К сожалению, несмотря на то, что производители гарантируют несколько лет исправной работы своего устройства, на практике нередко случаются поломки. И вот уже любимый вами гаджет лежит в стороне и ждет своего часа. В нашей статье речь пойдет о том, как поступить в случае неисправности планшета и стоит ли его ремонтировать самостоятельно.

Типовые неисправности

Естественно, если вы обладаете достаточными знаниями или по долгу службы каждый день решаете подобного рода проблемы, то нужно просто выяснить причину поломки. Затем, в случае необходимости, заказать запчасти для планшета, например, на сайте http://touch-device.ru/ , и самостоятельно починить устройство. Но если вы рядовой пользователь, не разбирающийся в устройстве техники, настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для устранения неисправности. В противном случае, вы просто рискуете навсегда лишиться гаджета.

Итак, это было предупреждение. А сейчас, по сути. Какие же основные «заболевания» встречаются у планшетов?

Наиболее распространенная проблема – поломка сенсорного экрана. Как правило, причиной является неаккуратное обращение с техникой (случайные падения, броски детьми на пол и т.д.) или чисто бытовые ситуации (вы нечаянно сели на гаджет). В таком случае на экране может пропасть изображение, он перестанет реагировать на прикосновения, на экране пойдут полосы и т.д. Все это свидетельствует о том, что дисплей нуждается в ремонте. Иногда требуется полная замена экрана.

Вышеописанное поведение планшета может явиться результатом проблем с видео контроллером. Если вы решили самостоятельно заняться «лечением» устройства, то можете посмотреть видео в Интернете и, быть может, вам все удастся.

Нередко владельцы планшетов обращаются с проблемой быстрой разрядки аккумулятора. Это может произойти из-за проблем, как в разъеме самой зарядки, так и в синхронизации гаджета. Возможно, вы замечали, что если пошевелить разъем зарядного устройства в гнезде зарядки, то индикация показывает, что идет процесс зарядки. А без этих действий устройство не заряжается. Все это говорит о том, что пора отнести свой гаджет к «доктору».

Еще одна беда с зарядкой случается, когда индикатор показывает, что батарея заряжена (или заряжается), а на практике все наоборот – планшет не включается или работает каких-то пару минут. В данном случае мог произойти сбой в ПО или вышли из строя какие-то электронные компоненты устройства.

Также к частым неисправностям планшетов относят:

• нерабочий микрофон;
• устройство не подключается к Интернету;
• не функционирует динамик, не слышно звонок;
• устройство не принимает сим-карту.

Можно продолжать список до бесконечности. Каждый пользователь рано или поздно сталкивается с той или иной проблемой. Но в большинстве своем все они являются следствием халатности хозяина планшета. Поэтому, если хотите, чтобы гаджет прослужил вам как можно дольше, не оставляйте его возле чашки с чаем, не давайте маленьким детям и не кидайте на диван. Дабы кто-нибудь ненароком не приземлился на ваш планшет.

Если уж беды не удастся избежать, помните, – каждый должен делать СВОЮ работу. Поэтому, если вы не мастер по ремонту компьютеров, лучше доверьте свой гаджет профессионалам.

Планшет упал в воду или что делать если в планшет попала вода

Утопленные планшет . Что делать если вы утопили или просто попала влага.

Вода не может причинить вреда планшету . Вы скажите, а что же я тогда делаю у вас на сайте в этом разделе? У меня ведь сломался. Потому что выводит из стоя не вода, а вода в сочетании с аккумулятором. В результате чего происходит электрохимическая коррозия платы. Другими словами плата вашего гаджета и все его элементы начинают ржаветь, гнить, т.е. распадаться, превращается в труху.

Почему производители планшетов не защищают их от коррозии?

Ну почему же вы так решили? Защищают и еще как. Они покрывают плату защитным слоем лака, который призван защитить ваш аппарат.
А почему же тогда выходят из строя, если его плата покрыта защитным слоем лака? Да потому что этот лак не должен спасать вас от купания в бассейне. От этого вас спасет разве что скафандр водолаза. Его задача создать защитный барьер и предотвратить образование коррозии на плате, если вдруг будет сильная влажность. Например, ванная комната или баня. И опять же этот барьер не продолжительный по времени, это значит, что не стоит испытывать его на прочность, сидя в парилке с друзьями.

Первое что нужно сделать, если в ваш планшет попала вода - это отсоединить аккумулятор. Потом сразу же нести его в сервисный центр. Если это не представляет возможности, то нужно попытаться как-то просушить аппарат феном, положить на батарею на ночь, поместить в теплое место на пару дней и т.д. Возможно после этого ваш любимиц и будет работать без проблем. Хотя, как показывает практика, львиная доля планшетов, поступающих в ремонт, раньше подвергались воздействию воды (об этом говорят ржавые пятна внутри, окисления, налеты и пр.) и кто знает, по какой действительно причине ваш гаджет вышел на этот раз из строя. В любом случае можно утверждать, что не малую роль сыграла именно вода, которая когда-то туда попала
При всех случаях попадания влаги под корпус , необходима просушка и чистка аппарата. В противном случае, возможно возникновение частичной или полной неработоспособности аппарата. Подчеркну, что возможна, а не обязательна. Но процесс окисления может идти довольно долго, и как себя поведет планшет на следующий день или через месяц сказать невозможно. Чем больше времени прошло с момента попадания влаги, тем меньше вероятность восстановления полной работоспособности в случае поломки.
Если после попадания влаги вы быстро отключили аккумулятор и принесли его к нам, то вероятнее всего вы спасете своего любимца и с экономите свой бюджет на ремонт.

Что мы делаем когда ваш телефон на мок?

Разборка ланшета;
- чистка в ультразвуковой ванне;
- удаление следов влаги;
- чистка платы от коррозии;
- полная сушка аппарата;
- тестирование планшета.

В современном мире планшет уже не является средством роскоши, как это было еще относительно недавно, а считается необходимым для жизни гаджетом. К сожалению, как и любые другие электронные девайсы, планшетные ПК могут ломаться и выходить из строя. Виной тому могут быть как некачественные материалы и некорректные настройки со стороны производителя, так и неосторожное поведение самого пользователя. Кстати, чаще всего планшет получает «травмы» именно из-за своей мобильности, за которую, собственно говоря, он и ценится: на этот гаджет можно сесть, уронить, случайно задеть и т.д. Конечно, совестливый производитель старается предугадать подобные ситуации, и заботится о мерах безопасности, например, покрывая дисплей планшета прочным стеклом. Но часто и это не помогает, и устройство приходится нести в сервис. В данной статье мы постараемся охватить самые популярные проблемы, которые возникают с планшетами вследствие неосторожного с ними обращения или по каким-либо другим причинам.

Первая и, пожалуй, наиболее распространенная проблема – разбитый дисплей. Современные планшеты, часто даже бюджетные, как уже упоминалось выше, защищены крепким стеклом, но иногда и оно не спасает, и экран трескается. Напомним, что дисплей состоит из двух частей, а именно из матрицы и тач-скрина. Если разбилось только верхнее стекло, считайте, вам повезло, ведь заменить его намного дешевле, чем менять весь дисплей с матрицей. Кстати, если матрица осталась незадетой, временить с починкой сенсора не стоит, ведь это неминуемо повлечет проблемы и со второй частью дисплея. Отметим также, что такая поломка как замена сенсора и матрицы должна происходить только в соответствующем сервисном центре, если вы только не хотите чтобы его восстановление вышло вам как ремонт vertu. А вот вмешательство дилетанта или неквалифицированного специалиста чревато для вашего планшета полной его непригодностью.

Следующей достаточно часто встречающейся неисправностью принято считать отсутствие у планшета ответной реакции, а если быть точнее, – когда он перестает включаться. Причин для этого может быть много, и зачастую с ними можно справиться самостоятельно в домашних условиях. Так, например, такое может случиться вследствие некорректной работы загрузчика. Ситуацию можно попробовать исправить, зажав кнопку включения секунд на 20. Если это не помогло, возможно, проблема кроется в подаче питания: попробуйте включить планшет во время его зарядки. Также возможен вариант, когда перегорает контроллер питания, в этом случае необходимо просто его заменить. И, наконец, еще один возможный ход развития событий, когда повреждается процессор. Это случается повсеместно, в частности, когда пользователь часто и помногу работает на своем гаджете. В любом случае, если первые два способа не помогли вам вернуть планшет к жизни, следует обратиться в сервисный центр, где после диагностики произведут замену неисправного внутреннего элемента.

Кстати, часто может случаться и так, что планшетный ПК начинает зависать или очень долго грузится. Решение этой проблемы не требует вмешательства специалиста, пользователь и сам может справиться с подобной неприятностью. Вероятнее всего, в устройстве запущено чересчур много программ. Как вариант, тормозить работу гаджета может и установленный антивирус, который является весьма емкой для планшета программой. Чтобы таких проблем больше не возникало, нужно либо почистить свой планшетный ПК от неиспользуемых или устаревших программ, либо сбросить его до заводских настроек. Кстати, последнее можно сделать еще и в ситуации, когда планшет не находит сеть. Это может быть вызвано некорректной прошивкой или неправильными настройками сети. Стоит также отметить, что модуль Wi-Fi сам по себе достаточно редко ломается.

Весьма распространена и такая проблема, когда динамики перестают воспроизводить звук. Все, что может в таком случае сделать пользователь – проверить правильность настроек громкости. Иногда бывает так, что в планшете становится неисправным динамик. В любом случае, это определяет эксперт-диагност в сервисном центре, но стоит учитывать, что ремонт в таком случае выльется пользователю в нескромную сумму, почти как ремонт vertu.

Еще один повод обратиться в сервисный центр без промедления – попадание в планшет воды. Если гаджет намок сильно, то, скорее всего, он больше не будет работать. Однако бывает и так, что его работоспособность пропадает частично, именно поэтому очень важно сразу же устройство высушить и почистить. Подобный процесс реанимирования лучше всего проводить именно в сервисном центре, чтобы не усугубить ситуацию, ведь конструкция данного девайса может содержать великое множество маленьких деталей. К слову, намного более опасна для планшета морская вода, так как соль, попав внутрь, может длительное время разъедать внутренности устройства.

В завершение, мы хотели бы привести в качестве примеров несколько популярных, на наш взгляд, моделей планшетов, и с помощью известного сайта iFixit проверить, насколько они пригодны к ремонту. Наш выбор пал на три планшета: Kindle Fire HD 8.9, Google Nexus 10 и Apple iPad 4.

Итак, первый 8.9-дюймовый планшетный ПК получил 5 баллов за ремонтопригодность. Самым главным его достоинством оказалась возможность без усилий добраться до внутренних компонентов. Что до недостатков, то, во-первых, чтобы снять стекло дисплея, необходимо воспользоваться феном, который нагреет клей, и его можно отклеить. А во-вторых, батарея и провода планшета приклеены к корпусу, что также усложняет задачу специалистам при поломке того или иного элемента.

Следующий наш герой – Google Nexus 10, который оценили в 6 баллов, что очень неплохо. Экран этого девайса защищен специальным стеклом, а аккумулятор съемный и легко заменяется. Впрочем, не обошлось и без недостатков: вскрыть гаджет оказалось не таким уже и простым делом из-за обилия клея и винтиков.

И последняя модель, о которой мы хотели бы упомянуть в данном обзоре – любимый многими Apple iPad 4. Он оказался крепким орешком, и его ремонтопригодность была оценена лишь в 2 балла. И это легко объяснимо, ведь в конструкции гаджета использовано чересчур много клея, а во время проведения манипуляций с дисплеем есть риск того, что он просто треснет. Хотя плюс у девайса тоже имеется: после снятия передней панели достаточно легко достать LCD.

Как видим, когда дело касается ремонта, в устройстве всегда или почти всегда находится причина, по которой он затруднителен. Именно поэтому очень важно перед покупкой планшета внимательно ознакомиться с характеристиками понравившейся модели, вплоть до того, чтобы оценить ее пригодность к починке. А лучше всего быть аккуратным со своим мобильным помощником, чтобы его никогда не пришлось нести в ремонт.

В мире, где стремительно развиваются высокие технологии, огромное количество людей стали владельцами планшетов. Эти компактные и мощные устройства являются отличными помощниками в дальней дороге, вдали от дома. Современный планшет способен справиться практически с любой задачей, многие сейчас не представляют своей жизни без планшета, и теряются, если случается так, что планшет в один момент вдруг отказывается запускаться. Итак, что же необходимо делать, если планшет не работает? Почему случается так, что эти устройства ломаются?

Возможные причины поломки

Почему девайс не работает? Устройство может отказаться стартовать из-за «софтверных» проблем, а также из-за проблем железа.

Простейшие способы решения проблемы

Эти способы не всегда помогают, однако начинать необходимо всегда именно с этого. Итак, попробуйте включить планшет в сеть и просто подождать 2-10 минут. Быть может, ваш девайс полностью разрядился, но он по-прежнему исправен. Иногда бывает так, что аккумулятор разрядился на 100%, и ничего не работает даже при подключении к сети 220 на короткое время. Просто подключите планшет к сети и не трогайте его ~10 минут. Если это не помогло, тогда придётся идти более сложным путём и перепаивать SPI-память.

Обратите внимание, если вы не владеете достаточным опытом по перепайке микросхем, лучше отдайте неработающее устройство в сервисный центр; все действия вы производите на свой страх и риск!

Если же в вашем случае имеет место зависание на загрузке, выполните Hard Reset. Инструкция по выполнению Hard Reset:

1. Извлеките SIM и microSD;
2. Нажмите «Громкость+» и Power, отпустите только через 10 секунд;
3. После того как услышите вибрацию, нажмите Settings, используя для пролистывания кнопки Громкость +/-. Затем нажимаем «Format System» => «Reset Android». Все данные будут удалены, настройки будут сброшены.

Восстановление планшета после неудачной прошивки

Прежде всего, необходимо разобраться, почему случаются такие неудачи, каковы могут быть причины; какие возможные последствия неудачной прошивки могут иметь место. Возможные причины неудачи: пользователь без опыта попытался самостоятельно установить неофициальную прошивку. Возможные последствия:

1. Сенсор перестал реагировать на касание;
2. Перестал работать Wi-Fi;
3. На дисплее картинка отображается перевёрнуто (как в зеркале);
4. Устройство зависает на загрузке.

Если у вас имеет место одна из вышеназванных проблем, — не спешите нести ваш планшет на свалку! Еще можно попытаться всё исправить.

Существуют и более тяжелые случаи, когда планшет вообще не работает, не стартует, или его дисплей включается лишь на пару секунд. Несмотря на то что это более серьёзная проблема, её также можно попытаться устранить самостоятельно. Правда, для этого может понадобиться немного больше опыта и некоторое техническое оснащение.

Планшет перестал нормально функционировать

Вы неудачно прошили аппарат, и у вас возникла одна из четырёх проблем, описанных выше. В таком случае вам необходимо будет заново прошить планшет, но только теперь уже на «нулевую» прошивку. Если всё сделаете правильно, аппарат вновь восстановит свою работоспособность. В мире существуют тысячи моделей планшетов, и десятки производителей, каждый из девайсов прошивается по-разному и требует различных файлов прошивок, прошивочных программ. Однако существует общий принцип прошивания, который применим к большинству моделей, в частности: через Odin (применимо только к планшетам Samsung).

Вначале скачиваем с сайта производителя вашего планшетника «нулевую» прошивку. Поскольку производителей существует огромное множество, привести все их сайты не представляется возможным.

Обратите внимание, перед стартом процесса аккумулятор должен быть заряжен на 100%!

Вам потребуются драйвера (диск идёт в комплекте с вашим устройством). При инсталляции драйверов обязательно запускайте файлы от имени администратора!

Обратите особое внимание, что данная программа подходит только для Samsung-гаджетов; при попытке прошивки с помощью неё других аппаратов, ваше устройство будет безвозвратно повреждено!

Деактивируйте на ПК антивирус, отключите Интернет. Скопируйте содержимое прошивочного архива в любую папку, присвойте ей имя из английских букв. Откройте Odin, и далее идите одним из двух путей. В случае, если прошивка для вашего планшетника состоит из одного единого архива, нажмите «PDA» в программе, и затем укажите место хранения файла. Если же архив будет включать в себя 3 файла, тогда указываем PDA, PHONE, CSC, выбирая далее имеющиеся у вас файлы.

Выбор необходимых файлов

Отключите планшет, подождите некоторое время, далее нажмите «Громкость+» и Power (у некоторых моделей планшетов необходимо нажимать «Громкость минус»). Держать нажатыми клавиши до отображения меню. Для подтверждения, как правило, необходимо нажимать «Громкость минус». После подтверждения, синхронизируйте ПК и планшетник.

Используйте только оригинальный кабель; не пользуйтесь дешёвыми самодельными кабелями с радиорынка; проверяйте, не отходят ли контакты во время синхронизации; если контакт отойдёт во время процесса, ваш планшет теперь уже окончательно и безвозвратно превратится в «кирпич»!

Теперь Odin приступит к определению порта COM, в случае удачного завершения появится зелёный квадрат. Нажмите Start, увидите, как программа приступила к процессу. Посредством звукового уведомления Odin информирует пользователя, что процесс был завершён удачно. Также появится надпись PASS. Только теперь можете отключать кабель.

Надпись PASS,

Планшет больше не включается

Устройство не стартует, экран не включается (либо включается на 2-3 сек., и гаснет), ПК не определяет планшет. Почему так произошло, возможно, неудачная перепрошивка, скачок напряжения, неисправное зарядное устройство, нестабильное напряжение в сети. Бывают и другие причины. Это более серьёзная проблема, которая в большинстве случаев связана с повреждением загрузчика. Порядок действий по самостоятельной перепайке SPI-памяти:

1. Разобрать планшет;
2. Выпаять SPI-память;
3. Подключить эту микросхему к программатору;
4. Прошить, используя заводской загрузчик;
5. Впаять чип обратно;
6. Собрать устройство;
7. Прошить «нулевой» прошивкой (по инструкции предыдущего раздела).

Чип, который необходимо выпаивать

Не включается планшет

Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.

Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно.

Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.

Вконтакте

В каких случаях можно вернуть планшет

Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца. Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

• прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
• произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.

Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент. То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение.

В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий :

• поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
• во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);
• поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).

В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах:

• некачественный процесс изготовления;
• нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
• ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.

Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя. К таким случаям можно отнести факторы:

• установление программного обеспечения пиратского происхождения;
• падение планшета с высоты;
• залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
• использование подзарядки от другого типа устройств;

В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.

Проведение экспертизы

Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.

Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.

Проведение экспертизы оплачивает магазин.

Продавцам не выгодно признание факта производственного брака по таким причинам:

• оплата экспертизы ложится на магазин;
• удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).

В случаях проведения «неправильной» экспертизы и абсолютной уверенности причины поломки планшета не по вашей вине необходимо (имеете право) опротестовать её результаты и обратиться к услугам независимых экспертных специалистов. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства . Законность проведения экспертизы доказывается наличием лицензии на данный вид деятельности.

Понятие существенного недостатка

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.

На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации. Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие. К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:

• очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной;
• при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается;
• задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга;
• «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.

Как вернуть технически исправный планшет

Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами.

Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад. Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).

Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.

Особенности возврата планшета в магазин

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.

Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно. Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».

Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.

Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:

• обменять устройство;
• вернуть деньги;
• уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.

В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии. Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней.