Как пользоваться социальной сетью Facebook. Как пользоваться социальной сетью Facebook (фейсбук)
Фейсбук — это самая популярная и большая социальная сеть в мире. Если Вам интересно узнать больше о Facebook, про то как пользоваться сетью и о некоторых «фишках» ФБ — этот материал именно для вас!
Фейсбук — что это
Facebook — это не только самая крупная соцсеть мира, но и один из 5 самых посещаемых сайтов мира. Что такое Фейсбук мы теперь знаем (социальная сеть), но что же такое само понятие соцсети? Для ответа на этот вопрос давайте обратимся к определению с Википедии:
Под построением социального взаимодействия следует понимать такие вещи, как общение, обмен фотографиями, изображениями, видеороликами, аудиофайлами и другим контентом, оценивание и обсуждение этого контента, создание тематических групп и пабликов.
Вот такая — нескромная статистика! Но и это ещё не всё — самые интересные факты о Фейсбуке:
- Компания Facebook Inc также владеет такими известными социальными сетями как Instagramm и WhatsApp.
- За 2016 год компания заработала 10 млрд долларов, а выручка составила 27, 638 млрд долларов. Таким образом, в минуту Фейсбук зарабатывает 52 583 долларов (пятьдесят две тысячи пятьсот восемьдесят три тысячи долларов)
- Самые популярные люди на Фейсбуке — футболист мадридского Реала Криштиану Рональду, колумбийская певица Шакира и актёр Голивуда — Вин Дизель. Все они имеют больше 100 млн лайков на своих страницах.
- В своё время главной социальной сетью мира был МайСпейс (MySpace), а Фейсбук — лишь копия его. В то время МайСпейс дважды купить FB, однако дважды отказывался платить запрошенные Цукербергом суммы — 75 и 750 млн долларов. И зря — уже через 2 года Майкрософт купил 1.5% акций Facebook за 240 млн долларов (таким образом, вся социальная сеть стоили 15 млрд $. А сейчас компания оценивается в более чем 400 млрд американских долларов! А про МайСпейс сейчас уже мало кто и вспоминает.
- Приложение Фейсбук — третье в мире по популярности и уступает только приложению браузера и электронной почты (емейл)
- Каждый зарегистрированный пользователей ФБ знаком с любым другим пользователем через 3,57 друзей (теория шести рукопожатий)
- Марк Цукерберг непосредственно перед созданием Фейсбука работал над похожим сайтом — Facemash, но тогда администрация Гарварда потребовала закрыть проект и обвила Цукерберга в нарушении безопасности и неприкосновенности частной жизни.
История основания социальной сети Facebook
Фейсбук был основан зимой 2004 года (4 февраля) четырьмя парнями — соседями по комнате в университете Гарварда. Этими парнями были собственно Марк Цукерберг, Дастин Московиц, Эдуардо Саверин и Крис Хьюз . Тогда соцсеть имела немного другое название Thefacebook. На первом этапе развития регистрация на сайте была доступна только студентам Гарварда через свою электронную почту. Через некоторое время доступ к Фейсбуку был открыт и для других высших учебных заведений Бостона, а ещё через некоторое — всем студентам и преподавателям США. И только начиная с осени 2006 года социальной сетью смогли пользоваться все жители Земли — но только если человеку выполнилось 16 лет и он имел собственный email. То есть, фактически целых два года ФБ функционировал как нишевая внутриуниверситетская сеть!
Видео: Live трансляции в социальной сети Facebook
https://www.youtube.com/watch?v=H6G1aANjx4s Video can’t be loaded: Как начать видео трансляцию Facebook Live (https://www.youtube.com/watch?v=H6G1aANjx4s)
В чём отличие фейсбука от других социальных сетей
Долгое время Фейсбук был монополистом в мире социальных сетей (да и сейчас является в большинстве стран мира), и сравнивать его практически не было с кем. Ну может — кроме МайСпейса (MySpace), которого ФБ обскакал ещё на заре своего существования. Тем не менее в последнее время стали появляться всё больше социальных сетей похожих на Фейсбук и о сравнении можно говорить увереннее. На глобальном уровне всего мира аналогами Фейсбука являются Гугл Плюс (Google Plus) и Twitter. Также в некоторых странах есть свои, национальные аналоги — и Одноклассники в России, Оркут (Orkut) в Бразилии, Mixi в Японии, QZone и WeChat в Китае, Draugiem в Латвии.
Так как мы живём в России, то можем уверенно сказать об отличиях Фейсбука от Вк и Одноклассников. И главные из такие:
Есть ещё некоторые различия, однако они более косметические чем принципиальные.
Facebook — регистрация
Регистрация в фейсбуке — абсолютно не сложный процесс и каждый человек с лёгкостью справится с этим процессом. Для начала зайдите на стартовую страницу ФБ. Если вы ещё не зарегистрированны — в любом случае система перебросит вас на страницу регистрации. Вы увидите такие поля:
Заполните эти поля, дальше подтвердите регистрацию по телефону или емейлу — и ваш профиль в Фейсбуке будет создан окончательно! Более подробно о том как завести свой личный аккаунт в этой социальной сети читайте в специальном материале — за 5 минут! Там вы найдёте ответы на все вопросы по этой теме!
Facebook — как слушать музыку в социальной сети
Многие пользователи привыкли не только общаться в социальной сети, но и слушать музыку. В Фейсбуке слушать музыку можно через специальные приложения и надстройки.
Вот некоторые из них:
- Spotify
- MySpace Music
- Deezer
- Музыка в мессенджере Фейсбука
- Zvooq
- Soundcloud
Более подробно о музыке в Facebook читайте в этом материале:
Как создать в Фейсбуке группу или страницу
- В группе Фейсбук можно ограничивать доступ к материалам
- Страница Фейсбук по умолчанию является публичной
Также между ними есть некоторые различия в интерфейсе, однако в общем — группы создаются для более тематического общения, страницы для свободного общения и презентации продукции или услуг для всех пользователей сети.
Для создания группы или страницы нажмите в правом верхнем углу на треугольник и в выпадающем меню выберите пункт Создать страницу или Создать сообщество (группу). Дальше вам будет предложено выбрать тип, тематику, название сообщества. После создания — перейдите к оформлению и настройке сообществ.
Как удалить профиль
В социальной сети Facebook есть два способа прекратить существование своей странички. Первым способом можно на время деактивировать, но не удалить профиль. В таком состоянии вашей странички не будет видно в поиске, но все фотографии, видео,ваши записи сохранятся и возобновить всё можно после следующего захода в сеть. Второй способ — это окончательное и бесповоротное удаление профиля.
Деактивация профиля Фейсбук
Для деактивации своей странички перейдите по ссылке Настройки (значок треугольника в верхнем правом углу сайта), дальше перейдите в Безопасность (меню слева) и там увидите пункт Деактивировать аккаунт. Нажмите и на ссылку, дальше вам нужно будет коротко объяснить причину деактивации, для подтверждения действия ввести свой пароль и код проверки. После этого на вашу почту будет послано письмо со ссылкой для активации аккаунта. Всё достаточно просто как видите.
Удаление аккаунта Фейсбук
Удаление аккаунта Facebook
Для начала войдите в раздел Помощь (через Настройки конфиденциальности) и введите там запрос удалить аккаунт. В результатах перейдите на страницу удаления профиля. Вас должно перекинуть на эту страницу:
www.facebook.com/help/delete_account
Нажмите на кнопку «Удалить мою страницу», после это вам нужно подтвердить это действие — введите для этого свой пароль, проверочный пароль и коротко напишите о причине удаления. Нажмите кнопку Ок. Тем не менее и это не будет окончательным удалением — ваш аккаунт ещё можно будет возобновить на протяжении 14 дней. После истечения этих двух недель удаление будет необратимым.
Как восстановить доступ и пароль к социальной сети
Если вы забыли свой пароль к профилю и не можете зайти на Фейсбук — не беда, доступ можно восстановить!
Для начала перейдите по ссылке «Забыли пароль» на странице входа. Дальше перейдите по ссылке восстановления доступа и вам будет отправлено письмо на электронную почту со специальным кодом для возобновления аккаунта. Введите этот пароль в специально окошко, которое будет видно на сайте ФБ. Нажмите кнопку «Продолжить» и вас перекинет на следующий шаг — создание нового пароля. Создайте его, введя дважды и также нажмите на кнопку Продолжить. После этого вас перекинет на страницу вашего профиля — уже возобновлённую и с новым паролем. Запомните его чтобы в следующий раз не забыть!
Как искать и добавлять друзей в Фейсбуке
Приглашать в друзья удобнее всего такими способами:
- Ввести в поле поиска имя и фамилию вашего друга или знакомого и найти его среди результатов поиска
- Перейти в специальный раздел поиска друзей — «Найти друзей» и произвести поиск по набору критериев — имени, школе, городу, университету, емейлу, мобильному номеру
- Добавить хотя бы одного вашего друга, и если у него открыт список друзей — начать добавлять к себе своих знакомых — наверняка у вас с ним много общих знакомых.
Есть ещё и другие способы поиска — например импорт с других социальных сетей, однако для стартового добавления вполне хватит и этит трёх.
Всем привет. Сегодня в материалах статьи вы найдёте актуальную информацию о том, что такое Фейсбук, зачем он нам нужен и узнаем, как им пользоваться. Также разберём, чем он будет нам полезен и в чём его преимущества, также рассмотрим основные понятия.
Во второй части статьи поговорим о том, как использовать Фейсбук в качестве инструмента для продвижения бизнеса.
Социальные сети являются местом открытого общения с аудиторией, источником новостей, средством общения и самовыражения. Миллионы пользователей по всему миру просматривают посты и отмечают лайками понравившееся записи.
Почему Facebook?
Многие из нас склонны не только к коммуникации с людьми, которых знают в лицо, с которыми общаются, дружат, проводят время, но и к расширению базы контактов, например, теми, с кем полезно общаться в профессиональной сфере, обмениваться опытом, знаниями и навыками.
Фейсбук позволяет увеличить круг знакомств и войти в профессиональную среду комфортно и без особых затруднений. Коллеги и те, кому интересны определённые сферы профессиональной деятельности, ведут обсуждения по вопросам, связанным с экономикой, финансами, политикой, досугом, спортом и другими интересными темами в рамках профилей и страниц.
Создание страниц и групп, содержащих информацию о компании, и активное их продвижение в соц. сети — это форма обратной связи для ваших клиентов и партнёров. Это мощный инструмент, который позволяет охватить огромную аудиторию, нужную на данный момент именно вам.
Количество пользователей социальной сети Фейсбук с каждым днём только увеличивается, и тенденция продолжает расти и развиваться. Несмотря на это, я всё ещё довольно часто встречаю пользователей в сети, которые недостаточно осведомлены о широких возможностях Фейсбук и методах коммуникации не только с компаниями и партнёрами, но и друг с другом. Об этом наш сегодняшний материал.
Что собой представляет?
Facebook — уникальная интернет-площадка, одна из крупнейших социальных сетей в мире, инструмент быстрого, мгновенного взаимодействия людей из разных уголков планеты. Это широко развитая платформа, с хорошо продуманным функционалом, позволяющая пользователям активно общаться и взаимодействовать друг с другом в любое время суток, в любом месте, городе, стране мира.
У Фейсбука многогранный функционал взаимодействия между людьми: пользователи делятся знаниями и опытом, обмениваются новостями, фотографиями и видео в личных и профессиональных сферах.
Давайте, перейдём непосредственно к делу. Если вы ещё не используете Фейсбук в качестве полезного инструмента, тогда читаем дальше.
Качественное и своевременное, регулярное использование определённого числа технологий и инструментов Фейсбук неизбежно приводит к результату без больших материальных затрат. В следующих статьях мы обязательно раскроем тему инструментов продвижения в Фейсбук.
Согласитесь, в любом бизнесе очень важно найти самый короткий путь к своей целевой аудитории и использовать его. С этим отлично справляются бизнес-страницы и группы, которые легко можно создать в Фейсбук самостоятельно, без привлечения специалистов.
Полагаю, многих также волнует вопрос, как привлекать дополнительный трафик на сайт, ведь все мы в конечном счёте боремся за конверсии и хотим, чтобы благодарные клиенты выстраивались в очередь за нашими товарами или услугами. Все мы хотим достатка и материального благополучия. Скорость распространения информации на Фейсбук поистине феноменальна.
Чтобы эффективно использовать его, как инструмент, необходимо сформировать чёткий план и стратегию продвижения, заранее продумать позиционирование: вашу личную роль или роль организации или компании.
- возможность привлекать полезных людей в свой бизнес,
- богатый набор функций,
- специальные предложения,
- настройка нужных контактов и связей в режиме онлайн,
- таргетированная реклама,
- возможность прямого контакта с потребителями,
- видео и аудио,
- просмотр ленты, отметки “Нравится”,
- создание репостов понравившихся записей,
- обсуждение интересных тем,
- возможность делиться мнением,
- открытое общение с аудиторией,
- моментальный отклик на публикуемую информацию,
- мобильная версия сайта,
- удобство пользования,
- размещение информации о профессиональной деятельности,
- активное участие в обсуждении тем друзей и подписчиков,
- быстрая настройка рекламы,
- возможность продвигать саму страницу или её внутренние функции,
- моментальное тестирование спроса.
Основные понятия в Facebook
- Ваша стена — пространство внутри вашего профиля, где вами размещаются посты, оформленные при помощи текстов, фотографий или видео.
- Пост — публикация в социальной сети.
- Друг или френд — друг, добавленный по обоюдному согласию. Человек, нажавший “Мне нравится” на вашей странице, является её подписчиком.
- Лента новостей — часть вашего профиля, где располагаются новости со страниц ваших друзей, на которых вы подписаны.
- Кнопка “Мне нравится” — нажимая на неё, человек становится не только подписчиком, но также в дальнейшем будет получать уведомление о новых фотографиях и новостях на вашей странице и наблюдать их в своей ленте.
- Личный профиль — профиль, содержащий информацию о вас. Фейсбук использует настоящие имена и фамилии. На основании личного профиля в дальнейшем вы можете создавать страницы и группы.
- Страница Фейсбук — на странице формируется сообщество — место, где люди общаются. Можно задать короткий красивый адрес, хорошо индексируется поисковыми системами, является основным инструментом для различных видов бизнеса.
- Группа Фейсбук — создаётся для общения по определённому поводу. Имеет ограниченную функциональность, однако, позволяет делиться мнением и находить друзей по интересам.
Разница между личным профилем и страницей
Основным и, пожалуй, главным отличием является то, что личный профиль содержит информацию конкретно о вас, как о личности. Все посты и новости, которыми делитесь, вы размещаете от собственного имени.
Страница в Фейсбук наоборот прежде всего призвана рассказать о товаре, услуге или продукте, а также может быть посвящена деятельности компаний и бизнес-сообществ. Функционал страниц продуман так, чтобы не теряя времени, быстро и качественно, донести информацию до потребителя и завоевать симпатию аудитории.
Существует ряд правил и хитростей, как отыскать свою целевую аудиторию в Фейсбук. Специально для вас в ближайшее время я планирую подобрать материал по данной теме, так что не забывайте заходить на страницы блога.
В продолжение темы также стоит отметить, что в отличие от профиля, страница доступна широкой публике, что играет важную роль в привлечении благодарных клиентов в свой бизнес. Кроме того, страница хорошо индексируется в разных системах поиска, что, на мой взгляд, является главной благоприятной особенностью и может положительно влиять на конверсию и прибыль.
Если вы по-прежнему настроены решительно и готовы завоевать новые вершины в пространстве интернета, тогда продолжаем исследовать сегодняшний материал.
Инструкция: с чего начать продвижение?
Шаг 1. Определяем для себя задачу и честно отвечаем на вопросы:
- Необходимо ли мне присутствие в социальных сетях и в Фейсбук в частности?
- Если да, то какие задачи я перед собой ставлю?
- Есть ли в соц. сетях моя целевая аудитория (ЦА)?
- Если да, то склонна ли она к открытой коммуникации?
- Сколько времени я готов(а) тратить в день?
- Делаю все самостоятельно или при помощи специалиста?
- Какого результата я ожидаю?
Шаг 2. Ставим реальные цели поэтапно и в соответствии с нашей категорией бизнеса, например:
- Создать и развить интересное и посещаемое сообщество в Фейсбук.
- Набрать в первый месяц 50/100/200 подписчиков.
- Обеспечивать ежемесячный прирост числа подписчиков на 10/20/30…50.
- Организовать трафик на сайт после того, как сообщество наберёт силу и станет активным и живым.
- Запланировать следующую цель.
Создав страницу и пустив её развитие на самотёк, нельзя добиться высокой эффективности. Фейсбук даёт хорошие результаты по прошествии некоторого времени, терпение и грамотная работа здесь побеждают. Может понадобиться постоянный контроль и корректировка стратегии снова и снова.
Шаг 3. Экспериментируем с контентом
Контент — это наполнение информационного ресурса, необходимое и значимое. Чем разнообразнее контент, тем более интересным и посещаемым будет ваше сообщество.
- Люди хотят получать информацию от таких же потребителей услуг, как они сами.
- Размещайте информацию структурировано и доходчиво.
- Постоянно отвечайте на вопросы, благодарите за комментарии, общайтесь с подписчиками, реагируйте на замечания правильно.
Шаг 5. Продумайте вашу стратегию заранее:
- Правильно построенная рекламная кампания позволяет значительно сократить затраты на другие рекламные площадки или вовсе избежать их.
- Создавайте атмосферу доверия, закрепляйте связь с клиентом при помощи открытого общения.
Подводя итоги, необходимо добавить, что Фейсбук является мощным маркетинговым инструментом. Страницы, профили и группы в Фейсбук позволяют добиваться удивительных результатов! Примеры большого количества компаний, представленных на Фейсбук, многократно доказывают это.
Если нам удалось донести до вас важность присутствия вас и вашего бизнеса в Фейсбуке, то в следующей статье подробно описано, там мы остановимся на базовых моментах регистрации и заполнения личных данных.
Удачи вам! Лёгких и благодарных подписчиков на просторах интернета.
Ставьте оценки, оставляйте комментарии к этой статье, подписывайтесь на нашу полезную рассылку, следите за новостями, делитесь этой информацией в соц. сетях, если материал оказался полезен. Это поможет нам грамотно и чётко формировать самый интересный контент для вас.
Также принимайте активное участие в продлённом . Мы приготовили для вас ещё много всего интересного. Следите за статьями блога и будьте в курсе наших событий.
Приветствую вас, дорогие читатели! Довольны ли вы вашими успехами на Фейсбук? Удовлетворены ли количеством поклонников на вашей странице? Хотели бы вы увеличить активность пользователей и получать больше лайков, комментариев и перепостов? Если вы ответили утвердительно хотя бы на один из этих вопросов, то вы в нужном месте, поэтому читайте дальше.
Эта статья является логическим продолжением статьи « «, в которой я рассказывала о том, как каждый легко и просто может улучшить свою страницу на Фейсбук. После того, как вы прошли через все 10 шагов и подготовили страницу, то вполне вероятно, что вы начнете думать, а что теперь делать с этой страницей, что и когда публиковать на ней? С этим мы обязательно разберемся. Сначала я хотела уместить все в одну статью, но информации получается слишком много, поэтому посвящу этой теме несколько следующих статей, где мы все подробно разберем и рассмотрим много реальных примеров успешного продвижения на Фейсбук.
Прежде, чем мы начнем думать о том, что собственно публиковать на Фейсбук, чтобы добиться отличных результатов, хочу рассказать вам, как Фейсбук работает, чтобы вы в дальнейшем могли применять эти знания для улучшения показателей вашей страницы. Наша цель не только научиться водить автомобиль, но и понять, как он работает, чтобы в случае любого барахления, мы не тупо смотрели под капот, а ясно понимали, что барахлит и как это исправить, чтобы можно было ехать дальше.
Начнем с самого начала. Предупреждаю, что статья будет информативная и объемная, так что приготовьтесь к длинному чтиву и сходите себе за чайком с печенькой:))
Введение: немного статистики
Если у вас молодая страница, то, скорее всего, тишина или невысокая активность на странице могут вызывать у вас раздражение и негодование, а иногда и желание все бросить и сконцентрироваться на чем то еще. Сама через это прошла и поэтому очень знакома с этим чувством. Когда я только начинала, информации было не так много и приходилось все узнавать методом проб и ошибок. Раньше информации о Фейсбук хоть и было меньше, но зато и конкуренция в новостных лентах читателей была не так высока. Сами подумайте насколько Фейсбук огромен — в конце прошлого года в соцсети насчитывалось более 25 миллионов бизнес страниц и 1,26 миллиардов пользователей .
Ребята, смотрите последнюю статистику здесь:
Всего 4 года назад, в списке лайков среднестатистического пользователя Фейсбук насчитывалось около 4,5 страниц, когда сегодня их число уже больше 40 ! Рекордсменами по лайкам страниц являются пользователи из США — они в среднем лайкают около 70 страниц. В прошлом страницы обновлялись не так часто — всего около пяти раз в месяц, а сегодня число постов возросло до 36 в месяц , т. е. в среднем страницы публикуют чаще, чем 1 раз в день. Учитывая тот факт, что пользователь является поклонником примерно 40 страниц, каждая из которых делает около 36 публикаций в месяц, то в новостной ленте пользователя оказываются более 1 440 конкурирующих между собой публикаций в месяц , или как минимум 40 в день.
Пример из жизни: Решила провести небольшое расследование и проверить сколько лайков у меня самой и у сильно активных и слабоактивных друзей. У себя обнаружила 78 лайкнутых страниц, то есть я перещеголяла даже американцев:)) Но каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что у большинства моих друзей лайков далеко за 100, а у некоторых и больше тысячи. Учитывая тот факт, что у пользователей есть еще и друзья, представьте теперь, как нелегко пробиться в такой загруженный фид!
Пробиться, конечно, нелегко, но некоторым то это удается. Как у них это получается?
Как работает Фейсбук?
То, какие публикации появятся в вашей новостной ленте определяет секретный алгоритм Фейсбук . Не буду вдаваться в подробности, так как эта тема достаточно объемная и о ней можно написать 10 отдельных статей, хочу только вкратце пояснить, в чем же заключается суть этого алгоритма.
По данным Фейсбук, каждый раз, когда вы заходите в соцсеть, в наличии имеется более 1 500 новостей (посты друзей, обновления лайкнутых страниц, информация о мероприятиях, рекомендуемые страницы, реклама и т. д.), которые Фейсбук может вам показать. Ясное дело, что никто не будет просматривать такое количество новостей в хронологическом порядке, поэтому и нужен алгоритм, чтобы показать вам те новости, которые должны заинтересовать вас больше других. Таким образом, из 1 500 потенциальных постов, только 300 появятся в вашем фиде .
Как Фейсбук решает, что может понравится пользователю?
Фейсбук постоянно смотрит на то, как вы взаимодействуете с контентом:
— как часто вы взаимодействуете с публикациями определенного друга, страницы или известной личности (например, актера, певца), то есть, если вы часто общаетесь, скажем, с Машей, то Фейсбук расценивает Машу, как интересного для вас человека, и будет выше толкать Машины публикации в вашем фиде, так как вы проявляете к ней больше интереса, чем, скажем, к Паше. То же самое относится и к страницам.
— количество лайков, репостов и комментариев у публикации со стороны всех пользователей и со стороны ваших друзей . Чем больше активности на определенной публикации, тем больше ее ценность и, соответственно, тем больше шансов, что эта публикация окажется в вашем фиде, особенно если ваши друзья проявили интерес к этой публикации. Подобное притягивает подобное, поэтому, если вы публикуете качественный и интересный контент, который нравится людям, то он будет набирать все больше и больше лайков, так как из-за этих же лайков он [контент] появляется в лентах новостей все большего числа пользователей.
— как часто вы взаимодействуете с определенным видом контента (обычный статус, ссылка, фото, видео и т. д.). Фейсбук обращает внимание и на то, каким публикациям вы отдаете предпочтение, лайкая их, комментируя, и толкает подобные публикации выше в вашей ленте новостей.
Совет: Вот почему следует публиковать разнотипный контент, а не концентрироваться только на изображениях, как это делают многие и сильно ошибаются. Публикуя однотипные публикации, например фото, вы упускаете тех поклонников, кто, например, больше взаимодействует с простыми ссылками или статусами, так как фото будут попадать намного реже в фид этих людей.
— как часто пользователи хотят скрыть ваши публикации (не важно личные или публикации страницы) или того хуже, пожаловаться на них, как на спам . Этот элемент алгоритма был добавлен менее года назад, призывая страницы публиковать контент лучшего качества. Раньше негативные отзывы просто не учитывались, а теперь оказывают достаточно большое влияние на то, появятся — или точнее сказать не появятся — ли ваши новости в лентах пользователей.
Хотела вкратце рассказать об алгоритме, но кратко как то не получается. Думаю, что это достаточно важная информация, поэтому вам, как маркетологу, нужно обязательно иметь понятие, как работает Фейсбук. Алгоритм постоянно обновляется и дополняется, поэтому нужно быть в курсе таких обновлений, чтобы использовать их на благо вашей страницы и достигать лучших результатов, чем страницы-конкуренты. Если вас интересует эта тема, то можете почитать также следующие статьи:
С алгоритмом на этом этапе, я думаю, все понятно. Теперь хочу поговорить с вами о статистике, или точнее, самых важных ее показателях, говорящих об успешности вашей работы. К сожалению, многие маркетологи заблуждаются в том, что является на самом деле важным и направляют все свои усилия не совсем в то русло, куда следовало бы.
Статистика на Фейсбук: на что нужно обращать внимание?
Очень часто менеджеры страниц ставят перед собой цель иметь как можно больше поклонников на странице. Поклонники, конечно же, нужны, иначе зачем нам вообще нужна была бы страница на Фейсбук? Но поклонник поклоннику рознь . Иногда лучше иметь 10 поклонников, которые будут активно взаимодействовать с вашей страницей, чем 1 000 малоактивных, которым ваша страница, так сказать, по барабану. Честно говоря, я никогда не понимала, зачем некоторые менеджеры покупают поклонников, покупают лайки и комментарии? Все это — слишком краткосрочные стратегии, которые не принесут большой пользы ни вашей странице, ни вашему бизнесу.
Подумайте, для чего вам нужна страница на Фейсбук?
У вас обязательно должна быть какая-то определенная цель, иначе все ваши усилия не принесут желаемых результатов и по пути вы просто запутаетесь. Если у вас есть магазин, то, скорее всего, вы хотите привлечь больше клиентов и, соответственно, увеличить продажи. Если у вас организация или ассоциация, которая занимается помощью бедствующим, то вы наверняка желаете привлечь больше внимания к вашей деятельности и, тем самым, получить больше ресурсов для ее осуществления. Если вы певец или художник, то вы наверняка хотите, чтобы у вас появилось больше поклонников вашего таланта и вы смогли продавать больше дисков или картин. Как ни крути, но за любой страницей на Фейсбук или аккаунтом на Твиттер, есть одна конечная цель — продать больше . Все остальное — это просто методы, которые, рано или поздно, должны привести к желаемому конечному результату — увеличить продажи / конверсии. Каким образом можно больше продать? Варианты здесь могут быть разные: привлекая внимание потенциальных клиентов, увеличивая лояльность уже существующих клиентов, увеличивая частоту продаж и т. д. Здесь вы уже сами решаете, что работает именно для вашего бизнеса или организации. К сожалению, о конечной цели многие очень часто забывают и вся деятельность на Фейсбук устремляется к получению отметок «мне нравится», на чем все и останавливается, так как продажи не увеличиваются и в будущем такая стратегия приводит к заключению «Да этот ваш Фейсбук — чушь собачья! Ни фига он не работает!». Слышала это тысячу раз, поэтому и хочу привлечь ваше внимание к подобному развитию сценария, чтобы вы избежали такой же участи и чтобы вам не пришлось, разочаровавшись и потратя кучу времени и денег, все переделывать.
Итак, всегда держите в фокусе зачем вам нужна страница на Фейсбук и как только замечаете, что дела идут не так хорошо, как хотелось бы — обязательно вспомните о главной цели и подумайте, каким методом к ней лучше всего добраться.
Показатель, на который следует обращать внимание — не лайки на странице, а вовлеченность пользователей и еще одна метрика, о которой вы узнаете ниже. Как я уже говорила выше, вовлеченность определяет вероятность попадания публикации в новостную ленту пользователей. Тут действует простая закономерность: чем больше вовлеченность среди пользователей в отношение к публикации, тем больше вероятность, что публикацию увидят новые поклонники, что, в свою очередь, снова увеличит вовлеченность и так далее, пока пост не устареет.
Что такое вовлеченность?
Вовлеченность может быть двух типов:
- Вовлеченность в определенной публикации . Посчитать ее совсем не трудно (см. формулу ниже). В новой статистике Фейсбук эта метрика считается автоматически, поэтому вам остается только анализировать.
- Вовлеченные пользователи , т. е. уникальное число людей, которые кликнули, лайкнули, прокомментировали или поделились вашими публикациями в течение 7 дней.
Эту метрику вы можете найти на главной странице статистики «Обзор».
Сама цифра вовлеченные пользователи по отдельности ничего не дает, поэтому ее нужно соотнести к количеству поклонников страницы. В примере выше, я привела скриншот с моей новой страницы на Фейсбук . Как вы видите, что поклонников у страницы пока только 30, а число вовлеченных пользователей — 13, то есть вовлеченность составляет около 43%, что является весьма неплохим показателем.
Еще одна важная метрика, к которой я хочу привлечь ваше внимание — это метрика «Обсуждают».
Что означает метрика «Люди, обсуждающие это»?
Метрика «Обсуждают» — публична, то есть каждый посетитель может увидеть насколько популярна ваша страница, посмотрев на метку «Обсуждают», которая находится под названием страницы.
Эта метрика намного объемней, чем вовлеченные пользователи, так как включает в себя больше элементов. Но обо всем по порядку. Начнем с определения.
«Люди, обсуждающие это» = Вовлеченные пользователи (лайки, комментарии, репосты, все кроме кликов) + Прочая активность страницы (упоминания о странице, отметки местоположения (чек-ины), публикации пользователей на странице и т. д.).
«Люди, обсуждающие это» включает в себя все виды взаимодействия со страницей кроме кликов (которые считаются в вовлеченных пользователях, но не учитываются в метрике «Обсуждают»):
- новые отметки «Нравится» на странице;
- публикации на стене страницы;
- лайки публикаций;
Трудно сегодня найти человека, который не зарегистрирован ни в одной из социальных сетей. Да и как удержаться, чтобы не подсмотреть, чем живут ваши друзья, коллеги и одноклассники. Одной из самых популярных соцсетей по всему миру по праву считается Фейсбук. Она была создана Марком Цукербергом в 2004 году и уже насчитывает более миллиарда пользователей.
Для того чтобы стать владельцем аккаунта в Фейсбуке, придётся пройти несложную регистрацию. Зарегистрироваться может любой человек старше 13 лет, имеющий доступ к интернету. Имя и фамилия, написанные на русском, автоматически переводятся на английский язык. Указывая электронную почту, нужно учесть, что использоваться в Фейсбуке она может лишь один раз. То есть в последствии никто не сможет под ней пройти авторизацию. После того как вы официально стали обладателем аккаунта в Фейсбуке, установите свою фотографию на странице пользователя. Её ещё называют «аватарка». Также по желанию можно дополнить страницу данными о себе. Укажите свой город, школу, университет, место работы, места проведения досуга. Все эти данные помогут вам найти возможных друзей.
Очевидна параллель между Фейсбуком и сетью «В контакте». Есть схожесть и в оформлении, и в функциональном использовании, но основное отличие и преимущества заграничной социальной сети от остальных – это то, что она является междугородной и позволяет общаться с людьми по всему миру.
Зарегистрировавшись в Фейсбуке, большинство новоиспеченных пользователей уверены, что дальше ничего сложного их не ждет – общайся, знакомься, играй, читай новости и свободно пользуйся всеми благами современных социальных сетей. Однако интерфейс сайта может сбить с толку и запутать начинающих юзеров. Поэтому данную статью посвятим полезной информации о том, как пользоваться соцсетью.
Разбираемся с основными разделами
Итак, вбив в адресной строке браузера facebook.com, вы автоматически попадаете на свою Главную страницу, представленную на русском языке. Иначе ее можно назвать Лентой новостей. Именно здесь публикуются обновления всех ваших Друзей, а также Страниц, на которые вы подписаны.
Еще один важный раздел на Facebook – профиль пользователя, он же Хроника. Перейти в него можно, просто нажав на свое имя в шапке сайта.
Здесь можно увидеть все публикации, которые были вами сделаны, а также некоторая информация о вас: интересы, понравившиеся фильмы/исполнители/книги, место жительства, дата рождения. Использовать можно и шапку профиля, содержащую следующие разделы:
Информация – раздел, в котором содержатся указанные вами личные данные. Их можно отредактировать в любой момент.
Друзья – ваш контакт-лист на Фейсбук. Кроме людей, которые уже находятся в вашем списке Друзей, здесь можно увидеть пользователей, которые отправили вам запросы на добавление в Друзья, а также собственные запросы другим юзерам социальной сети.
Фото – уже из названия ясно, что раздел посвящен опубликованным вами фотографиям. Все разбито по фотоальбомам. Удобно, понятно и легко.
Еще – под этой надписью скрываются все остальные разделы: Видео, Места, Музыка, Фильмы, Группы, Отметки «Мне нравится» и т.д. Пользоваться ими приходится не так часто (а в большинстве случаев и вовсе никогда), поэтому они компактно спрятаны, чтобы не занимать много места на странице.
Теперь снова вернемся к основной шапке сайта. Кроме Профиля и Главной страницы, пользователям доступен раздел Найти друзей. Стоит отметить, что пользоваться фейсбуковским поиском не так удобно, как поиском во многих других соцсетях. Параметры поиска ограничены ФИО, местом учебы, работы и проживания, и этой информации обычно недостаточно. Однако руководство Facebook ничего не предпринимает в этом направлении, и пользователям приходится мириться с имеющимися возможностями.
В шапке сайта также вы можете увидеть 5 иконок. 3 из них обозначают уведомления:
– уведомления о новых запросах на добавление в Друзья;
– уведомления о новых сообщениях;
– все остальные уведомления, в т.ч. новые комментарии и «лайки».
Иконка позволит вам быстро изменить настройки конфиденциальности, а нажатие иконки «отправит» вас во все остальные настройки.
Научиться работать с Фейсбуком, на самом деле, проще, чем это может показаться при первых посещениях. Неделя общения в соцсети – и вы сможете правильно пользоваться всеми функциями: отправлять сообщения, писать новые посты и, возможно, даже откроете собственный паблик. Главное, не бояться ничего и смело изучать широкие возможности сайта. И конечно, соблюдать свод правил, установленных руководством. О них сейчас и поговорим.
Не нарушая внутренний «закон»
Наверняка вы наслышаны о строгости и принципиальности фейсбуковской системы. Пользователей блокируют часто, причем причины могут быть разными. Чтобы не стать «преступником» в социальной сети, нужно знать и соблюдать некоторые важные правила:
- Уважайте окружающих. Не оскорбляйте других участников соцсети, не ведите себя вызывающе. Аморальное и агрессивное поведение строго наказывается администрацией вплоть до полной блокировки аккаунта.
- Не распространяйте провокационную и запрещенную информацию. Пропаганда наркотиков, распространение порнографии и разжигание межнациональной розни – серьезные причины для окончательной и бесповоротной блокировки.
- Никакого спама. Рассылка несанкционированной рекламы, многочисленные запросы на добавление в Друзья незнакомых людей могут привести к ограничению ваших возможностей в Фейсбуке.
Если вы хотите использовать все функции самой популярной в мире социальной сети, просто следуйте вышеизложенным правилам, и неприятных ситуаций с ограничениями функций и полной блокировки вам удастся избежать.