общем, работает. Скачать Unlocker бесплатно можно на официальном сайте разработчика http://www. emptyloop. com/unlocker/ (с недавних пор сайт стал определяться как вредоносный).

Использование программы очень простое - после установки, просто кликните правой кнопкой мыши по файлу, которые не удаляется и выберите в контекстном меню пункт «Unlocker». В случае использования portable версии программы, которая также доступна для загрузки, запустите программу, откроется окно для выбора файла или папки, которые требуется удалить.

Суть работы программы та же самая, что и в первом описанном способе - выгрузка из памяти процессов, которыми занят файл. Основные преимущества перед первым способом - с помощью программы Unlocker файл удалить проще и, более того, она может найти и завершить процесс, который скрыт от глаз пользователей, то есть недоступен для просмотра через диспетчер задач.

Обновление 2017: Еще один способ, судя по отзывам, успешно срабатывающий, был предложен в комментариях автором Тоха Айтишник: устанавливаете и открываете архиватор 7-Zip (бесплатный, работает также как файловый менеджер) и в нем переименовываете файл, который не удаляется. После этого удаление проходит успешно.

Почему файл или папка не удаляются

Что может мешать удалению файла или папки

Если у вас нет необходимых прав в системе для изменения файла или папки, вы не можете удалить их. Если вы не создавали файл, то есть вероятность, что вы не можете и удалить его. Также причиной могут служить настройки , сделанные администратором компьютера.

Также файл или папку его содержащую нельзя удалить, если в настоящий момент файл открыт в программе. Можно попробовать закрыть все программы и попробовать еще раз.

Почему, когда я пробую удалить файл, Windows пишет, что файл используется

Данное сообщение об ошибке означает, что файл используется программой. Таким образом, вам необходимо найти программу, его использующую и либо закрыть файл в ней, если это, например, документ, либо закрыть саму программу. Также, если вы работаете в сети, файл может использоваться другим пользователем в настоящий момент.

После удаления всех файлов остается пустая папка

В данном случае попробуйте закрыть все открытые программы или перезагрузить компьютер, а после этого удалить папку.

Приветствую опытных компьютерных пользователей и новичков, которые посетили мой проект сайт! Тема данной статьи достаточно забавна на первый взгляд. Почему? Сейчас узнаете. 🙂 Я хочу рассказать вам о нескольких способах того, как удалить файл который не удаляется. Если вы еще не сталкивались с такой ситуацией, но спешу вас поздравить. Но на самом деле этот случай весьма популярен и лучше знать заранее, как его следует разрешать.

Чем больше вы работаете за персональным компьютером и чем чаще устанавливаете различные утилиты, вы столкнетесь с необходимостью чистки памяти своей техники. Большинство программ удаляются элементарно, через специальный раздел в панели управления, но бывают и такие вредоносные утилиты, которые удаляются не полностью или и вовсе не хотят покидать вашу технику.

В таком случае вам доступно несколько вариантов решения без программ. Если речь идет о программе, то сначала попробуйте известным способом, зайдя в раздел «Программы и компоненты » и далее, как показано на рисунке ниже.

Сомнительные программы из ненадежных источников после нажатия на кнопку «Удалить » из всех сил тормозят работу компьютера, а процесс деинсталляции затягивается на долгое время и будто не движется. В таких случаях пользователи самостоятельно находят папку с установленными документами на диске и вручную удаляют файлы. Если содержимое сразу полетело в корзину, то это почти успех.

Бывает и так, что некоторые файлы не удаляются и сколько бы раз вы не перемещали их в корзину, постоянно появляется сообщение об ошибке или, например, о том, что файл используется другими программами (даже если это не так).

Обязательно вчитывайтесь в сообщение, почему именно не удаляется документ. Чтобы проверить, открыт ли он в другом приложении, зайдите в диспетчер задач:

для Windows 7 и XP используйте клавиши «Ctrl+Alt+Del »;
для Windows 8 щелкните «Windows + X » и выберите диспетчер задач.

Найдите в перечне используемый файл, нажмите на него один раз и кликните «Снять задачу ». Попробуйте снова удалить файл.

Если файл открыт в браузере, перед переходом в ДЗ вызовите командную строку нажатием «Windows+R » и снимите задачу командой «del полный_путь_к_файлу ».

Решение проблемы собственными усилиями

Первое, что вы можете предпринять – перезагрузите компьютер. В большинстве случаев этот метод помогает разрешить проблему. И когда техника сразу запустится, вы запросто удалите желаемый документ.

Не забывайте использовать надежный антивирусник, он обезопасит вас от установки программ из сомнительных источников, не позволит их установить, а значит, вам не придется тратить время и на удаление таких утилит.

Стоит ли напоминать вам, что сам по себе процесс удаления файла должен быть осознанным? Если вы решили почистить место на Диске «С » и зашли в программную папку, имейте ввиду, что удаление местных папок и документов может привести к необратимым последствиям. Тогда не стоит удивляться, если компьютер перестанет работать.

Если вы являетесь не единственным компьютерным пользователем, то файл может быть недоступен вам для удаления. Тогда попытки стоит оставить, ведь возможно, что документ намеренно защищен от удаления, так как кому-то нужен.

Использование стороннего носителя

Чтобы произвести удаление этим способом, вам понадобится загрузиться с любого накопителя, например, с флешки. Если вы будете использовать LiveCD, воспользуйтесь стандартным графическим интерфейсом Windows или командной строкой. Чтобы не усугубить положение, используйте команду «dir c ».

Используя загрузочную флешку и установочный диск виндоус, для входа в командную строку нажмите «Shift+F10 ». Найдите в перечне файл для деинсталляции и щелкните по нему.

Выбор бесплатной утилиты Unlocker

Эта программа пользуется особым спросом, потому что отлично справляется с основной задачей, к тому же и бесплатная. Скачать ее можно тут . После установки применять ее можно следующим образом. Щелкните по файлу, который необходимо удалить и выберите функцию «Unlocker ». Утилита имеет портативную версию, что тоже удобно.

Задача разрешается быстро, и вы можете сэкономить время, так как нет необходимости искать причину, почему система отказывает в удалении.

Файловый менеджер в помощь

Итак, какой файловый менеджер используете вы? И используете ли его? Я давно применяю Total Commander и иногда . Как такие утилиты помогают в решении упомянутого вопроса? Все просто. Открываете файловый менеджер и найдите по директории нужный файл, удалите его. Вот и все! Что примечательно, такие программы отображают скрытые файлы и папки, которые также могут стать причинами отказа в возможности деинсталляции документа.

Простой результативный способ

Есть еще один вариант решения вопроса удаления – перемещение документа в другую папку. Потом можно попробовать снова произвести желаемые действия. Вы можете переместить файл на съемный носитель, а после – отформатировать его.

Расскажите в комментариях и о своих методах решения указанной в статье проблемы или отпишитесь, какой из вариантов вы используете в каких ситуациях.

Подписывайтесь на новости!

P/S

С уважением, Александр Сергиенко.

На Windows любых версий (XP, 7, 8, 10) часто возникает проблема, когда файл или папка с заблокированным файлом не удаляется. Выскакивает сообщение, что файл занят другим процессом или открыт в какой-то программе, либо нужно спросить разрешения у кого-то.

Есть несколько способов удалить файл, который не удаляется, не переименовывается и не перемещается. Это делается без дополнительного софта, с помощью бесплатной программы Unlocker, с загрузочной флешки или диска LiveCD, либо программой DeadLock.

При удалении заблокированных файлов и папок будьте внимательны, это может быть часть операционной системы. Без них Windows перестанет загружаться.

Почему не удаляется?

Файл открыт в другой программе. Завершите все лишние процессы и попробуйте еще раз. Иногда помогает перезагрузка компьютера.
Недостаточно прав на удаление. Например, этот файл создавал другой пользователь или администратор компьютера убрал права на удаление.

Исключения

Описанные в статье способы помогут не всегда:

pagefile.sys и swapfile.sys - для удаления отключите файл подкачки.
hiberfil.sys - удаляется при отключении режима гибернации.
Если появляется сообщение об отказе в доступе. Нужно стать владельцем файла или папки. Проще всего сделать программой TakeOwnershipPro.
Если появляется сообщение о запросе разрешения у TrustedInstaller. Это защита от удаления системных компонентов.
Windows.old - папка со старой версией операционной системы. Удаляется через «Свойства» локального диска С. На вкладке Общие есть кнопка «Очистка». Откроется окошко, в котором выберите «Очистить системные файлы». После завершения анализа в списке в этом окне появится пункт «Предыдущие установки Windows». Ставим галочку на этом пункте и жмём ОК.

Удаляем файл вручную

Сообщение: Файл уже используется, закройте и повторите попытку.

Если файл не хочет удаляться, в сообщении с ошибкой обычно написано, какой процесс заблокировал его. Это может быть explorer.exe или любая программа, в которой он открыт. Если закрыть эту программу, файл удалится.

Если файл занят процессом explorer.exe

Перед завершением задачи откройте командную строку от имени администратора. Она находится в «Пуске - Все программы - Стандартные». Правой кнопкой нажмите на Командную строку и выберите запуск от администратора.
Снимите задачу explorer.exe в диспетчере задач и пропишите в командной строке del полный_путьу/имя.расширение.
Путь не обязательно прописывать вручную. Нажмите правой кнопкой мыши на нужном файле с зажатым Shift - Копировать как путь, и вставить его в командную строку через контекстное меню правой кнопкой мыши.
Теперь заново запустите explorer.exe. В диспетчере задач нажмите «Файл - Новая задача - explorer.exe».

Используем загрузочную флешку или диск

Если у вас есть загрузочная флешка или диск LiveCD, либо диск восстановления Windows, запустите их и спокойно удалите файл стандартным методом или через командную строку.

Будьте внимательны, иногда при входе через загрузочный диск локальные диски имеют другие буквы. Чтобы посмотреть список папок на диске С пропишите в командной строке dir c: .

Если использовать загрузочную флешку или диск установки Windows, консоль открывается в любой момент после этапа выбора языка, сочетанием клавиш Shift + F10 .

Также можно выбрать режим восстановления системы, который будет предложен перед началом установки ОС.

Команда для удаления через консоль: del полный_путь_к_файлу.

Используем DeadLock

Бесплатная программа DeadLock позволяет удалить заблокированный файл и изменить владельца. Скачать с официального сайта: https://codedead.com/?page_id=822 .

Через меню File добавляете проблемный файл в программу. Правым кликом нажимаем на него в списке - разблокируем (Unlock) и удаляем (Remove).

Используем Unlocker

Самая простая и популярная программа, но сейчас даже на официальном сайте отображается предупреждение о нежелательном ПО. Вместе с программой может идти еще какая-то вирусня или реклама, поэтому используйте на свой страх и риск. Сначала попробуйте способы выше. Сайт: http://www.emptyloop.com/unlocker/.

После установки в контекстном меню появится новый пункт, который так и называется - Unlocker. После нажатия на кнопку программа завершит мешающие процесс и файл разблокируется.

Если хотите удалить папку, сначала удалите все её содержимое.

Через командную строку

Был такой случай, что файл не хотел удаляться никаким из способов. Размер был 0 байт, название написано русскими буквами (не поддерживается в старых версиях MS-DOS), стоял атрибут Read-only и атрибут А (только чтение и пополнение содержимого). Помогла командная строка.

На этом пока всё. Если знаете более простые и действенные способы, напишите их в комментариях. Какой способ помог вам?