Стерся вибер на телефоне что делать. Как восстановить историю чатов, контакты и файлы Viber на Android или Windows

Причиной, по которой необходимо переустановить Viber, может стать зависание ПО, отсутствие синхронизации, сбой обновлений. Иногда на стабильную функциональность социальной сети влияет забитая память устройства. Производители рекомендуют изредка удалять Вибер для нормализации работоспособности.

Как переустановить Вайбер на любой гаджет, не потеряв переписки

Как переустановить Вайбер? Начинать необходимо с полного удаления приложения. В случае, когда необходимо просто освободить место на носителе, удаление переписки не поможет: на устройстве все равно останутся «следы».

Повторная инсталляция Вайбера на Android

Переустановка на iPhone и iPad (iOS)

Зажмите иконку проги на экране устройства, пока она не раскачается.
Кликните по появившемуся «Х» в правом верхнем углу. Мессенджер удален с лица вашего iPhone.
Перезагрузитесь.
Скачайте ПО и синхронизируйте с устройством.

Как переустановить вайбер на Windows Phone

Пуск-Список программ-Вайбер.
Зажимаем кнопку, удалить-Да
Скачиваем мессенджер и устанавливаем по предложенному сценарию.

Особенности загрузки на ПК Windows

На Windows устанавливается десктопная версия с ограниченными функциями, поэтому все делается вручную.

На операционную систему Mac — месенджер переустанавливается по такому же принципу.

Если необходимо просто обновить установленный вайбер, это можно сделать без удаления программы. Ваши сообщения останутся на месте.

Самым популярным и востребованным приложением, которым пользуются пользователи электронных устройств, является Viber. Благодаря ему можно совершать бесплатные звонки, отправлять текстовое и голосовое сообщение. К тому же благодаря этому приложению вы сможете отправлять друзьям фотографии, видеозаписи и музыку.

И это далеко не все функции данной программы. В ней есть множество преимуществ. В том числе то, что программу можно установить на разные операционные системы и платформы. К примеру, на Android, iPhone, Windows. Вы можете скачать программу и на планшет, и на компьютер. Поэтому возникает вопрос: как на телефоне обновить Вайбер ?

Важность обновлений

Вайбер – это относительно новая программа. А это говорит о том, что ее периодически нужно обновлять. Цель разработчиков – усовершенствовать защиту личных данных пользователей. Также они устраняют все возможные способы взлома системы.

Обычно пользователь игнорирует призыв обновить Вайбер на Андроид , не воспринимая его. Но это не совсем правильно. Ведь благодаря обновлениям можно устранить те ошибки, которые допустили разработчики программы. Также если вы желаете добавить в свое устройство больше функций, к примеру, для Android, то это станет возможным лишь тогда, когда вышел пакет данных и его установка.

У каждого приложения обновления не бывают просто так. Иногда скачать обновление на Android на последнюю версию Вайбера бывает очень необходимо. Проходя новый релиз, приложение получает новые возможности – происходят обновления в его интерфейсе и улучшается показатель безопасности. Тот, кто очень долго не обновлял Вабер, может столкнуться с его нестабильной работой. В результате программа вовсе можно выйти из строя. В таком случае обновлением уже поможешь. Поэтому мы и задаемся вопросом: как обновить Вайбер ?

Обновляем приложение разными способами

Приложение Вайбер раньше использовалось только для тех, кто пользовался техникой iPhone. Сейчас же его активно применяют на множестве платформ. К примеру, для того чтобы установить обновление на iOS нет необходимости тратить много времени. ? Для этого сделайте следующее:

зайдите в AppStore;
выберите вкладку под названием «Обновления»;
найдите в обновлениях вашу программу (в том случае, когда ее нет в списке, вами используется последняя версия);
при отсутствии Вайбера нажмите на клавишу «Обновить», она находится с правой стороны от названия.

После того как вы установили последние версии программы у вас появится еще больше возможностей в совершении звонков и отправлении сообщений. Если вы не хотите каждый раз вручную устанавливать приложение, то настройте функцию автообновление. Благодаря этому мы не обновляем программу сами, а это делает автоматически сама система. К тому же она будет оповещать вас, какие были введены нововведения и изменения.

Если необходимо скачать бесплатно и обновить приложение на Android , то это можно делать двумя разными способами. Первый способ – это вручную. Для этого:

зайдите в Google Play, который является официальным цифровым магазином Android;
нажмите кнопку, которая расположена сверху слева, это служебная кнопка;
открылось меню и тогда выберите «Мои приложения»;
теперь найдите здесь Вайбер и обновите его на Андроид;
подтвердите обновление;
дождитесь времени установки всех файлов.

Когда в следующий раз откроете Вайбер, то будет открываться его новая версия. Было бы неплохо в этом случае сделать перезагрузку устройства. Удаляемые старые версии позволят вам пользоваться всеми возможностями программы. При этом устройство сохранить вашу переписку.

Также есть автоматический вид обновлений на Андроид. Для этого зайдите в настройки приложений и установите параметры, чтобы приложения автоматически обновлялись. Благодаря этому телефон, к примеру, нокия или планшет будет получать обновление сразу после прихода новой версии программы.

Если вы хотите чтобы ваш компьютер обладал последней версией Вайбера , то необходимо полностью удалять приложение и переустановить его. Разработчики еще не продумали, чтобы на компьютере была система фоновых обновлений.

Что если не получается на Андроид установить новую свежую программу? Тогда нужно полностью переустановить мессенджер. Необходимо разобраться в том, как восстановить на Android Вайбер. К сожалению, когда удаляют Вайбер, то удаляется все, в том числе сообщения и полученные файлы.

Чтобы избежать исчезновения удаленных файлов, важно заранее сберечь те данные, которые вы считаете очень важными и тогда их можно вернуть. Также предупредите друзей, что вы делаете переустановку, чтобы они добавили вас в свои контакты, это поможет восстановлению программы.

Если вы удалили Viber на телефоне, то можете при желании быстро восстановить аккаунт, установив приложение для общения заново. Однако вернуть переписку после удаления не получится, если вы предварительно не сделали резервную копию чатов.

Хранение данных аккаунта

При установке Viber в список контактов в приложении автоматически добавляются номера, сохраненные в телефонной книге на Айфоне или Андроид-устройстве. Поэтому даже после удаления и повторной установки Вайбера в перечне контактов ничего не изменится.

Другое дело чаты и история звонков – эти данные хранятся только на телефоне, то есть после деинсталляции приложения их нельзя восстановить.

При повторной регистрации аккаунта вы получите чистый профиль, в котором будут только контакты из телефонной книги.

Так работает Вайбер и на Айфоне, и на телефоне с Андроид. Чаты, звонки и установленные стикеры не хранятся на удаленном сервере, соответственно, вернуть их после удаления аккаунта не никакой возможности, а все предложения сделать это за деньги являются обычным мошенничеством. Поэтому чтобы не потерять переписку и историю вызовов после удаления Viber, нужно сделать резервную копию данных.

Создание резервной копии

Для сохранения бэкапа можно использовать стандартный инструмент Вайбера или приложение от сторонних разработчиков. Оба метода позволяют успешно сохранить информацию из аккаунта Viber, так что принципиальной разницы нет. Итак, если вы решили воспользоваться функцией сохранения переписки и истории вызовов в Вайбере:

Созданный файл с резервной копией переписки вы можете открыть на компьютере, но восстановить данные обратно в приложении не получится, так как функции импорта в Вайбере нет.

Если файл, созданный в настройках Viber, не открывается на компьютере, то создайте резервную копию в другом формате, используя приложение Backup Text for Viber. Для его работы не нужно знать пароль от аккаунта или давать какие-то особые полномочия типа root-прав.

Содержимое бэкапа можно посмотреть на компьютере, но вернуть на телефон историю звонков и сообщений уже не выйдет. Поэтому лучше не удаляйте приложение с мобильного устройства, а если хотите защитить переписку от посторонних лиц, поставьте графический пароль на блокировку экрана.

Представим ситуацию, когда вы по какой-то причине удалили Viber со своего смартфона. А затем вам понадобилось его вернуть. Рассмотрим, как восстановить вайбер на телефоне на старый номер.

Начнём с того, что Viber всегда привязан к телефону. В отличие от, скажем, или , в Вайбере номер — основной позывной. Вы можете сменить телефон, однако в профайле он обязательно должен быть. Это разумная мера. Если вы каким-то образом потеряете доступ к своему Вайберу, его можно будет снова получить, если у вас есть привязанный к нему мобильный.

Восстановление после удаления клиента

Если вы по неосторожности (или по какой-то причине) удалили приложение Viber, вы сможете реанимировать его в несколько шагов:

Установите приложение на любое устройство
Создайте аккаунт, используя старый мобильный
Введите код подтверждения, который придёт вам в SMS
Дождитесь, пока подгрузится история переписки

Поскольку сервис хранит историю сообщений на своих серверах, при восстановлении аккаунта она будет доступна с любого вашего устройства. Как восстановить номер в Вайбере, так и создать новый аккаунт можно сразу после установки приложения.

Восстановление после деактивации

Ситуация несколько печальнее, если вы успели провести деактивацию. Вся активность будет удалена вместе с учёткой. Единственное, что сохранится — это средства на счету, если вы успели их ввести. Контакт-лист также будет заново синхронизирован с телефонной книгой. Таким образом, шанс вернуть старые связи (если вы восстанавливали Viber из-за них) близится к нулю.

Однако все ваши контакты и в том, и в другом случае получат уведомление, что вы теперь пользуетесь Вибером. Это касается также тех, чей сотовый у вас не записан, однако вы присутствуете в их списке контактов.

Важно: если перед тем, как восстановить Вайбер на старый номер, вы воспользовались функцией смены телефона в аккаунте, то вы не сможете восстановить его с помощью старого. Ваша учётная запись будет создана с нуля, поскольку телефон не зарегистрирован в системе. Чтобы вернуть историю, вам надо восстанавливать учётку не на исходный мобильный, а на последний актуальный.

Однако если вам важна не история и не медиаматериалы, а просто наличие учётной записи, то проблем с ней быть не должно. Если у вас есть телефонный номер, то связанная с ним учётка будет легко восстановимой.

Изображение слева - нововведённое предупреждение, не решающее проблемы с зарезервированными именами каналов и чатов.

В одном из каналов Telegram пользователь Андрей рассказал интересный опыт взаимодействия со службой технической поддержки Viber - мессенджера, у которого основная пользовательская база находится в РФ. В техподдержку Андрей обратился после переустановки приложения на смартфоне.

Казалось бы, такая обыденная вещь, как переустановка приложения или смена устройства при сохранении номера телефона (который является основным параметром при регистрации аккаунта в мессенджере), не должна вызывать никаких проблем у владельца учётной записи. Однако - нет.

Дело в том, что после переустановки приложения Андрей потерял доступ к более чем десятку публичных каналов в Viber, где он был администратором. Переписка со службой технической поддержки мессенджера ясности не добавила - как попавший в затруднение пользователь выяснил на собственном опыте, «политика безопасности мессенджера не позволяет вернуть доступ до полного подтверждения личности администратора каналов». В ответ на присланный ключ API одного из каналов (где Андрей тестировал бота) администрация Viber попросила перечислить названия каналов, равно как и прислать их скриншоты.

То есть связность публичных каналов с учётной записью пользователя в Viber нарушается в момент отвязки приложения от устройства. Поменяв устройство, администратор канала теряет права управления.

Другой интересный момент заключается в том, что неопубликованные чаты не были удалены после потери администраторского доступа к ним. Повторно, соответственно, создать каналы с таким же названием просто невозможно. Андрей также проверил восстановление доступа к администрированию группы: создал чат, после чего удалил его и попробовал пересоздать. Это оказалось невозможным, так как имя занято, а автоматизированного способа восстановления в Viber просто-напросто не предусмотрено.

Также интересно, что служба технической поддержки Viber не отрицает потерю управления над каналами пользователем при смене устройства или переустановке приложения. По такой логике, вы не имеете права менять устройство, номер телефона или просто переустанавливать мобильное приложение, если только не готовы вступать в длительную и не самую простую переписку с персоналом команды поддержки мессенджера.

Животрепещущий вопрос «Баг или фича?» будем считать риторическим.

Андрей ответил на наш запрос и предоставил несколько скриншотов его переписки со службой технической поддержки Viber.

Основной вывод из вышенаписанного простой - создавая каналы, публичные чаты и другие сервисы (боты) в мессенджерах, всегда добавляйте дополнительных администраторов, по необходимости создавая дополнительные аккаунты для себя. Отсутствие резервирования управления может привести к тому, что восстановить контроль будет непросто.

Сообщение от Андрея : В результате общения с техподдержкой и благодаря оперативному вмешательству Михаила Пашинцева (Mikhail Pashintsev - Marketing manager Viber Russia & CIS), вопрос с потерей доступа к public-аккаунтам Viber был решен полностью. Каналы вернулись в мой аккаунт. В информационном окне, при попытке отвязать аккаунт, появилось предупреждение о потере контроля над ПА, в случае отвязки.