Что делать, если в Триколор ТВ не показывают базовые каналы? Триколор – нет сигнала на всех каналах: что делать, причины.

Триколор ТВ является самым популярным оператором спутникового телевидения в России. Но, к сожалению пользователи часто жалуются на ошибки связанные с работой телеканалов в 2017 году. Иногда сигнал пропадает на небольшой промежуток времени, но бывает, что Триколор ТВ совсем не работает. Тогда зрители начинают искать источник проблемы. В данной статье мы постараемся коротко и ясно рассказать о том, почему не работает Триколор.

Поиск возможных причин неисправности

Прежде всего, следует начать с самых простых вещей. Сначала нужно определить, какие именно каналы не работают. Если у вас показывают только бесплатные каналы, то возможно вы забыли оплатить подписку. В других случаях, у вас, вместо изображения, появиться надпись, которая говорит о наличии проблемы. Если появилась строчка “Нет сигнала”, то необходимо проверить, где именно она загорелась. Возможно она появилась не благодаря ресиверу, а за счет телевизора. Источник легко определить. Нужно взять в руки пульт от спутникового телевидения и нажать на кнопку “ОК”. При условии, что после нажатия появился список, где представлены телеканалы, проблему следует далее искать в ресивере.

В другом случае, надпись выдает сам телевизор. Следует обратить внимание на то, правильно ли подключен кабель. Если вы подключаете устройства с помощью HDMI кабеля, то на пульте следует нажать кнопку, которая регулирует входы и выходы, «Source».

Надпись “Нет сигнала”

Данное сообщение может появляться из-за нескольких разных причин. Давайте рассмотрим их:

1. Плохо установленная спутниковая антенна с диаметром до шестидесяти сантиметров может быть источников полного отсутствия сигнала. Он может не идти из-за плохой погоды. К примеру, из-за сильного дождя или повышенной облачности.
2. Возможно сбиты настройки антенны. Причиной могут быть осадки. В этом случае, следует вызвать профессионального настройщика. Если вы не можете понять, что делать, то нужно придерживаться определенного пути. Следует равномерно и постепенно двигать спутниковую тарелку, фиксируя ее в разных положениях. Для этого вам будет нужен напарник, который будет следить за экраном и, в случае чего, скажет, когда тарелку необходимо оставить в определенном положении. За качеством сигнала можно следить, заранее включив определенную функцию. Для этого нужно нажать на кнопку “i”. Для оптимального сигнала необходимо добиться результата около семидесяти процентов.
3. Если Триколор ТВ возможно не показывает только некоторые каналы, то сообщение “Нет сигнала” может быть в определенном случае. Это неправильная настройка частоты вещания. Иногда она может измениться автоматически. Тогда вам следует воспользоваться функцией ручного поиска. Воспользовавшись вкладкой, вы постепенно настроите телевещание полностью.
4. Сегодня частой проблемой становиться неисправность самого ресивера. В этом случае, требуется его полная замена.
5. Также причину может быть связана с кабелем. Следует осмотреть его на исправность. Возможно в каком-либо месте он мог повредиться.

Ошибка “Нет доступа”

При данном сообщении нужно проверить подписку. Это можно сделать в личном кабинете или по телефону. После оплаты триколор все должно снова заработать. Если проблему не удалось устранить или у вас был оплачен счет, то следует обратиться к другим возможным причинам.

Нужно определить отношение смарт-карты. Чтобы проверить видит ли ее ресивер, нужно зайти в меню во вкладку “Статус”. При положительном исходе, должен выдаваться ID номер спутникового ресивера. Далее следует рассмотреть два пути решения проблемы, которое могут свидетельствовать о том, почему на экране появляется ошибка:

1. ID номер спутникового ресивера не определяется. Нужно проверить правильно ли вставлена смарт-карта. Для этого нужно отключить ресивер от питания вытащить карту из слота. Если у вас модель ресивера без смарт-карты, то, скорее всего, сломался модуль доступа. Тогда неполадка требует ремонта.
2. Приемник “видит” ID номер. Нужно зайти в меню и полностью сбросить настройки ресивера. Их необходимо вернуть к первоначальному, заводскому виду. Далее необходимо будет заново настроить Триколор ТВ и просканировать кабельное на телевизоре. Если вы выключали ресивер на несколько дней, то телеканалы могли автоматически принять закодированную форму. Чтобы активировать спутниковое телевидение, нужно ввести ключ активации. Следует перезагрузить приемник и включить инфоканал. Далее следует перейти на “Кинопоказ”. На данном канале стоит оставить ресивер на несколько часов – от восьми до двенадцати. После данных манипуляций все должно снова заработать.

Если работает только пакет “Базовый”, то есть бесплатные каналы, то, следовательно, закончился срок, за который вы оплачивали просмотр других телевизионных пакетов.

Можно сделать небольшой вывод. Во-первых, всегда следует внимательно проверять подключение, когда не работает Триколор ТВ. Не нужно рано расстраиваться. Возможно просто неправильно подключен кабель или же вы забыли оплатить подписку. Во-вторых, следует подумать, прежде чем самим искать правильные настройки и пытаться установить антенну. Если вы не уверены, что сами сможете справиться с проблемой, то стоит вызвать соответствующих специалистов, которые быстро найдут причину неполадки и полностью ее устранят. Также можно позвонить по телефону самого оператора цифрового ТВ и рассказать о неисправности.

Современное население старается идти в ногу со временем, поэтому жители домов и квартир подключают себе спутниковое телевидение, у которого масса преимуществ. Они заключаются в большом количества каналов, а также в высоком качестве изображения. Но иногда могут возникать трудности, которые вызваны погодными условиями или другими фактора. В связи с этим определенный канал не работает, а на экране появляется ошибка с номером. О неисправностях ресивера Триколор ТВ и пойдет речь в статье.

Кодированный канал и причины его появления

Порой пользователи после включения телевизора обнаруживают надпись «Кодированный канал». При возникновении такой надписи причин может быть несколько:

1. Плохие погодные условия провоцирую сбой сигнала или недостаточный его уровень для вывода картинки.
2. Задержка оплаты подписок. Если за пакет услуг не было заплачено, то будет написано «Кодированный канал». Уточнить информацию можно в персональном кабинете.
3. Если у приёмника длительное время не было работы, то его нужно включить на канале, который предварительно оплачен, и провести повторную активацию.
4. Часто ресивер может просто не распознавать симку, которая в нем установлена. Для этого пользователям следует на пульте нажать на кнопку «№ ID». Если после этого на телевизоре будет текст «Нет карты», значит, произошла поломка картридера или самого ресивера.
5. Сбой может случиться из-за перепадов напряжения. В связи с этим клиентам просто следует перезагрузить ресивер.

«Нет сигнала», причины появления

Если пишет, нет сигнала, то причиной могут стать:

1. Поломка антенны.
2. Неверное включение ресивера.
3. Повреждение проводов или полный обрыв кабеля.

В случае проверки и устранения всех причин, следует по новой провести настройку каналов, если заработает телевидение, значит, устранить проблему удалось. Если же телевизор не реагирует на изменения, тогда следует вызвать мастера по ремонтам.

Не работает после оплаты

После оплаты телевидение может сразу не заработать, поэтому нужно определенное время подождать. Если после оплаты прошло более чем 4 часа, а каналы не показывают, тогда следует исправить сложившуюся ситуацию. Как исправить неполадку? Для этого нужно использовать некоторые возможные методы:

1. Изначально следует отключить приемник от сети и через 5 минут опять подключить его к розетке.
2. Нужно проверить видит ли картридер симку.
3. Следует активировать приемник на кодированном телеканале, у которого будет картинка, а после чего опять включиться на платный канал, что не может запуститься. После этого необходимо подождать вывод изображения.
4. Следует проверить верно, ли написан номер договора, по которому проводилась оплата. Как узнать id, поможет кнопка на пульте дистанционного управления «№ ID».
5. После оплаты рекомендуется оставить приемник в рабочем режиме на полусуток.

Если все описанные методы решения проблемы не дали результата, то лучше обратиться в службу поддержки клиентов и при необходимости вызвать мастера.

Не работают каналы

Если перестал показывать Триколор ТВ из-за каких-либо сбоев, то причиной тому могут быть:

1. Завис ресивер, его потребуется отключить и после чего повторно включить.
2. Возможно, просто задержка оплаты, в таком случае просто заплатите, и проверьте работоспособность каналов.
3. Если есть неполадки у самого оборудования, то следует их осмотреть на наличие явных повреждений и выявления целостности id приемника.

Если произошел сбой радиоприемника, то причиной тоже может быть задержка оплаты, после оплаты все станет на свои места. Не так давно радио у Триколор тоже начало быть платным. В случае невозможности функционирования спутника, просто обновляется прошивка телеканалов.

Не работает во время дождя

Если перестал показывать Триколор, когда идет дождь, что является распространенной проблемой во время сильного ливня, то тарелка просто не может уловить сигнал, который направляется со спутника. Получается, что помехой являются капли дождя. Кроме того, из-за дождя пропадает звук, а картинка может плохо изображаться или разбиваться на маленькие кубики. Но не стоит огорчаться, ведь такую проблему можно устранить. Для этого следует:

1. Знать, как настроить тарелку и сделать это правильно или поручить дело специалисту.
2. Поменять блюдо тарелки на другие, большее по диаметру или просто поменять место установки.
3. Сделать нормальную защиту для конвертора, на который могут попадать капли дождя. Для этого можно применить обычную обрезанную бутылку, кусок пластика или презерватив.

Нет поиска каналов, список их пуст и обычное телевидение не работает

Если все каналы из перечня исчезли, а тюнер не может найти ни одного канала, значит, все настройки сбиты. Решить проблему можно, если обновить прошивку. Чтобы отображались бесплатные федеральные каналы, следует просто сделать сброс настроек к заводским, а после чего пустить ресивер на поиск каналов.

Нет доступа к просмотру даже при полной оплате услуг

Если после оплаты канал не показывается, значит, потребуется проверить ресивер, возможно, он не читает установленную симку или номер ID. Для этого следует зайти в меню оборудования и пройти по разделу «Статус».

Если ресивер будет определять номер, значит причиной, могут быть, следующие неполадки вызваны:

1. Временным промежутком по встроенным часам ресивера и спутника. Для устранения проблемы следует отключить оборудование от сети и немного подождать, а после чего повторно подключить его к сети и оставить работать на 24 часа.
2. Нет пройденной регистрации. В таком случае следует проверить статус, а потом набрать номер id.

Не работает Триколор на пару телевизоров

Бывает, что после подключения нового оборудования на Триколор ТВ не отображается изображение или воспроизводится в плохом качестве, то причиной может послужить искажение радиоволны. Следует проверить, нет ли рядом ресивера радиотелефона, а также оборудования бесперебойного питания или прочих приборов, что могут сбивать волну и создавать помехи. Если подобное оборудование есть, его следует убрать и повторить подключение ресивера. Кроме того, устройство можно просто сдвинуть немного, относительно самого телевизора. Не стоит исключать, что телевизор достаточно старый и не может нормально словить необходимую волну.

Почему не работает Триколор ТВ на пару телевизоров: К причинам следует отнести:

1. Оба устройства для воспроизведения картинки расположены очень далеко относительно друг друга, а длина кабеля, который все соединяет больше чем 15 метров.
2. Возможно, проблема заключается в отсоединении штекера. Для этого просто проверяются все соединения.

Почему не работают каналы на новом оборудовании? К этой проблеме вероятнее всего относится поврежденный провод, который необходимо сменить на новый или неверные настройки антенны, которую следует перенастроить.

Не работают определенные каналы (Дисней, ТНТ, НТВ и другие)

В том случае, когда у телевидения пропадает определенный канал, то клиенту необходимо при помощи поиска сделать повторную настройку. Возможно, необходимые каналы вновь будут найдены. Как настроить их, можно узнать в инструкции на пульт дистанционного управления. Порой может потребоваться повторная настройка ПО модуля, а точнее обновление ПО.

Нет картинки, но идет звук

Самой возможной причиной, по которой изображения нет, но есть звук, и работает только один информативный канал – это недостаток средств на счету. Иногда не показывает Триколор из-за повреждения провода, тогда его следует заменить.

В случае если сбились настройки и позже они были восстановлены, но экран телевизора остается черным следует сделать перезагрузку. Рекомендуется сделать сброс всех настроек, а потом по новой настроить ресивер или просто выключить его из сети и через пять минут повторно включить. Нередко после того как были настроены каналы многие пользователи могут видеть на экране мигающую или горящую надпись: «overloading tuner power is off». Как правило, в инструкции нет решения данной проблемы. Сама же надпись означает, что включено питание для активной антенны, а на деле включена простая антенна. Для устранения проблемы следует пройти в меню и отключить питание антенны, после чего надпись overloading tuner power is off должна будет исчезнуть.

Стандартные коды ошибок

Среди описанных ошибок есть еще небольшой перечень, на которые следует реагировать. Ниже будет представлены, те коды неисправностей, которые часто встречаются, а также методы исправления часто возникающих ошибок Триколор ТВ:

Как видна на Триколор ТВ ошибка может быть любой, ведь и сколько, что все просто невозможно запомнить обычному пользователю. Но не стоит огорчаться, они случаются не всегда и если возникают трудности, то можно связаться со службой поддержки по телефону 88005000123 . Кроме того, для связи с работниками есть, и некоторые иные методы и все они работают достаточно хорошо и быстро.

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.

Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.

Существует несколько основных причин, почему не работает Триколор ТВ. Для решения неполадок необходимо выяснить точную причину проблемы.

Отсутствие сигнала

Иногда при включении телевизора абонент может увидеть, надпись: «Нет сигнала». Причины этому могут быть разные:

• Поломка оборудования. Антенна сдвинута и не видит сигнал, вышел из строя конвертер, плохо закреплен кронштейн. Либо причина в ресивере: сломался блок питания (внешний, внутренний, выносной); устарела прошивка, ресивер перегревается, пришел в неисправность встроенный модуль.
• Поврежден кабель: износ или обрыв.
• Ошибка при подключении ресивера или приставки.Для правильного подключения ресивера необходимо задействовать следующие входы: RCA, HDMI, SCART, и для активации нажать кнопку source.

Владельцы приставки GS 8306 могут столкнуться проблемой, как случайное переключение входов оборудования при нажатии кнопки «Входящий сигнал». Чтобы проверить, какой вход активирован, нужно посмотреть на индикатор, который находится на передней панели. Если горит верхний, значит, подключение идет через RCA, нижний – задействован вход HDMI.

• Профилактика. Необходима для проверки работы спутникового оборудования. Оператор всегда предупреждает о грядущей профилактике: на официальном сайте или канале бегущий строкой. Текст сообщение выглядит примерно так: «Внимание! Сегодня будут проводиться профилактические работы!».

Решение проблемы

Необходимо осмотреть оборудование, проверить все соединения на наличие обрывов. Исключить неточности подключения и профилактические работы, а также зайти в настройки и задать команду сканирования каналов.

Важно! Если работает только информационный канал значит все оборудование подключено верно, но не произведены необходимые настройки по авторизации абонента.

Причины почему не работает Триколор ТВ, и их решение:

Внимание! Если после всех проведенных мер, проблема не разрешилась, необходимо обратиться в сервисный центр.

Если причина почему не показывает «Триколор ТВ» не выявлена, необходимо приступить к ее устранению. Настроить каналы, произвести оплату или подключить соединяющие кабели можно самостоятельно. Если же произошла поломка оборудования, то для устранения рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр.

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2019 году.

Почему сегодня не показывает Триколор ТВ – пишет «нет сигнала»

Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?

Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2019 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения. В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети. Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала. Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» – следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.

Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:

• неправильное подключение оборудование;
• ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
• неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
• оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
• плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.

Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Триколор ТВ: нет сигнала на всех каналах, что делать

Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.