Почему комп не видит айфон. Компьютер не видит iPhone? Есть решение

Всем привет, уважаемые читатели. В сегодняшнем посте я расскажу вам – какие действия нужно предпринять если компьютер (Windows XP – 10; OS X) не видит вашего Apple устройства iPhone или iPad. Если несколько причин, почему происходит такая неприятная ситуация – iTunes не видит iPhone или iPad, я выделяю четыре :

Самая распространённая ошибка – почему устройство остается “невидимым” для программного обеспечения iTunes – устаревшая версия программы. Компания Apple запрещает работу новой версии iOS со старыми версиями iTunes. Как я уже сказал выше, устаревшее программное обеспечение – самая частая и очевидная проблема;
Вторая проблема – вы не нажали на устройстве, когда подключали его к компьютеру по USB, кнопку “Доверять этому компьютеру”. В этом случае операционная система iOS просто блокирует доступ к Windows XP – 10 или OS X;
Механические повреждения. Такое тоже может быть, например, когда вы подключаете устройство iPhone или iPad к персональному компьютеру (Windows XP – 10; OS X), при помощи поврежденного USB кабеля;
Прочие причины если iTunes не видит iPhone или iPad. Разумеется, тремя предыдущими причинами нельзя охватить все проблемы связанные в видимостью iPhone или iPad. Может существовать еще сотня разных причин. В этом разделе я дам вам несколько советов, что делать в этой ситуации.

Итак, ниже, в соответствующих разделах, я подробно рассказываю о том какие действия нужно предпринять в тех или иных случаях для того чтобы iTunes начал “видеть” ваше мобильное Apple устройство iPhone или iPad.

Версия iTunes

Самое распространенной ошибкой того, что iTunes не видит iPhone или iPad на компьютере (Windows XP – 10; OS X), является устаревшая, и несовместимая с версией iOS на вашем устройстве, версия программы iTunes.

Решается эта проблема очень быстро и легко, следуйте следующим шагам:

После всех вышеописанных действий, снова подключите ваш iPhone или iPad к персональному компьютеру (Windows XP – 10; OS X), к iTunes и проверьте не разрешилась ли проблема. Если нет, то движемся к следующим способам.

Нет доверия к компьютеру

Ваше устройство iPhone или iPad может блокировать доступ iTunes к файлам и данным гаджета, т.е. вы при подключении не нажали кнопку “Доверять данному компьютеру” . Проблема решается следующим образом:

В Winows

OS X

Перейдите к командной строке и выберите “Переход к папке”, далее введите /var/db/lockdown ;
Удалите все содержимое открывшейся папки.

После вышеописанное операции снова подключите ваше устройство iPhone или iPad к компьютеру, на это раз выберите “Доверять компьютеру”.

Механические повреждения

Если ни одни из способов не помогает, то убедитесь, что кабель USB с помощью которого вы подключаете устройство iPhone или iPad к компьютеру (Windows XP – 10; OS X) не поврежден. Проверить это очень просто: если подключение к компьютеру есть индикатор в правом верхнем углу будет зеленым и справа от него будет изображение молнии . Если индикатор серый и “молнии” нет, значит нет подключения.

Проверьте кабель на работоспособность подключив его к электросети.

Прочие причины

Может быть еще сотня причин почему возникает данная проблема и iTunes не видит iPhone или iPad.

Все мы иногда подключаем свои iOS-устройства к компьютеру, чтобы загрузить фильм, перенести купленные приложения, создать резервные копии и так далее. Однако зачастую бывают и такие случаи, когда на Windows и OS X просто «не видит» подключенный iPhone или iPad. Как поступить в подобной ситуации?

Сперва попробуйте принудительную перезагрузку iPhone (обычно решает 90 % всех проблем с устройством) и перезагрузку компьютера. С последним, думаю, сами разберетесь, а для hard reboot удерживайте кнопку Home и кнопку включения до появления «яблочка» на экране.

Второе самое распространенное решение — обновление iTunes и iOS до самой актуальной версии. Обычно приложение на компьютере само уведомляет об этом, но лишний раз проверить не помешает.

Другой вариант — чуть более простой: просто попробуйте подключить устройство к другому -порту или воспользоваться другим кабелем. С кабелем, кстати, отдельная история: с моим iPhone, например, работают только два оригинальных кабеля из четырех.

Также стоит проверить порт для зарядки на iPhone или iPad на наличие грязи и посторонних предметов. Иногда это полезно делать просто для профилактики.

Еще один способ потребует от вас упорства: сбросить геонастройки. Для этого зайдите в Настройки — Основные — Сброс.

Сколь хорошим и автономным аппаратом не был бы айфон, без использования компьютера — работать, и на полную использовать весь его обширнейший функционал, не представляется возможным. В принципе, оно и понятно почему. Так как загружать множество обновлений или ежегодных новых версий iOS (которые, зачастую, очень объемные) — долго и хлопотно.

Использование же «облачных» ресурсов, которое всячески пропагандируется производителем, не всегда удобно. Все процессы протекают в них намного медленнее. Не всегда есть связь и доступ к сети. И как показывает практика – они не совсем надёжны — взломы учётных записей, с воровством данных, участились.

Так что компьютер пока что остаётся основным местом, откуда айфон черпает самую «тяжелую» информацию. Да и через мануал фирменной iTunes производится добрая половина всех пользовательских операций.

В общем-то, процедура обычно предельно простая – подключаете свой айфон к компьютеру, авторизуете его со смартфона и делаете его доверенным, и всё – можно работать. Но иногда, почему–то возникают различного рода неполадки, и упорно компьютер не видит iPhone .

Причины сбоев и как с ними бороться

Первая возможная причина – проблемы с кабелем. Обязательно используйте фирменный – Lightning. Проверьте, не загрязнены ли оба порта – в ПК и смартфоне, затем воспользуйтесь другим, но опять же, оригинальным проводом. Это важно – так как некоторые кабеля других производителей могут только подзаряжать устройство, а функцию передачи данных они просто не поддерживают.

В случае, если смена кабеля и очистка портов так и не помогла – убедитесь, что iTunes у Вас обновлена — до самой свежей версии. Не помешает обновить сопутствующее программное обеспечение и самого компьютера, так как конфликты обновлений могут провоцировать ошибки.

Перезагрузите оба устройства. Снова подключитесь кабелем (можете в этот раз вставить его в другой порт usb на ПК, чтобы исключить, заодно, и вероятность выхода из строя какого-то одного из них).

Также, полезным будет (для исключения неполадок авторизованного компьютера) повторить процедуру на другом аппарате.

Иногда, наличие на ПК установленного ранее софта для смартфонов других производителей также может препятствовать корректной работе iTunes. Деинсталлируйте их, заново установите айтьюнс, проверьте, решена ли проблема.

Еще одна из программных причин, почему айфон остаётся «невидим» — блокировка системами безопасности компьютера и антивирусами автоматического подключения айтьюнс к серверам Apple, как подозрительного процесса. Опять-таки обновите все соответствующие приложения. Временно отключите их или удалите, и попробуйте снова подсоединить айфон к ПК.

Также, полезным будет (для исключения неполадок авторизованного компьютера) повторить процедуру на другом аппарате. Может проблема вовсе и не в айфоне.

Проблемы остались? Копаем глубже!

Если после проведения всех названых манипуляций все еще компьютер не видит iPhone, придётся прибегнуть к способам для более продвинутых пользователей.

Когда Вы видите подобные окна, и почему-то высвечиваются ошибки – значит, существуют проблемы со службой Apple Mobile Device, ответственной за корректную работу устройств iOS. Тогда придётся выполнить её перезапуск – часто этого достаточно, чтобы решить проблему.

Перед тем следует выключить iTunes и отсоединить смартфон. Затем, исходя из версии вашей ОС, произвести:

— Для Windows — В пуске, в контекстном меню – «Выполнить» вбейте services.msc . Отыщите в перечне Apple Mobile Device и остановите эту службу, выбрав слева соответствующую вкладку. После остановки вновь запустите процесс — в том же окне. Подключайте устройство, запускайте ituned – всё должно заработать.

Если перезапуск не помог — необходимо полностью удалить все компоненты и повторно установить AMD и актуальную версию iTunes. Подробнее, как это сделать правильно, можно посмотреть , в разъяснениях производителя.

— При проблемах с КП на базе Mac алгоритм действий будет таким:

Занесите в корзину в Finder следующие элементы:

1. установочную папку iTunes со всем содержимым, а также её ярлык с пусковой панели;

2. файлы: AppleMobileDevice.kext и AppleMobileDeviceSupport.pkg. Путь к ним: из Finder — в Систему, затем — в Библиотеки и, для первого — в Extension, для второго – в Receipts.

После перезагрузки компьютера очистите всё содержимое корзины и вновь перезагрузите систему. После повторной установки новой версии iTunes проблема должна быть решена.

В некоторых случаях помогает выполнение сброса в меню ПК папки Lockdown.

— На Windows — выберите найти — %ProgramData% — в меню пуск. Открыв папку Apple, найдите хранящуюся в ней папку Lockdown и удалите. Обязательно после этого перезагрузите как ПК, так и iPhone, иначе потом, при запуске айтьюнс всегда будет выдавать ошибку.

— На Macintosh — через Finder выполните «переход к папке», вбейте следующую комбинацию — /var/db/lockdown. Затем из меню «Вид» зайдите в — Значки, при этом — в окне Finder, Вы увидите файлы с названиями, состоящими из набора букв и цифр.

Теперь выберите все, зайдя в меню — Правка – в Finder. Потом в – Файле — нажмите — Переместить в корзину. Удалять следует только содержимое папки Lockdown, сама она должна остаться – только пустой.

Проблема в устройстве

Если вышеперечисленные действия не привели к успеху, то, скорее всего, имеется аппаратная неполадка в самом устройстве. Мог выйти из строя шлейф разъема или микросхема питания, либо повреждены, из-за разных механических факторов, дорожки печатной платы и т.п. поломки. Тогда спасет только ремонт. И только мастер, проведя диагностику, подскажет, почему возникает та или иная проблема. Собственноручно разбирать iPhone не советуем – может выйти себе дороже. Да и гарантийное обслуживание на вскрытые в несертифицированных центрах устройства не распространяется.

Если при подключении iPhone к компьютеру или ноутбуку устройство не распознается, то скорее всего проблема вызвана неправильной настройкой программного обеспечения. Чаще всего достаточно обновить драйвера и вернуть основные конфигурации к параметрам по умолчанию.

Проблема синхронизации айфона (или другого устройства от Apple) может быть вызвана неисправностью компьютера или самого девайса. Поэтому для устранения ошибки важно правильно определить причину ее возникновения. Почему iTunes не видит iPhone:

Необходимо обновить драйвера и другое официальное программное обеспечение.
Произошел сбой службы Apple Mobile Device.
У компьютера нет разрешения или iPhone заблокирован.
Необходимо обновить версию iOs на смартфоне.
На компьютере установлена «старая» или несовместимая с компьютером версия айтюнс.

В зависимости от этого будут различаться и способы решения проблемы. Рассмотрим их в порядке от самой популярной.

Неисправность комплектующих

Если устройство не распознается, то не лишним будет проверить работоспособность аппаратных частей компьютера. В некоторых случаях iPhone не виден в iTunes по следующим причинам:

Сломался или засорился USB порт на айфоне. Тогда устройство не будет заряжаться и опознаваться другими PC и Mac.
USB порт неисправен. Подключите iPhone в соседний разъем или убедитесь в его работоспособности с помощью другого устройства.
Используется неоригинальный USB кабель. Для синхронизации данных выбирайте только фирменные шнуры от Apple.

Если причина действительно в неисправных портах или кабеле, то проблемы с синхронизацией могут возникнуть и при подключении к ПК других мобильных устройств, флеш-накопителей.

Проблемы на iPhone

Иногда мобильное устройство не отображается в iTunes из-за системных ошибок на самом iPhone. Тогда для их устранения рекомендуется выполнить следующие действия:

Через меню «Настройки» проверить наличие обновлений для iOs.
Если при подключении iPhone на экране появляется сообщение «Доверять этому устройству», то разблокируйте смартфон и подтвердите действие.
Если после подключения в iTunes появляется ошибка 0xe8000015, то необходимо перепрошить айфон.
Запустите режим восстановления через iTunes с помощью другого компьютера (при наличии системных ошибок программа сама предложит начать процедуру восстановления).

Если при подключении к PC или Mac других «яблочных» устройств ошибки не появляются, то скорее всего проблема с iPhone. Тогда для устранения неисправности нужно обновить программное обеспечение на смартфоне.

Обновление iTunes

Если айфон распознается компьютером (появляется в списке доступных), но не отображается в айтюнс или выдает ошибку (с кодом 0xE), то попробуйте обновить программу. Для этого:

Отключите iPhone и другие мобильные девайсы от компьютера.
Для PC с операционной системой Windows 10, 8 или 7 запустите iTunes и через меню «Справка» выберите «Проверить наличие обновлений».
Для Mac с операционной системой OS X запустите App Store. Кликните на кнопку «Обновить», чтобы проверить наличие новых версий для приложений и ОС.
Если для компьютера будет доступна более «свежая» версия айтюнс, то подтвердите ее загрузку.

Если обновления не скачиваются или в процессе появляется другая ошибка, то переустановите айтюнс. Для этого полностью удалите софт с компьютера и загрузите дистрибутив с официального сайта Apple.

Переустановка драйвера на Windows

Для нормальной синхронизации iPhone с компьютером необходим драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Если он был поврежден или случайно удален, то смартфон не будет синхронизироваться с iTunes.

Отсоедините и заново подсоедините iPhone к компьютеру по USB интерфейсу.
Если на ПК автоматически появится окно программы iTunes, то закройте его и завершите все связанные процессы через диспетчер задач.
Откройте системный диск (тот, на который установлена Windows) и перейдите в «ProgramFiles». Здесь найдите «Common Files» - «Apple» - «Mobile Device Support».
Откройте папку «Drivers» и в файле «usbaapl.inf» или «usbaapl64.inf» (для 64х разрядных систем) вызовите контекстное меню. В появившемся списке кликните «Установить».
Дождитесь окончания операции и отсоедините айфон.

После этого обязательно перезагрузите ПК и попробуйте синхронизировать устройство, чтобы проверить, отображается ли оно в айтюнс.

Переустановка драйвера на Mac

Для нормальной работы iPhone с iTunes и другим программным обеспечением необходимо использовать драйвера только от официального производителя. Чтобы проверить их наличие на Mac, сделайте следующее:

Запустите меню Apple. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Option».
В появившемся окне выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе» (названия могут отличаться в зависимости от версии OS X).
Перейдите в блок «Аппаратные средства» - «USB». В правой части окна найдите и кликните на нужный iPhone (если используете несколько устройств Apple).
В нижней части окна отобразится доступная для него информация. Найдите и удалите ПО от сторонних производителей.

После этого перезапустите компьютер и проверьте, видно ли устройство в iTunes. Если это не помогло устранить ошибку, то скорее всего проблема вызвана устройством.

Перезапуск службы

Если на компьютере установлена «свежая» версия мобильного драйвера от Эппл, но iTunes все равно не видит смартфон, то скорее всего произошел сбой службы. Что делать, чтобы возобновить работу программного обеспечения:

Отключите от компьютера все мобильные устройства и выключите айтюнс.
Через меню «Пуск» запустите «Панель управления» и в списке доступных компонентов выберите «Администрирование».
Откройте папку «Службы» и найдите здесь «Apple Mobile Device». Для удобства поиска произведите сортировку по имени.
Дважды кликните по найденному пункту и на вкладке «Общие» выберите «Остановить». Дождитесь, пока состояние сменится на «Остановлена».
После этого снова запустите службы, чтобы статус сменился на «Работает».
Дополнительно убедитесь, что напротив пункта «Тип запуска» стоит «Автоматически».
Нажмите «Ок» и закройте «Службы».

После обновления статуса Эпл Мобайл Девайс перезагрузите компьютер и попробуйте подключить айфон. Устройство отобразится в iTunes.

Обновление драйвера

Если после проделанных действий смартфон все равно не опознается или айтюнс опять перестал видеть айфон, то проверить работоспособность драйвера можно через диспетчер устройств на Windows.

Откройте диспетчер устройств. Для этого введите название службы в меню «Пуск» или используйте команду «devmgmt.msc» в системной утилите «Выполнить».
В открывшемся списке перейдите в раздел «Контроллеры USB». Откроется список доступных драйверов.
Найдите здесь «Apple Mobile Device USB Driver». Если рядом есть иконка в виде стрелочки, восклицательного или вопросительного знака, то обновите драйвер самостоятельно, в штатном режиме. Для этого кликните по его названию правой кнопкой мыши и в выпадающем списке выберите «Обновить конфигурацию».

Если Windows пишет, что на компьютере уже есть последняя версия Apple Mobile Device USB Driver или в списке отображается «Неизвестное устройство», то то попробуйте подсоединить iPhone через другой шнур или в соседний USB порт. Проверьте, повторяется ли проблема при работе с другим PC или Mac.

Полная переустановка на Mac OS X

Иногда для устранения ошибки на устройствах Mac лучше всего комплексно переустанавливать iTunes и драйвера. Порядок действий:

Отключите iPhone от Mac и закройте другие приложения. Через панель запуска «Dock» переместите иконку iTunes в корзину.
Откройте меню «Библиотеки» и найдите здесь связанную папку айтюнс. Переместите ее в корзину.
Перейдите по адресу «Система» - «Библиотеки» - «Extension». Здесь найдите и удалите файл AppleMobileDevice.kext.
Перейдите по адресу «Библиотеки» - «Receipts». Здесь найдите и удалите пакет AppleMobileDeviceSupport.pkg.
Очистите корзину и перезагрузите компьютер.
Проверьте, не восстановились ли файлы и при необходимости повторите процедуру.

После этого загрузите последнюю версию айтюнс с официального сайта Эпл или через магазин приложений App Store. Произведите установку программного обеспечения и подключите устройство. Айфон отобразится в списке доступных.

Чаще всего, чтобы айфон начал отображаться в списке устройств айтюнс достаточно перезагрузить компьютер или переподсоединить смартфон. Иногда ошибка синхронизации происходит из-за несоответствия версий программного обеспечения устройства и PC или Mac. Тогда для ее устранения необходимо обновить драйвера.

Проблема «iTunes не видит iPhone» стара как самый первый iPhone и решить ее порой не могут даже продвинутые пользователи. Однако зачастую все решается очень просто – достаточно выполнить несколько элементарных шагов.

В интернете можно найти десятки различных способов, половина из которых или не актуальны для последней версии iTunes или чересчур запутаны. На самом же деле все решается просто.

Первым делом необходимо удостовериться в работоспособности каждого элемента:

USB-порт. iTunes не видит iPhone из-за вышедшего из строя USB-порта; подключите ваш iPhone, iPad или iPod Touch к другому, расположенному желательно на задней стенке системного блока, USB-порту

USB-кабель. Воспользуйтесь другим проводом

Компьютер. Сбой в работе Apple Mobile Device приводит к тому что iTunes не видит iPhone. Смена компьютера, если в вашей ситуации это возможно, может привести к возобновлению работоспособности

ПО. Удалите и установите заново iTunes, загрузив последнюю версию дистрибутива с официального сайта.

В случае если примитивные меры не помогли решить проблему, самое время разобраться в ситуации на корню. Внимание: для Windows XP, Windows 7 и Mac инструкции различаются.

Что делать если iTunes не видит iPhone в Windows XP

Зайдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы

Щелкните по Apple Mobile Device и нажмите Остановить службу

Запустить службу

Что делать если iTunes не видит iPhone в Windows 7 и Windows 8

Отключите iPhone, iPad или iPod Touch от компьютера и закройте iTunes

Зайдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы

Выберите пункт Apple Mobile Device и нажмите Остановить службу

Убедившись в остановке службы в том же окне нажмите Запустить службу

Дождитесь полного запуска и подключайте iPhone или другое устройство Apple к компьютеру

Если все прошло успешно, укажите в свойствах службы Apple Mobile Device тип запуска “Авто ”

Что делать если iTunes не видит iPhone в Mac OS X

Отключите iPhone, iPad или iPod Touch от компьютера и закройте iTunes
Удалите, путем перемещения в Корзину :
2. 1. Иконку iTunes с панели запуска (Dock)
2. 2. Папку iTunes (Библиотеки -> iTunes)
2. 3. Файл AppleMobileDevice.kext , найдя его по адресу Система -> Библиотеки -> Extension
2. 4. Файл AppleMobileDeviceSupport.pkg , найдя его по адресу Библиотеки -> Receipts
Перезагрузите компьютер
Очистите Корзину и еще раз перезапустите компьютер
Скачайте последнюю версию дистрибутива iTunes для Mac с официального сайта и смело подключайте свое устройство

Как видите, ничего сложного в том чтобы восстановить работоспособность iTunes нет. Конечно, бывают редкие исключения, например, если проблема таится в аппаратной части устройств. В таких случаях задавайте вопросы на