بسته را با نام و آدرس دنبال کنید. نحوه پیگیری نامه ثبت شده

پست روسیه نه تنها خدمات ارسال و دریافت مرسولات پستی را به مشتریان خود ارائه می دهد، بلکه کنترل کل فرآیند ارسال نامه های سفارشی یا با ارزش اعلام شده را نیز امکان پذیر می کند. بیایید نگاهی دقیق‌تر به نحوه استفاده از سرویس «ردیابی پست» بیندازیم.

صدور نامه ثبت شده در اداره پست مستلزم تخصیص یک شناسه پستی منحصر به فرد است که در چک نشان داده شده است. ارسال محموله در داخل روسیه دارای شناسه 14 رقمی است، محموله های بین المللی دارای 4 حرف لاتین و 9 رقم است. برای اطلاع از اینکه نامه ثبت نامی شما در حال حاضر در چه مرحله ای است، پیوند به صفحه خدمات پست روسیه را دنبال کنید. در قسمت خالی «شناسه ایمیل» یک عدد چهارده رقمی وارد کنید. فراموش نکنید که کدی را وارد کنید که تایید می کند شما ربات نیستید. و روی دکمه "یافتن" کلیک کنید.

پس از انتقال نامه ثبت شده به کارمند پست، داده ها پر می شود و وضعیت "پذیرش" که تاریخ و زمان را نشان می دهد به کالا اختصاص می یابد. اگر نامه به کشورهای دیگر ارسال شود، پس از آن ترخیص کالا از گمرک انجام می شود. این با وضعیت "ورود به محل تبادل پستی بین المللی" مشهود است.

عملیات "صادرات" نشان دهنده دریافت موفقیت آمیز مرسوله پستی توسط حامل است. انتقال به واردات می تواند زمان زیادی طول بکشد و بستگی به شرکت های حمل و نقلی دارد که حمل و نقل را انجام می دهند. وضعیت "واردات" نشان می دهد که نامه به کشور مقصد رسیده است.

بعد، نامه باید از کنترل گمرک عبور کند. در صورتی که مرسوله پستی مشکلی نداشته باشد، وضعیت های «ترخیص کالا از گمرک تکمیل شد» و «MMPO چپ» را دریافت می کند. در غیر این صورت - "توقیف توسط گمرک".

سپس فرآیند مرتب‌سازی می‌آید، جایی که حروف بر اساس مسیرها توزیع می‌شوند. خوب ، وضعیت نهایی "به محل تحویل رسید" است ، پس از آن مخاطب از ورود نامه ثبت شده اطلاعیه دریافت می کند.

اگر مرسوله پستی قابل ردیابی نیست یا به نظر شما به دلیل مفقود شدن مدت زیادی به دستتان نمی رسد، باید با اداره پست تماس بگیرید و اظهارنامه بنویسید. لطفا توجه داشته باشید که فرم های درخواست برای جستجوی محموله های بین المللی و داخلی متفاوت است. در صورت وجود رسید پرداخت با شماره شناسه پستی، درخواست پذیرفته می شود.

مدارک لازم را می توانید از اینجا دانلود کنید.

روسیه پست خدمات پستی را در قلمرو فدراسیون روسیه ارائه می دهد. این اپراتور ملی پست نه تنها نامه ها و بسته ها را تحویل می دهد، بلکه خدمات مالی نیز ارائه می دهد، به عنوان مثال، در دفاتر پست روسیه می توانید قبوض و رسید برای قبوض آب و برق را پرداخت کنید، سفارش پستی یا پرداخت مستمری دریافت کنید. فروشگاه پست روسیه طیف گسترده ای از محصولات مختلف را ارائه می دهد که مستقیماً در دفاتر پست یا فروشگاه آنلاین موجود است.

پست روسیه که عضو اتحادیه جهانی پست است، قاطعانه متعهد به بهبود کیفیت خدمات و خودکارسازی فرآیند توسعه آن است. کارکنان پست روسیه به طور منظم جلسات آموزشی و فعالیت های کنترل داخلی را انجام می دهند که با هدف توسعه مهارت های ارتباطی، توسعه مهارت های خدمات دقیق و مودبانه به هر بازدید کننده و حفظ کار با کیفیت بالا در هر اداره پست انجام می شود.

بسته ها و نامه های ارسالی روسیه پذیرفته می شود و طبق استانداردهای بین المللی پردازش می شود. دفاتر پست روسیه ارسال و دریافت بسته های داخلی و بین المللی را پردازش می کنند. هنگامی که یک مرسوله پستی تولید می شود، یک کد شناسایی منحصر به فرد به آن اختصاص می یابد که در رسید پستی نشان داده می شود. شماره شناسایی بسته ها در روسیه شامل 14 رقم است و شماره پیگیری محموله های بین المللی شامل اعداد و حروف الفبای لاتین است. با استفاده از این شماره بسته پست روسیه، می توان آن را هم توسط گیرنده و هم توسط فرستنده ردیابی کرد.

وب سایت خدمات روند ردیابی بسته های پست روسیه را سریع و راحت می کند. این وب سایت همچنین ردیابی محموله های سایر کشورها را ارائه می دهد. شما به اطلاعات اضافی نیاز ندارید: فقط باید شناسه بسته خود را بدانید.

نحوه ردیابی بسته پست روسیه

از نوار جستجو با شناسه استفاده کنید و شماره رهگیری مرسوله پستی را وارد کنید.
با ثبت نام در حساب شخصی خود، می توانید اطلاعاتی در مورد چندین محموله دریافت کنید.
شماره های لازم را ذخیره کنید و در اطلاعیه های الکترونیکی در مورد تغییرات در وضعیت بسته پست روسیه مشترک شوید.

در وب سایت ما می توانید چندین شماره ردیابی را به طور همزمان پیگیری کنید، زیرا تمام اطلاعات لازم در بخش "حساب شخصی" ذخیره می شود.

چگونه می توان حرکت یک بسته را از خارج از کشور پیگیری کرد؟

برای ردیابی جابجایی مرسولات پستی بین المللی (IPO) یک سیستم نظارت پستی ایجاد شده است که ابزار اصلی آن یک شماره رهگیری منحصر به فرد است. این عدد از حروف دیجیتال و حروف الفبا تشکیل شده و به صورت بارکد نیز تکرار می شود. پایانه‌های تدارکات پستی مدرن مجهز به اسکنر بارکد هستند و هنگامی که IPO از چنین پایانه‌ای عبور می‌کند، داده‌های شماره رهگیری خوانده شده و به سرورهای سیستم نظارت پست بین‌المللی ارسال می‌شود.

به لطف این سیستم، پیدا کردن مکان MPO بسیار آسان است. این کار را می توان در وب سایت های خدمات پستی دولتی یا شرکت های لجستیک خصوصی انجام داد. علاوه بر این، خدمات ردیابی راحت وجود دارد - ردیاب هایی که سیستم های ردیابی بسیاری از کشورها و شرکت های خصوصی را ترکیب می کنند.

شماره پیگیری چیست؟

شماره رهگیری شماره ای برای ردیابی جابجایی محموله شما است که توسط خدمات پستی ارائه می شود. شماره ردیابی توسط اتحادیه جهانی پست استاندارد شده است و ساختار دقیقی دارد.

شماره ردیابی استاندارد بین المللی XX123456789XX است:

حروف اول نوع حمل و نقل را نشان می دهد، به عنوان مثال، CA-CZ - بسته با ردیابی، EA-EZ - بسته اکسپرس ارسال شده توسط یکی از خدمات تحویل سریع بین المللی، به عنوان مثال EMS، RA-RZ - بسته کوچک ثبت شده با ردیابی، LA-LZ - بسته کوچک بدون ردیابی
بعد یک کد هشت رقمی منحصر به فرد می آید و رقم نهم یک مقدار تأیید است که با استفاده از یک الگوریتم خاص محاسبه می شود.
آخرین حروف لاتین نشان دهنده کشوری است که بسته از آن ارسال شده است، به عنوان مثال، CN - چین، ایالات متحده - ایالات متحده آمریکا، DE - آلمان.

اطلاعات رسمی و کامل در اینجا موجود است (سند PDF، انگلیسی).

برای بررسی اینکه آیا شماره پیگیری شما مطابق با استاندارد است، از فرم ارائه شده در وب سایت UPU (صفحه گسترده اکسل) استفاده کنید.

فروشنده شماره رهگیری ارائه کرد، اما هیچ جابجایی بسته وجود ندارد.

اطلاعات موجود در سیستم نظارت بر نامه ممکن است به تاخیر بیفتد. وضعیت عادی 3-5 روز تاخیر است.
فروشنده یک شماره از پیش رزرو شده ارائه کرده است، اما بسته هنوز ارسال نشده است. 3-5 روز صبر کنید و وضعیت را با فروشنده روشن کنید.

من فقط هزینه سفارش را پرداخت کردم و فروشنده قبلاً یک شماره پیگیری به من داده است. همه اینها مشکوک است.

هیچ چیز مشکوکی در این مورد وجود ندارد، زیرا در خارج از کشور مدتهاست که سیستمی برای رزرو مرسولات پستی که از قبل خریداری می شوند وجود دارد. فروشنده فقط باید مشخصات مخاطب را وارد کند و فرم تمام شده را با شماره پیگیری چاپ کند.

چه اطلاعاتی می توانم از شماره پیگیری خود دریافت کنم؟

با استفاده از شماره پیگیری می توانید اطلاعات زیر را دریافت کنید:

روش ارسال MPO؛
جایی که (صادرات) و کجا (واردات) MPO در حال حرکت است.
مراحل جابجایی کالاهای بین المللی - صادرات، نقاط تحویل واسطه، واردات، ترخیص کالا از گمرک، تحویل به مخاطب در قلمرو کشور گیرنده را بیابید.
جرم MPO (همیشه ارائه نمی شود)؛
نام کامل و آدرس دقیق گیرنده (معمولاً این اطلاعات در ردیاب های رسمی خدمات پستی و پیک موجود است).

با قضاوت بر اساس شماره آهنگ، بسته به کشور دیگری می رود.

فروشنده به اشتباه شماره آهنگ بسته دیگری را ارائه کرده یا اعداد را اشتباه گرفته است. در این مورد توضیح بخواهید.
در سیستم مانیتورینگ نامه نقصی وجود داشت. بسته همچنان به کد پستی و آدرس آن تحویل داده می شود.
فروشنده عمداً شماره آهنگ متفاوتی را ارائه کرد، به امید عدم تجربه یا بی توجهی مشتری، بسته ممکن است اصلاً ارسال نشده باشد. فروشندگان چینی اغلب با این کار گناه می کنند.

شماره پیگیری IPO ظاهری غیر استاندارد دارد. چرا؟

شماره رهگیری استاندارد فرم XX123456789XX فقط مختص اپراتورهای پست ملی است که عضو اتحادیه جهانی پست (UPU) هستند. چندین دلیل متداول برای دریافت شماره پیگیری غیر استاندارد وجود دارد:

بسته از طریق خدمات تحویل خصوصی بزرگ - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest و غیره ارسال شد که استانداردهای داخلی خود را برای تولید شماره ردیابی دارند. به طور معمول، این شماره فقط یک قالب عددی دارد و در وب‌سایت‌های این سرویس‌ها یا در ردیاب‌های جمع‌آوری ردیابی می‌شود.
این بسته از چین از طریق حامل های محلی ارسال شده است.
فروشنده هنگام نوشتن شماره پیگیری اشتباه کرده است. در اینجا باید با فروشنده بررسی کنید که شماره ارائه شده صحیح است.
فروشنده آگاهانه یک شماره رهگیری نادرست برای فریب مشتری ارائه کرده است. این برای فروشندگان چینی در Aliexpress معمول است. در این شرایط، فقط اختلاف کمک خواهد کرد.

سفارش من از طریق اپراتور پست ملی ارسال شده است اما شماره رهگیری بین المللی به من نداده اند. چرا؟

همه مرسولات پستی به طور خودکار شماره رهگیری بین المللی دریافت نمی کنند. واقعیت این است که همه MPO ها به "بسته های کوچک" و "بسته" تقسیم می شوند. بسته کوچک استاندارد (بسته) محموله ای با وزن کمتر از 2 کیلوگرم در نظر گرفته می شود و به آن شماره رهگیری اختصاص نمی یابد. در برخی موارد امکان ثبت چنین IGO با پرداخت هزینه اضافی و دریافت شماره پیگیری وجود دارد. MPOهایی با وزن بیش از 2 کیلوگرم در دسته بسته ها قرار می گیرند و شماره ردیابی به آنها اختصاص می یابد، اما حتی در این مورد همیشه فرمت بین المللی ندارد. بسته ها به دو دسته معمولی و اولویت دار (ثبت شده) تقسیم می شوند. دومی دارای شماره رهگیری بین المللی است.

چه کسی باید شماره پیگیری را به من بدهد؟

در صورت خرید در فروشگاه های آنلاین خارجی و حراجی، شماره پیگیری پس از پرداخت وجه سفارش توسط فروشنده ارائه می شود.

چه چیزی سرعت تحویل MPO را تعیین می کند؟

در اینجا شرایط و عوامل زیادی وجود دارد. اصلی ترین آنها عبارتند از:

انتخاب روش تحویل - پست معمولی یا اولویت دار (اکسپرس).
انتخاب اپراتور تحویل - خدمات پستی دولتی یا حامل اکسپرس خصوصی. سرعت تحویل توسط خدمات پیک خصوصی می تواند 3-5 برابر سریعتر از استفاده از خدمات پستی معمولی باشد.
ویژگی های کار اپراتورهای پستی در یک کشور خاص. به عنوان مثال، نامه USPS بسیار سریعتر از Russian Post است.
فاصله بین فرستنده و گیرنده؛
بسته به زمان سال، شرایط آب و هوایی، بلایا. به عنوان مثال، در زمان فروش کریسمس و عجله قبل از سال نو، جریان بسته ها به شدت افزایش می یابد و اپراتورهای پست زمانی برای پردازش به موقع همه بسته ها ندارند. این باعث تاخیر می شود.

دقیقا چه زمانی بسته ام را دریافت خواهم کرد؟

پاسخ دقیقی برای این سوال وجود ندارد. در این مورد، استفاده از مفهوم زمان تحویل مورد انتظار بسیار دقیق تر است. وب سایت هر اپراتور ملی پستی حاوی اطلاعاتی در مورد میانگین زمان تحویل به یک روش یا روش دیگر به یک کشور خاص است. فروشگاه ها همچنین این اطلاعات را هنگام انتخاب روش تحویل ارائه می دهند.

وضعیت در مورد حامل های پیک روشن تر است - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، و غیره. در 80٪ موارد، تحویل در همان روز یا ظرف 3 روز آینده انجام می شود (در صورت عدم وجود مشکل در گمرک).

زمان تحویل MPOهای استاندارد به روسیه از ایالات متحده آمریکا و کشورهای اروپایی در محدوده زمانی زیر متفاوت است:

محموله های EMS - 7-14 روز.
بسته ها و بسته های ثبت شده - 14-30 روز (بسته به فاصله از مراکز کلیدی تبادل پستی بین المللی).
بسته ها و بسته های ساده - 18 تا 40 روز.
میانگین زمان تحویل بسته ها و بسته ها از چین و کشورهای آسیای جنوب شرقی حدود 21 تا 40 روز است.

یک بسته به وزن 1 کیلوگرم (مثلا) برای من ارسال شد، اما با توجه به شماره آهنگ در روسیه، وزن 0 (یا بسیار کمتر از 1 کیلوگرم) شد. این به چه چیزی مرتبط است؟

این یک وضعیت بسیار رایج است که پس از صادرات به روسیه، بسته تا 0 گرم وزن کم می کند. فقط این است که برخی از مرتب کننده ها برای وزن کردن هر MPO و وارد کردن این داده ها در سیستم ردیابی بسیار تنبل هستند.

گزینه دوم غم انگیزتر است. اگر در هر مرحله از تحویل یا ترخیص کالا از گمرک، بسته به طور ناگهانی وزن کم کند، این ممکن است نشان دهنده سرقت سرمایه باشد. این یک دلیل مستقیم برای اصرار بر باز کردن بسته در اداره پست پس از دریافت است. یک بسته با اختلاف وزن باید دارای گواهی مربوطه باشد.

بسته DHL Express، UPS، Fedex در گمرک روسیه بازداشت شد (به فروشگاه ارسال شد). برای چه دلیل؟

رایج ترین دلیل، فراتر رفتن از سقف ارزش سرمایه گذاری برای MPOهای پیک است که برای روس ها 200 یورو است. در مقاله های ما می توانید در مورد ویژگی های خدمات پیک بیشتر بخوانید:

همچنین، برخی از خدمات پیک تحویل را فقط به شهرهای بزرگ فدراسیون روسیه سازماندهی می کنند و اگر ساکن یک شهر کوچک در حاشیه هستید و نمی توانید به دفتر شرکت بیایید، بسته برگردانده می شود.

بسته من به کشور دیگری ختم شد. باید چکار کنم؟

برای این موضوع، دو دلیل محتمل است:

بسته به صورت ترانزیت از طریق کشورهای ثالث تحویل داده می شود و مقصد نهایی تغییر نکرده است. جای نگرانی نیست، این یک عمل عادی است. به خصوص زمانی که توسط خدمات پیک تحویل داده شود.
فروشنده شماره های رهگیری را با هم مخلوط کرده یا آدرس تحویل را اشتباه وارد کرده است. این به ندرت اتفاق می افتد و مشکل باید مستقیماً با فروشنده حل شود.

بسته از ایالات متحده آمریکا از طریق USPS ارسال شده است. این چیست و کجا می توانم چنین بسته هایی را ردیابی کنم؟

بسته های ارسال شده توسط USPS را می توان در وب سایت رسمی USPS یا در ردیاب ما ردیابی کرد.

رایج ترین وضعیت های USPS

اطلاعات حمل و نقل الکترونیکی دریافت شد - اطلاعات مربوط به مرسوله پستی به صورت الکترونیکی دریافت شد.

حمل و نقل پذیرفته شد - از فرستنده پذیرفته شد.

به مرکز مرتب سازی رسید - به مرکز مرتب سازی رسید.

پردازش در USPS Origin Sort Facility - مرسوله پستی در محل جمع آوری پست مرتب شده است.

به مرکز مرتب سازی اعزام شد - مرکز مرتب سازی را ترک کرد.

اخطار سمت چپ (تجارت بسته) - اپراتور پست تلاش کرد بسته را تحویل دهد، اما تحویل انجام نشد، زیرا محل تحویل بسته شد رسید برای گیرنده گذاشته شد.

پردازش از طریق تسهیلات مرتب سازی - مرسوله پستی از تسهیلات مرتب سازی پستی در جهت تحویل (صادرات به کشور مقصد) خارج شده است.

ترخیص کالا از گمرک - به گمرک منتقل می شود.

تاخیر در ترخیص گمرک (در گمرک نگهداری می شود) - بسته در گمرک نگهداری می شود.

مراحل ترخیص کالا از گمرک کامل شد - ترخیص کالا از گمرک تکمیل شد.

تحویل - تحویل داده شد.

چگونه بفهمم که نامه USPS من از ایالات متحده خارج شده است؟

بیشتر اوقات، IGOها زمانی که وضعیت های زیر به آنها اختصاص داده می شود، ایالات متحده را ترک می کنند:

پردازش از طریق USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
پردازش از طریق USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
پردازش شده از طریق USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
پردازش از طریق USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
پردازش از طریق USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
یا اعزام بین المللی

از کجا می توانم اطلاعاتی در مورد کار اداره پست آلمانی Deutsche Post DHL بدست بیاورم و از کجا می توانم بسته ها را از آلمان ردیابی کنم؟

اطلاعات دقیق در مورد کار پست دولتی آلمان و نحوه ردیابی IPOها از آلمان را می توان در ما یافت

تحویل از انگلستان از طریق Parcel Force. این چیه؟

Parcel Force بخش تحویل سریع پست سلطنتی بریتانیا است. در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع، محموله های نیروی بسته توسط خدمات محلی EMS تحویل داده می شود. شما می توانید اطلاعات دقیق در مورد کار پست سلطنتی بریتانیای کبیر را از پست ما دریافت کنید.

روش ارسال در eBay اولویت بین المللی حمل و نقل به روسیه است. چه مفهومی داره؟

در این مورد، تحویل به روسیه تحت شرایط برنامه حمل و نقل جهانی eBay انجام می شود که به معنای حضور یک واسطه در ایالات متحده آمریکا در مرحله تحویل است. اطلاعات دقیق تر در ما موجود است.

فروشگاه آنلاین تحویل مستقیم به روسیه (کشورهای CIS) را از طریق شرکت Borderfree (FiftyOne) ارائه می دهد. این چه نوع شرکتی است و از کجا می توانم پیشرفت سفارش خود را پیگیری کنم؟

Borderfree یک شرکت تدارکات آمریکایی است که خدمات تحویل به مشتریان بین المللی را به فروشگاه های آمریکایی ارائه می دهد. این شرکت بر اساس یک طرح مرسوم حمل و نقل عرق کار می کند، یعنی سفارشات را از فروشگاه های موجود در انبارهای خود در ایالات متحده جمع آوری می کند و سپس آنها را به مشتری خارج از ایالات متحده ارسال می کند. این شرکت برای خدمات خود کمیسیون دریافت می کند. پیمانکاران Borderfree برای تحویل به روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع شرکت های پیک DHL Express و SPSR هستند. می توانید با استفاده از شماره سفارش و آدرس ایمیل خود، جابجایی بسته ها را در وب سایت شرکت پیگیری کنید.

ارسال از چین (Aliexpress و فروشگاه های دیگر) از طریق پست سوئیس و پست سوئد

اخیراً، بسیاری از فروشندگان در Aliexpress انتخاب تحویل از طریق اپراتورهای پستی در سوئیس و سوئد را ارائه می دهند. برای بسیاری، این یک سوال منطقی ایجاد می کند - چین و پست سوئیس چه ربطی به آن دارند؟! نکته اینجاست که پست سوئیس و پست سوئد دفاتر نمایندگی در چین دارند و بسته ها را از پادشاهی میانه با یک نقطه ترانزیت به ترتیب در سوئیس و سوئد تحویل می دهند. چینی ها به دلیل ممنوعیت جدی حمل و نقل باتری های لیتیوم یونی توسط چین، هنگ کنگ و پست سنگاپور، شروع به استفاده از خدمات حامل های اروپایی کردند. طرح تحویل: سنگاپور - سوئیس / سوئد - روسیه (سایر کشورها). شماره مسیر برای چنین محموله‌هایی RXXXXXXXXXXXXCH برای پست سوئیس و RXXXXXXXXXXSE برای پست سوئد است.

می توانید آن را در وب سایت Swiss Post www.swisspost.ch و وب سایت Sweden Post www.posten.se دنبال کنید.

بسته من گم شد (ضمیمه ها آسیب دیده بودند، به طور کامل یا جزئی از بین رفته بودند). باید چکار کنم؟

اگر بسته گم شد، باید با اداره پست خود تماس بگیرید و درخواستی برای جستجوی بسته بنویسید.

برای اینکه قربانی گمرک یا کارکنان پست و بی پروا نشوید و به جای آیفون آجر دریافت نکنید، باید با دریافت بسته در دفاتر پست روسیه آشنا شوید.

وضعیت "ارسال به خطوط هوایی" به چه معناست؟ پس از دریافت وضعیت "ارسال شده به خطوط هوایی" چقدر طول می کشد تا بسته به مقصد برسد؟

"ارسال شده به خطوط هوایی" آخرین وضعیتی است که یک بسته می تواند در حالی که در چین است دریافت کند. هنگامی که بسته وضعیت "ارسال به خطوط هوایی" را دریافت کرد، دیگر تحت کنترل پست چین نیست. به عنوان یک قاعده، بسته ظرف 2-4 هفته از تاریخ دریافت وضعیت "ارسال شده به هواپیمایی" به کشور مقصد می رسد. به طور معمول، وضعیت "ارسال شده به هواپیمایی" تا زمانی که بسته به مقصد خود نرسد یا به گیرنده تحویل داده شود، تغییر نمی کند.

اگر بیش از 30 روز از دریافت وضعیت "ارسال شده به هواپیمایی" گذشته است و هنوز بسته را دریافت نکرده اید، مراقب باشید. شاید گم شده یا ارسال آن در کشور دیگری به تعویق افتاده است. برای اینکه فروشنده یا فروشگاه پول شما را برگرداند، باید ادعایی را ثبت کنید.

وضعیت "Import Security Scan" به چه معناست؟

اگر بسته شما وضعیت "Import Security Scan" را دریافت کرده است، سه گزینه وجود دارد:

اگر بسته در اصل از چین ارسال نشده باشد و ستون LOCATION شهری در چین را نشان می دهد، به عنوان مثال، پکن، شانگهای و غیره، به این معنی است که بسته به چین تحویل داده شده است و پس از ترخیص کالا از گمرک به گیرنده تحویل داده می شود. . به سؤال نحوه بازپرداخت برای بسته گم شده یا بسته ای که تحویل آن زمان زیادی طول کشیده است، مراجعه کنید.

وضعیت "اسکن گمرک واردات" به چه معناست؟

اگر بسته شما وضعیت "Import Customs Scan" را دریافت کرده است، سه گزینه وجود دارد:

اگر بسته در اصل از چین ارسال شده باشد و ستون LOCATION شهری در چین مانند پکن، شانگهای و غیره را نشان دهد، به این معنی است که بسته از خارج از کشور به چین ارسال شده است. معمولاً بسته به تأمین‌کننده بازگردانده می‌شود و در صورتی که تأمین‌کننده هزینه حمل و نقل اضافی بپردازد و دوباره بسته را ارسال کند، گیرنده آن را بعداً دریافت می‌کند.

اگر بسته در اصل از چین ارسال شده باشد و کشور گیرنده در ستون LOCATION مشخص شده باشد، به این معنی است که بسته به گمرک کشور مقصد تحویل داده شده است و پس از ترخیص کالا به گیرنده تحویل داده می شود.

وضعیت "در انبار کنترل گمرک" به چه معناست؟ چقد طول میکشه؟

وضعیت "در انبار کنترل گمرک" به این معنی است که بسته در یک انبار گمرکی در انتظار بازرسی قبل از صادرات یا پست هوایی است.

اگر وضعیت بسته من برای مدت طولانی از وضعیت "اسکن امنیتی صادرات"، "اسکن گمرک صادراتی" تغییر نکند، چه باید بکنم؟

وضعیت "موفقیت یافت: 0 مورد!" به چه معناست؟ یا "پست چین بسته را دریافت نکرده است"؟

اگر بسته را با شماره رهگیری ردیابی کرده اید و وضعیت بسته "پست چین بسته را دریافت نکرده است" یا "پیدا کردن موفقیت آمیز: 0 مورد!" ("نتیجه - 0 بسته")، این بدان معنی است که فروشنده (تامین کننده) یک شماره ردیابی نامعتبر (نامعتبر) به شما داده است که به هیچ بسته ارسال شده در پایگاه داده پست چین اختصاص داده نمی شود.

ممکن است چند دلیل وجود داشته باشد:

شماره پیگیری نادرست است.

کمتر از 48 ساعت از ارسال کالا توسط فروشنده می گذرد، پست چین هنوز اطلاعات بسته ها را به روز نکرده است.

فروشنده به دلایلی اقلام را ارسال نکرده است، مثلاً «در انبار موجود نیست»، اما قصد دارد بعداً آنها را ارسال کند.

برای درک آنچه در سه نکته بالا مورد بحث قرار می گیرد، باید بدانید که سیستم ردیابی بسته چگونه بر اساس شماره کار می کند:
پست چین به راحتی می تواند برچسبی با شماره ای که وجود ندارد را به هر بسته ای بچسباند. شماره رهگیری نامعتبر است و تا زمانی که پست چین شماره رهگیری را به آن اختصاص ندهد، بسته قابل ردیابی نیست. Paypal، ebay و Aliexpress گاهی اوقات شماره های ردیابی ناموجودی را از بسیاری از کلاهبرداران دریافت می کنند که این شماره ها را برای تکمیل اطلاعات پرداخت ارسال می کنند. بسیاری از بازارها مانند ebay یا Aliexpress از فروشنده می خواهند که سفارش را ظرف 24 ساعت پس از پرداخت ارسال کند، بنابراین برخی از فروشندگان ممکن است برای جلوگیری از جریمه، شماره ردیابی ناموجودی را ارائه دهند. بعداً وقتی فروشنده کالا را مجدداً انبار می کند، از همان شماره رهگیری برای ارسال کالا استفاده می کند و با استفاده از این شماره می توان ظرف 48 ساعت پس از تاریخ واقعی ارسال، مرسوله را در سایت پیگیری کرد.

اگر وضعیت بسته من "یافتن موفقیت آمیز: 0 مورد!" باشد، چه کاری باید انجام دهم. یا "پست چین بسته را دریافت نکرده است"؟

اگر شماره رهگیری را ظرف 48 ساعت پس از ارسال دریافت کردید، ممکن است لازم باشد دو روز دیگر منتظر بمانید تا پایگاه داده پست چین به روز شود.
اگر بیش از دو روز پیش شماره رهگیری دریافت کردید، ممکن است لازم باشد با فروشنده تماس بگیرید و تاریخ ارسال واقعی و شماره واقعی بسته را با آنها بررسی کنید. به فروشنده بگویید که می خواهید بسته را با استفاده از شماره موجود در وب سایت ظرف 48 ساعت پس از حمل و نقل پیگیری کنید، در غیر این صورت ادعای خود را ثبت خواهید کرد. به طور معمول، فروشنده شماره ردیابی جدید، تاریخ ارسال واقعی یا تاریخ ارسال برنامه ریزی شده را ارائه می دهد که می تواند بعداً در وب سایت بررسی شود.
اگر فروشنده مجدداً اطلاعات حمل و نقل نادرست را به شما داد یا اصلاً پاسخ نداد، باید با ebay، Aliexpress یا Paypal یک ادعای ثبت کنید و درخواست بازپرداخت کنید. همچنین می توانید پس از بازپرداخت، بازخورد منفی در مورد کلاهبردار بگذارید.

وضعیت "Export Security Scan" به چه معناست؟ چقد طول میکشه؟

وضعیت "اسکن گمرک صادرات" به چه معناست؟ چقد طول میکشه؟

"اسکن گمرک صادرات" به این معنی است که بسته برای بازرسی گمرکی آماده است. پس از تکمیل بررسی گمرکی، بسته از طریق پست هوایی ارسال می شود.

وضعیت "ورود به دفتر مبادله داخلی" به چه معناست؟

منظور از ورود مرسوله به گمرک کشور مقصد است. پس از اتمام ترخیص مرسوله دریافتی از خارج از کشور، مرسوله توسط خدمات پستی کشور مقصد به گیرنده تحویل داده می شود.

وضعیت "خروج از دفتر مبادله خارجی" به چه معناست؟ چقد طول میکشه؟

"خروج از مبادله خارجی" به این معنی است که بسته برای بازرسی گمرکی کامل شده است، بسته به پست هوایی ارسال می شود.

وضعیت های «NULL»، «PEK NULL»، «PVG NULL»، «Opening» به چه معناست؟

برخی از کاربران، پس از جستجو در سایت‌های دیگر، مشاهده می‌کنند که وضعیت بسته "NULL"، "PEK NULL"، "PVG NULL" ("PVG NULL") یا "Opening") و غیره است. در واقع، این وضعیت های عجیب، خطاهای ناشی از ترجمه نادرست پایگاه داده China Post است.

چگونه می توان بابت شماره مرسوله نادرست و بسته ای که دریافت نشد، ادعا و درخواست بازپرداخت کرد؟

بسیاری از گیرندگانی که بسته های آنها توسط China Post تحویل داده می شود، اغلب سوالات زیر را می پرسند:

سایت ردیاب اعلام می کند که بسته به فروشنده بازگردانده شده است اما او دریافت مرجوعی را تایید نمی کند و از پس دادن پول خودداری می کند، چگونه می توانم وجه را پس بگیرم؟

ردیاب نشان می دهد که بسته به تامین کننده بازگردانده شده است یا وضعیت "تحویل ناموفق" را نشان می دهد. چگونه می توانم از پست چین بازپرداخت کنم؟

وضعیت بسته بیش از 40 روز است که تغییر نکرده است، من هنوز بسته را دریافت نکرده ام، آیا می توانم برای بازپرداخت با فروشنده یا پست چین تماس بگیرم؟

پاسخ به این سوالات تقریباً یکسان است:
پست چین به طور مستقیم با گیرنده معامله نمی کند. پست چین استعلام و ادعا را فقط از تامین کننده ای می پذیرد که اصل رسید پذیرش کالا برای حمل را داشته باشد.
بنابراین، بهتر است گیرنده از مکانیسم های ارائه شده توسط ebay، aliexpress، paypal استفاده کند و در اسرع وقت ادعای عدم دریافت بسته را ارائه دهد.

پس از ثبت ادعا، فروشنده باید تأیید کند که بسته با موفقیت به خریدار تحویل داده شده است. اگر او نتواند چنین تأییدیه ای ارائه کند، پول به طور خودکار به خریدار بازگردانده می شود.

چگونه می توان چنین ادعایی را برای عدم دریافت بسته ارائه داد؟
در ebay، paypal و aliexpress پیوندی به یک صفحه وب به نام "مرکز حل اختلاف" یا "مرکز ادعاها" وجود دارد. شما می توانید برای عدم دریافت بسته خود در آنجا درخواست دهید. تمام دستورالعمل های دقیق را می توان در وب سایت یافت:

آیا دوره ای وجود دارد که بتوانم برای عدم دریافت بسته ادعا کنم؟
آره. در ebay و paypal باید ظرف 45 روز پس از پرداخت، ادعایی را ثبت کنید. در aliexpress این مدت 60 روز است.

اگر مهلت ادعا را از دست دادم اما همچنان بخواهم بازپرداخت کنم چه؟
اگر مهلت ثبت ادعا را از دست دادید، تنها کاری که می توانید انجام دهید تماس با فروشنده است. فروشندگان بزرگ با نظرات مثبت زیاد به احتمال زیاد گزینه ای را ارائه می دهند که مناسب شما در ازای یک بررسی مثبت باشد. این باعث افزایش فروش در فروشگاه آنها می شود.

اگر اقلامی را از سایتی خریداری کنم که "مرکز ادعا" ندارد و از طریق پی پال پرداخت نکرده باشم؟
متأسفانه، در این مورد، بازگرداندن پول برای شما آسان نخواهد بود، اغلب غیرممکن است. بنابراین، ما به شما توصیه می کنیم که از فروشندگان چینی در پلتفرم های تجاری بزرگ مانند ebay، Aliexpress، Amazon، DX و غیره با سطح بالایی از حمایت از حقوق خریدار، کالاها را خریداری کنید.

اگر از سایت‌های کمتر شناخته شده کالا می‌خرید، سعی کنید هزینه خرید را از طریق Paypal پرداخت کنید. هرگز از حواله های بانکی، سیستم های انتقال پول مانند Moneygram یا Western Union، ارزهای الکترونیکی مانند بیت کوین برای پرداخت کالاها استفاده نکنید، حتی اگر از سایت های معروف - ebay یا Aliexpress خرید می کنید، اما از فروشندگان ناآشنا.

اگر مشکلی پیش آمد و هزینه خرید را با کارت پرداخت پرداخت کردید، می‌توانید با بانک تماس بگیرید و از روش استرداد وجه استفاده کنید. روش در مقاله شرح داده شده است:

وضعیت بسته از خطوط هوایی چین، محل PEK. این چیه؟

کد PEK توسط انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA) به فرودگاه بین المللی پایتخت پکن اختصاص داده شده است. این وضعیت به این معنی است که بسته از این فرودگاه به کشور مقصد ارسال شده است.

برای شهروندانی که این نوع نامه را ارسال یا دریافت می کنند مهم است که بدانند چگونه نامه ثبت شده را ردیابی کنند. ما در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه می توانید ارسال نامه های ثبت شده را کنترل کنید.

نامه ثبت شده با اعلان چه تفاوتی با ارسال ساده دارد؟

فرستنده مجبور نیست نامه های معمولی را در هر جایی ثبت کند - او به سادگی مکاتبات را در صندوق پستی قرار می دهد یا آن را برای ارسال به کارمند پست تحویل می دهد. یک نامه ساده در صندوق پستی خانه به گیرنده تحویل داده می شود. برخلاف محموله های ثبت شده، نامه های معمولی شماره رهگیری ندارند.

در حالی که هر نامه ثبت شده (از جمله نامه های ارسال شده با اخطار)، پس از ثبت، یک شناسه فردی (شماره رهگیری، شماره رهگیری) دریافت می کند که توسط کارمند اداره پست در سیستم حسابداری و کنترل بسته های یکپارچه وارد شده و در رسید صادر شده ثبت می شود. به فرستنده پس از دریافت نامه در اداره پست روسیه.

با استفاده از این شناسه، می توان محموله را در هر مرحله از حمل و نقل ردیابی کرد. هر شخصی که شماره رهگیری این نامه را بداند می تواند در مورد وضعیت مرسوله اطلاعات کسب کند.

نحوه ردیابی (یافتن) نامه ثبت شده توسط شناسه

در وب سایت Russian Post، می توانید نامه ثبت شده را با استفاده از سرویس واقع در: www.russianpost.ru/Tracking20 ردیابی کنید (شماره های شناسه باید بدون درج فاصله وارد شوند).

حقوق خود را نمی دانید؟

برای تأیید تمایل خود برای یافتن نامه ثبت شده توسط شناسه، شهروند همچنین باید یک کد کنترل متشکل از 5 رقم را وارد کند.

به دلیل حجم کاری زیاد، کارکنان اداره پست همیشه در روز ثبت نامه در اداره پست وقت ندارند مستقیماً اطلاعات مربوط به اقلام را وارد کنند. به عنوان یک قاعده، اطلاعات مربوط به مکاتبات تنها پس از 2-3 روز وارد پایگاه داده می شود. به همین دلیل است که شهروندانی که سعی می کنند نامه ثبت شده را در روز تحویل آن به اداره پست بررسی کنند، اغلب نمی توانند اطلاعات مربوط به کالا را پیدا کنند.

پس از دریافت اطلاعات در مورد وضعیت نامه ثبت نامی به این روش، یک شهروند می تواند در توزیع داده مشترک شود - پس از تغییر وضعیت بسته، می تواند اعلان های خودکار را به آدرس ایمیل خود دریافت کند.

اشتراک پس از وارد کردن آدرس ایمیل کاربر در یک خط ویژه و تایید با کلیک بر روی دکمه "اشتراک در اعلان های ایمیل" صادر می شود.

وضعیت نامه ثبت شده

نامه های ثبت شده ارسال شده در فدراسیون روسیه چندین مرحله ارسال را طی می کنند، یعنی:

ورود به مرکز مرتب سازی بخش اعزام.

خروج از مرکز مرتب سازی بخش اعزام.

ورود به مرکز مرتب سازی اداره پست مخاطب.

خروج از مرکز مرتب سازی شعبه گیرنده.

رسیدن محموله در محل تحویل.

تحویل محموله به مخاطب.

بنابراین، اکنون فرستندگان و گیرندگان نامه های ثبت شده می دانند که هر محموله ای با وارد کردن اطلاعات شناسه قابل ارائه است.

در وب سایت Russian Post، می توانید با وارد کردن شماره های شناسه در یک ستون ویژه در صفحه ردیابی، نامه ثبت شده را بررسی کنید. اگر در لیست پستی داده های حمل و نقل مشترک شوید، شهروند می تواند به طور سیستماتیک آخرین اطلاعات مربوط به به روز رسانی وضعیت نامه را دریافت کند.

برای ردیابی بسته خود باید چند مرحله ساده را انجام دهید.
1. به صفحه اصلی بروید
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. بر روی دکمه "ردیابی بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. مدت زمان تحویل پیش بینی شده در اطلاعات کد آهنگ نمایش داده می شود.

امتحانش کن، سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت های پستی را درک نمی کنید، روی پیوند با متن "گروه بر اساس شرکت" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

اگر با وضعیت ها به زبان انگلیسی مشکل دارید، روی پیوند با متن "ترجمه به روسی" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد آهنگ" را با دقت بخوانید، در آنجا زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت، ردیابی بسته پس از ارسال بسته به کشور مقصد غیر ممکن می شود / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد پولکوو شد. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب زمان تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده بود که بسته دو هفته دیگر می رسد، اما بسته بیش از دو هفته طول می کشد، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و به همین دلیل گمراه می کنند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد پیگیری گذشته باشد و بسته ردیابی نشده باشد یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "ایمیل" نوتیفیکیشن دریافت شده” برای چندین روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید از طریق لینک زیر ادامه مطلب را بخوانید: .

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای مرسولات پست بین‌المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2 تا 3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا ... بسته ها در مسیرهای مختلف حرکت می کنند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز برای ارسال با هواپیما یا شاید حتی یک هفته صبر کنند.

اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شده است و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود ندارد، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته را از یک شهر به خانه شما تحویل می دهد. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید وارد شود، بارگیری شود، اسکن شود و غیره. در نقطه مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند دریافت / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید به تفکیک وضعیت های اصلی نامه بین المللی نگاه کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف ایجاد کنید.

اگر بر اساس موارد بالا چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل ها را دوباره و دوباره بخوانید تا کاملاً روشن شوید؛)