Не работает Skype. Как восстановить Скайп? Инструкция

Существует несколько способов, как восстановить скайп на компьютере. Выбор подходящего руководства зависит от источника проблемы. Неполадки, вызванные невнимательностью пользователя, решаются самостоятельно за 5 минут. Сбои технического характера устраняются дольше, и не всегда без помощи специалистов.

Работники службы поддержки поделились самыми распространёнными поломками:

авторизация невозможна из-за потери пароля;
забыты все данные для входа и не удаётся получить доступ к учётной записи;
исчезли контакты вместе с историей сообщений;
программа перестала работать и не реагирует на запуск ярлыка.

Около 75% обращений связаны с человеческим фактором. Оставшиеся 25% — сбои в работе программы, неисправность компьютера и форс-мажорные обстоятельства. Статистика привлекательна для тех, кто пытается вернуть доступ учётной записи, так как восстановить скайп на ноутбуке после незначительных поломок намного проще.

Вернуть доступ к учётной можно за несколько минут. Поможет простая инструкция.

Откройте приложение на компьютере или соответствующую страницу официального сайта, чтобы инициировать сброс пароля. Интерфейс формы для входа практически идентичен, поэтому руководство по восстановлению подходил в обоих случаях.
Клик по ссылке «Забыл пароль» откроет страницу с несколькими наводящими вопросами. Опрос нужен для точного определения проблемы.
Укажите данные учётной записи. В соответствующем поле введите имя пользователя, пароль к которому утерян.
Подтвердите личность. Для сброса пароля нужно ввести код безопасности. Комбинация отправляется автоматически на привязанную электронную почту или номер мобильного телефона.

Сброс завершён, теперь задайте новый пароль для учётной записи. Проверьте папку «Входящие» своего почтового ящика, должно прийти подтверждение о восстановлении доступа. После того как восстановить старый скайп удалось, можно авторизоваться без проблем. Если приведенная выше инструкция не помогла, ознакомьтесь с другими способами решения проблемы.

Логин не распознан — что делать?

Попытка войти в учётную запись сопровождается ошибкой о несуществующем логине. Для решения проблемы следуйте простой инструкции о том, как восстановить пропавший скайп на компьютере.

Зайдите на соответствующую страницу решения проблемы с помощью браузера.
Укажите адрес электронного ящика или номер мобильного телефона, прикреплённый к аккаунту. Обратите внимание , что в номере не должно содержаться пробелов, дефисов и других символов, кроме цифр.
Следующий экран покажет учётные записи, в личной информации которых было найдено совпадение по телефону или e-mail.

Остаётся только выбрать ваш аккаунт и нажат кнопку «Вход».

Технические проблемы с запуском программы

Большинство сбоев решается переустановкой Skype. Если при входе в скайп появляется ошибка «Не удается установить соединение» следуйте этой инструкции. Если вы или другой пользователь случайно удалил скайп, как восстановить программу подскажет следующее руководство.

Откройте страницу для скачивания и получите последнюю версию программы.
По умолчанию загружается облегчённый установщик размером около 1,6 МБ. В качестве альтернативы доступна полная версия инсталлятора.
Запустите исполняемый файл и следуя инструкциям завершите установку программы.

После окончания процесса, введите свои данные для входа в учётную запись. Почти вся информация хранится на серверах компании Microsoft, значит, не нужно думать как восстановить контакты в скайпе — они появятся сразу после синхронизации.

Какие меры предосторожности принять для сохранности данных

Единственный способ, способный предотвратить потерю истории сообщений или контактов аккаунта — создание резервной копии. К тому же функция предусмотрена разработчиками.

Среди вкладок программы найдите меню «Контакты».
В выпадающем окне выберете пункт «Дополнительно».
Среди прочего, должен появится пункт «Сделать резервные копии списка контактов».
Следуйте дальнейшим инструкциям программы.

Своевременно экспортированный список контактов избавит от проблем с утерянными данными. Но остаётся вопрос, как восстановить удаленный скайп вместе с полной историей сообщений?

Возвращаем удалённые диалоги Скайп

Официальная программа не имеет такого функционала. За помощью придётся обратиться к стороннему ПО. Приложение SkyepeLogView отлично подходит для восстановления утерянной истории сообщений и полностью бесплатна.

Закройте Skype и сопутствующие процессы. Можете воспользоваться диспетчером задач Windows.
В программе SkypeLogView выберете меню «Файл» и найдите «Выбрать вкладку с журналами».
Укажите путь к личному профилю и восстановите выбранные сообщения.

Когда приложение впервые запускается на компьютере, создаётся именной каталог в директории C:\User\\AppData\Roaming\Skype . История сообщений хранится здесь в зашифрованном виде. Кстати, эта же программа позволяет сделать резервную копию диалогов, контактов и прочих данных учётной записи.

Необходимость в восстановление Skype появляется во множестве случаев: случайное удаление программы, потеря регистрационных данных, переход на новый компьютер, обновление Windows и так далее. Сама по себе задача легкая, но с некоторыми нюансами.

Восстановление программы

Чтобы восстановить Скайп понадобится ПК с доступом в Интернет. Для начала нужно скачать дистрибутив программы с официального сайта Skype.com . И тут возникает первый нюанс. Владельцам компьютеров с ОС от версии Windows 8 и старше предложат загрузку альтернативного клиента. Его особенностью является тесная интеграция с операционной системой.

Но многим пользователям такой Skype не понравится, поэтому лучше выбирать классическую версию. Ссылка на ее скачку расположена на странице загрузки, но ближе к концу.

При этом не нужно беспокоиться о том, как восстановить Скайп бесплатно. За доступ к загрузке платить не надо, это относится и к использованию приложения.

Установка Скайпа аналогична инсталляции других программ. Просто следуйте инструкциям, процедура займет совсем немного времени. После этого ярлык программы появится на рабочем столе. В процессе установки может возникнуть ошибка, гласящая о том, что последняя версия мессенджера уже установлена. Это значит, что Skype не был удален с компьютера. В таком случае его придется деинсталлировать либо вернуть к нему доступ.

Восстановление доступа к аккаунту

Когда с установкой программы покончено, можно переходить к восстановлению доступа. Для входа в Скайп нужен логин и пароль. Что делать в том случае, если данные утеряны?

Для начала откройте мессенджер. Снизу формы входа расположена кнопка «Не можете войти?», нажмите на нее. Вас перенаправят на страницу восстановления данных. Если вы помните логин, то укажите его, затем выберите учетную запись. На следующей странице попросят ввести пароль. Здесь нажмите на «Забыли пароль?».

Никто не любит терять свои вещи и имущество. В современном мире все больше популяризируется и ценится информационная собственность, у которой, по сути, нет границ.

Объектами в данном случае являются как всяческие знания и разработки, так и личные странички, профили в социальных сетях. И, если ранее, вся важная информация передавалась «из уст в уста» или же по почте письмами, то теперь все это содержится в переписках (истории сообщений) с другими пользователями каждой конкретной сети. По этой причине всех очень сильно волнует вопрос конфиденциальности на просторах всемирной паутины Интернет.

Различные платформы, предоставляющие услуги общения, реализуют параметры безопасности по-своему. Но в одном они единогласны: чтобы зайти в учетную запись, необходимо подтвердить свою личность и права собственника (что довольно сложно сделать, если вы злоумышленник, желающий украсть страничку другого пользователя). Иными словами, вам нужно авторизоваться.

И все же, случаются неприятные ситуации, когда по разнообразным причинам, вы не можете ввести верные параметры для входа (логин и пароль). Например, давно не заходили в учетную запись и забыли логин и необходимую комбинацию символов, в этом случае можно действовать по-разному, исходя из того, какую дополнительную информацию вы указывали в своем профиле: электронную почту, номер телефона. А может у вас проблема другого характера: программа просто исчезла с рабочего стола. В общем давайте рассмотрим все ситуации и разберемся, как восстановить Скайп на ноутбуке, на компьютере или на смартфоне.

Автоматическое восстановление (по почте)

При создании совей учетной записи Скайп, вы не могли пропустить шаг «Укажите адрес электронной почты». Следственно, к вашему аккаунту привязан конкретный почтовый ящик. Так вот, восстановить учетную запись Skype проще всего именно с его помощью. Зная логин нужного аккаунта, вы сможете получить к нему доступ без пароля, который был установлен. Для этого вам потребуется выполнить несколько простых действий:

Открыть приложение Skype на своем (на чужом проблематично) устройстве.
В поле для ввода укажите личные данные той ученой записи, к которой пытаетесь получить доступ.
Нажмите «Далее».
Нажмите «Забыл пароль» (или введите его, если вспомнили).
Выберите свою личную проблему из предложенных.
Введите корректные данные своей учетной записи Майкрософт.
Отметьте маркером поле «Письмо».
В предложенное поле введите недостающие символы почтового адреса и нажмите «Отправить код».
Если **********@******.*** совпадает с адресом электронной почты в вашей учетной записи, они отправят вам код. Проверьте ваш почтовый ящик на предмет входящих сообщений (если его не было, загляните в папку «Спам», иногда туда попадают важные письма по ошибке).
Полученный код впишите в соответствующее поле и жмите «Далее».
После этого появится окно сброса пароля. Придумайте новую комбинацию и повторите ее в поле ниже.
Теперь запишите его себе в долгосрочную память и не забывайте! Зайдите под новым паролем в свою учетную запись Скайп и наслаждайтесь общением.

По номеру телефона

Далеко не все пользователи привязывают к аккаунту свой номер мобильного девайса, хотя это во много раз повышает безопасность от взлома, а также существенно помогает ускорить и облегчить процесс возвращения странички истинному владельцу из рук злобных вредителей. Но, если вы относитесь к таким предусмотрительным людям, то следующая инструкция для вас:

С помощью логина

На самом деле, самый легкий способ (и реже всего работающий) это автоматический вход в систему. И пускай вы сейчас думаете, что наверняка заметили бы предложение ввести сохраненный ранее пароль, но перепроверьте еще раз (ну а вдруг случилось чудо).

Если все же я маг и волшебник, то следующий алгоритм именно для вас:

Зайдите в свою учетную запись под ранее сохраненными на вашем устройстве логином и паролем.
Нажмите на свою аватарку.
В появившемся окошке выберите пункт «Управление учетной записью».
Нажмите и перейдите в браузер.
Спуститесь ниже по страничке и выберите пункт «Редактировать личные данные».
Добавьте еще один почтовый ящик.
Восстановите свой пароль, используя новый адрес электронной почты, как это описывалось в первой теме нашей статьи «Восстановление с использованием почты».
Радуйтесь жизни вместе с Скайп!

С помощью службы поддержки

Не самый удобный и быстрый способ, а если быть точнее, то это самый крайний вариант.

Но если ваши дела столь плохи, что нет доступа ни к почте, ни к телефону, а вообще у вас амнезия, и все что вы помните это никнейм аккаунта в Скайпе и это ну 100% ваш (слово пионера), то выполняйте шаги алгоритма один за другим, чтобы как можно быстрее достичь желаемого результата и убедить техническую поддержку отдать вам личную страничку, которую вы утеряли:

Вернитесь к прошлой инструкции, где мы забыли свой пароль и восстанавливали его через почту и телефон. Дойдите до пункта, где мы выбирали, куда отправят код.
Указываем, что «У меня нет этих данных».
Тут нас вежливо посылают (в браузер конечно). Переходим на страничку https://account.live.com/password/reset
Попадаем на знакомую нам уже форму заполнения, выбираем «амнезию».
Делаем все, что просят и вводим необходимую информацию.
После выбора пункта «У меня нет этих данных», попадаем на другую страничку в браузере, где нам нужно ввести новый адрес электронной почты (альтернативный), куда нам вышлют инструкцию.
На указанный адрес приходит сообщение от компании Майкрософт.
Вводим найденный в письме код в окошко подтверждения на страничке восстановления.
Максимально точно и детально (я не говорю уже правдиво) указываем все необходимое. Чем лучше вы с этим справитесь, тем больше шанс вернуть себе учетную запись.
Остается лишь ждать, ну а мы желаем вам удачи и больше никогда не терять своих личных данных!

С помощью другой учетной записи

Если вы не помните своих учетных данных (адрес электронной почты или номер мобильного телефона, к которым привязан ваш аккаунт), то воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

Создайте новый аккаунт скайп или же попросите знакомых.
Найдите свой утерянный профиль в поиске по логину или имени пользователя.
Просмотрите личные данные.
Восстановите доступ одним из вышеперечисленных методов.

На телефоне или планшете

Если вы чаще используете телефон, чем ПК, тогда для вас вопрос: можно ли восстановить Скайп со смартфона, более чем актуален. Отличий между алгоритмом восстановления с персонального компьютера и с мобильного устройства нет абсолютно никаких, кроме размеров рабочей области.

Поэтому смело применяйте методы восстановления учетной записи, изложенные выше, как с телефона или планшета, так и с компьютера.

Если исчез ярлык скайпа на рабочем столе

Проблема, возникающая почти у каждого рядового пользователя: пропажа ярлыка с рабочего стола. А ведь было так удобно… Не расстраивайтесь, восстановить значок скайп достаточно просто.

Решение проблемы легкое и быстрое, просто следуйте инструкции (все фотографии сделаны на платформе Windows 10, для более ранних версий ниже приведен текстовый пошаговый алгоритм решения проблемы):

Для более ранних версий операционных систем выполните следующее:

Зайдите в меню «Пуск».
Найдите раздел «Все приложения».
Найдите там Скайп.
Перетащите приложение на рабочий стол.
Радуйтесь!

Есть и более изощренные методы, но они никогда вам не понадобятся (если что, обращайтесь, и мы рассмотрим этот вопрос подробнее).

После удаления на устройстве

Если у вас пропал Скайп из меню Пуск и вышеописанный способ не помог, значит, вы удалили приложение с устройства. Алгоритм восстановления проще не бывает:

Скачайте его вновь с официального сайта.
Установите на компьютер и авторизуйтесь.
Пользуйтесь, не благодарите.

Забыли пароль или стали жертвой взлома - в данном случае непринципиально. Важно, что зайти в учетную запись и связаться со знакомыми не получается. В отличие от WhatsApp и прочих подобных сервисов, завести новый номер и сразу восстановить список контактов не получится. Поэтому стоит всё же попробовать восстановить Скайп и сообщить всем, что вы вернулись на старую учётную запись.

Возврат доступа

Мы рассмотрим процедуру возврата доступа к личному аккаунту в Skype как в случае использования ПК, так и для мобильных устройствах. Ведь в каждом из них порядок действий несколько различается. Но давайте обо всем по порядку.

Компьютеры и ноутбуки

В этом случае доступ к своей учетной записи выйдет вернуть через официальный сайт Microsoft. Для начала перейдите на страницу сброса пароля . В верхнее поле необходимо ввести либо свой логин, либо телефон, либо почту email. Затем впечатайте текст с картинки (маленькими буквами). А потом нажмите на «Далее» .На следующей страничке приведется несколько вариантов подтверждения доступа. Выберите нужный и завершите операцию. Вот так вы сможете получить новый пароль от аккаунта.

Мобильное приложение

На заглавной странице снизу имеется надпись «Не удается войти?» , нажмите на нее.Тогда на телефоне или планшете откроется сайт в браузере. Здесь тапните по пункту «Я не помню…» .А теперь - «сбросьте пароль» . Либо сразу же откройте эту страницу непосредственно с мобильного устройства. А дальнейший порядок действий такой же, как и в предыдущем случае. Так что никаких проблем у вас возникнуть не должно.

Необязательно сразу делать сброс. Сначала попробуйте войти. Возможно, ваши данные для входа хранятся в настройках браузера. Тогда вы сможете перед сбросом воспользоваться . Это не поможет вам узнать свой пароль и снова настроить вход через программу. Но отправить срочные сообщения или извлечь из истории переписки ценные сведения вы сможете уже сейчас.

Есть ещё несколько нюансов, к которым стоит быть готовыми:

История переписки и список контактов в последнее время интегрированы с Windows. Тем не менее если вы хотите вернуть аккаунт, не связанный с учётной записью Microsoft, эти данные могут не восстановиться.
Если вы меняете пароль на учётной записи Microsoft, он изменится во всех сервисах. Новый пароль придётся вводить при входе в Windows, при использовании сервиса Outlook, Office365, To-Do и так далее.
Ваши контакты не получат отдельного уведомления о вашем возвращении. Уведомлять их придётся лично. Кстати, вот вам и случай почистить старый список друзей.
Возможно, две учётные записи, которые открываются при вводе данных, окажутся по факту одной и той же. Такое бывает, если ваш логин, например, является частью почтового адреса.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как восстановить пароль в скайпе без электронной почты или же восстановим пароль, если у вас есть доступ к почте. Очень часто случается так, что одним компьютером пользуются несколько человек, у каждого может быть свой аккаунт в этой системе. Чтобы у всех была возможность зайти под своим именем, приходится постоянно совершать выход из программы и вводить свой пароль заново.

Либо вы сменили ПК, обновили программу, недавно изменяли пароль или, в конце концов, вам просто не нравится запускать скайп автоматически (установив галочку «Автомат. Авторизация при запуске Skype»). В каждой их вышеперечисленных ситуаций может случиться так, что вы забудете пароль. Что в таком случае делать?

Восстановление пароля

Чтобы начать восстановление пароля в Skype, обратите внимание на надпись, которая находится чуть сверху от поля ввода пароля в окне входа Skype: «Не можете войти в Skype?». Нажмите по ней левой кнопкой мыши.

Программа автоматически откроет браузер c официальной страницей «Скайпа». Вы увидите поле, в которое необходимо будет ввести адрес электронной почты, на которую зарегистрирована учетная запись. После ввода кликаем по кнопке «Отправить».

Появится надпись, что было отправлено письмо на вашу почту.

Затем заходите в вашу почту и ищете письмо от компании Skype.

Если перейти по первой ссылке, вам будет предложено ввести новый пароль и повторить его для подтверждения. Если с помощью вашей почты вы создавали несколько логинов в скайпе, то вам будет предложено, сначала выбрать логин, для которого необходимо изменить пароль.

Готово! Теперь в Скайп можно зайти при помощи новых данных. Кстати, может случиться так, что письмо не пришло. Оно может быть в папке «Спам». Если его нет и там, то подождите полчаса. В том случае, если оно до сих пор не пришло, сделайте новый запрос.

Дальнейшая инструкция по изменению пароля происходит выше описанным способом.

Когда поменяете пароль, вам на почту придёт письмо об этом действии. Скорее всего, это сделано для нашей с вами безопасности. Вдруг вас взломают, а вы об этом и не знаете.

Восстановление пароля без электронной почты

Вариант 1. Стоит обратить внимание на то, что выше описанные действия работают лишь для тех счастливчиков, которые помнят адрес почты, являющийся логином в Skype. А как восстановить пароль в скайпе, если забыл электронную почту? Прежде чем писать в техническую поддержку, запустите Skype. Вполне вероятно, что система помнит ваши данные и совершит автоматический вход в вашу учетную запись. Теперь вам нужно проделать следующую процедуру: в верхнем меню программы щелкаем по пункту «Skype», затем – «Личные данные», после чего «Редактировать мои данные...».

Слева появится информация, которая содержит личную информацию. Нажмите в самом вверху «Управление».

Откроется страница, переходим к области «Контактные данные», где будет написан адрес электронной почты. Далее делаем все в точности так, как рассказывал выше. Тем самым мы узнали почту, через которую будете восстанавливать пароль.

Вариант 2. Итак, если выше описанные методы вам не помогли, но что делать, если забыл пароль в скайпе и логин почты? Второй вариант более сложный и утомительный. Им должны воспользоваться только те, кто не помнит e-mail, и у кого не произошла автоматическая авторизация. Необходимо написать прямое обращение в службу технической поддержки Skype. Сделать это можно по адресу:

Однако, прежде чем делать запрос на восстановление, вы должны вспомнить любую информацию, которая может как-нибудь вас идентифицировать. Например, имена ваших контактов, их количество, какие платежи вы совершали и когда, 4 последние цифры банковской карты, которой вы оплачивали эти платежи и т.д. Если сотрудники Skype посчитают предоставленную информацию достаточной для идентификации вас как владельца учетной записи, то они вышлют вам инструкцию по восстановлению доступа к аккаунту.

Рекомендую прочитать страницу « » — здесь вы узнаете более подробно, как восстановить пароль в Скайпе. В противном случае, вам ничего не остается делать, как создавать новый профиль в Skype, и в будущем – быть более внимательным. Данную информацию, читайте в статье: « ». До скорой встречи!