Вышли из сети: почему россиян лишают безлимитного интернета. "мегафон" и мтс решили отказаться от тарифов с безлимитным интернетом

Абоненты «Мегафона» на минувших выходных из твиттера компании узнали, что оператор решил отказаться от тарифов с безлимитным интернетом. Это вызвало вопросы со стороны подписчиков аккаунта, на которые представители оператора ответили, что опция закрывается из-за низкой востребованности.

«За последний месяц мы видели крайне незначительное количество новых подключений, что в масштабах федерального оператора по сути означает полное отсутствие интереса», — говорится в твитах «Мегафона».

Представители оператора подтвердили такое решение «Газете.Ru». «Изменения касаются только новых подключений. У всех, подключивших опцию до 1 февраля, опция будет действовать и далее», — уточнила пресс-секретарь «Мегафона» Юлия Дорохина.

Абсолютному большинству клиентов вполне достаточно тех объемов трафика, которые включены в пакет, — полагают в компании.

Первым маховик отказа от «анлима» запустила связанная с «Мегафоном» Yota. Примечательно, что она же, выходя на рынок голосовых услуг 2,5 года назад, отличались от конкурентов предоставлением подобного сервиса.

Тем не менее в конце 2016 года мобильный виртуальный оператор объявил о решении убрать из линейки своих продуктов неограниченный интернет-пакет в самом начале 2017-го.

Новый бизнес-подход оператор озвучил в январе, заверив активных пользователей мессенджеров и социальных сетей в том, что им нечего бояться: Yota, убрав повсеместный неограниченный трафик, предложила задействовать таковой в отдельных приложениях.

В частности,

предложение распространяется на Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Viber и WhatsApp. 



Отказ обусловлен тем, что операторам не удалось научиться зарабатывать на подобном сервисе, высказал свое мнение в разговоре с «Газетой.Ru» генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков.

В качестве разрешения ситуации телеком-корпорации могли сделать безлимитный интернет эксклюзивной услугой с высоким ценником. «Но тогда бы абоненты не пользовались ей массово, предпочитая подключение по Wi-Fi для скачивания тяжелых файлов», — рассуждает аналитик.

Кусков уверен, что начавшийся с Yota процесс отказа от безлимитного интернета «пошел и коснется всех операторов», а не кого-то в отдельности.

Его слова подтверждает опубликованная в «Ведомостях» информация о том, что МТС также рассматривает закрытие своего «Безлимитища» в ближайшей перспективе.

Пресс-секретарь компании Дмитрий Солодовников, комментируя эти сведения, отметил лишь, что оператор будет «анализировать профиль потребления абонентов, чтобы предложить им оптимальные тарифы».

Черно-желтый предсказатель

По словам Дениса Кускова, не так много пользователей, которые скачивают большие объемы данных со своего смартфона, используя беспроводной широкополосный интернет (БШПД). Так, по статистике TelecomDaily,

только 2-5% пользователей действительно — активные потребители тяжелого контента и нуждаются в неограниченном трафике.

В целом же, на одного абонента, согласно подсчетом аналитической компании, в среднем приходится 3,5 ГБ данных. «Эта цифра далека от безлимитности», — резюмирует Кусков.

При этом особого дохода от таких «хардкорных» пользователей операторы не видят, зато тратят значительные ресурсы на эти 2-5% абонентов, загружающие сеть. «Базовые станции могут обслуживать в определенный момент времени определенное число абонентов», — объясняет собеседник издания.

О сворачивании идеи по продвижению тарифов с безлимитным интернет-пакетом, которая так и не успела реализоваться в полной мере, говорил еще в декабре 2016 года генеральный директор «Вымпелкома» (бренд «Билайн») Шелль Мортен Йонсен. Подобные меры, как подчеркнул руководитель компании,

дисциплинируют абонентов, потребляющих большие объемы трафика, в условиях высокой загруженности сетей.

Планы по закрытию подобных тарифов в «Вымпелкоме» не стали раскрывать, но дали понять, что отношение к «анлиму» не изменилось.

«Безлимиты по сути превратились в маркетинговый инструмент для привлечения внимания к предложениям, однако по факту реальное потребление у подавляющей части клиентов фактически такое же, как на тарифах с включенными пакетами дата-трафика», — заявила «Газете.Ru» руководитель пресс-службы компании Анна Айбашева.

Дискаунтером меньше

Руководитель департамента стратегических коммуникаций Tele2 Константин Прокшин еще в декабре сообщил «Газете.Ru», что компания пока не планирует отказываться от безлимитных тарифов. «Это предложение помогает нам привлекать новых абонентов», — пояснил тогда представитель оператора.

В то же время в конце января компания совершила масштабные изменения своего позиционирования. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин объявил об отказе от политики «жесткого дискаунта» на презентации новой стратегии 25 января. «Если раньше мы были оператором с самыми низкими ценами, то теперь мы хотим быть оператором для тех, кто не хочет переплачивать», — подчеркнул он.

Кроме того, Tele2 собирается переносить неиспользованные минуты и трафик на следующий месяц. Это решение было принято с учетом статистике оператора, свидетельствующей, что около 80% абонентов не успевают полностью использовать все положенные им минуты разговора, SMS и интернет-пакеты.

Кусков напомнил, что в России стоимость на услуги связи остается ниже, чем в Европе и США.

«Тарифы наши недорогие, качество операторы предоставляют хорошее. Не без изъянов, конечно, но на высоком уровне»,

— похвалил отечественных игрков телеком-рынка аналитик.

Процесс «пакетирования» тарифов, как считает глава TelecomDaily, пришел не просто так: в нынешних нелегких экономических условиях операторы стараются заработать каждую копейку, поднимая цены на те или иные опции.

«Резко они цены не поднимут, но операторы стремятся за счет пакетов предоставлять больше услуг за большие деньги и соответственно, повысить ARPU. Вторая задача — увеличивать число смартфонов, подключенных к мобильному интернету», — прогнозирует Кусков.

Данные TelecomDaily демонстрируют, что только 50-60% российских абонентов выходят в сеть с помощью услуг сотовых операторов. Задача — поднять планку до 70-80% подключенных к мобильному интернету владельцев девайсов.

В начале 2017 года все крупные мобильные операторы — МТС, Билайн, Мегафон и Yota убрали тарифы с безлимитным интернетом или заявили о намерении это сделать до конца года.

Зачем они это делают? Почему бы не оставить безлимитные тарифы — ведь это удобно? На самом деле ответы на эти вопросы довольно простые, давайте рассмотрим их подробнее.

Причины отмены безлимитных тарифов интернета

Пользователи не используют возможности безлимитного интернета

Как бы странно это ни звучало — но безлимитные тарифы не нужны людям. Как показывает статистика, только несколько процентов пользователей используют большие объёмы трафика, тогда как большинству вполне достаточно несколько гигабайт на месяц. Провайдеры мобильного интернета видя эту статистику вполне резонно спрашивают — зачем предоставлять дополнительные мощности если они не нужны клиентам? Для экономии ресурсов проще создать несколько тарифов — один для среднестатистического юзера мобильного интернета, и отдельно тариф для тех кому действительно нужны большие объёмы. Если кому трафика не хватает — предоставляется услуга докупления мегабайтов. Таким образом операторы плавно возвращаются в формат пакетов трафика, как это было буквально лет 5 назад.

— позвоните бесплатно и узнайте актуальные условия подключения к интернету от MTS

Безлимитный интернет менее выгоден операторам

Предоставляя безлимитные возможности, операторы лишают себя возможности продавать дополнительные объёмы трафика пользователям которым не хватает гигабайт (мегабайт) по условиям основного тарифа. Возвращая пакетный формат интернета провайдеры связи расширяют возможности монетизации и извлечения дополнительной прибыли. Им это выгодно.

Хайвей и Всё за: , безлимитные карты и другие мобильные тарифы!

Конкурентная борьба

Спрашивается, если безлимитный интернет менее выгодный провайдерам и фактически не нужен людям — то зачем его вообще было предлагать и внедрять? На самом деле они и не хотели, однако конкурентная борьба делает своё дело — стоило одному оператору заявить о безлимитном интернете у себя, как толпы пользователей массово начинали переходить к нему от других конкурентов. Но эти самые конкуренты тоже неглупые и для предотвращения утечки абонентов тоже предоставили возможность подключить безлимитный интернет. Сейчас же они исправляют ситуацию, но почему именно сейчас? Наиболее вероятная причина ниже.

Круглосуточный доступ к управлению тарифами и сервисами пользователя

Фактор Закона

Многие обозреватели телеком индустрии считают что основным толчком к отмене безлимитных тарифов стал так называемый «пакет законов Яровой». Там есть норма по которой мобильные провайдеры обязаны хранить весь объем трафика каждого клиента на протяжении полугода. А в случае с неограниченным трафиком безлима это было бы очень затратно и трудоёмко. Таким образом, требования закона подтолкнули операторов мобильного интернета вернуться к более выгодному для них пакетному предоставлению услуг.

С конца января 2017 года мобильный оператор Yota перестал подключать новых абонентов к тарифам с безлимитным интернетом. С февраля так же в «Мегафоне». Одновременно с этим о намерении пересмотреть тарифную сетку в МТС. The Village разобрался, почему операторы сперва один за другим ввели безлимит, а теперь от него отказываются.

Версия № 1. Безлимитный интернет никому не нужен

Уже отказавшиеся от безлимитного интернета операторы утверждают, что это нишевая опция, которая на самом деле не востребована абонентами, - большинству пользователей достаточно пакетного трафика.

Ольга Алексеева

PR-директор Yota

Мы проанализировали потребление трафика нашими клиентами. 85 % из них тратят не больше 5 гигабайтов в месяц. Кроме того, доля тех, кто потребляет большие объемы данных, с каждым месяцем падает.

Это свидетельствует о том, что все пользователи, которым действительно нужен был безлимитный интернет, уже подключились к Yota. Именно поэтому мы приняли решение полностью поменять принцип предоставления услуг для смартфонов, сохранив безлимит тем, кто подключился до 25 января. Также мы предоставили безлимитный доступ к десяти самым популярным приложениям.

Юлия Дорохина

руководитель пресс-службы «Мегафона»

Опция закрывается для новых подключений из-за низкой востребованности - за последний месяц мы видели крайне незначительное количество новых подключений, что в масштабах федерального оператора, по сути, означает полное отсутствие интереса к предложению.

Те клиенты, которым безлимит был необходим, уже подключили его. Абсолютному большинству вполне достаточно тех объемов трафика, которые включены в пакетные предложения. Для просмотра телеканалов, фильмов и сериалов онлайн они могут пользоваться сервисом «Мегафон ТВ». Трафик для них не тарифицируется.

Версия № 2. Операторы не справляются со спросом

Сотрудник одного из операторов связи опровергает первую гипотезу. По его словам, участники рынка не смогли предусмотреть, что безлимитными тарифами заинтересуется такое количество очень активных интернет-пользователей. Они много качают и тем самым перегружают базовые станции, что приводит к ухудшению качества доступа в Сеть у всех абонентов. Его слова подтверждают и аналитики.

Тимур Нигматуллин

Основная проблема безлимитных тарифных планов изначально была в том, что их неверно позиционировали с точки зрения стоимости. Это привело к быстрому исчерпанию частотного ресурса из-за массовых подключений.

Причиной неверного позиционирования могло стать усиление конкуренции с Tele2 за относительно высокомаржинальных потребителей услуг передачи данных. Tele2 в последние годы активно строила сети 3G и 4G в Москве и регионах. Также ситуацию усугубило падение доходов населения и снижение спроса на услуги связи.

Поскольку частотный диапазон 2G и 3G у всех крупнейших российских операторов уже был сильно загружен, интенсивное внедрение новых тарифов по низким ценам привело к быстрому ухудшению качества связи - на безлимит начали переходить и владельцы гаджетов без поддержки 4G. Так, среди пользователей «Мегафона» лишь у трети были гаджеты с поддержкой LTE. При этом даже они негативно влияли на общую инфраструктуру из-за недостаточного покрытия страны сетями 4G.

Версия № 3. Безлимит мешает развитию рынка

По еще одной версии, операторы изначально планировали отказаться от безлимитных тарифов. Их запускали как эффективный маркетинговый инструмент во время ужесточения конкурентной борьбы, но теперь они только мешают развитию рынка.

Сергей Либин

аналитик Райффайзенбанка

Безлимитный мобильный интернет - это редкое явление в мире. Обычно он предлагается временно в рамках каких-либо акций, о чем заявляли и российские операторы.

Введение безлимитов в России было обусловлено усилением конкуренции - как в связи с выходом Tele2 на новые рынки, так и из-за обострения борьбы внутри «большой тройки» после того, как МТС прекратила сотрудничество со «Связным» и начала предпринимать агрессивные меры для защиты своей доли рынка. Желание изменить ситуацию, вероятно, связано с осознанием того, что текущая конкурентная среда не приносит участникам рынка ничего, кроме ухудшения финансовых показателей. Наличием безлимитных тарифов операторы фактически лишают себя возможности повышать выручку.

Ольга Галушина

пресс-секретарь Tele2

Безлимитные тарифы - это нишевое предложение для пользователей, которым очень важен мобильный интернет и в меньшей степени нужны минуты и СМС. Пока мы не планируем отказываться от них: это предложение помогает нам привлекать новых абонентов.

Анна Айбашева

глава пресс-службы «Вымпелкома»

Безлимиты превратились в маркетинговый инструмент для привлечения внимания к другим предложениям. В текущей ситуации они больше сдерживают дальнейшее развитие рынка: потребление данных в общем объеме растет, а платят одинаково и активные абоненты, и те, кто пользуется интернетом мало. И это при общем тренде снижения голосового потребления и необходимости операторов инвестировать в инфраструктуру, которая сможет поддерживать растущие объемы данных.

Версия № 4. Опцию отключают из-за «закона Яровой»

Аналитики сошлись во мнении, что еще одной причиной для отключения безлимитных тарифов могло стать принятие «пакета Яровой». Во время обсуждения документа в Госдуме компании неоднократно жаловались, что им придется понести многомиллиардные затраты на развитие и поддержку инфраструктуры для хранения данных об активности абонентов. Однако теперь операторы предпочли не связывать свои решения с изменением законодательства, назвав их плановыми.

Тимур Нигматуллин

финансовый аналитик ГК «Финам»

Безлимитные тарифы сулят более высокие расходы в реализации требований поправок Яровой - Озерова, так как операторам потребуется хранить больше данных. Чтобы решить проблему, оптимальной стратегией является закрытие массовых безлимитных тарифов для новых подключений. Вероятно, целесообразно оставить их в качестве относительно дорогой опции - ценой вдвое или втрое выше среднего чека. Значительное повышение цен можно будет списать на вступление поправок в силу. Операторы при этом не только не потеряют долю рынка, но и смогут разгрузить сети даже без пересмотра действующих тарифов.

Ровно год уже исполнился, как МТС отменил свой самый дешевый лимитный интернет. Помните — тот, который ?

По всей видимости — март-апрель для МТС являются месяцами закручивания гаек. Потому что теперь под нож попал один из моих любимых тарифов — МТС-безлимитище. Появившись чуть , в мае 2016-го — он представлял из себя практически идеал для человека, которому не очень нужна мобильная связь, но одновременно нуждающемуся в неограниченном интернете. При этом поначалу особых ограничений на нем не было — езжай с ним в любой (ну, почти) уголок страны, раздавай его по wi-fi. В общем, красота, а не тариф. Спустя пол-года — тариф хорошенько подрезали: ввели платную раздачу вай-фай, и стали брать деньги при поездке в другие регионы (не касается подключившихся до 25.10.2016), превратив, таким образом, его в «Безлимитище с роумингищем и тетерингищем». К счастью, с бесплатной раздачей мы , ибо не МТС решать, как именно я должен использовать купленный мною интернет уже после того как он пришел на мое устройство.

Но еще спустя пол-года МТС решил, что пора окончательно прикрыть лавочку. И вот, 27-го марта старый безлимитище был отправлен в архив с названием Smart Безлимитище 052016 , а на его месте появился новый безлимитище , который по факту — никаким безлимитом не является, ибо в части интернета он ограничен 10 Гб трафика в месяц, если использовать его каждый месяц, и двадцатью — . Ну, т.е. по факту вообще смешные объемы, которые на стационарном компьютере у меня улетают за пару-тройку дней, максимум неделю.

Посмотрим в данной незатейливой заметке, можно ли подобрать ему какую-либо адекватную замену? Да, пишу я, разумеется, о своем домашнем регионе — Москве и Московской области, хотя для остальных должно быть тоже самое, только дешевле.

Прежде всего необходимо отметить, что данной подлостью МТС решила не ограничиваться: также был выпилен как с официального сайта, так и из интернет-магазина МТС аналогичный тариф «Трансформище», тоже включающий в себя безлимитный интернет, и отличающийся лишь на 80 рублей большей ценой (650 руб.), и за это — лишними включенными двумястами минутами, т.е. 400, а не 200, как на безлимитище.

Самое интересное, что его не осталось даже в архивных тарифах. Что бы это могло значить — абсолютно не понятно, но интересующихся историей этого тарифа — могу отправить к замечательной статье Сергея Потресова.

И что же нам остается? Ну, во-первых, до 13 апреля 2017 года можно подключить себе тариф SMART+ с услугой безлимитного интернета . При стоимости 250 рублей в неделю, и учете, что в двух месяцах у нас 9 недель, получается 1125 рублей в месяц, что ровно вдвое дороже почившего Безлимитища (кстати, смарт-топ — потому вообще не рассматриваем, он в три раза дороже). К сожалению, по инсайдерской информации, с вероятностью в 90%, через две недели эту опцию уберут и оттуда. (Upd. — как и ожидалось, убрали).

Во-вторых — искать заветные симки со старым безлимитищем, предполагаю, что ближайший месяц их еще можно будет найти в продаже, либо купить с рук.

Ну и последний вариант — самый привлекательный по цене, но к сожалению, ограниченный по скорости и географии — это покупка второй симки с тарифом Коннект-4 и подключенной опцией «Интернет 4 Мбит/с» , о них я еще писал в первом своем , сравнивая с безлимитищем.

Из плюсов у него то, что:

• Закрывать вроде как пока не собираются, в отличие от Смарт+
• Стоимость по сравнению со СМАРТ+ более адекватная — 750 рублей против 1125 (конечно, хуже на 180 рублей, чем безлимитище, но хоть что-то)
• Раздача по Wi-Fi на другие устройства не ограничена, т.е. не надо танцевать с бубном вокруг фиксирования/ смены TTL
• Хоть медленно, в размере 512 кбит/с, но присутствуют торренты

Ну и из минусов:

• Необходимость брать его отдельной сим-картой в дополнение к уже существующей (читай — нужен двухсимочный телефон), ибо 4 рубля за минуту даже на свою родную сеть, и при этом — абсолютно без включенных минут — это ужас-ужас. Впрочем, если покупать его именно под безлимитный интернет — то ничего страшного, безлимитище именно в таком режиме часто и использовали
• Скорость ограничена — дают всего 4 Мбит/с
• За пределы Москвы и Московской области не увезешь — начинают взымать 1500 рублей в месяц в дополнение к 750 рублям абонентки (читай — надо искать такой же в каждом регионе)

Так что краткое резюме.

1. Не стоит забывать, что , Мегафон и Билайн — для всех новых подключений тоже уже дружно отказались от безлимитных (в части интернета) тарифов, и переползание к ним как-бы не спасает (а вспоминая, как мне Билайн в одностороннем порядке сначала сократил мой архивный безлимитный тариф до 50 Гб, а потом — вообще до 30 — не вариант вообще). Речь о Москве и области, что в регионах с , например — я не в курсе, поговаривают, что это может быть вариант. А, ну еще можно взять для планшета или компьютера, но там свои танцы с бубном.
2. Если нужен интернет для офиса, готовы мириться с загрузкой в пол-мегабайта в секунду, либо если вы не выезжаете за пределы Московской области — берем Коннект 4 .
3. Нужно ехать за пределы МО, или требуются большие скорости интернета — ищем старый безлимитище, или пытаемся успеть подключить SMART+. К сожаленю, уже к маю, т.е. дачному сезону — и то, и другое — вряд ли уже будет доступно.

Жаль, конечно, очень жаль. RIP, Безлимитище!

P.S. Есть еще один вариант, но доступный не для всех. Так сказать, непубличная опция интернета, приглашение на подключение к которой приходит через смс, но иногда получается подключиться и просто так. Безлимит с ограниченной до 1 Мбит/с скоростью. Зато всего за 200 рублей в месяц. В принципе, этого достаточно даже для того, чтобы смотреть Ютюб, хотя и не в fullhd, конечно. В общем, если вас эти условия устраивают — можете попробовать к нему подключиться (все остальные опции типа Бит/Супер-бит должны быть отключены, а на счету должно быть не меньше 200 рублей). Вот ссылка на этот тариф «Интернет 1 Мбит/с (мес). NP»

Рынок мобильной связи России придет к отмене безлимитных тарифов на интернет, считает гендиректор «Вымпелкома» Шелль Мортен Йонсен. Аналитики соглашаются с этой точкой зрения, в то время как операторы-конкуренты более сдержанны в прогнозах.

Российские операторы сотовой связи будут отказываться от безлимитных тарифов на мобильную передачу данных, заявил журналистам гендиректор «Вымпелкома» Шелль Мортен Йонсен.

«По опыту работы в других странах я могу сказать: вы видите рост использования данных и понимаете, что это (безлимитные тарифы. - RNS) путь в никуда», - сказал Йонсен. По его словам, «сети 3G некоторых операторов уже переполняются, скоро 4G также переполнятся».

Йонсен сообщил, что «Вымпелком» планирует постепенно переходить к датацентричному, то есть привязанному к мобильной передаче данных, ценообразованию. «Мы с 2017 года будем поддерживать этот тренд», - сообщил Йонсон, отметив, что оператору приходится работать в реалиях рынка и отказываться от безлимитных тарифов в одиночку будет сложно.

По мнению Йонсена, отказ от безлимитного интернета «дисциплинирует» абонентов. «При датацентричном ценообразовании люди смогут получать безлимитные голосовые услуги. При этом те, кто разумно использует мобильную передачу данных, существенных изменений не почувствуют. А те, кто злоупотребляет мобильным интернетом, начнут дисциплинироваться», - сказал Йонсен.

Сети не резиновые

Безлимитные тарифы оправданны на «пустой», не перегруженной сети, согласен с главой «Вымпелкома» генеральный директор «ТМТ консалтинг» Константин Анкилов. «До недавнего времени LTE пользовались единицы процентов общей абонентской базы. По мере роста числа таких абонентов растет нагрузка на сеть, и ее приходится регулировать, отменяя безлимиты», - сказал он.

Согласился с Йонсеном и аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. «Безусловно, я согласен с этой точкой зрения. Наличием безлимита операторы фактически устанавливают себе потолок ARPU (средний доход от одного абонента в месяц. - RNS)», - пояснил он.

Либин отметил, что процесс отказа от безлимитных тарифов не будет простым. Тот из операторов, кто первым решится на это, с большой долей вероятности получит увеличение оттока абонентов, прогнозирует аналитик. «Я не готов делать предположения, кто первый осмелится на это», - сказал Либин.

Конкуренты не комментируют

В пресс-службе МТС комментировать прогнозы главы «Вымпелкома» отказались. В пресс-службе «Мегафона» также не стали комментировать планы конкурента, отметив, что в планы оператора входит «предоставление возможности абонентам пользоваться мобильным интернетом и услугами связи по всей России на максимально выгодных условиях».

В Tele2 заявлять об отказе от «безлимита» пока не планируют. Безлимитные пакетные тарифы - это нишевое предложение, пояснил позицию оператора представитель компании Константин Прокшин. По его словам, такие тарифы пользуются спросом у определенной группы абонентов, которым очень важен безлимитный мобильный интернет и в меньшей степени нужны голосовые услуги и SMS. В Tele2 уверены, что возможности их сети пока не исчерпаны.

«Наши сети построены на современном оборудовании, поэтому они имеют большой запас по пропуску трафика с сохранением высокой скорости загрузки. Поэтому мы пока не планируем отказываться от безлимитных тарифов - это предложение помогает нам привлекать новых абонентов», - заявил Прокшин.