Как узнать историю покупок в apple store. История покупок App Store

Статьи и Лайфхаки

Возможность приобретать приложения является важным преимуществом онлайн-магазина для пользователей iOS. Где находится история покупок App Store и как её посмотреть? На самом деле всё очень просто.

Как просмотреть историю покупок App Store

Для просмотра можно использовать компьютер. Правда, нередко в подобной ситуации пользователь сталкивается с трудностями определённого рода. В случае возникновения какой-либо проблемы ему рекомендуется перейти по следующему адресу: reportaproblem.apple.com. Кстати, там же можно будет просмотреть список последних покупок за девяносто дней. Вместо этого можно просмотреть историю на самом гаджете.

Чтобы просмотреть историю с компьютера, открываем приложение iTunes и входим под своим идентификатором (в качестве Apple ID указываем адрес электронной почты, под которым зарегистрирована учётная запись). Нажимаем на своё имя и выбираем «Сведения учётной записи» из выпадающего списка. При необходимости вводим пароль ещё раз. Теперь переходим в меню «Информация об учётной записи». Прокручиваем список и видим опцию «История покупок». Теперь можно просмотреть как самые последние совершённые покупки, так и все покупки. Чтобы увидеть более подробную информацию о каждой операции, нажимаем на стрелочку, находящуюся с левой стороны от даты. Уточним, что при активированной функции «Семейный доступ» можно будет просмотреть только свои покупки, но не покупки других членов своей семьи.

Что делать, если история покупок App Store не отображается? Бывает и так, что её можно найти в истории, однако в самой программе она отсутствует.

Что делать, если покупка App Store пропала из истории или программы

Если необходимо восстановление покупки, следует обратиться к разработчику самой программы. Это может понадобиться, если купленное приложение нужно установить на другом устройстве под тем же идентификатором, однако его не видно. Уточним, что функция восстановления возможна не всегда. В любом случае, если деньги за покупку уже списаны, следует обратиться к разработчикам.

Обращение возможно с устройства или компьютера. Если под рукой есть устройство, открываем магазин, вбиваем название приложения в поисковую строку и ищем её в категории «Покупки». Выбираем его и переходим к пункту «Отзывы». В отзывах покупателей магазина нам нужен пункт «Поддержка». Нажимаем на него и переходим к описанию проблемы.

Если мы хотим обратиться к разработчикам с компьютера, открываем iTunes и переходим в магазин. Точно так же ищем приложение, заходим в неё и переходим в меню «Оценки и отзывы». Пункт «Поддержка» находим в отзывах покупателей.

В заключение отметим: если обращение к разработчикам не принесло результатов, всегда остаётся служба поддержки.

Инструкция

Для запуска AppStore нажмите на иконке магазина на главном экране вашего устройства. Перед вами появится интерфейс, при помощи которого вы сможете осуществить поиск нужного приложения.

Найти интересующую вас программу вы можете при помощи просмотра меню категорий, которые расположены в центральной части экрана. Если вы хотите найти какое-нибудь конкретное приложение, нажмите на строчку поиска в верхней части дисплея. Введите нужный запрос и нажмите иконку поиска для осуществления операции. Все соответствующие запросу результаты будут выведены на экран по релевантности, т.е. соответственно указанным параметрам.

Нажмите на ссылке интересующей вас программы. На появившемся экране вы увидите кнопку «Бесплатно» или клавишу с указанием цены за программу. Нажмите на данную кнопку пальцем и подтвердите инсталляцию приложения, а также снятие денежных средств с выбранной карты, привязанной к учетной записи.

Если у вас нет аккаунта Apple ID для совершения покупки, нажмите на кнопку «Создать Apple ID» и укажите запрашиваемые данные. Примите пользовательское соглашения по использованию сервиса и укажите вашу дату рождения, имя, фамилию и другие требуемые для регистрации данные. Особое внимание уделите заполнению графы с указанием вашего номера дебетовой или кредитной карты. Укажите тип вашей карточки, ее номер, а также CCV-код, расположенный на ее задней стороне.

После завершения регистрации перейдите по ссылке из письма, которое придет от Apple на ваш электронный ящик для подтверждения создания аккаунта. Как только данное действие будет произведено, вернитесь на экран нужного приложения и еще раз попробуйте совершить покупку, выбрав пункт «Войти» и введя данные для вашей учетной записи Apple.

Если покупка была совершена успешно, начнется установка приложения, за процессом которой вы сможете наблюдать на главном экране вашего устройства. После завершения процедуры кликните на ярлыке установленного приложения. Покупка в AppStore завершена.

Видео по теме

В App Store и Google Play был обнаружен вирус, который представляет из себя спам-бота предназначенного для смартфона. Вредоносный код был обнаружен профильными службами оператора сотовой связи «Мегафон» и журналистами AppleInsider.ru.

Жертвами вредоносного приложения стали обладатели iPhone, а также устройств на платформе Android. Сам вирус содержится в приложении Find and Call. По аннотации программа должна помогать пользователям совершать бесплатные звонки с сотового телефона в , Skype и т.д.

Слово привлекала людей, которые не сталкивались с мошенничеством в сфере информационных технологий. После запуска опасной программы происходило полное копирование адресной книги, затем информация отсылалась на сервер разработчиков вируса. После по всем телефонам, скопированным из адресной книги рассылались SMS с таким содержанием: «Теперь я здесь и мне проще дозвониться с помощью приложения (ссылка) бесплатно». В строке «Отправитель» подтверждался действительный телефонный номер.

Оценить масштаб мошенничества не представляется возможным. Примерно две с половиной тысячи сообщений были отправлены на практически восемьсот номеров. Это данные по «Мегафону» в столичном регионе. Те пользователи, которые проходили по ссылке тоже становились частью спам-сети, заражая свой мобильный телефон вирусом.

Некоторую неопределенность вызывает и тот факт, что разработчики программы были выявлены. Однако они отрицают свою причастность к созданию спам-сети. По их словам все произошедшее – результат технического сбоя бета-версии приложения. К тому же рассылка SMS происходит не за счет обманутого пользователя, а с оборудования авторов программы. Формально опасное приложения даже нельзя назвать вирусом, так как доступ к адресной книге приложение получает с разрешения пользователя. Также, если вы сами вводите свои данные для электронной почты, соцсетей и PayPal, вы можете потерять свои аккаунты или сделать их доступными для приложения.

Всем привет! За все надо платить:) В том числе и за игры, приложения, рингтоны, в общем за весь тот контент, который вы скачиваете к себе на iOS-устройство. Нет, конечно, бесплатно скачивать игры и приложения, взять, к примеру, тот же . Однако, на мой взгляд, правильней поддержать разработчика и приобрести понравившуюся программу или игру.

Как это обычно происходит? Привязываете пластиковую карточку к аккаунту Apple ID и с нее списываются деньги за покупки. А как быть если кредитки нет? Или просто не хочется «светить» свой пластик? У Apple есть решение! Ведь существуют альтернативные способы оплатить покупку в iTunes и App Store, не используя банковскую карту.

О них сегодня и пойдет речь - поехали!

iTunes Gift Card - покупаем игры и приложения без кредитки

По сути, это обычная карта, которую можно приобрести во многих магазинах или заказать он-лайн. Например, в приложении сбербанка, точно есть такая возможность. Кстати, в самой карточке нет большой необходимости, нужен код, который как бы пополняет Ваш виртуальный баланс в App Store и iTunes. И уже с него списываются деньги за покупки, а не с пластиковой карты.

Важно! При «физической покупке» код написан не на самой Gift Card, а на кассовом чеке. Не потеряйте его.
Минусы подобного решения:

1. Фиксированный номинал - минимум 500 руб, затем 1000 руб и т.д. Очень неудобно если надо купить приложение или игру стоимостью 19 рублей. Остальные будут лежать и ждать своего часа.
2. Приобрести можно далеко не везде.
3. В некоторых местах продается с наценкой, которая зависит от наглости продавца.

1. Можно использовать в качестве подарка.
2. Некоторая обезличенность платежей - Ваших данных никто не спрашивает.

Оплата в App Store и iTunes со счета мобильного телефона

Вот это уже поинтересней! Действительно, с недавнего времени в России появилась возможность совершать покупки в App Store и iTunes используя свой обычный мобильный счет. На данный момент, такую радость предоставляет только Билайн. Но если вы абонент другого сотового оператора, не нужно пугаться и менять поставщика услуг, ведь сим-карта не обязательно должна находиться в телефоне.

Как начать оплачивать игры и приложения для iPhone и iPad с лицевого счета номера Билайн? Необходимо изменить платежные данные для учетной записи Apple ID (если у Вас ее нет, то ).

И все! Можно смело начать скупать игры и приложения, без всяких кредитных карточек и прочих недоразумений:). Оплата будет списываться с симки.

Что важно помнить и знать:

• Сим-карта не обязательно должна стоять в iPhone или iPad.
• Стартовый баланс также поддается тратам, то есть купив симку с балансом нет необходимости сразу же его пополнять.
• Никаких комиссий нет!

Удобно? На мой взгляд очень даже.

Плюсов подобного решения масса - это и возможность пополнять на фиксированную сумму (именно ту, которая нужна для покупки) и относительная безопасность платежей (нет смысла «светить» банковскую карточку), и простота оплаты. Минус на мой взгляд один - на момент приобретения игры или приложения, данная сим-карта все-таки должна быть установлена в каком-либо устройстве, так как на нее приходит смс с кодом подтверждения.

Обновлено! С ноября 2016 года у абонентов Мегафона также появилась возможность оплачивать игры и приложения в App Store используя баланс сим-карты. Как это сделать? Точно так же, как и для Билайна. Инструкция чуть выше:)

Каждый из нас покупал на рынке что-то «не то»: протухшие яйца, прокисшее молоко, колготки со стрелками и т. д. А когда обманутый покупатель хочет вернуть товар, чтобы получить замену или свои деньги назад, многие ли продавцы соглашаются на обмен? К счастью, мир постепенно оцифровывается, у каждого товара теперь есть идентификаторы, потому доказать, что сделка прошла между вами и определённым продавцом, не составляет труда. А это, в свою очередь, упрощает отмену сделки, что предусмотрено защитой прав потребителей.

Когда необходимо откатить покупку App Store

В действительности можно добиваться возврата средств в том случае, когда:

• купленный вами товар не соответствует заявленному качеству;
• не работает или не запускается приложение или медийный файл;
• вы купили не тот продукт, который хотели.

Первый случай наиболее прост для доказательства вашей правоты. Допустим, разработчиком в описании приложения сказано, что программа «превращает камеру в настоящий рентгеновский аппарат для подсматривания за кем угодно». На деле же вы получаете некий деформатор изображений или того хуже. При этом в описании не указано, что приложение является «шуточным». В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки и вернуть стоимость покупки. Но если в описании отмечено, что приложение ничего из вышезаявленного не подразумевает, то вернуть средства за некачественный продукт вы уже не сможете.

Политика App Store заключается в том, что нельзя просто так откатить покупку. Однако в случае обмана вы можете рассчитывать на погашение затрат на некачественное приложение.

Если приложение не работает или не запускается, вернуть деньги куда сложнее. Зачастую техподдержка отправляет покупателя к производителю для указания на низкое качество продукта. По мнению App Store, это заставит поставщиков приложений работать более эффективно. Удастся ли вернуть средства, зависит от того, насколько корректно и неэмоционально вы изложите факты в своём обращении.

Если же вы приобрели неверное приложение и можете доказать, что попросту ошиблись при покупке, так как магазин изобилует повторяющимися товарами с похожими названиями и иконками, осуществить возврат проще всего. К примеру, приложения Draw Pad и Drawing Pad: оба находятся в одном разделе, называются почти одинаково и имеют сходные иконки. В этой ситуации вы можете смело обращаться в службу поддержки и рассчитывать на успешное разрешение проблемы. Чуть меньше шансов вернуть деньги, когда фигурирует одно приложение, но для разных устройств, к примеру, обычная версия и HD. Будьте вежливы, рассказывая работникам службы поддержки о том, что у вас айфон, а не айпад, и случилось недоразумение.

Как отменить покупку в App Store или отказаться от неё и вернуть деньги

Есть всего два способа для возврата средств:

1. Обращение в техподдержку App Store.
2. Прямое обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей.

Что касается второго пункта, то вы должны понимать, насколько проблематичен и затратен этот способ (консультации с юристами, судебные издержки и многое другое).

Написать в техподдержку не так сложно:

Обращения рассматриваются от нескольких часов до двух - трёх дней, после чего специалист Apple свяжется с вами по электронной почте с отказом или подтверждением отмены покупки либо с уточняющими вопросами. Рекомендуется ответить на подобное письмо без промедления.

Видео: возврат денег за покупку в App Store

Возможные проблемы при возврате средств

Сложность при возврате денег состоит в том, что решение по нивелированию сделки принимает человек, а не машина. Поэтому в своём обращении вы должны удержаться от возможных эмоций, быть предельно тактичны и вежливы. Во многом именно от этого зависит результат. Также нужно набраться терпения: некоторые заявки могут рассматриваться до недели. Ни в коем случае нельзя угрожать работникам техподдержки. Возврат денег является уступкой, а любые ошибки, совершённые во время приобретения, приписываются покупателю. Возможно, вы плохо читали отзывы или аннотацию.

По одному приложению можно создать только одно обращение. Потому при оформлении заявки считайте себя сапёром, который работает с активной миной.

Помните, что возврат денег осуществляется на карточку, с которой был совершён платёж. Банковские неурядицы также могут продлить время возврата денег.

Совершив случайную или некачественную покупку в App Store, не отчаивайтесь. Комфорт покупателя и безопасность торговых сделок являются основой современного маркетинга. Следуя несложным инструкциям, можно легко вернуть деньги за непреднамеренное или ошибочное приобретение.