Как найти телефон асус если потерял. Как находить телефоны? Действенные способы по поиску утерянных телефонов

Случаи, когда кто-то потерял телефон и вернул в сохранности, сегодня происходят гораздо чаще, чем во времена обычных мобильников. Благодаря оснащению Android-смартфона технологиями геопозиционирования, пеленга в и по зонам Wi-Fi у вас хорошие шансы избежать потенциальных неприятностей даже в самый рассеянный день.

Выполните эту инструкцию, чтобы сразу найти потерянный телефон

Это руководство поможет подключиться к устройству удалённо и даже заблокировать его в случае кражи. Причём не так важно в каком состоянии находится гаджет. Компания Google позаботилась о ситуации, когда владелец потерял выключенный телефон или с разрядившейся батареей. И вот, с чего следует начать.

Найдите любое устройство с доступом в Интернет (другой смартфон, ноутбук, компьютер, планшет).
Зайдите в поисковую систему Google.com .
Введите в строку поиска «Где мой телефон » или по-английски «Where’s my phone » и выберите первый результат в поиске «Поиск телефона - Google Account ».
Либо воспользуйтесь прямой ссылкой , чтобы ускорить процесс.
Далее в открывшейся форме выберите «Войти в аккаунт» и введите данные Google-аккаунта (эти данные представляют собой адрес gmail и пароль от этого электронного ящика, которые вводятся при первом запуске Android-смартфона и обычно где-нибудь записаны).

Дальнейшие шаги восстановления доступа к вашему мобильному устройству могут меняться в зависимости от модели и оснащённости.

В качестве примера можно привести , в котором к системе A-GPS добавляется ориентирование в Wi-Fi-сетях стандарта IEEE 802.11n, позволяющего более точно позиционировать модуль в пространстве. Или с процессором Helio P25, экономично расходующим заряд аккумулятора при активации GPS/ГЛОНАСС, а также Android 7.0 Nougat, где предусмотрено большое количество программных сервисов Google для защиты устройства от потери и кражи.

Эта инструкция поможет узнать точное местоположение случайно оставленного в неизвестном месте Андроид-смартфона при условии, что он находится или недавно находилось на связи. Причём у него есть заряд батареи, операционная система версии не ниже Android 4.4 KitKat, в настройках не запрещено определение по GPS, Wi-Fi или мобильным сетям. Но что делать, если потерян телефон и найти его по спутнику не получается?

Google предусмотрела варианты обнаружения и при других обстоятельствах:

если аппарат без активного GPS, то включается обнаружение по Wi-Fi и мобильной связи;
когда все функции связи отключены или отсутствуют (например, в метро или цокольном этаже здания), то отображается последнее известное местоположение телефона;
найти отключённый телефон тоже можно по последней точке его обнаружения в сети (при условии, что вы не запрещали Google записывать историю местоположений).

Если вам так и не удалось восстановить последнее нахождение устройства, то есть и другие способы помимо официального сервиса Android.

Если потеряли выключенный телефон, на котором принудительно запрещён GPS и Wi-Fi

Ознакомьтесь со всеми существующими вариантами ниже и постарайтесь их выполнить последовательно. Так вы увеличите шансы на возвращение своего цифрового соратника.

Позвоните с другого телефона оператору связи и попросите заблокировать SIM-карту, заявив, что есть угроза личным данным и риск потери доступа к мобильному банку. У вас попросят IMEI (15-значный номер уникален для каждого телефона и указывается на комплектной коробке). Узнайте о возможности определить местонахождение телефона по ячейкам вышек мобильной связи.
Обратитесь в ближайшее отделение милиции, если есть хотя бы минимальный риск кражи.

Что вам понадобится для обращения в милицию Беларуси:

чек покупки телефона, который будет документальным подтверждением владения;
заполненное заявление об утере с указанием фамилии, имени и отчества человека, который потерял устройство;
в заявлении обязательно укажите дату и время замеченной пропажи, описание вашей ситуации своими словами.

Попросите своих знакомых и друзей распространить пост о пропаже вашего телефона в социальных сетях. Это очень часто помогает обнаружить пропажу «среди своих» или даже отыскать аппарат на барахолках особенно если он . Не премините возможностью и самим отследить появление такого же телефона среди прочих недавно выложенных б/у вещей в Интернете.

Лучшая профилактика такой неприятности - подготовиться к ситуации заранее, чтобы в попыхах и нервах никогда не задаваться вопросом, как найти потерянный телефон. Уже бесплатно и без лишних нервов вы сразу получите доступ к Андроид-устройству, если на нём всегда активна функция географического позиционирования по A-GPS, Wi-Fi и сотовым сетям. Для этого рекомендуется обзавестись смартфоном с современным процессором и хорошим аккумулятором, как у (литий-полимерный ёмкостью 4200 мАч) или (помимо безрамочного дизайна, у него энергоэффективная конфигурация компактного 5.3-дюймового экрана с батареей на 3000 мАч).

Как показывает практика, чаще всего похищают телефон с помощью примитивного грабежа в темном переулке, тихом парке, подземном переходе. Такие действия обычно направлены на людей, которые не могут защититься и дать отпор злоумышленникам. Молодые женщины, подростки становятся жертвами преступников чаще всего. Незаметное воровство совершается преимущественно в людном месте, где среди спешки и давки сложно заметить, как вор прокрался к карману или сумке.

Кража или потеря мобильного телефона всегда приносит немало переживаний своему владельцу. Сложность возврата найденного телефона обусловлена особенностями российского менталитета. Люди, найдя телефон, не хотят его возвращать и присваивают себе. Одним из самых эффективных способов является поиск мобильного телефона по IMEI.

Что такое IMEI?

IMEI представляет собой 15-значный код (международный идентификатор мобильного оборудования). Он уникален для каждого устройства и присваивается телефону производителем. Этот код выдается каждому сотовому аппарату, работающему в сетях GSM, IDEN, WCDMA. IMEI хранится в заводской прошивке телефона. Его основная задача заключается в авторизации и идентификации в сотовой сети. Поэтому поиск сотового телефона по IMEI может быть эффективным, если его украли или он был утерян.

При хищении смартфона владелец подает официальное заявление и заносит IMEI в черный список. В странах Евросоюза и США такой телефон не будет работать ни в одной сотовой сети, так как на него налагается запрет вызовов, за исключением экстренных служб, а при попытке регистрации поступает сигнал в службу, что позволяет передать в полицию соответствующую информацию о месте и времени выхода в сеть. Поэтому в зарубежных странах благодаря такой системе работы удается успешно отследить телефон по IMEI и противодействовать кражам, так как при внесении его в черный список он становится бесполезной вещью. В России, к сожалению, такой механизм борьбы со злоумышленниками пока не разработан.

Как узнать IMEI телефона?

В первую очередь, чтобы ответить на вопрос, как найти телефон по IMEI, важно найти этот код. Для того чтобы узнать IMEI, достаточно набрать простую команду *#06# - и 15-значный код высветится на экране. Также информация размещена под аккумулятором в таблице наравне с серийным номером, на фирменной упаковке или наклейке и в гарантийном талоне. Таким образом, этот код является своего рода «отпечатками пальцев», так как при каждой регистрации в сети GSM оператор сотовой связи видит местоположение по IMEI телефона.

Можно ли изменить IMEI?

На некоторых моделях телефонов найден способ смены IMEI, как правило, это китайские аппараты. На новых мобильных устройствах такая возможность отсутствует. Так как производители заинтересованы в том, чтобы обеспечить своим пользователям максимальный уровень защиты и безопасности, поэтому постоянно находятся в поиске решений, позволяющих противостоять кражам. Однако на равне с производителями мошенники также ищут способы и лазейки для взлома программного обеспечения устройства и перепродажи украденного телефона. Стоит отметить, что в некоторых странах, например в Казахстане, предусмотрена статья за несанкционированный доступ к охраняемой информации, которая грозит лишением свободы на срок до 3 лет. В России за смену IMEI предусмотрены статьи 273, 272 УКРФ. И в судебной практике известны случаи лишения свободы по этим статьям на срок 3 года.

Как найти телефон по IMEI

В России доступ к информации о местоположении телефонов имеют сотовые операторы. Однако они не вправе разглашать эту информацию обычным гражданам и предоставляют ее только по требованию правоохранительных органов.

Чтобы осуществить поиск телефона по IMEI, необходимо обратиться в полицию с заявлением произвольной формы, указав свои фамилию, имя и отчество, паспортные данные и IMEI украденного телефона. Также необходимо предоставить копии документов, подтверждающие право собственности на устройство. После этого сотрудники полиции делают запрос в компании сотовой связи на территории России, которые проверяют, зарегистрирован ли абонент с указанным IMEI в сети, и дают официальный ответ правоохранительным органам. Спецслужбы в свою очередь, узнав местонахождение злоумышленника, проводят его поиск и принимают соответствующие меры.

Однако на практике из-за бюрократического устройства нашего государства запросы в полицию обрабатываются достаточно медленно, и пока дело пойдет в ход, злоумышленник уже успеет перепродать телефон на вторичном рынке или сменить IMEI. А сотовые операторы в свою очередь не отключают сотовый телефон до тех, пора пока не будет доказано, что он действительно похищен. Поэтому требуется пересмотр законодательной базы для упрощения системы работы с кражами мобильных устройств.

Возможно ли вернуть украденный телефон, самостоятельно вычислив его по IMEI

Несмотря на то что в Интернете размещен целый ряд веб-сервисов, предлагающих применить поиск телефона по IMEI-коду, они не дают никакой гарантии о достоверности сведений. Так как официально информацией располагают только сотовые операторы, которые не вправе давать сведения никому, за исключением правоохранительных органов. Поэтому эти способы подвергаются сомнению, и стоит сохранять бдительность при обращении к ним. Вычислить украденный телефон удастся только в том случае, если он не будет выключен, и с него будут совершаться какие-либо действия - вызовы, проверка баланса, отправка сообщений.

Как спецслужбы вычисляют местонахождение украденного телефона

Мобильный телефон можно обнаружить только посредством стандарта сотовой связи GSM. Сигнал с мобильного устройства анализируется программным обеспечением, которое позволяет определить сектор и ближайшую базу станции, в которой зарегистрирован абонент. Такая система поиска позволяет найти телефон по IMEI и узнать его местонахождение с точностью до 100-200 метров, что является достаточным для того, чтобы злоумышленник был пойман сотрудниками правоохранительных органов.

Что делать, если украли телефон?

Для тех, кто хочет по IMEI, достаточно следовать следующим шагам.

Для поиска украденного телефона не стоит сразу блокировать СИМ-карту. Если с нее будут совершаться звонки, существует вероятность обнаружить местонахождение злоумышленника, что поможет сотрудникам полиции в расследовании дела. Блокировку целесообразно проводить только в том случае, если на счету большая сумма денег и используется тариф с постоплатной системой расчетов, так как все разговоры по сотовому телефону злоумышленника придется оплачивать владельцу.
Узнать IMEI. В том случае, если IMEI неизвестен, его можно найти на фирменной упаковке, в которой продавалось устройство. По идентификатору есть возможность найти украденный телефон даже в том случае, если СИМ-карта будет заменена на другого сотового оператора. Однако не всегда заводской код телефона совпадает с кодом, указанным на упаковке, поэтому стоит сверять его на этапе покупки телефона.
Обратитесь в салон сотовой связи своего оператора для получения распечатки звонков с даты пропажи телефона.
С паспортом, документами на покупку телефона, которые подтверждают право собственности (гарантийный талон, чек, коробка), распечаткой вызовов необходимо обратиться в полицию с заявлением о пропаже мобильного устройства. В заявлении необходимо указать свои контактные данные, а также номер IMEI, и настаивать на том, чтобы сотрудники правоохранительных органов обратились к сотовому оператору для осуществления поиска пропажи по идентификационному номеру.
Можно занести свой телефон в одну из баз украденных телефонов на таких интернет-ресурсах, как imeis.ru, trackerplus.ru, tech-touch.ru и другие. Если занести свои данные, можно обезопасить покупателей от приобретения украденного телефона. А также в том случае, если злоумышленник попытается продать телефон на вторичном рынке, другие участники этого сервиса сообщат вам об этом.

Методики поиска украденного телефона

Android Device Manager - это сервис, который предусмотрен для мобильных устройств, работающих на базе «Андроид». При регистрации в сервисе появляется возможность воспользоваться услугой «Поиск телефона по IMEI-спутнику». Также опция предлагает совершить бесплатный вызов на потерянный телефон на максимальной громкости, что позволяет найти телефон в том случае, если он был не украден, а потерян на улице или дома.

Как найти телефон по IMEI производства компании Apple

Айфоны популярны во всем мире и чаще всего именно они становятся лакомой добычей для злоумышленников. Эти устройства отличаются высоким спросом, ценой и хорошей ликвидностью. Производители продукции Apple позаботились о безопасности своих пользователей, предусмотрев возможность отслеживать местонахождение устройства благодаря системе геолокации.Для этого необходимо воспользоваться опцией iCloud, в которой можно включить функцию «Найти IPhone». После пропажи устройства достаточно зайти на сайт icloud.com и ввести свой пароль и Apple ID. В том случае, если эта функция не была активирована до хищения, система телефон отслеживать не будет, и найти его таким способом не удастся. В этом случае единственным верным решением является обращение с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

Альтернативные варианты поиска украденного телефона

Рекомендуется создать в телефоне визитку о владельце с указанием контактных данных на тот случай, если телефон окажется не украденным, а потерянным, и люди, нашедшие его, захотят вернуть пропажу законному обладателю.
Многие производители мобильных устройств предлагают различные сервисы, которые предполагают отправку СМС-сообщений при смене СИМ-карты на указанный при регистрации номер.
Можно воспользоваться сервисом LoSToleN, который представляет собой базу украденных телефонов и позволяет поместить информацию об IMEI пропавшего гаджета за вознаграждение в случае находки.

Поиск данных в Интернете

С развитием информационных технологий во многих сервисах в Интернете предлагается программа поиска телефона по IMEI. Однако стоит помнить, что в большинстве случаев такие конторы являются мошенническими, которые работают нелегальным путем. Они просят отправить платное СМС-сообщение для получения доступа к сервису, который в конечном итоге никакой информации не дает. Поэтому в поиске решения проблемы, как найти телефон по IMEI, не стоит прибегать к методикам поиска информации в глобальной сети.

Для того чтобы найти телефон, необходимо иметь доступ к оборудованию и программному обеспечению всех сотовых операторов страны. Поэтому такую услугу не могут оказывать обычные веб-конторы. Доступ к информации есть только у правоохранительных органов, которые получают сведения по запросу от любого оператора мобильной связи. Поэтому самостоятельный поиск украденного телефона является бесперспективным занятием, отнимающим много времени и сил. Единственное верное решение, которое может помочь, - обращение в спецслужбы.

Как предостеречь себя от покупки украденного телефона

При покупке телефона на вторичном рынке стоит проверять его в базе украденных телефонов во избежание неприятностей в будущем. Так как в том случае, если владелец уже обратился с заявлением в полицию, будет доказать довольно сложно, что телефон украли не вы, и устройство придется вернуть правообладателю. Однако далеко не все украденные мобильные устройства заносятся в базу. Не стоит приобретать мобильный телефон без документов у частного лица, и если такое устройство предлагают, это сразу должно насторожить. Также при покупке устройства рекомендуется сверять IMEI телефона с тем, который указан на упаковке.

Лишаясь мобильного телефона, мы лишаемся связи со своим окружением, партнерами, друзьями и коллегами. Несмотря на то, что телефон перестал быть чем-то из ряда вон выходящим, случаев кражи меньше не стало. Поэтому риск того, что вашего верного помощника кто-то «подрежет», достаточно высок – особенно, если зевать и не смотреть по сторонам. Как найти украденный телефон? Существует довольно много способов поиска, о чем мы расскажем в нашем обзоре.

Поиск через полицию

Если вы точно уверены, что потеряли телефон в определенном месте (например, в кафе), можно попробовать подать заявление в полицию. Вполне вероятно, что ваше заявление все-таки примут. Если же вы потеряли трубку в каком-то неопределенном месте, то в принятии заявления вам все-таки откажут. Нужно сказать, что полиция неохотно занимается поиском украденных телефонов, несмотря на то, что у нее есть все необходимые для этого инструменты.

Полиция сможет найти украденный телефон посредством запросов к сотовым операторам. При регистрации в сети каждая трубка передает оператору свой IMEI . По запросу полиции оператор выдаст ответ, в котором будет указано, чья SIM-карта находится в данный момент в украденном устройстве. Дальнейшее разбирательство будет проводиться с владельцем SIM-карты, даже если он не имеет отношения к краже и вообще не имеет на руках этого телефона.

Краденые телефоны продаются мошенниками простым людям, которые могут не иметь отношения к данному преступлению. Вероятность того, что поиски зайдут в тупик, достаточно велика. Поэтому не стоит рассматривать обращение в полицию как панацею – полиция берется за такие вещи крайне неохотно.

Поиск по IMEI

Украли телефон – как найти его по IMEI самостоятельно? Здесь мы вынуждены вас огорчить – инструментов для самостоятельного поиска украденных телефонов по IMEI не существует. Многие люди считают, что в интернете есть сервисы, которые могут показать украденное устройство на карте.

Но на самом деле таких сервисов не существует, так как информация о местоположении мобильных устройств операторами в сторонние сервисы не передается . Если же вы встретите такой сервис в интернете, то можете смело поставить его функциональность под сомнение – это всего лишь инструмент для мошеннического вытягивания денег.

Если у вас украли телефон, то найти его по IMEI смогут только правоохранительные органы. Но мы уже рассказали вам, что полиция очень редко берется за раскрытие таких преступлений – здесь нужна оперативность, которая в таких случаях не проявляется.

Прочие способы поиска

Если украли телефон, можно ли его найти? Вероятность отыскать украденное устройство есть всегда. Что можно сделать?

Развесить в районе пропажи бумажные объявления о поиске телефона и его возвращении за вознаграждение;
Найти телефон через сервисы геолокации (должны быть предварительно настроены);
Попробовать позвонить на собственный номер и попросить вернуть трубку за вознаграждение.

Способы не самые эффективные, но попробовать стоит – вдруг что-то из этого действительно сработает? На самом деле вероятность найти украденный телефон крайне мала . Воры-карманники действуют быстро, а украденная техника продается за копейки скупщикам и частным лицам. Кстати, именно по этой причине полиция не берется за полноценные поиски – это очень сложно и трудозатратно.

Меры предосторожности

Чтобы вы не задавались вопросом по поводу того, можно ли найти украденный телефон, мы рекомендуем обезопасить себя и данные от хищения. Например, вы можете настроить на своем телефоне геолокацию – если телефон вдруг пропадет, вы отыщите его местоположение с помощью веб-интерфейса выбранного сервиса геолокации.

Также предусмотрено множество инструментов по удаленной блокировке украденных трубок – они блокируются через SMS-команды и через интернет. То есть, если не получится вернуть телефон, то можно будет хотя бы заблокировать его работу.

В операционной системе Android имеется базовая возможность удаленной блокировки. Но эту возможность нужно предварительно настроить – заходим в «Настройки – Безопасность – Администраторы устройства» и ставим галочку «Удаленное управление». В случае кражи телефона заходим на страничку сервиса Google «Удаленное управление Android» и блокируем доступ. Также здесь осуществляется удаленное стирание содержимого смартфона – пригодится для ликвидации конфиденциальной информации.

Как и любое другое устройство связи, сотовый телефон имеет свой уникальный идентификатор – пятнадцатизначный код IMEI, установленный производителем. Во время совершения звонка, сотовый оператор получает данные мобильного устройства в виде пары IMEI – SIM, что позволяет идентифицировать источник сигнала. К сожалению сотовые операторы могут передавать данные геолокации устройства только правоохранительным органам по решению суда. Чаще всего если произошла кража или потеря телефона, это не является весомым поводом для обращения в суд. Но не стоит отчаиваться, в данном случае у Вас есть все шансы для успешного поиска устройства по IMEI, даже если оно выключено, а SIM карта была удалена.

Попробуйте дозвониться на Ваш номер

Данный пункт довольно очевиден, но как оказалось не всегда. Зачастую человек, который потерял свой телефон, находясь в состоянии шока, даже не пытается позвонить на него. А ведь не стоит забывать, что есть немало людей, которые безвозмездно или же за символическую плату вернут устройство.

Обратитесь в правоохранительные органы

Если предыдущий способ не дал результата, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы по месту Вашей регистрации. Но не забывайте, что от Вас потребуют указать пятнадцатизначный код IMEI и предоставить документы, подтверждающие что устройство принадлежит именно Вам. Если телефон был куплен “с рук” и документы на него отсутствуют, этот пункт можно смело пропускать.

Воспользуйтесь встроенной функцией поиска

Большинство современных смартфонов оборудованы заводской функцией поиска. У устройств от производителя Apple на базе операционной системы iOS она носит название Найти iPhone . На устройствах на базе Android аналогичная функция называется Удаленное управление Android – Google . Узнать подробнее о методах поиска смартфона по IMEI (делаем перессылку в нижнюю часть этой страницы)

Оставьте заявку в сервисе LoSToleN

LoSToleN - единая база IMEI и серийных номеров украденных телефонов, смартфонов, фотоаппаратов и других устройств. После того как Вы оставите заявку с указанием суммы вознаграждения за возвращение устройства, у Вас появится шанс, что продавцу будет целесообразнее вернуть устройство, чем заниматься дорогостоящей сменой IMEI идентификатора.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.