Что такое «Ростест» и можно ли покупать серый телефон.

По данным ВЦИОМ , самой популярной покупкой в России в 2015 году стал смартфон. Чаще всего мобильные устройства меняют из-за поломок или из-за выхода новых моделей (пресс-выпуск № 3024). Скоро вы тоже пойдете за новым смартфоном и неизбежно столкнетесь с вопросом: купить дорогой сертифицированный аппарат или найти дешевле на сером рынке.

Маргарита Шило

журналист

Мы разобрались, можно ли отличить официальный телефон от серого на глаз, стоит ли переплачивать за сертификацию и дает ли она гарантию качества. И что же это значит - «Телефон Ростест»?

Что такое «Ростест»

Все товары, которые попадают на прилавки российских магазинов, должны проходить сертификацию. Проверяет практически всё - от продуктов и детских игрушек до сложной бытовой техники и услуг автосервисов - испытательный центр «Ростест». Он же ассоциируется и с проверкой телефонов.

В действительности телефонов, проверенных «Ростестом», уже не существует. Сертификацией мобильных устройств этот центр не занимается с начала 2015 года. И несмотря на то что производители продолжают рисовать на упаковках значок «Ростеста», в 2016 году это действие не имеет смысла. Ростестовых смартфонов больше нет.

Сертификация мобильных телефонов

Обязательную сертификацию мобильных устройств в России отменили три года назад. Но это не значит, что телефоны никак не проверяют перед ввозом.

Перед ввозом партии телефонов в России поставщик должен уведомить ФСБ, что в устройствах есть шифровальные элементы. Параллельно они должны заплатить таможенную пошлину - налог за импорт товара. Только после этого мобильные телефоны попадают через границу.

На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза. Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране.

Получают такой сертификат на каждую новую модель и на каждое обновление программного обеспечения. Если поставщик получил сертификат на Айфон 6 с Ай-ос 8, а потом собрался ввозить тот же Айфон 6, но с Ай-ос 9, сертификацию придется пройти снова.

Чтобы получить такой сертификат, производитель или поставщик должен передать в один из сертификационных центров заявление и образцы телефонов и зарядников. Формально их должны тестировать в специальной лаборатории, но по факту просто сравнивают технические характеристики на упаковке с теми, что заявил производитель. Если они одинаковые и всё в порядке с документами, выдается сертификат.

Что такое серый телефон

Серыми называют телефоны, которые ввозятся в страну нелегально. Это значит, что через таможню они не проходили, дистрибьюторы не отчитывались перед ФСБ и не отдавали устройства на экспертизу. По сути, это контрабанда.

Серый телефон необязательно поддельный или некачественный. Физически он может ничем не отличаться от сертифицированного. По крайней мере, они сделаны на одном и том же заводе теми же людьми.

Серый телефон необязательно поддельный или некачественный

Часто работает такая схема: продавец покупает Айфоны в официальном магазине «Эпла» в Нью-Йорке, складывает их в чемодан и ввозит в Россию под видом личных вещей. Он не платит таможенную пошлину и за счет этого может продать телефон дешевле.

В среднем в России такие телефоны стоят на 10-20% дешевле, чем официальные. Например, Айфон 7 на 32 Гб в официальном магазине «Эпла» стоит 50 990 рублей, а в интернет-магазинах такой же телефон можно найти на 10 тысяч дешевле.

Если Айфоны ввозят из Европы, то по ним могут даже оформить таксфри и вернуть НДС. Благодаря этому телефон становится еще дешевле.

Что не так с серым телефоном

Нет гарантии. Покупая серый телефон, потребитель берет риски на себя. Гарантии от производителя в данном случае нет, а значит, официальные сервисные центры могут отказаться ремонтировать устройство. Покупатель получает только гарантию магазина. При этом неизвестно, будет ли магазин существовать через месяц.

Если магазин специализируется на продаже серых устройств, он может заключить договор с каким-нибудь полуподвальным сервисным центром, который будет ремонтировать телефоны по полгода и только если ему постоянно напоминать о себе. Формально гарантия продавца есть, по факту это фарс.

Ориентирован на другую страну. Велик риск нарваться на устройство с привязкой к иностранному оператору сотовой связи. Чтобы сделать его пригодным для отечественных операторов, продавцы вынуждены взламывать телефоны - устанавливать программы, которые убирают блокировку на работу с «неродными» сотовыми операторами.

Из-за этого часто возникают ошибки: телефон может неожиданно отказаться работать с российской симкартой или ловить интернет. Серые Айфоны, привязанные к американскому оператору, не могут просто так обновиться до новой версии Ай-ос - приходится ждать, пока хакеры соорудят для нее «разлочку». При этом сама «разлочка» теоретически может содержать троянские программы или вирусы.

Сертификат соответствия тоже не дает гарантии, что устройство будет работать идеально. Это связано со схемой проверки: сертификат выдается на всю партию разом, из тысячи устройств проверят лишь два. Если у какого-то другого устройства на заводе перепутали модуль радиосвязи или не припаяли антенну, то он не будет работать, несмотря на сертификацию. Но хотя бы сертифицированный телефон можно будет починить или заменить по гарантии, а серый - не факт.

Подделка. Серый телефон может оказаться китайским клоном или даже муляжом. Таких случаев масса, причем не только в России. Например, в 2014 году жительница Великобритании пожаловалась, что китайская копия ее Айфона взорвалась рядом с ребенком. А в одном из автобусов в Китае камера наблюдения сняла, как мобильный телефон рванул в руках у женщины, когда та пыталась заменить аккумулятор.

Впрочем, и здесь не всё однозначно. В прошлом году уже легальный Айфон взорвался в кармане у 12-летнего мальчика в Саудовской Аравии, в результате чего он получил серьезные ожоги.

Вероятность мошенничества. Серые Айфоны могут и продаваться по-серому. Сомнительных схем десятки. Например, продажа смартфона с включенной функцией «Найти Айфон». Доверчивый покупатель покупает телефон, а через какое-то время получает сообщение: «Этот телефон был украден. Я знаю, где вы. Верните телефон, или я пойду в полицию». После этого смартфон блокируется. Как правило, аппарат быстро возвращают хозяину, и обманный алгоритм запускается снова.

Мошенничают и крупные интернет-магазины. Один из самых громких случаев произошел в 2014 году. Российский интернет-магазин «С-а-с» в преддверии выхода Айфона 6 предложил по предоплате купить его за 19 999 рублей при официальной цене 31 990 рублей. Авантюра привлекла многих, часть клиентов даже получила аппарат, но в какой-то момент сайт магазина перестал открываться.

Как отличить

Визуально определить серый смартфон практически невозможно. Лет 10 назад, когда все пользовались кнопочными телефонами, главным признаком подделки было отсутствие клавиатуры на русском языке. Сейчас русский язык есть в настройке телефона, а выглядят и серые и официальные устройства одинаково.

Но вот это можно проверить: у официально ввезенного в Россию телефона обязательно должна быть инструкция на русском языке.

Еще один тревожный знак - логотипы иностранных операторов на упаковке. Если они есть, перед вами серый телефон.

Если при первом включении телефон без спросу загружает корейский или китайский язык, скорее всего, он нелегальный. Если телефон создан для международной продажи, он сначала спросит вас о языке.

Считается, что проверить, оригинальный ли телефон, можно по IMEI - международному идентификатору мобильного оборудования. Однако эксперты «Самсунга» предупреждают, что проверка IMEI не может определить, поддельный ли аппарат, поскольку уникальный код может быть скопирован с оригинального устройства. А это значит, что перед вами снова может оказаться подделка. Читайте об этом у «Самсунга» .

Можно проверить подлинность смартфона с помощью приложений «Бенчмарк» и «Антуту»: они укажут на родословную телефона.

Наконец, серый телефон можно определить по цене. Если официальный поставщик продает «Самсунг-гэлакси-эс-7» на 32 Гб за 50 тысяч рублей, а в неизвестном интернет-магазине его предлагают за 38, это повод насторожиться. С другой стороны, ничего не мешает неизвестному интернет-магазину продавать серый телефон за 50 тысяч.

Что выбрать: серый или официальный

Серый телефон стоит покупать только тем, кто любит ковыряться с прошивками, разлочками и альтернативными операционными системами. Эти люди знают, что они делают. Когда разбираешься в телефоне на хакерском уровне, то можешь добиться и большего быстродействия, и настроить его как угодно, еще и сэкономить. Такие люди сами кому хочешь проведут гарантийный ремонт. Покупайте «серый», если у вас есть в друзьях такой специалист.

Для работы покупайте только официальный. Помните, что разлоченный «серый» телефон может быть заряжен программами-шпионами.

Запомнить

Серый смартфон

Не примут по гарантии в официальных сервисных центрах

Если не повезет, придется перепрошивать

Если очень не повезет, попадется подделка

Официальный смартфон

Примут во всех официальных сервисных центрах

Всегда работает в российских сотовых сетях

В Интернете сейчас продается практически все. От брелка до автомобиля, билеты на концерт и пицца, не говоря уже о новинках из мира электроники. В зависимости от страны и континента есть популярные категории товаров, лидирующие по онлайн-продажам. В нашей стране чаще всего покупают через Интернет электронику - бытовая техника, мобильные телефоны, гаджеты, ноутбуки и многие другие группы товаров, которые считаются товарами высокотехнологичными, а значит, не дешевыми. Именно высокая стоимость, а точнее, существенная разница между стоимостью товаров hi-tech-категории в обычных магазинах, и теми ценами, которые предлагают интернет-поставщики, стало решающей в образовании целой «армии» интернет-покупателей электроники.

Впрочем, несмотря на вполне успешный опыт покупок в Интернете различной техники и гаджетов, покупатели периодически сталкиваются с обратной стороной медали интернет-покупок — возможность купить «кота в мешке». Покупатели, в погоне за скидками и неимоверно выгодной ценой на желаемый товар, забывают об элементарной бдительности, логике и знаниях в области торговли и своих прав как потребителя. Более того, сами того не осознавая, особо нетерпеливые покупатели торопят продавцов своим желанием купить то, что еще официально не появилось на отечественном рынке. И желая порадовать потребителя (и заработать самим), компании ввозят не сертифицированный, так называемый, «серый товар».

Надо отметить, что поставкой «серого» товара грешат даже крупные и известные поставщики, поскольку, как было отмечено выше, нетерпеливый потребитель не хочет ждать официального релиза. Причем зачастую продавцы договариваются с сервисными центрами, чтобы те занимались обслуживанием и такого товара. И такой вариант — не самый худший. И не такой распространенный.

Гораздо хуже, когда начинают ввозить товары, обходя таможенные законы - при помощи официальных документов на товары, которые декларируются не как товары, как запчасти, комплектующие. Внешне соблюдается законность, а, по сути, компания так экономит на таможне. Поэтому стоимость для потребителя такого товара - очень заманчивая. Она существенно ниже сертифицированного аналогичного товара.

Но какова обратная сторона медали интересного по цене «серого» товара? Отсутствие всяких гарантий, сервисного обслуживания. Конечно, не всякая «серая» продукция - подделка, которая тут же сломается. Но что вы будете делать, если все-таки у вас сломается, например, дорогостоящая техника, а вдруг выяснится, что ни один сервисный центр не будет заниматься ремонтом — товар не сертифицирован.

Чтобы не попасть в «капкан» собственной невежественности и лени, всегда проверяйте перед покупкой, не «серая» ли это поставка. Как это сделать? Price.ua , имея богатую практику работы в интернет-коммерции, призывает быть сознательными, думающими покупателями и тщательно проверять и спрашивать всю детальную информацию о товаре.

Вот нехитрые косвенные признаки (к сожалению, нет абсолютных), что товар не сертифицирован, то есть «серый».

Смотрите внимательно на упаковку.
Именно на упаковку вам следует прежде всего пристально поглядеть: инструкция официального товара обязательно должна включать ваш родной язык. Она не должна быть наспех приклеена поверх пестрящей всевозможными «письменами зарубежного характера» аннотации. Скорее всего, налепили ее где-то впопыхах, в какой-нибудь подворотне – этот прием довольно распространенный. Красиво и аккуратно оформленная упаковка, без сомнительных ярлыков поверх оригинальной упаковки -гарантия того, что это оригинальный товар от производителя.
Не менее внимательно смотрите в инструкцию.
Инструкция – это все равно, что ваш паспорт. Знакомясь с инструкцией, вы должны уверенно читать правила эксплуатации товара на своем родном языке. Конечно, если товар предназначен для распространения не в одной стране – тогда инструкция будет на нескольких языках. Но если своего родного украинского (или русского) вы там не нашли – перед вами, скорее всего, «контрабанда» чистой воды, не предназначенная для распространения на территории вашей страны.
Название модели.
Зачастую полное название модели устройства может сказать куда больше, чем ожидает от него потребитель. Например, почти вся продукция, производимая на территории США, в названии имеет конечную букву «U», точно так же как, скажем, товары для стран Евросоюза в названиях моделей – букву «Е». И так далее, по аналогии. Узнать же полное название модели достаточно просто – на задней панели всегда есть специальная бирка.
Осмотрите меню управления.
И в этом аспекте, опять-таки, в первую очередь вас должен интересовать момент языковой принадлежности. Меню приобретаемой Вами модели должно быть априори русифицировано. Нет, конечно, есть аппараты, которые просто не могут быть целиком и полностью «переведены» на русский язык – но при этом они обязательно в должной мере адаптированы под «отечественного» пользователя. Но отсутствие в меню языка страны, на территории которой предполагается распространение, указывает на «серую» природу появления этой продукции на рынке.
И, наконец, самый верный и надежный способ подтверждения сертификации товара – это его серийный номер . Уважающие себя бренды «вывешивают списки» всех моделей серийными номерами у себя на официальных сайтах. Эта сверка по номеру - гарантия, что товар будет оригинальным, официальным и с сертификатом. Но все же не все производители это практикуют, этот сервис распространен лишь у крупных и мировых брендов. Не ленитесь проверять- если таковой сервис есть.

Понятие «серой» техники сегодня известно подавляющему большинству продавцов и покупателей. Этой краской в лексиконе отмечается продукция, которая попала в нашу страну неофициально, она не проходила таможенный контроль и обязательную сертификацию. Полукриминальное происхождение аппаратуры компенсируется низкой ценой. Например, «серые» смартфоны, как правило, на 20, а иногда и на 30% дешевле своих сертифицированных аналогов. Важно понимать, что цена в этом случае – единственный, пусть и существенный, плюс «серого» устройства. Минусов, в том числе и неочевидных, гораздо больше. Объясняем, чем плоха «серость», в вопросах и ответах.

Как отличить «серое» устройство от «белого»?

Во-первых, по цене. Она будет отличаться в меньшую сторону на 20–30% от стоимости такого же смартфона в крупных торговых сетях. Важно понимать, что по нерыночным ценам (дешевле официального смартфона на 70–80%) обычно продается не «серая» продукция, а подделки, копии популярных смартфонов. Для того чтобы опознать легальное устройство, нужно вскрыть крышку аккумулятора (если это возможно). Здесь необходимо найти знаки соответствия EAC. Многие считают, что это признак европейской сертификации. Однако в Европейском союзе в ходу другое обозначение – CE.

EAC – новый единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза, который свидетельствует о том, что продукция прошла все установленные в технических регламентах Таможенного союза процедуры оценки.

Таким образом, на территории Российской Федерации знак EAC можно считать заменой знаку РСТ. Телефон с маркировкой EAC с высокой долей вероятности является «белым» и легальным, его использование безопасно для здоровья и окружающей среды, а в случае поломки потребитель может обратиться в любой сервисный центр производителя по всей стране.

Есть ли более продвинутые методы проверки смартфона?

Телефон можно «пробить» по его индивидуальному номеру, так называемому IMEI. Этот номер можно найти на упаковке или наклейке возле аккумуляторной батареи.

Если в этих местах его обнаружить не удалось, можно набрать на клавиатуре смартфона комбинацию *#06#, после чего номер IMEI появится на экране. Покупателю достаточно будет позвонить на горячую линию соответствующего производителя и продиктовать этот номер. Сотрудник службы поддержки обязан сообщить, сертифицирован ли конкретный смартфон в России или нет.

Продавец обещает гарантию на «серое» устройство. Можно ли ему верить?

Только на свой страх и риск. Дело в том, что полноценные гарантийные обязательства может выполнить только сертифицированный сервисный центр, в котором работают специалисты, подтвердившие свою компетентность. Гарантия «от магазина» почти всегда подразумевает под собой то, что смартфон будет ремонтировать некий «народный умелец». Более того, условия гарантии «от производителя» не сможет обеспечить ни один продавец. Гарантия будет меньше по срокам, она может не распространяться на некоторые узлы. Кстати, в случае полной неремонтопригодности аппарата официальный сервис должен заменить его новым устройством. «Серого» продавца убедить это сделать будет существенно сложнее.

Кроме гарантии, есть ли еще недостатки?

Конечно. Не адаптированные под российские условия аппараты могут терять сеть, «зависать» и т.д. Могут быть проблемы с русификацией меню и корректностью работы некоторых программ. Кроме того, на «сером» смартфоне может быть установлено много совершенно ненужного в нашей стране ПО, которое невозможно удалить. Однако важно отметить, что «глючить» и иметь все обозначенные проблемы могут и вполне «белые» устройства.

Все это – незначительные риски, которые компенсируются низкой ценой

Возможно. Но отдельно стоит отметить тот факт, что на «серые» телефоны не распространяются страховые случаи. То есть если смартфон станет причиной несчастного случая, нанесет какой-либо вред своему владельцу или его имуществу, страховые гарантии может обеспечить только официальная фирма-производитель. Отвечать за «серый» телефон никто не будет.

Я купил «серый» смартфон. Я совершил преступление?

И да и нет. Формально, согласно закону «О связи», радиоэлектронные средства связи подлежат обязательной сертификации, которую должен осуществить либо изготовитель, либо продавец. Однако если устройство ввезено в страну не для продажи, сертификация не требуется. То есть закон не нарушается тогда, когда потребитель лично привозит аппарат из-за границы для собственных нужд. Но он нарушается продавцом, который продает вам такую технику в магазине. Более того, согласно последним поправкам в постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации», максимальный штраф за «серые» устройства для физических лиц увеличен до 5 000 рублей, для должностных – до 30 000 рублей, для юридических – до 150 000 рублей.

Несмотря ни на что, мой «серый» смартфон работает!

Поздравляем! Вам повезло. По крайней мере пока. В некоторых «серых» смартфонах используется специальная, неофициальная прошивка, которая позволяет смартфону работать в России. При попытке обновить прошивку на официальную потребитель рискует получить вместо своей трубки «кирпич». Поэтому обновлять некоторые «серые» смартфоны можно только у продавцов и народных умельцев. За это, кстати, тоже придется заплатить.

Сертификация обеспечивает товары и продукцию подтверждающим документом – сертификатом, подтверждающим то, что данная продукция соответствует стандартам качества и безопасности.

Получение сертификата на производимую Вашей компанией продукцию – важный шаг на пути развития любого бизнеса. Как показывает опыт, сертификация продукции обеспечивает потребителя только качественными товарами, а производителя - только благодарными потребителями и покупателями, которые благодаря наличию сертификата качества уверены в качестве и безопасности приобретаемой продукции.

Процесс сертификации на несколько ступеней улучшает деятельность предприятия, будь то сфера услуг или производство товаров. Сертификация производства приносит пользу и самому предприятию для улучшения качества внутренних процессов и для партнеров по бизнесу, которые будут знать, что Вы работаете в соответствии с международными стандартами качества.

Не так давно сертификация продукции в России являлась обязательной процедурой. Теперь процедура сертификации имеет более расширенные рамки. Существует как обязательная, так и добровольная сертификация продукции. Сертификация продукции регулируется Законами «О защите прав потребителей» и «О техническом регулировании». Сертификаты соответствия продукции выдаются специально уполномоченными государственными органами.

Обязательная сертификация продукции необходима при проверке на таможне, а также в случае продажи продукции. Существует определенный перечень товаров, которые подлежат обязательной сертификации. Согласно законодательству РФ, необходимость сертификации определяется в Номенклатуре продукции, в отношении которой предусмотрена обязательная сертификация и декларирование соответствия. Проверить, подлежит ли продукция обязательной сертификации можно по кодам ТН ВЭД и ОКП. Обязательной сертификации подлежит большая часть товаров и оборудования не только производимых в России, но и импортируемых из-за рубежа.

На определенные виды товаров, которые не подлежат обязательной сертификации, можно оформить добровольный сертификат соответствия. Единственным отличием от обязательной сертификации является то, что Вы сами сможете определять стандарты своих услуг и товаров.

Добровольная сертификация дает существенный плюс по сравнению с конкурентами среди партнеров и клиентов компании. Сертифицированные услуги и товары Вашей компании придадут уверенность Вашим клиентам, партнерам и покупателям в качестве и надежности услуг и товаров. Добровольная сертификация способствует повышению конкурентоспособности товаров и услуг, поэтому вы сможет увеличить объем товарооборота. Довольно часто поставщикам комплектующих изделий и материалов заказчики в качестве условия выдвигают требование о наличии сертификата.

На сегодняшний день, возможности получения добровольных сертификатов максимально упрощены.

Как определить нужен ли сертификат соответствия?

Определить, нужен ли сертификат соответствия не так сложно.

Основное правило здесь таково: сертификат соответствия нужен в том случае, если товар или услуга отражена в перечне продукции, подлежащей обязательной сертификации.

В России действует единый перечень товаров, соответствие которых должно быть подтверждено сертификатом соответствия и декларацией о соответствии.

Определить нужен ли сертификат соответствия или декларация, можно в данном перечне. Вся номенклатура товаров разбита на два раздела - в первом перечислены товары, на которые в обязательном порядке нужно получать сертификат соответствия. Во втором разделе отражена продукция, которая подлежит обязательному декларированию. Если Вы нашли интересующую Вас продукцию в первом списке - необходим сертификат соответствия, если во втором, значит оформляется декларация о соответствии.

В том случае, если товар не отражен ни в первом, ни во втором списке, значит продукция не подлежит сертификации и декларированию. В этом случае производитель или импортер может оформить добровольный сертификат соответствия или разъяснительное письмо о том, что продукция не подлежит сертификации. Данные письма также выдает орган по сертификации.