Что такое программа вибер. Support Viber – Служба поддержки Viber приложения

Viber – один из самых популярных и востребованных мессенджеров в мире. Он дает возможность свободного общения, независимо от того, в каких странах пребывают пользователи. Часто возникают ситуации или вопросы относительно работы приложения, которые человек не может решить самостоятельно. В таких случаях на помощь приходит служба поддержки Вибера.

Как это работает?

Техподдержка – это помощь квалифицированных консультантов, которые знают о работе программы абсолютно все нюансы и готовы объяснить их каждому пользователю.

В ходе общения консультанты максимально точно выясняют информацию, чтобы помочь решить проблему ошибки. Клиенты могут обратиться в Суппорт, написав комментарий или оставив сообщение в FAQ. Независимо от выбранного способа обращения, ответ абонент получит в течение нескольких часов.

Техподдержка рассматривает абсолютно все вопросы своих пользователей. Любая возникшая ошибка будет решена оперативно. Это помогает и абоненту, и самому мессенджеру постоянно обновляться и совершенствоваться.

Служба работает круглосуточно, отвечая на вопросы в любое время суток. Предоставляется услуга совершенно бесплатно.

Способы обращения

Чтобы максимально быстро получить помощь, нужно посетить сайт support.viber.com. Вся процедура обращения включает только два действия:

Зарегистрироваться на сайте.
Заполнить соответствующую форму.

При заполнении данной формы в обязательном порядке понадобится указать:

тему вопроса (нужно выбрать из выпадающего списка: установка мессенджера, обновление, настройки, блокировка номера и т. п.);

номер телефона;
страну;
электронную почту для обратной связи;
если есть скрины, можно прикрепить файлы.

Форма заявки выглядит так:

Описать проблему нужно на английском языке. Если вы не владеете им, напишите на русском и воспользуйтесь онлайн переводчиком.

Кроме того, понадобится указать еще и дополнительную информацию:

версия Вайбер;
какая операционная система установлена на вашем устройстве и ее версия;
от какого производителя устройство, его модель.

После того, как все поля будут заполнены, нажать кнопку «Отправить». Ответ техническая поддержка присылает оперативно, но все же сроки зависят от конкретности поставленного вопроса.

Второй способ – написать письмо на электронную почту.

Как выглядит страница службы поддержки?

Если пользователь перейдет по адресу https://support.viber.com/, он увидит следующие разделы:

в верхней части – ссылки на статьи, которые описывают вопросы для той или иной операционной системы;
блок самых популярных статей;
блоки часто задаваемых вопросов;
в правой части окна – последние новости о мессенджере.

Изначально страница представлена на английском языке, но есть и версия на русском. Это сделано, чтобы и русскоязычное население имело возможность ознакомляться со статьями и новостями. Выбрать нужный язык можно в правой верхней части экрана или перейдя по адресу: https://support.viber.com/customer/ru/portal/articles.

Как узнать версию приложения и ОС?

Чтобы узнать, какая версия Вайбера поддерживается вашим мобильным устройством, нужно.

Есть своя служба поддержки. При этом организована она сразу на нескольких уровнях:

во-первых, это ответы на наиболее часто задаваемые вопросы;
во-вторых, различные статьи, которые разбиты по тематикам;
в-третьих, статьи разделены очень удобно по платформам;
наконец, можно просто написать письмо специалистам службы техподдержки.

Что немаловажно, реализовано это на нескольких языках, в том числе, и на русском. Подобного серьезного подхода редко ожидаешь от мессенджера, тем не менее, разработчики подошли к данному вопросу со всей ответственностью. И это далеко не оттого, что Viber работает нестабильно, или вопросов у пользователей возникает так много, что справиться с ними техподдержка не успевает. Как раз напротив: Viber – весьма простой в использовании и надежный мессенджер, который крайне редко выдает отказ при работе.

Страница поддержки Viber Messenger — куда обащаться

Непосредственно на страничку поддержки support Viber com можно попасть, если перейти по адресу: https://support.viber.com/ . Здесь имеются следующие разделы:

в верхней части экрана расположены ссылки относительно статей для той или иной операционной системы. Перейти на них можно, если щелкнуть мышью на соответствующей картинке;
далее следует блок самых популярных статей;
еще ниже расположены блоки часто задаваемых вопросов, вопросов, касающихся настройки Viber, продуктов мессенджера (магазин стикеров, новые релизы Viber и т.д.);
в правой части окна можно ознакомиться с последними новостями «из жизни» мессенджера.
Рекомендуем вам скачать последнюю версию , или если вы давно не обновляли приложение.

Как написать Письмо в службу техподдержки Viber

Конечно же, если пользователь не нашел ответы на свои вопросы, он всегда может обратиться напрямую к специалистам. Те оперативно ответят на любой вопрос и помогут решить создавшуюся проблему. Перед тем как отправить запрос все же рекомендуется как следует просмотреть страничку статей, велика вероятность того, что ответ будет находиться именно там.

S upport Viber com служба поддержки которая имеет собственную форму заполнения запроса специалисту. Например, там нужно будет обязательно отметить свое имя, а также страну и номер телефона. Ведь ответ может быть направлен не только на указанный адрес электронной почты, но и продиктован по телефону. Туда же может быть отправлен код активации (очень часто вопросы связаны именно с тем, что не приходит СМС с кодом активации аккаунта в Viber).

Для того, чтобы написать в support Viber, нужно перейти по адресу: https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new или нажать на ссылку «Нужна дополнительная помощь» в нижней части экрана на страничке службы техподдержки. Словом, всем, кому требуется оперативно решить тот или иной вопрос, можно порекомендовать посетить адрес http support Viber com и в первую очередь постараться найти ответ именно там.

относится к категории универсальных мессенжеров, с помощью него осуществляется общение между пользователями из различных стран мира. Очень часто случается такое, что у человека возникают трудности при использовании Вайбера. В данном случае вам готова помочь служба поддержки Вайбер. Здесь вы найдете ответы на все ваши вопросы.

Особенности работы

Служба поддержки – это команда высококвалифицированных специалистов, которые знают все о мессенжере. Они готовы выслушать пользователя.

В ходе общения специалисты задают сопутствующие вопросы, что позволяет им максимально точно установить причины ошибок. Задать интересующий вопрос можно методом написания комментария или в FAQ. Независимо от способа обращения клиент получит ответ в течение нескольких часов. Чем чаще пользователи обращаются в техподдержку, тем больше усовершенствуется и обновляется мессенжер. С помощью технической поддержки человек может исправить любую ошибку.

Техподдержка Вайбер рассматривает все вопросы клиентов. Даже если вы думаете, что ваш вопрос бессмысленный, не стесняйтесь. Обращайтесь в техподдержку, вам обязательно ответят на все интересующие вопросы.

Как обратиться в техподдержку?

Для того чтобы подать обращение в техническую поддержку, необходимо воспользоваться сайтом support Viber com . Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться на сайте и заполнить соответствующую форму. Также для обращения в техническую поддержку можно написать письмо на электронную почту. Вы можете задавать вопросы по поводу установки мессенжера и его настроек. Если во время работы приложения возникают ошибки или наблюдается блокировка номера, тогда необходимо создать тикет в Вайбере. Для этого необходимо зайти на официальный сайт технической поддержки.

Перед вами откроется форма, в которой в обязательном порядке необходимо указать:

Тему запроса;
Номер телефона;
Страну;
Номер электронной почты.

Также в форме необходимо описать проблему, с которой вы столкнулись. Если у вас возникнет необходимость, то к указанной информации вы можете прикрепить файл. После заполнения всех полей нужно отправить форму. Ответ от представителя технической поддержки придет в максимально короткие сроки. Для того чтобы специалисты как можно быстрее рассмотрели ваш вопрос, необходимо максимально точно задать тему запроса.

Вайбер – это достаточно популярный сервис, который использует огромное количество людей. Но в большинстве из них возникают проблемы с использованием мессенжера. Для их максимально быстрого и эффективного решения необходимо обратиться в техническую поддержку.