Автосекретарь мтс личный кабинет. Личный кабинет МТС — Регистрация и вход

Стоит сразу отметить, что такая услуга актуальна только для корпоративных клиентов, которым необходимо увеличить количество дозвона в свой офис или компанию, также данная опция позволяет не пропускать входящих звонков, если в данный момент на линии ведется разговор. Что же из себя представляет эта возможность? Это многоканальный номер телефона, который способен обработать все входящие звонки, при этом он не привязан к определенному аппарату или месту, также не требует монтирования либо использования дополнительного оборудования. Простыми словами автосекретарь увеличивает количество телефонных линий в вашей компании, не вкладывая дополнительных средств в оборудование. Естественно, такая возможность предусматривает ежемесячную абонентскую плату, но ее величина приемлема и может отличаться в различных округах страны. Также стоимость услуги зависит еще от ее конфигурации, то есть, как она наполнена, ведь можно подключить много дополнительных функций. Обо всем этом подробно мы поговорим в данном обзоре.

Телеинфо

Такая услуга дает возможность существенно снизить нагрузки на телефонные линии компании, а также быть уверенным в том, что все клиенты будут проинформированы об услугах, новостях и акциях компании. Это доступно не только для клиентской базы, но и для штата самой организации, автосекретарь телеинфо в автоматическом режиме будет обзванивать все номера, которые занесены в базу, и уведомлять клиентов либо сотрудников в режиме IVR. Если клиента интересует предложение, то он может нажать соответствующую цифру и система соединяет его с представителем компании. Стандартный процесс работы такой системы выглядит следующим образом:

• из-за снижения нагрузки на телефонные линии, компании не нужно оплачивать лишние расходы на заработную плату дополнительному персоналу;
• невероятно быстрое информирование людей;
• возможность получить и принять ответ клиента (очень выгодно для проведения различных опросников);
• проведения телефонных компаний в автоматическом режиме и в сжатые сроки.

Кроме такой возможности еще можно подключить дополнительную опцию как автосекретарь смс. С ее помощью можно получить еще больше преимуществ, а именно:

• организовать массовую рассылку;
• возможность отправки смс сообщений в различных вариациях (текст, вложения дополнительных файлов и прочее);
• возможность проведения нескольких рассылок одновременно;
• сообщения можно персонифицировать;
• возможность использовать шаблоны и многое другое.

Как оговаривалось выше, такая услуга доступна только для корпоративных клиентов и юридических лиц, поэтому ее подключение осуществляется в центре обслуживания абонентов мтс или с помощью личного кабинета. Кроме подачи заявки, еще надо подготовить правоустанавливающие документы компании и потом только заключать договор. После уточнения конфигурации программы будет озвучена ее ежемесячная стоимость. Вопросы цены в этом случае решаются индивидуально с каждой компанией.

Основные преимущества использования автосекретарь мтс заключается в следующем:

• можно использовать один короткий номер для компании (от трех до шести цифр), который будет легко запоминаться, также вместо номера можно установить имя организации;
• при обратной связи на указанный номер абоненты не оплачивают разговор;
• нет необходимости устанавливать дополнительное оборудование;
• возможность сформировать отчет и статистику по обзвону либо смс рассылке;
• высокая эффективность программы в проведении телефонных опросов и информирования;
• в любое время и всегда есть возможность откорректировать функционал программы, добавить какие-либо настройки или удалить их.

Еще дополнительно можно подключить следующие возможности:

• подключение GRM интеграции (всю отчетность в программе можно будет видеть в специальной системе, там же добавлять новые данные и выводить статистику);
• установка переадресации;
• фильтрация вызовов;
• защита от нежелательных дозвонов;
• запись голосовых сообщений и прочее.

Если человека пугает сложность работы такой опции, то переживать не стоит, компания мтс ее самостоятельно настраивает и внедряет под условия компании. Таким образом, услуга автосекретарь станет отличным решением для оптимизации бизнес процессов различных организаций.

Услуга предоставляет единый многоканальный номер, который не привязан к конкретному адресу или телефонному аппарату. Установка какого-либо оборудования не требуется. Номер «@втосекретаря» не увеличивает число имеющихся в вашем офисе телефонных линий или количество мобильных номеров, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки, сколько бы их ни было.

Любой номер!

Интеграция работает для любого абонентского номера вне зависимости от оператора и типа подключения.

Удобство отображения информации карточки клиента.

Всплывающая карточка при входящем звонке с данными клиента, ссылки на его счета, и статус сделок.

• Есть возможность настроить всплывающую карточку в двух режимах:

1. - карточка всплывает в процессе вызова (работа и на группе номеров, когда вызов переходит от одного номера к другому).
2. - карточка всплывает непосредственно после поднятия трубки.

• Звонки от неизвестных номеров (номеров клиентов, не внесенных в базу Битрикс24), будут автоматически создавать лиды, а также маршрутизироваться на номера назначения.
• Можете звонить своим клиента прямо из карточки контакта.
• Получение статистики и записей переговоров

Вся информация о звонке передается и сохраняется в карточке контакта.

Если есть настройка записи переговоров, то по завершению звонка запись также сохраняется в базе Битрикс24 и также доступна в течении 30 суток с даты события на платформе @втосекретарь

Возможности Облачной АТС @втосекретарь

· Быстрое подключение на существующий номер.

· Обработка всех входящих телефонных звонков c использованием IVR.

· Объединение всех существующих телефонных номеров, а также номеров PBX в единую систему по обработке звонков.

Личный кабинет
Это мощный инструмент, который позволяет оперативно настраивать услугу в соответствии с вашими текущими потребностями (настройка расписаний, IVR меню, переадресаций, получение статистики). Доступность 24\7.

Широкие возможности по интеграции в клиентские системы
Благодаря встроенному REST API, обеспечивающий весь спектр управления услугой, а также модулю интеграции с CRM (Push_API) система позволяет организовывать интеграции в клиентские и партнерские сервисы становясь частью данных систем.

Подключение офисной АТС
Возможность подключения к услуге офисных АТС позволит использовать короткие номера вашей АТС, а также применять для обработки входящих вызовов как логику «@втосекретаря» так и логику вашей АТС.

Голосовое меню
Функция «Голосовое меню» придает услуге новое качество, приближая ее к функциональности центра обработки вызовов, позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Возможность через IVR заказать обратный звонок.

Версия 2
@втосекретарь v1.

Воспользуйтесь мастером установки.

Подробную инструкцию можно посмотреть в разделе информация сервиса автосекретарь или скачать

Личный кабинет МТС является отличным инструментом самообслуживания. Здесь можно менять тарифные планы, подключать и отключать услуги, назначать мелодии на гудок, пополнять свой счёт , знакомиться с подключёнными подписками, получать выписки по своему счёту или заказывать детализацию звонков. То есть, здесь можно сделать практически всё, что выполняют консультанты горячей линии (или офисов обслуживания абонентов).

Одной из самых главных возможностей является получение распечатки о входящих и исходящих вызовах, что поможет вычислить утечку средств.

Помимо этого, кабинет даст абоненту следующие возможности:

• Определение местоположения других абонентов (при их согласии);
• Активация «Обещанного платежа»;
• Подключение/отключение «любимых номеров»;
• Управление бонусным балансом;
• Отправка SMS и MMS-сообщений;
• Просмотр истории платежей;
• Получение финансовых документов (актуально для юридических лиц);
• Блокировка номера.

Функционал системы гигантский, благодаря чему каждый абонент сможет оперативно решить проблемы со связью без помощи звонка оператору call-центра .

Регистрация

Что бы создать личный кабинет МТС абоненту необходимо получить пароль, используя SMS-канал. Зайдя на сайт https://login.mts.ru , следует заполнить форму получения пароля, который придёт на мобильный телефон абонента в виде SMS. После этого в форме входа указывается ваш номер телефона и пароль. Если потребуется сменить пароль, то это можно будет сделать тут-же.

Владельцы модемов могут войти в личный кабинет по упрощённой схеме. Подключив модем к сети Интернет, абонентам необходимо зайти через любой браузер на сайт МТС. Браузер автоматически авторизуется в личном кабинете, в результате чего в правой верхней части экрана появятся данные абонента.

В данной схеме используется очень простой пароль. В целях безопасности его необходимо сменить на более сложный, что позволит сохранить конфиденциальность и уберечь лицевой счёт от мошенников.

Аналогичная схема работает для входа с мобильного. Если планшет или смартфон умеет выходить в Интернет через мобильные сети, то абоненту необходимо открыть встроенный (это важно) браузер и зайти на сайт МТС. Как и в случае с модемом, браузер автоматически авторизуется, после чего абоненту рекомендуется сменить пароль.

Как пользоваться

Сразу же после авторизации абонент попадает на главную страницу сервиса. Здесь можно ознакомиться с балансом лицевого счёта, с бонусным балансом, с тарифным планом и подключёнными интернет-опциями. Здесь же имеются окошки управления голосовой почтой на МТС , опцией Локатор , подписками и некоторыми другими услугами.

Пользоваться личным кабинетом очень легко:

• Для получения информации о расходах, пополнениях и звонках необходимо зайти в раздел «Управление номером — Информация о состоянии счёта». Здесь можно получить всю финансовую информацию, запросить детализацию, заказать отчётную документацию (актуально для юридических лиц);
• Для настройки переадресации посетить раздел «Управление номером — Действия с номером». Здесь же можно сменить тарифный план;
• В случае потери или кражи телефона необходимо срочно провести блокировку номера. Для этого следует посетить этот-же раздел и в нем найти — Блокировка номера;
• Закрались подозрения, что личным кабинетом пользуется кто-то ещё? Получить подробную детализацию всех проведённых операций можно в «Управление номером — Информация о состоянии счёта — Детализация»;
• «Настройки» пригодится тем, кто хочет сменить пароль для входа в систему
• Настроить SMS-оповещения или ознакомиться со списком своих номеров;

• Раздел «Управление платежами» содержит информацию о платежах. Здесь же можно настроить автоплатежи , получить доверительный платеж , внести средства с помощью банковских карт;
• Для управления тарифами и услугами необходимо воспользоваться «Управление номером» и его подразделами. Здесь можно менять тарифные планы МТС , подключать и отключать услуги, подключать «любимые номера», подключать пакеты услуг, а также управлять платными подписками. Раздел очень богатый и интересный, так как позволяет оптимизировать расходы. Если абонент замечает непонятные списания, ему следует обязательно посетить этот раздел – вполне возможно, на выбранном номере подключены какие-то услуги или опции;
• Для отправки SMS необходимо воспользоваться формой отправки SMS, расположенной на главной странице сервиса, где можно отправить сообщения со своего номера (все отправляемые сообщения тарифицируются в соответствии с тарифным планом);
• Для управления накопленными бонусами следует заглянуть в закладку «МТС Бонус», для работы с услугой «GOOD’OK» следует посетить «Управление услугами». Подключить услугу «Вторая память» вы сможете на главной странице.

В разделах «Управление услугами» и «Управление номером» необходимо быть крайне осторожным, чтобы не подключить ненужные услуги или случайно не сменить тариф.

Если абонент забыл пароль доступа в свой ЛК MTS, он может провести процедуру восстановления. Для этого необходимо заказать повторную отправку пароля, который будет получен в виде SMS.

Как удалить

Удаление личного кабинета оператором МТС не предусмотрено. Если абонент не хочет пользоваться данным инструментом, то он может установить сложный пароль и забыть данную систему. Полная ликвидация доступа к личному кабинету возможна лишь при расторжении договора о предоставлении услуг связи (с одновременной потерей абонентского номера).

Все абоненты мобильного оператора МТС имеют право на обладание «Личным кабинетом» на Интернет-ресурсе компании. Но для начала, следует разобраться, какие возможности предоставляет наличие такого кабинета на сайте мобильного оператора.

Личный кабинет МТС - Вход по номеру телефона

1. Если вы решили воспользоваться кабинетом на МТС для решения какого-либо вопроса, то вам нужно будет проделать простые действия. Для начала нужно перейти на сайт МТС в раздел авторизации в личный кабинет по ссылке https://login.mts.ru/ . Откроется форма входа по номеру телефона, введите свой номер и нажмите «получить пароль по sms».
2. Далее нужно будет ввести код проверки. Если вы не видите его на картинке, то можно нажать кнопку «обновить » под ней и она сменится. Далее нажимаете « получить пароль ».
3. На экране должно появиться сообщение о том, что вам отправлен пароль. Обычно он приходит моментально, но бывают и задержки (очень редко), а потому наберитесь терпения, возможно Вам прийдется подождать пару минут.
4. Теперь внимательно вводите полученный пароль в форму входа в личный кабиннет МТС и нажимайте «Войти ». Если пишет, что пароль введен неверно, проверьте раскладку клавиатуры и выключен ли у вас «caps lock »

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Выполнив правильно все эти операции, вы получаете возможность использования вашего «Личного кабинета» в любое время суток, круглогодично, до того момента если вы вдруг решите сменить мобильного оператора.

Как отключить/подключить услуги в личном кабинете МТС

Когда невозможно дозвониться оператору для подключения или отключения всевозможных опций, или попросту некогда искать информацию на официальном сайте, то тут на помощь приходит личный кабинет.

1. Отключить услуги просто. Итак, если вы уже воспользовались нашими советами по входу в личный кабинет МТС и авторизовались, тогда Вам остается перейти по этой ссылке https://ihelper.mts.ru/selfcare/product-2-view.aspx и вы получите доступ ко всем вашим подключенным услугам. Достаточно нажать крестик напротив любой и она удалится.
2. Подключить услугу также легко. Перейдите по ссылке https://ihelper.mts.ru/selfcare/product-2-add.aspx (напоминаем, что перед переходом по ссылке вы уже должны войти в личный кабинет, смотрите выше как это сделать). Рядом с каждой будет указана стоимость за подключения, и ежемесячная плата, если таковая имеется. Выбираете необходимые опции и нажимаете далее.

Как добавить второй номер в Личный кабинет МТС

Есть два условия для того, чтобы привязать второй номер в личный кабинет. Первое - номера должны быть зарегистрированы на одного человека и второе - они должны быть с одного региона. Если все впорядке, тогда переходим к подключению:

1. Для начала на каждом из номеров нужно активировать услугу "Управление номерами", она бесплатна. Сделать это можно, отправив запрос на номер *111*828*1# либо в самом личном кабинете зайти в управление услугами и там подключить.
2. После того, как вы подключили на оба номера (можно добавить неограниченное количество номеров) опцию "Управление номерами", перейдите по адресу http://www.mts.ru/nomera/ Там нужно будет указать регион, вбить ваш номер, а также те номера телефонов, которые вы хотите добавить в свой личный кабинет МТС. После нажать зарегистрировать и в течении двух рабочих дней ваша заявка будет обработана, вы сможете смотреть всю информацию по всем вашим телефонам.

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.