Номер л/с понадобится вам при оплате интернета через банк или сервисы самообслуживания. Узнать информацию о задолженности или подключенным услугам в расчетной службе компании вы также сможете, только назвав эти цифры. И, конечно, они понадобятся вам при обращении в техподдержку и вызове мастера. Как узнать лицевой счет в Ростелеком – об этом мы расскажем в нашей статье.

Как выглядит лицевой счет?

При заключении договора с компанией Ростелеком на получение любой из ее услуг на каждого абонента в базе компании открывается персональный счет. Его номер нужен не только сотрудникам провайдера, но и самим пользователям. По сути, эти 14 цифр – ваш идентификатор, пароль, которым вы подтверждаете свое право на проведение ряда финансовых и иных операций. Давайте узнаем о способах, с помощью которых можно узнать эту комбинацию.

Обратитесь к документам от провайдера

Задавая вопрос — как узнать номер лицевого счета в Ростелеком для интернета, пользователи часто забывают, что у них на руках есть документы, содержащие эту информацию. Самый простой вариант – договор о предоставлении услуг. Его выдают каждому вновь подключенному пользователю в обязательном порядке. Вам нужно просто поднять домашний архив, найти в нем эту бумагу и внимательно ее изучить.

Если вы не в курсе, как выглядит номер лицевого счета Ростелеком, ищите в тексте документа надпись «л/с» или «лицевой счет абонента». Цифры после нее и будут тем, что вам нужно. Многие клиенты считают, что в Ростелеком номер договора — это номер лицевого счета. Но на практике эти данные не всегда совпадают, так что лучше проверьте информацию.

Помимо договора с РТК, можно изучить квитанцию на оплату. В ряде регионов компания еще рассылает их абонентам в бумажном виде. В них номер лицевого счета Ростелеком указан сразу под логотипом компании, в верхней части листа, и дублируется в тексте документа (на фото блок номер 7). Если вы получаете квитанцию на электронную почту, принцип действия будет тем же. Откройте письмо от провайдера, и вы найдете в нем нужные цифры. Также вы сможете узнать эти данные, изучив старые чеки на оплату, конечно, при условии, что вы их храните.

Внимание: даже у одного пользователя и по одному и тому же адресу разные услуги могут быть оформлены на отдельные л/с. Перед тем, как узнать свой лицевой счет в Ростелеком на интернет, подготовьте документы, касающиеся именно интернета. Л/с для телевидения или телефона не обязательно будет совпадать с этими данными.

Как узнать номер лицевого счета через сайт Ростелеком

Пожалуй, самый простой способ выяснить номер лицевого счета Ростелеком – интернет-кабинет абонента на сайте провайдера. Если вы там уже зарегистрированы, зайдите в свою учетную запись и выберите вкладку «Мои услуги». Вы увидите таблицу, в которой будут указаны все л/с, привязанные к вашему аккаунту, и информация по каждому из них. Чтобы выяснить, какие цифры относятся к нужной вам услуге, нажмите на нужную строку в таблице, и вы увидите более подробную информацию.

Как узнать лицевой счет Ростелеком, если у вас нет своего аккаунта в Личном кабинете? Придумайте свои логин и пароль и пройдите регистрацию. Требования к учетным данным указаны на сайте, а вся процедура занимает около 5 минут, с учетом времени на подтверждение регистрации через электронную почту.

Далее вам нужно будет привязать услуги к своему аккаунту в ЛК. Для этого не обязательно знать лицевой счет Ростелеком – привязка идет по номеру телефона или паролю для интернета. После присоединения вам будет доступна вся информация.

Важно: у пользователей РТК есть возможность работать в Личном кабинете по временному паролю. Но в данном случае это не подойдет, нужна будет полноценная регистрация.

Позвоните в службу поддержки

Если ни документов, ни интернета под рукой нет, а данные нужны срочно, обратитесь напрямую к провайдеру. Позвоните по универсальному номеру 8-800-1000-800, и оператор предоставит вам нужную информацию. Но перед тем, как узнать лицевой счет Ростелеком по этому телефону, положите поближе документы человека, на которого оформлен договор. Л/с является конфиденциальной информацией, поэтому оператор компании обязательно попросит вас назвать следующие данные:

• данные паспорта абонента;
• кодовое слово из договора;
• адрес, по которому зарегистрирована услуга;
• ФИО абонента.

Также сотрудник может поинтересоваться датой и суммой вашего последнего платежа в РТК, но только в том случае, если вы не сможете ответить на один из перечисленных выше вопросов. Такая сложная идентификация – вовсе не каприз компании. Зная 14 цифр л/с, любой человек может подключать и отключать любые услуги дистанционно, а также получать в компании финансовую информацию. Чтобы предотвратить возможное нанесение вреда абонентам, провайдер весьма серьезно относится к их персональным данным. Именно поэтому узнать номер лицевого счета Ростелеком только по адресу или фамилии через службу поддержки не получится.

Обратитесь в офис компании

Узнать лицевой счет Ростелеком по номеру телефона или адресу можно непосредственно в офисе провайдера. Расположение ближайшего к вам филиала вы можете узнать на официальном сайте РТК.

Зайдите в раздел «Для себя», выберите вкладку «Поддержка» и прокрутите страницу немного вниз. Нажмите по ссылке «Адреса ближайших офисов на карте» и выберите наиболее удобный для вас по расположению и режиму работы филиал.

Внимание: перед работой с сайтом не забудьте установить в его настройках свой населенный пункт!

Помимо информации на официальном портале, адреса офисов вы можете узнать в городском справочном бюро или с помощью сервиса 2ГИС. И, конечно, в службе поддержки РТК вам также предоставят все данные по региональным филиалам. Но при звонке учтите, что операторы находятся в другом городе, и просить их назвать офис «Рядом с площадью Ленина» бессмысленно, поскольку они не знают географии вашего населенного пункта. Поэтому, удобнее все же воспользоваться картами на сайте.

В офисе Ростелеком можно узнать лицевой счет по адресу и другим минимальным данным. Но для этого вы должны являться абонентом (то есть, фигурировать в договоре с провайдером), и показать оператору компании свой паспорт. Если договор с РТК оформлены не на вас, а на кого-то из членов семьи, вам нужна будет доверенность от него на получение информации.

Часто номер л/с стремятся узнать наследники абонента, с тем, чтобы отключить услугу или получить данные для ее оплаты. Если это ваша ситуация – в офис компании необходимо будет взять с собой свой паспорт, договор с провайдером, свидетельство о смерти владельца услуги. Это базовый минимум. Полный список требований к документам в данной ситуации вы сможете получить, позвонив непосредственно в офис компании.

Важнейшая часть получения любых услуг – заключение пользовательского соглашения, без которого невозможно рассчитывать на качественное обслуживание. Не стала исключением и спутниковая компания Триколор, которая предоставляет клиентам телевизионные услуги на основании договора. Поэтому, когда пользователю срочно требуется помощь или важная информация, может понадобиться номер соглашения. Но не все абоненты знают, как узнать номер Триколор ТВ, если он оказался утерян или соглашение подписывалось путём регистрации на официальном сайте. В подобных ситуациях следует выделить несколько минут, и уточнить все существующие способы получения данной комбинации, чтобы не столкнуться позднее с трудностями.

Чтобы смотреть спутниковое телевидение, необходимо приобретение соответствующего оборудования и заключение соглашения об оказании услуг. При этом второе прямо связано с первым и зависит от выбранного абонентом места покупки техники:

• приобретая тарелку и ресивер в официальных пунктах продаж, пользователь получает нужные документы одновременно с оборудованием;
• обращаясь к независимым распространителям, клиент обязан пройти регистрацию на официальном сайте провайдера.

Во втором случае именно регистрация будет означать согласие с условиями пользования и юридическое оформление договорённости. Дополнительно следует отметить, что образец документа можно найти на сайте, просто перейдя в соответствующий раздел.

Важно уточнить, что условия подписанного соглашения, его необходимо переслать по адресу провайдера. Если этого не сделать, договорённость может быть расторгнута.

Как узнать номер абонентского договора на Триколор ТВ

Наиболее простой и удобный способ выяснить точный номер заключённого договора – просто посмотреть имеющиеся у абонента документы. В ситуациях, когда соглашение заключалось во время регистрации или при утере нужных бумаг, необходимо просто зайти в личный кабинет на официальном портале провайдера.

Все необходимые пользователям сведения и комбинации находятся в разделе с персональной информацией или подразделе с описанием подключенных опций.

Отдельно следует уточнить, что абонентский договор можно распечатать или повторно запросить в офисе спутниковой компании, если он был испорчен или утерян. Но обращаться за копией документа необходимо в то же отделение, где ранее приобреталась техника.

Как узнать номер договора Триколор ТВ по фамилии

Когда поход в офис продаж кажется неудобным, а доступ в интернет по различным причинам отсутствует, остаётся воспользоваться последним вариантом получения требуемой комбинации цифр. Чтобы уточнить номер абонентского договора Триколор ТВ, потребуется позвонить в контактный центр по телефону 88005000123 . Дополнительно допускается возможность звонка в скайпе.

Позвонившему следует заранее подготовить паспорт, чтобы оператор поддержки сумел идентифицировать звонящего. В отдельных случаях может понадобиться смарт-карта, но это маловероятно.

Убедившись, что звонящий является клиентом компании, специалист сообщит тому точную комбинацию и все необходимые сведения для полноценного использования телевизионных услуг.

Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги

Единственный способ расторгнуть договорённость с оператором в 2019 году – написание и отправка соответствующего заявление по адресу компании. В этом же заявлении потребуется указать необходимость возврата средств по указанным абонентом реквизитам.

Важно знать, что получить назад удастся лишь ту сумму, которая не была израсходована клиентом. При этом само заявление необходимо писать за 15 суток до запланированного отключения телевидения.

Чтобы выяснить точный и правильный порядок отказа от предоставляемых услуг, можно позвонить по контактному телефону. Операторы обязаны проконсультировать позвонившего и объяснить ему верный план действий.

Триколор ТВ – возврат техники

Разобравшись с особенностями заключения, использования и расторжения договора, следует обратить внимание на возврат приобретенной техники. В данном вопросе закон не на стороне пользователей, следовательно, отказаться от оборудования и вернуть деньги не удастся. Исключением станут случаи неполадок, возникших в гарантийный период. Но они должны быть вызваны независящими от покупателей причинами, поскольку в противном случае действия гарантии закончится досрочно.

Спутниковое телевидение удобно тем, что подключение происходит быстро. Можно сразу оплатить вещание и смотреть передачи целый год. Вот тут и заключается подвох: когда приходит время вносить абонентскую плату, может оказаться, что вы не знаете или потеряли данные по договору, а без них активировать пакет не получится. Но не нужно впадать в панику и бежать переоформлять оборудование. Разберемся, как узнать номер договора Триколор ТВ, даже если вы покупали все с рук.

Что нужно для восстановления номера

В первую очередь нужно знать ID абонента , для этого достаточно:

Также понадобятся данные того, на чье имя был зарегистрирован контракт. Если этим лицом являетесь вы, то достаточно будет позвонить на горячую линию Триколор: 8-812-332-34-98. Вас свяжут с менеджером, и можно будет задать вопросы и узнать всю необходимую информацию. Если не хотите тратить деньги на звонок, можно связаться с сотрудниками по скайпу. Для этого достаточно зайти на сайт и в самом низу страницы выбрать пункт «позвонить нам по Skype».

Если же вы никогда не регистрировались на сайте оператора, то понадобится сначала создать «Личный кабинет», после чего у вас появится доступ ко всей информации о подключении и предоставлении вам услуг.

Как попасть в свой аккаунт

Если вы являетесь официальным пользователем Триколор ТВ, то ваша регистрация прошла автоматически и вся информация, включая пароль для входа, прописана в договоре. Даже потеря документа не помешает восстановить данные, достаточно только войти в «Личный кабинет». Не можете вспомнить пароль - это тоже не беда. Следуйте представленной ниже инструкции:

Очень важно, перед тем, как пробовать войти, включить ресивер и телевизор на одном из телеканалов, чтобы система могла определить вас как абонента. После отправки запроса, пароль пришлют на ваш приемник, его нужно будет записать. Используйте его, чтобы войти в «Личный кабинет». Там вы без труда найдете свой лицевой счет .

В последнее время пароль не всегда отправляется на экран телевизора. Он может быть выслан в смс на телефон или на email, которые были указаны при составлении договора.

Процедура регистрации

Сегодня не все абоненты Триколор являются официальными. У некоторых просто не было возможности попасть в офис и подключиться напрямую. Для тех, кто покупал оборудование «с рук», регистрация могла и не проводиться, что усложняет получение доступа к информации. В первую очередь нужно самостоятельно пройти всю процедуру присвоения «Личного кабинета»:

1. Вписать ID код смарт-карты.
2. Указать модель оборудования и серийный номер.
3. Ввести «Индивидуальный код» из восьми символов с обратной стороны смарт-карты (если у вас ресивер с внешней картой) или одиннадцати символьный со скретч-карты (если приемник цельный).
4. Указать свои фамилию, имя и отчество, дату рождения и паспортную информацию (серию, номер, когда и кем выдан).
5. Прописать адрес, телефон и прочие контактные данные.
6. Переписать секретный код из смс и нажать «Зарегистрироваться».

После этого вы станете официальным клиентом компании . На экране появится номер договора. Можете скачать весь документ и сохранить его на компьютере или распечатать, либо просматривать данные из «Личного кабинета». Там же можно сразу оплатить счета Триколор или распечатать платежку и отнести ее в банк.

Инструкция

Если это первый ваш договор с , проще всего присвоить ему порядковый номер 1. Но при этом надо учитывать, что таких у вас может быть много. И если все нумеровать одинаково, недолго и запутаться.
Помогут дополнительные идентификаторы: на основе наименования партнера, текущего , которому посвящен договор и подобное.Одна или несколько букв обычно следуют за порядковым номером дефиса (-). Например, первый по счету договор с фирмой «Рога и копыта»: № 1-РК.

При постоянном сотрудничестве самая удобная скрепления - один договор с автоматическим продлением действия каждый год, где оговариваются оказываемые , их предоставления, цена и прочие существенные условия взаимодействия. В этом случае все изменения в договоре или описания отдельных крупных проектов целесообразно оформлять дополнительными соглашениями, отсылающими в нужных местах к тем или иным пунктам договора . Не будет лишним учесть этот вариант при заключении договора и прописать в его тексте такую возможность.При нумерации соглашений можно использовать те же дополнительные идентификаторы, что и в договоре, но можно обойтись порядковыми номерами.

При долгосрочном сотрудничестве можно добавлять к нумерации соглашения год, в котором оно было заключено. Например, 1-2010 и далее, а по наступлении следующего года уже начинать с 1-2011, затем 1-2012 и далее.
Те же принципы можно использовать при нумерации приложений к договору при их наличии, акты, счета и другие возможные документы.

Обратите внимание

В тексте всех документов, где упоминается договор (счета, акты оказания услуг или приема-передачи работ или товара, дополнительные соглашения, приложения, исковые заявления при надобности и т.д.) должен упоминаться не только номер договора со всеми идентификаторами, но и дата его заключения. Например: «договор № 1-РК от 01.01.2011»).

Полезный совет

Единожды выработанные принципы нумерации договоров помогут избежать путаницы на всем протяжении сотрудничества с постоянными клиентами.

Законодательных актов, регламентирующих порядок присвоения номеров выставленным счетам , не существует. Главное, чтобы соблюдалась сплошная нумерация, и это было удобно тем, кто занимается обработкой счетов и обслуживанием договоров.

Инструкция

Начните нумерацию с какого-либо конкретного числа. Не обязательно присваивать первому счету номер «1», можно приступить с цифры «916», если есть желание. Если организация выставляет большое количество счетов, можно начать нумерацию с «0001» и периодически, например, раз в год, обнулять порядковый номер.

Используйте дефисы или наклонный слэш для отделения значимой части номера счета. Например, в 2012 году можно нумеровать документы 0001/12 и дальше, а в 2013 соответственно 0001/13. Так вы всегда сможете определить, в каком временном периоде был выставлен счет. Такая система хороша и в том случае, если организация разбивает платеж на несколько частей. В этом случае счету можно присвоить номер 0025/12-1/. Расшифровка этого счета такая: 25-й счет в 2012 году, внесение первой части суммы.

Применяйте в присвоении номеров буквенные символы. Например, если в организации есть несколько отделов, каждый из которых выставляет счета, имеет смысл ввести первую (или любую другую) букву в номер. Например, отдел оптовых продаж может нумеровать счета О-456-12, а розничный Р-457-12. В момент поступления средств на расчетный счет сразу будет видно, по какому из видов деятельности пришли деньги.

Введите код валюты, если у организации открыто несколько счетов. Указание на это можно сделать буквенным («р», «е», «д») или с использованием цифр. Например, если код долларового счета «01», номер может выглядеть 1578-01.

Создайте собственную цифровую нумерацию, отражающую временной отрезок выставления счета, его порядковый номер, структурное подразделение осуществляющее транзакцию и вид валюты. Например, номер 1234/016/01/12 может означать рублевый счет (01) шестнадцатого отдела (например, по обслуживанию физических лиц) 2012 года под номером 1234. Главное, не забывать вести журнал присвоения номеров и не запутаться в кодовых обозначениях.

Совет 3: Банковский счет: понятие и принципы присвоения номера

Одна из ключевых ролей государственных и частных банков заключается в предоставлении клиентам возможности открытия счетов для хранения денег. Длина и другие особенности номера банковского счета вовсе не являются случайными и имеют под собой определенную юридическую основу.

Понятие банковского счета

Официально банковский счет - это юридический договор между банком и физическим либо юридическим лицом, основным предметом которого выступают денежные средства. В соответствии с договором клиент получает право аккумулирования собственных финансов в текущем банке и возможность обращения к ним в любой (либо определенный) момент. Средства размещаются среди внутренних активов организации, которая в свою очередь обязует сохранять конфиденциальность заключенного соглашения.

Договор на открытие банковского счета обладает несколькими характеристиками. В первую очередь, он предназначен для учета и оборота денежных средств клиента, который выступает их полноправным владельцем. При этом в соглашении отражаются обязательства банка перед владельцем «ячейки» по размещаемым в ней средствам. Данные обязательства зависят от вида счета, и в современной банковской практике существует немало разновидностей соответствующей услуги.

Виды банковских счетов

Физическими лицам чаще всего предоставляется возможность открытия счетов двух видов - текущих и депозитных. Первые предназначаются для расчетных операций, а вторые - для накопления денежных средств. К текущем счету предоставляется свободный доступ, в то время как депозитные «ячейки» предполагают длительное сохранение денег с возможностью получения их через определенный период, включая начисленные банком проценты.

Юридические лица могут открыть расчетный, временный или текущий счет. Функция первого - зачисление доходов и других поступлений, а также переводы средств для различных целей. Второй обычно предназначается для аккумулирования уставного капитала только что созданной компании. Что касается текущего, он является основным расчетным счетом для некоммерческих организаций.

Выделяют также бюджетные счета, право на открытие которых имеют предприятия, получающие целевые денежные средства от государственных структур. Наконец, существуют корреспондентские счета, принадлежащие банку и размещаемые в различных кредитных организациях, в том числе за рубежом. Через них на специальных условиях производятся международные денежные переводы.

Общепринятым в мире условием является то, что банковский счет должен состоять из двадцати цифр. Большинство из них выбираются не случайным образом, а с определенной целью. Прежде всего, это необходимо самим банкам, которые получают возможность учета данных о каждом клиенте. Кроме того, зная порядок и особенности присвоения номера, становится сложнее допустить ошибку при использовании счета для совершения платежей и других финансовых операций.

Особенности присвоения номера счета

Любой номер банковского счета состоит из пяти блоков. Первый включает в себя пять цифр, указывающих на тип владельца «ячейки». К примеру, число 40702 означает, что владельцем является негосударственная коммерческая организация, а 40802 - индивидуальный предприниматель. Соответствующие правила регулируются специальным внутренним положением банка по ведению бухгалтерского учета (302-П).

Следующая комбинация из трех цифр указывает на валюту, которая хранится на счете. Самыми распространенными в российской практике являются значения 810 (рубль), 840 (доллар) и 978 (евро). Далее идет цифра-ключ (контрольный разряд) для уникализации счета и его проверки электронными системами. Четыре цифры сразу после нее означают номер банковского филиала. Наконец, заключительные семь цифровых символов чаще всего являются порядковым номером текущего лицевого счета, однако кредитные организации вправе самостоятельно выбирать их порядок и целевое предназначение.

Я работаю начальником секретариата более 10 лет, имею специальное образование (историко-архивное). В последнее время у меня возникла следующая проблема, которую я не могу ­решить ­ни поисками в Интернете, ни консультациями у коллег.

На меня возложена обязанность по регистрации договоров. Так как это двусторонний документ, подписываемый и заверенный печатями обеих сторон, я считала, что и номер он должен иметь двойной, так как регистрируется документ в обеих организациях. Но в последнее время я столкнулась с тем, что из нескольких государственных организаций нам были возвращены договоры, которые имели, кроме их первоначального номера, регистрационый номер нашей организации, добавленный через косую черту. Причина возврата: «Вы испортили договор, вы не имели права ставить свой номер».

Не могли бы вы, как специалисты высшей для меня инстанции, к которым я имею возможность обратиться, объяснить, как правильно должны регистрироваться данные документы (желательно со ссылками на нормативные акты, устанавливающие данный порядок). Я знаю, что данный вопрос будет интересен и другим моим коллегам.

• Черепкова Е.А.,
• г. Екатеринбург

Х отелось бы обратить внимание читателей на то, что, как правило, представители служб делопроизводства привыкли работать с организационно-распорядительными документами, а основные требования, предъявляемые к такому документу, как договор, определяются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ). В соответствии со статьей 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках. Но сразу сделаем оговорку, что требований к регистрации договоров и присвоению номера договорам ГК РФ не содержит, за исключением договоров, подлежащих государственной регистрации.

Так, в соответствии со статьей 433 ГК РФ договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не предусмотрено законом. К таким договорам относятся, например, сделки с землей и другим недвижимым имуществом.

Поэтому следует понимать, что законодательство не требует обязательно присваивать договору номер. Хотя в соответствии с ГСДОУ регистрации подлежат все документы, требующие исполнения, учета и последующего использования в справочных целях: распорядительные, кадровые, плановые, отчетные, статистические, учебные, бухгалтерские, финансовые и другие.

На практике многие читатели сталкивались с тем, что иногда договор не имеет номера. Но вместе с тем именно отсутствие номера на договоре иногда приводит к серьезным проблемам, которые порой приходится решать в суде. Посмотрим несколько примеров из судебной практики.

Пример 1

Свернуть Показать

Постановление ФАС СЗО от 19.12.2005 № А56-6971/2005:

Суд отказал во взыскании с налогового органа расходов на оплату услуг представителя, так как налогоплательщик не подтвердил получение представителем денежных средств. Одной из причин было названо отсутствие в платежном документе ссылки на номер и дату договора, на основании которого производилась выплата денег.

Пример 2

Свернуть Показать

Постановление ФАС СЗО от 03.11.2005 № Ф04-7721/2005 (16362-А46-7):

Налоговый орган отказал в предоставлении вычетов по НДС, так как в представленных налогоплательщиком договорах и платежных поручениях имелись расхождения между датами заключения договоров и номерами договоров. Позже данное решение налогового органа было признано судом незаконным, так как было установлено следующее:

• в платежных поручениях и договорах полностью совпадают получатели платежа и суммы платежа,
• контрагенты налогоплательщика подтвердили, что названные договоры являются единственными сделками с налогоплательщиком в течение года, а налоговым органом не представлены доказательства того, что данные платежи осуществлены по каким-либо иным договорам и могут быть предъявлены или уже предъявлены к вычету по другим счетам-фактурам.

Ну что же, в этом конкретном случае повезло компании, и только потому, что с данным налогоплательщиком не было заключено других договоров, а если бы они были заключены (и тоже без присвоения номера), то решение арбитражного суда могло быть совершенно другим и не в пользу данной компании. Этот пример особо поучителен. Он показывает важность правильного присвоения номера договору. Законодательство, как уже отмечалось, не содержит специальных требований на этот счет, но практика говорит о другом.

Автору вопроса следует обратить особое внимание на Пример 2. Представители контрагента, вернувшие Вам договор, могут быть правы при определенных обстоятельствах. И то, что они обратили внимание на неправильное проставление номера договора, говорит об определенном уровне организации договорной работы на их предприятии. А поскольку я и сама сталкивалась с такими проблемами, то знаю, насколько это важно для ­организации. Дам пояснения своей позиции.

Договор - это документ, который насквозь пронизывает работу всех структурных подразделений предприятия. Сначала это служба делопроизводства, где договору присваивается номер, который проставляется на договоре и вносится в соответствующие регистрационные формы. Причем при заключении двустороннего договора номер ему может присвоить любая из подписывающих его сторон. Но чаще поступают следующим образом: организация, которая предложила свой проект договора или свою типовую форму для подписания, и присваивает ему номер.

Затем организация, которая должна по договору получить за свой товар или услугу деньги, выставляет счет на оплату. В нем должна содержаться ссылка на номер и дату договора. Это помогает упорядочить финансовые отношения. Ведь по одному договору может быть предусмотрено выставление нескольких счетов с разными основаниями или с разным временем оплаты. Наличие в них ссылки на договор помогает упорядочить взаимные расчеты по нему.

Затем бухгалтерия другой организации осуществляет платеж. При этом в платежном документе обязательно должна присутствовать ссылка на номер и дату договора либо счета. Если такой документ не имеет номера, то придется написать «по договору № б/н от 12.01.2009 г.» или «по счету № б/н от 12.01.2009 г.».

После этого начинается исполнение договора (отгружается товар, оказывается услуга), и ответственный исполнитель обязан предоставить в бухгалтерию документы, подтверждающие исполнение обязательств по договору. Это могут быть накладные на товар или акты выполненных работ (услуг), в которых опять же должна содержаться ссылка на номер и дату договора.

Как видите, номер договора указывается сразу в нескольких документах обеими организациями и быть разным он просто не может. Ведь если одна организация присвоит ему номер и начнет оформление своих документов, а другая организация без согласования с первой допишет через косую черту или иныи образом свою часть номера договора и в подготавливаемых для подписания документах будет использовать уже «удлиненный» номер договора, то закончится это тем, что в комплекте первичных документов, относящихся к оплате и исполнению данного договора, будут фигурировать разные номера договоров. Тогда позже придется приводить все к единообразию, т.е. вносить исправления в ранее оформленные документы, а те, что нельзя исправлять - оформлять заново. Может потребоваться направление письма в банк об уточнении (корректировке) назначения уже проведенного платежа.

Проблема с присвоением номера договора особенно актуальна в последнее время в связи с внедрением систем электронного документооборота, автоматизации договорной деятельности в рамках IRP-систем (систем управления ресурсами предприятия), CRM-систем (систем взаимоотношений с клиентами). Об этом свидетельствуют и вопросы слушателей, которые задаются на семинарах. Многие организации нашли ей решение, но обо всем по порядку.

Для начала давайте разберемся, откуда появилась такая тяга к добавлению своего номера договора через косую черту. Дело в том, что регистрация договоров помогает упорядочить работу с ними:

• подтвердить факт подписания договора в определенные сроки,
• отследить количество подписанных договоров, а также
• дает возможность эффективно использовать информацию при подготовке ответов на запросы при принятии управленческих решений, оперативно предоставлять информацию при проведении различных проверок на предприятии.

Каждая сторона по договору, как правило, должна после подписания присвоить ему номер и обеспечить его внутреннюю регистрацию. Номер договора обычно состоит из отдельных номеров контрагентов, которые записываются через дробь, что не всегда является удобным. И тогда он может выглядеть, к примеру, таким образом: № 123-ОПРС08-ЛС-234/1238-К-002-БСК. И здесь очень важно предупредить своего партнера о том, что вы «удлинили» номер договора, чтобы во всех подготавливаемых ­документах он фигурировал под одинаковым номером!

Но реализовать это не всегда представляется возможным. Так, некоторые компании, которые имеют договоры не только с тысячами, но и с миллионами контрагентов, стараются исключить возможность проставления номера контрагента на договоре, так как они просто не имеют физической возможности отследить, какой же номер присвоил контрагент. Они производят учет договора и всех последующих документов к нему по тому номеру, который зарегистрирован в их информационной системе. Это особенно актуально для государственных предприятий, которые тоже очень ревностно относятся к номеру договора.

Рассмотрим несколько вариантов решения проблемы присвоения контрагентами двустороннего номера договору:

1. Одним из примеров могут служить компании, оказывающие услуги связи. Уже есть прецеденты включения в текст договора следующего условия: «Стороны под номером договора понимают регистрационный номер договора Исполнителя. Именно этот номер указывают в счетах». Наличие такого условия помогает избежать проставления номера договора двумя компаниями через дробь. Но даже если клиент и добавит свой номер, то корректным номером все равно будет считаться первоначальный, указанный исполнителем. Поэтому прежде чем проставлять регистрационный номер договора, необходимо изучить раздел «Дополнительные условия».
2. На практике возможен и другой способ присвоения договору номера: если в организацию поступает договор, которому уже присвоен номер одной стороны (номер контрагента), то вторая сторона, проведя внутреннюю регистрацию, указывает свой регистрационный номер на оборотной стороне последнего листа договора. В этом случае номером договора будет считаться только присвоенный контрагентом и указанный на первой странице договора.
3. При поступлении в организацию договора без номера ему присваивается номер, совпадающий с регистрационным номером вашей организации, и тогда он проставляется на первой странице документа. При этом контрагент в отдельных случаях может вернуть вам договор с добавлением своего номера через дробь. Тогда вам необходимо внести изменение номера во все регистрационные формы.
   Это будет возможно только в том случае, если оплата или оформление иных документов по договору не производились. И хотя все действия (оплата, отгрузка товара и др.) должны производиться только по договору, подписанному двумя сторонами, на практике случаются и другие варианты. Поэтому, внося изменения во все регистрационные формы, следует обращать на это внимание.

Правила регистрации договоров не могут быть произвольными. Все конкретные варианты присвоения номера должны быть закреплены в Положении о договорной работе либо в ином внутреннем нормативном ­документе вашей организации. Только так можно избежать путаницы.