子ども向けヘルプライン: 単一の番号、小冊子、写真。 国際児童ヘルプラインデー

25.08.2019 アンドロイド

ヘルプライン- 社会的に重要なサービスの一種。 資格のあるコンサルタントと匿名で電話で会話する機会を提供します。

会話中に加入者に情報や精神的なサポートを提供したり、加入者がコンサルタントに情報を転送したりすることもできます。 このヘルプラインは、対人関係や性的な問題、汚名を着せられた病気、薬物使用、残虐行為など、個人的な会話では議論が難しい複雑で物議を醸すトピックに関するカウンセリングによく使用されます。

なぜ電話するのでしょうか?

他のサービスと同様、ヘルプラインには満たさなければならない独自の「品質基準」があります。 ヘルプラインに電話した人は誰でも、その後の対応を期待する権利があります。

クライアントに対する機密保持.

ヘルプラインには、加入者から報告された個人情報を開示する権利はありません。 通常、標準的な通話登録と一般データ (顧客の性別、年齢など) の収集が行われます。 コンサルタントは、同じサービスの別の従業員と通話について話し合うことができますが、組織の壁の外ではこれを禁止する必要があります。

コンサルタントの匿名性.

ヘルプラインでは、従業員は勤務時間も電話の所在地も本名も含め、自分自身について何も報告することができません。 ヘルプラインのコンサルタントは抽象的な人物であり、彼自身の個人的な経験について言及する権利はありません。 これによりコンサルタントの安全が保証され(マニアも電話可能)、相談者は相談者の困難に集中することができます。 彼にとってコンサルタントは、危機的状況から抜け出す方法を示す単なる鏡になります。

発言する機会.

ヘルプラインのコンサルタントができるべき主なことは、話を聞いて支援することです。 その場合、彼らは「プロの聞き手」です。 本質的に、聞く技術は思っているほど単純ではありません。 私たちは時折、自分の困難について話す機会を与えられますが、そのとき、彼らは私たちの邪魔をしたり、「診断」を下そうとしたりせず、私たちが自分の考えを構築するのを助け、彼らが私たちを批判していないこと、そして私たちを完全に受け入れていることを理解することができます。私たちが誰であるかのために。

解決策を見つけるのを助ける.

精神的危機の状態を経験した人なら誰でも、現時点では「完全な絶望感」が生まれ、決断を下して行動するのは非現実的であることを知っています。 コンサルタントの仕事は、その人が抱えている問題を明確にし、何ができるかを話し合うことです。 コンサルタントは「生き方」を教えるべきではありません。彼の仕事は、できるだけ多くの解決策をリストアップし、さまざまな行動の長所と短所を議論するのを手伝うことです。

他サービスとの連携.

ヘルプラインはいわゆる「一次窓口」です。 ヘルプラインに電話した人は、いつでも助けを提供できる他の場所に関する情報を得ることができます。ヘルプラインのコンサルタントは、医療、社会、精神サービスに関するデータベースを持っています。

電話では分からないこと

他のサービスと同様、ヘルプラインにも限界があります。 残念なことに、このサービスに関する伝説のせいで、人々は電話で提供するのはまったく非現実的なことを具体的に期待することがよくあります。

役立つヒント.

心理療法と診断.

精神分析医に相談することは困難で時間のかかるプロセスです。 原則として、電話での会話だけで同じ効果が得られることはなく、心理学者に面と向かって訴えても変わりません。 一般に、一般的に心理療法を受ける価値があるかどうか、またどのようにそれを行うことができるかについて電話で話し合う機会があります。 同様に、電話では「その人の悩みの本質」を理解したり、診断したりすることはできません。

ヘルプラインの主な欠点の 1 つは、コンサルタント自身がこれらの原則をすべて遵守するとは限らないことです。 ヘルプラインで働くのは難しく、誰もがそれに対処できるわけではありません。多くの人はすぐに「燃え尽きて」しまい、たとえ自分自身がそれを理解していなくても、顧客に対して攻撃的かつ無関心に行動し始めます。 運次第では、時々「理想的な」スペシャリストに出会う機会があり、また時々「女性」に出会う機会もあります。

一方、心理学者は長い間、ある現象を観察してきました。 その場合、人が来るか、少なくとも相談に登録するだけで、気分はさらに良くなります。 時々、人が勇気を出して電話に出て助けを求めたという事実自体が、行動を起こして問題に対処し始めるのに十分な場合があります。 なぜなら、最初のステップが最も難しいからですが、ヘルプラインを利用するとほとんどすべてのことが簡単になるからです。

一次情報源:

femine.ru - "ヘルプライン: 他の人を助けるとき..."

ru.wikipedia.org - ウィキペディアからの資料 - フリー百科事典

ヘルプライン- 社会的に重要なサービスの一種。 資格のあるコンサルタントと匿名で電話で会話する機会を提供します。

会話中に、加入者に情報と心理的サポートを提供することができ、加入者はコンサルタントに情報を転送することができます。 このヘルプラインは、対人関係や性的関係、偏見のある病気、薬物使用、犯罪など、個人的な会話では話しにくい複雑で物議を醸すトピックに関するカウンセリングによく使用されます。

また、ヘルプラインは法執行機関の共通サービスです。差し迫った、または発生した犯罪、テロ行為などを報告するために使用されます。警察署、連邦麻薬取締局、ロシア連邦保安局、捜査機関にはヘルプラインがあります。

最初のヘルプラインは前世紀初頭に米国に登場しました。 1906年の春、ニューヨークでプロテスタントの牧師ハリー・ウォーレンは電話で目が覚めた。 「集会をお願いします。絶望的な状況です」と受話器から聞こえた彼は、「明日は午前中に教会が開いています」と答えた。 翌朝、聖父は電話の主が首を吊って自殺したことを知りました。 起こった出来事にショックを受けた司祭は新聞に「死ぬ前に、いつでも電話してください」と宣伝した。

1958 年 (他の情報源によると 1952 年)、最初のヘルプラインがロンドンに開設されました。 この団体の創設者である英国国教会の司祭チャド・ワラ氏は、新聞で自殺者の増加について読み、この人々には話し相手がいないと考え、そのためにこのような絶望的な措置を講じることを決意したのである。 それから彼は新聞に自分の電話番号と講演への招待状を載せた広告を出しました。 彼らは彼に頻繁に電話をかけた。 それ以来、ヘルプラインは世界中で運営されています。

基本原則

ヘルプラインのカウンセリングは、いくつかの基本原則に基づいています。

  • 加入者とコンサルタントの匿名性:どちらも自分自身を特定したり、個人情報を提供したりする義務はありません。 コンサルタントは偽名で行動することが多く、加入者は自分自身をどんな名前で呼んでも、まったく名乗らなくてもよく、加入者の電話番号は記録されません。これにより対話者の安全性が高まります。
  • 機密保持:会話の内容が記録されたり、第三者に送信されたりすることはありません。 通話に関する統計情報のみを収集できます。問題のカテゴリ、加入者の年齢 (報告した場合)、社会的地位などです。
  • 許容範囲:購読者によって表明された意見は非難されたり批判されたりしません。 これにより、会話や問題への効果的な作業に快適な環境を作り出すことができます。
  • 会話制御:加入者はいつでも会話を中断でき、コンサルタントも特定の条件下で同様に中断できます。

基本原則に加えて、各ヘルプラインのスタッフは独自のコンサルティング方法論、つまりコンサルタント向けの一連のルールとガイドラインを開発します。

コンサルタント

特別な訓練を受けた心理学者またはボランティアがコンサルタントとして活動します。 コンサルタントは、電話カウンセリングのスキルを開発し、耐性を養い、理論的な内容を学ぶように訓練を受けています。 コンサルタントの仕事は監督者(専門の心理学者、精神科医、またはソーシャルワーカー)によって監視され、その任務はモチベーションと十分なレベルのコンサルタントスキルを維持し、トレーニングセッションを実施することです。

融資

ヘルプラインの運営資金は親組織に割り当てられるか、金銭的資金や資金を支出して実行されます。

https://poiskderei.ru/chto-...-rabotaet/

ロシアでは 6 年目、「困難な生活状況にある子どもたちを支援する基金」によって 2010 年 9 月に導入された全ロシア共通の「子どもヘルプライン」番号 8 800 2000 122 が正常に運用されています。この番号に電話することで、子どもたちはそして保護者は、いつでも緊急の無料の心理的サポートを受けることができます。 「子どもヘルプライン」への電話はすべて匿名であるため、控訴の秘密は保証されています。 現在、ロシア連邦のすべての構成主体の 230 以上の組織がこの番号に接続されています。 2015 年には、子供、十代の若者、その親から 55 万件以上の電話があり、それぞれに適切な支援とサポートが提供されました。

「何について黙っているのか教えてください」

思春期は、成長期、思春期、人格形成、人格形成の時期であるため、誰もが何らかの危機を経験します。 外部および内部の変化は、人の心理感情状態に大きな影響を与えます。 もちろん、成長する人にとって最良の友人でありアドバイザーは家族です。 しかし、家族との関係は必ずしも調和的に発展するとは限りません。口論、恨み、誤解、さらには攻撃性や暴行が現れることもあります。 また、10代の若者が個人的な相談の際に親や心理学者に直接話すことが難しい状況もあります。 恥の感情、家族内の不信感、親しい友人の不在により、人は自分自身の中に引きこもります。問題は未解決のままであり、深刻な孤独感が現れ、最善への希望と信仰が消えます。 ただし、解決できない状況はないということを忘れないでください。 あなたの間違いは修正可能であり、あなたの痛みは治癒可能です。 「子どもヘルプライン」のスペシャリストはいつでもあなたの声に耳を傾け、サポートやアドバイスを提供し、あなたが直面する困難を克服できるようお手伝いします。

「子育ては大変だよ。 電話しやすいですよ!」

家族内の問題は常に双方向のプロセスです。 親は、たとえ強い願望があっても、子どもの経験を感じ、理解することができないため、子どもを助けたり、適切なアドバイスを与えることができない場合があります。 親も同じ人間であり、子どもが電話に出なかったり、家を出たり、連絡や仲間とのコミュニケーションを拒否したりすると、絶望的な状況に陥ることもあります。 このような場合、大人は子供向けヘルプラインに電話して専門家の助けを求めることができます。 あなたが親で、サポートが必要だと感じたら、いつでも専門家に連絡して、子供の感情を傷つけたり傷つけたりすることなく、現在の状況でどのように行動すべきか、問題を迅速かつ効果的に解決する方法を教えてください。

児童心理学者のタマラ・グリゴリアント氏は、親や友人によって議論されず、非難されない問題があると語った。 子供は愛する人に何かを伝えることを恐れています。なぜなら、彼らの愛を失いたくないからです。場合によっては、すでに存在する否定的なコミュニケーション経験のために単に不信感があるだけです。

「子どもや十代の若者たちは、思考がまだ成熟しておらず、視覚的・比喩的な形式が優勢であるため、絶望感を非常に鋭く感じています。今、ここではすべてが明るく絶望的に感じられます。 したがって、ヘルプラインを含むあらゆる形式のサポートが必要です。 この電話は、常に耳を傾け、理解し、判断することのない目に見えない人物と自分の経験について話し合う機会を与えてくれます。」

グリゴリアント氏によると、大都市における最大の問題は、実際のコミュニケーションとサポートが不足していることです。 したがって、一方向通信を行う電話機が必要です。

「ヘルプラインに電話することは、子供を悩ませている問題や十代の若者たちを苦しめる疑問を解決するための第一歩です」と心理学者は言います。

「子ども向けヘルプライン」とは、あなたを助ける方法を知っており、無私無欲でそれを行う準備ができている人々を意味します。 非難や道徳化の余地はありません。サービスの匿名性により、認識されたり、嘲笑されたり、恥をかかされたりするリスクが生じません。 あなたは美しく調和が取れており、長く幸せで活気に満ちた人生を送る権利があることを忘れないでください。 人生で困難な瞬間があったとしても、いつでもすぐに助けてくれる人が近くにいることを知ってください。

それが難しい場合は、8 800 2000 122 までお電話ください。

どんな人の人生においても、意識が現状から抜け出す方法を見つけられず、耐えられないように見える困難を抱えたまま放置される状況が発生する可能性があります。 ヘルプラインの番号は、すべてがうまくいくという希望を与える唯一の機会である場合があります。

ヘルプラインとは何ですか?

ヘルプラインは国民にとって最も重要な社会サービスの 1 つであり、心理的援助の形でサポートを提供します。問題に応じて、専門家が担当者を交代して法執行官、医療専門家、またはソーシャルワーカーに相談することができます。 なぜヘルプラインが必要なのでしょうか? 社会的経験によれば、人はいつも隣に親しい人がいるとは限らず、時には人はさまざまな理由で一般に孤独であり、彼に起こった状況は彼の存在を脅かす可能性があります。

ヘルプライン - 歴史

現在、ヘルプラインは非常に発達しており、さまざまな種類の社会的サポートを提供する構造が常に改善されています。 サービスの歴史は50年代にまで遡ります。 20世紀、ヤルフォードのクレメンスウッド・バプテスト教会の司祭ピーター・ウェストは、ロンドンから来た同僚で司祭でもあるチャド・ヴァラとともに、危機に瀕した人々のために電話による助けサービスを組織した。 聖徒たちはだれも、雪崩のように自分たちに降り注ぐ電話の嵐を予想していなかった――苦しんでいる人はたくさんいたのだ。

10年後の1963年、オーストラリアで中央メソジスト系のトップ、アラン・ウォーカーがライフラインと呼ばれるヘルプラインとヘルプラインを組織し、時が経つにつれ、12か国の200のサポートセンターを含む世界的なネットワークとなった。 人々への奉仕はキリスト教の原則に基づいており、モットーは「助けは電話と同じくらい近い」です。 Life Line や同様の団体のおかげで、何百万人もの人々が支援され、自殺未遂が阻止されてきました。

世界中で、このヘルプラインは困難な状況にある人々に 24 時間体制で緊急援助を提供しており、国によっては電話サービスの名前が次のことにちなんで名付けられています。

  • 「クライシスライン」(米国)。
  • 「希望」(スペイン)。
  • 「スピリチュアルな助け」(ドイツ)。
  • 「伸ばした手」(スイス);
  • 「ヘルプライン」(ロシア)。

ヘルプラインでは何が規制されていますか?

ヘルプラインを規制する文書は何ですか? 公衆電話支援サービスは、国際法およびロシア法の規制法によって規制されています。

  • 国連人権条約。
  • ロシア連邦憲法;
  • 障害者の権利に関する国連宣言。
  • 子どもの生存、保護、発達に関する世界宣言。
  • 2006 年 5 月 2 日連邦法第 59-FZ「ロシア連邦国民からの上訴を検討する手順について」。
  • 心理学者のための国際倫理規定。

ヘルプラインはどのように機能しますか?

なぜヘルプラインが必要なのでしょうか。人生のすべてが明確で、穏やかで、慎重な人は、このような質問をする可能性は低いですが、人生の暗い筋が足元から地面を打ち破り、他に選択肢がない人にとっては、レスキューサービスの番号にダイヤルするよりも、たとえ電話の相手が見知らぬ人であっても、タイムリーなサポートを提供することが何を意味するかを自分で体験してください。 専門家は慎重に選ばれ、さまざまな研修を受け、相談や救急サービスの提供のための新しい技術を常に学んでいます。 ヘルプライン スペシャリストが持つべきスキル:

  • リスニング能力;
  • (共感);
  • オープンな質問をする能力。

電話での会話中に、スペシャリストは次のように言いました。

  • 匿名、偽名で行動し、ヘルプライン サービスの場所も機密にされます。これはすべてサービス従事者の安全を考慮したものです。
  • 助けを求めている人に、電話は機密かつ匿名であることを思い出させ、信頼レベルを高めます。
  • ユーザーをその時点でより関連性の高いヘルプラインにリダイレクトまたは接続します。
  • 心理的テクニックを応用して、アンバランスな人々の攻撃性を軽減し、精神的・感情的背景を安定させます。
  • 深刻な場合には助けを呼ぶことを提案します。

ヘルプライン - 心理的なサポート

ヘルプライン - 心理的支援は、大人も子供も例外なくすべての人に無料で提供されます。 ヘルプは、1 つの番号への通話中に、通話の発信元の地域が特定され、その地域のヘルプライン スペシャリストにリダイレクトされるように構成されています。 緊急の心理的援助はすぐに提供されますので、どのような状況であっても、最も重要なことはあきらめずにこの機会を利用することです。 彼らは小さな子供、ティーンエイジャー、そして大人に対して真剣に接し、喜んで助けてくれます。


子ども向けヘルプライン

ヘルプライン - 子どものための心理的支援。このサービスは 2010 年から順調に運営されています。ロシア連邦の子どもと青少年のためのヘルプライン - 8 800 2000 122 - サービスの専門家がさまざまな状況で支援します。 大人にとっては単なる些細な出来事、迷惑な事故でも、子供にとっては危険で恐ろしく解決不能に見えることがあります。なぜなら、子供は人生経験が浅く、多くのことに自分で対処することができないからです。 子どもたちはどのような問題や感情的な経験をしてヘルプラインに電話しますか?

  • 両親と喧嘩する。
  • 家族内の暴力。
  • 性的嫌がらせ;
  • 子供が家に一人で残され、怖がったり、眠りにつくのが怖かったり、暗闇を怖がったりする。
  • 子供は、恥や罰のために両親に言えない問題に遭遇しました。

青少年向けヘルプライン

思春期は、すでに子供ではなく、まだ大人になっていない人にとって、難しい試練です。ホルモンの嵐により、衝動性、攻撃性、あるいは逆に涙が溢れ、他人から誤解され、うつ病が増加します。空虚。 世界中で、匿名のヘルプラインはすでに 1,000 人以上のティーンエイジャーを助けており、専門家は多数の自殺未遂を阻止しています。 若い世代が最も頻繁に直面する問題は何ですか?

  • 片思い;
  • 親の誤解または無関心。
  • 学校や家庭での身体的および性的虐待。
  • ピアいじめ();
  • 自殺の考え。
  • 内気、身体的欠陥による仲間とのコミュニケーションの問題。
  • 早期の性交と、親と話すのが怖いその後の結果(性感染症、妊娠の可能性)。

女性のためのヘルプライン

女性は忍耐強い生き物であり、沈黙と忍耐が本当の悲劇に発展する可能性がある場合でも、「公共の場では汚れたリネンを洗わない」「叩くことは愛することを意味する」という女性の固定観念がここで非常に示唆的です。 そのような女性は一般に「水よりも静かに、草よりも低く」行動します。 家庭内暴力を受けた女性のためのヘルプライン 8 800 7000 600。暴力を受けている間、女性の意志は抑圧され、身体的危害が引き起こされます。 夫の暴力が組織的に行われる可能性は低いことを認識することが重要です。

ヘルプラインへの電話は、暴力から解放されるための第一歩となる可能性があります。専門家がサポートし、法執行機関に適切に連絡する方法とそのために何が必要かを教えてくれます。 専制的な夫から行き場がなく、まだ小さな子供がいる間、または妊娠中であるという困難な状況に置かれている女性のために、専門家は暴力の被害者に保護とサービスを提供する組織のリストと番号を持っています。お金を稼ぐ機会。


健康ヘルプライン

医療ヘルプライン - このサービスは匿名の心理サービスとは多少異なり、適切な医療サービスの質を確保し、患者の無視を防ぐことを目的としています。 不適切な支援が提供されなかったり、医療関係者からひどい扱いを受けたりした場合、または特定の種類の医療支援を提供する権利を確認することが重要な場合は、居住地のヘルスケアトラストサービスに問い合わせることができます。

薬物依存症ヘルプライン

成人向けの薬物ヘルプラインは、精神科医兼麻薬科医との電話相談で、すべての質問に答え、子供または大人が薬物を服用しているかどうかを理解するために何に注意する必要があるかについてアドバイスします。 薬物依存症ヘルプラインは、次の事項についてもサポートを提供します。

  • 登録、入院、治療を決定する際に助けが必要です。
  • 愛する人(夫、友人、子供)が薬物依存症の専門家の助けを必要としているが、それを公にしたくない。
  • 依存症者の家族は精神的なサポートを必要としています。健康と通常の生活に戻るための闘いにはあらゆる力が必要だからです。
  • その人は、もう自分の力では薬物とアルコール依存症から抜け出すことができないことに気づきました。

ヘルプラインの仕事

大人と子供に対する心理的支援であるヘルプラインは社会的に重要なサービスですが、専門家自身が空虚に感じることもあり、特に電話をかけてきた人がその意図を実行した場合には、自分の無力さや自分のやっている仕事の無駄さを感じる時期があります。自殺すること。 ここでは職業上の燃え尽き症候群はよくあることであり、まれな専門家が長年にわたってこのサービスで働いています。彼らは無名ですが、多くの運命を救ってきました。

小説「紳士ゴロブレフ」は貴族階級に対する悪意のある風刺です。 シチェドリンは、容赦のない真実さで、「ゴロヴレフ卿」の衰退、衰退、破滅を反映した高貴な家族の崩壊の絵を描きます。これは高貴な家族の生涯を描いた社会小説です。 ブルジョア社会の崩壊は、鏡のように家族の崩壊に反映された。 「ゴロブレフ卿」は家族についての小説ですが、まず第一に、人が地球に住む理由についての真実の価値観と想像上の価値観についての小説です。 『ゴロヴレフの紳士』では、著者は非常に多様な方法でM. E. サルティコフ=シチェドリンの創造性を探求しています。 彼は小説、ドラマ、年代記、エッセイ、評論、物語、記事、レビューを書きました。
風刺家の莫大な遺産の中でも、「ゴロブレフ卿」は特別な家族の年代記です。 著者は、容赦のない真実さで、貴族の崩壊を描きます。 退化の理由は社会的なものであり、したがって、私たちが話しているのは...風刺では、一種の不完全さとしての現実が、最高の現実としての理想と対比されます。 F.シラー・サルトゥイコフ=シチェドリンはロシア文学のオリジナル作家であり、M.E.サルトゥイコフ=シチェドリンの芸術的発見である無駄話(ジュドゥーシュカ・ゴロヴレフ)のタイプを占めています。 これ以前のロシア文学では、ゴーゴリ、ドストエフスキーに、M. E. サルトゥコフ=シチェドリンの膨大な遺産の中で、彼のおとぎ話が最も人気があります。 民話の形式は、シチェドリン以前の多くの作家によって使用されていました。 文学的なおとぎ話 すべての作家は、作品を通じて、私たち読者に自分の心の奥底にある思いを伝えようとします。 本物の作家は、彼の才能と彼の内なる世界の特徴のおかげで、何が起こっていたのか、彼は賢く、正直で、厳格で、たとえそれがどれほど残念であったとしても、決して真実を隠しませんでした... M. ゴーリキーなしでは私には思えません作家サルティコフ=シチェドリン 政治的なサルトゥコフ=シチェドリンの物語が通常、彼の風刺的創造性の結果として定義されることを理解することは不可能です。 そして、この結論はある程度正当化されます。 おとぎ話は、実際の風刺を年代順に完成させます。 19世紀のロシア文学の特別な位置は、有名な作家M. E. サルティコフ=シチェドリンの作品によって占められています。 N.V. ゴーゴリに続いて、彼は風刺という困難な道を歩みました。 彼の風刺は辛辣であることが多く、

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  • ヘルプラインとは何ですか?

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    時々、そんな悲しみがやって来て、人々を近づける &md/>
    あらゆる問題を抱えて母親に相談できるわけではありませんし、友人がいつでもあなたをサポートしてくれるとは限りません。 そのような場合、匿名の「ホットライン」または「ヘルプライン」が役に立ちます。

    ヘルプラインとは何ですか?

    このサービスは、話を聞いて理解してもらう機会を提供します。

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    誰が電話に出ますか?

    ほとんどの場合、心理学者が答えてくれます。 それほど頻繁ではありません&md/>
    専門の「ヘルプライン」には、原則として、電話をかけられた問題について直接知っている人が配置されます。 コンサルタントには、多くの強力な職業原則があります。彼らは、購読者をありのままに受け入れます。 彼らは評価したり批判したりはしませんが、常に状況を別の視点から見る手助けをする用意があります。 彼らはアドバイスやレシピを提供するのではなく、危機的な状況から抜け出す方法を探す加入者をサポートします。

    何を話しましょうか?

    ほとんどの場合、人々は家族関係について私たちに相談します。 2 番目に人気のあるトピック &md/>

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