Apple com サポートの電話番号。アップルホットライン

Apple テクノロジーの動作の複雑さをすべて完全に研究することは困難です。多くの製品があり、それらはすべて異なる特性と設定を持っています。したがって、上級ユーザーであっても、解決するのに時間がかかりすぎる小さな疑問が発生することがあります。この場合、Apple には独自のテクニカルサポートチームがあり、そこに手紙を書くだけで済みます。

24時間365日稼働しているため、いつでもどこでもサポートを求めることができます。主なことは、インターネットが安定しているということです。この資料では、最も速くて効果的な連絡先オプションであるオンラインチャットを検討するためです。英語の知識も必要ですが、まずは英語の知識が必要です。

Apple は最近、サポートページを更新し、apple.com/support の見栄えを良くしました。ページにアクセスしたら、すぐに下にスクロールします。私たちの目標は、専門家と迅速につながることです。お気軽にクリックしてください。 サポート問い合わせ先 → 始めましょう.

まずあなたの所在地について聞かれます。ここで重要なことは、少し嘘をついて選択することです アメリカ。そうですね、英語を完全に誤解している場合はロシアです。宗教やその他の規範がそのようなトリックを実行することを許可していない場合、残念ながら、それからは何も起こりません-ウクライナは国のリストに含まれていません。ちなみに、ロシアのテクニカルサポートがオンラインチャットを提供しているのは10件中1件のみなので、翻訳者と友達になることを強くお勧めします。

次に、どの分野で支援が必要かを判断します。私の場合、これらは Apple ID の設定です。App Store で購入したものを他のユーザーと適切に共有する方法がよくわからないので、次のメニューで適切な項目を選択します。同じ操作は他のトピックにも適していますが、常にそうとは限りません。基本的に、テクニカルサポートは、重大ではないソフトウェアの不具合を解決したり、特定の機能を適切に構成する方法を教えたりするのに役立ちます。

次に、専門家に連絡するオプションを選択できます。ただし、オンラインチャットだけが可能です。アイコンをクリックして自分に関する必要な情報を入力するだけで、数分以内にそのウィンドウが自動的に開きます。従業員からの最初のメッセージを待ちます - それはいつも楽しいものです。たとえば、「今日の調子はどうですか？」または「すべての問題は解決されました。そして、あなたの問題も解決されます。何が起こったのか教えてください。」

私はチャットで 10 回以上サポートを求めましたが、テクニカルサポートは常に明確かつ要点を絞って回答してくれました。この方法のもう 1 つの利点は、まったく不適切なトピックについて興味のある質問をできることです。これは、関心のある問題に関するオンラインチャットが利用できない場合に発生します。MacBook サポートチャットに壊れた iPhone の機能について書き込むだけで、専門家が適切な担当者にリダイレクトします。そして彼は今でもあなたの良い一日を願っています。

Mac の状況によっては、専門家が画面を表示するために特別なプログラムをダウンロードするように要求することもあります。 TeamViewer と似ていますが、Apple 製で非常に安全です。そして従業員は何もすることができず、どこをクリックして何をすべきかを示すだけです。何も理解できない場合は、指示に従うだけで完了なので、非常に便利です。

ちなみに、この連絡方法が気に入らない場合は、Twitter 経由で連絡するという代替手段もあります。言及してください

Apple製品には他のデバイスと同様に、販売後も強力なサポートサービスが付いています。ユーザーは、世界中のサービスセンターの広範なネットワーク、巨大なアプリケーションストア (多くの場合無料)、さまざまな専門コミュニティなどにアクセスできます。消費者はどのような種類の支援を期待できますか?

保証されたサポート

iPhoneのサポートについては、テクニカルサービスによる無料電話サポートが受けられます。電話機の購入日から 3 か月間提供されます (そのため、レシートと元の箱を保管しておくことが重要です)。このサービスのサポートには、セットアップ、システムとアプリケーションのインストール、iPhone と他のデバイスの接続で問題が発生した場合のサポートが含まれます。これらはむしろコンサルティングサービスに似ています。新しい iPhone を使用する際に、リストされている問題をトラブルシューティングするための推奨事項がユーザーに提供されます。通話回数に制限はありません。1 日あたり少なくとも 10 回は通話してください。

iPhone (およびその他のデバイス) に関するこのようなテクニカルサポートは、ロシア全土で 495-580-95-57 に電話することで利用できます。通話料・遠隔診断料は無料です（ご購入後上記期間中）。

したがって、サービスに連絡してアドバイスを求める前に、そのサービスを利用する権利がまだあるかどうかを確認してください。特別なリソース - checkcoverage.apple.com/ru へのリンクをクリックします。これを行う前に、電話機のシリアル番号を確認することを忘れないでください。これは、パッケージのステッカーまたは iPhone 自体の設定 (デバイス情報セクション) に記載されています。

電話による無料技術サポートの提供条件は、Apple パートナーである通信事業者も自社の店舗ネットワークを通じて iPhone を販売する際に顧客相談を提供できることを示しています。

Beeline と Megafon は、ロシア連邦でこのサービスをサポートしています。特別な支援が必要な人々に対する同社の配慮は特別な賞賛に値します。 これにより、視覚障害者向けサービスとの通信のための特別な設定が提供されます。アメリカのオフィスには、聴覚や視覚に問題があるユーザー専用の別のラインも用意されています。

代替の付き添い

サポートを受けるもう 1 つのオプションは、ロシアの番号 8-800-333-5173 (地域の App Store のカスタマーサポート) に電話して、オペレーターに直接連絡することです。

お電話の受付時間は平日9:00～21:00のみとなります。ここでは、興味のあるデバイスの在庫状況、納期、注文方法などに関するアドバイスが表示されます。

何らかの理由で、指定された番号に電話をかけることができない場合は、テクニカルサービスのヒント (https://getsupport.apple.com/) を使用できます。トピックの大きなリストでは、携帯電話 (および他の Apple デバイス) に関する最も一般的な問題とその解決方法の詳細な説明を見つけることができます。
問題を解決する方法がリストにない場合は、サポートサービスにリクエストを送信してください。企業の専門家が原因をすぐに突き止め、できるだけ早く連絡できるように、本質をできるだけ詳しく説明するようにしてください。詳細については、リンク https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU からリクエストを送信し、電子メールまたは電話番号を送信して当社にお問い合わせください。

コミュニティ

まともなレベルで英語を話せますか？ Apple サポートコミュニティにアクセスすることもできます。その中で、ユーザーは自分の iPhone に関する問題についてリアルタイムで話し合い、解決方法についての発見を他の人と共有し、専門会社の担当者に相談します。ここでは、サービスとの面倒な対応をすることなく、役立つヒントをたくさん見つけてすぐに実践することができます。このサービスでは、必要な情報を見つけやすくするために、連絡事項をサブセクション（アプリケーション、インターネット、カメラ、通話など）に分割しています。

コミュニティで提示される情報は、ハードウェア、アプリケーション、または iPhone アクセサリの開発者にとっても興味深いものになります。パフォーマンスを向上させたり、より使いやすくするためのアイデアがたくさんあります。

Apple 製品ユーザーグループの優れたアシスタントは、appleusergroupresources.com です。世界中で同じ考えを持つ人々を見つけることができます。世界のさまざまな地域で iPhone を使用する際の機能を共有します。そして、多くの国（例えば、UAE）で州レベルでいくつかの制限が導入されていることを考えると、これは重要です。

ご覧のとおり、サービスセンターの電話番号を切断する必要はまったくありません。iPhone の問題を特定して解決するための代替オプションは数多くあります。したがって、必要な 3 か月の期間が終了しても、動揺する理由にはなりません。さらに、問題を独自に解決することで、所有者はiPhoneの操作原理についてさらに学ぶことができます。彼が積極的に使っていたわけではなく、疑うことさえなかった多くの便利な特性が明らかになりました。いずれにしても、上記のリソースにアクセスすると役に立ちます。

ソフトウェアに重大な欠陥や製造上の欠陥があり、アドバイスが役に立たない場合は、必ず専門家に助けを求めてください。そして今、どこに頼るべきかがわかります。

Apple はモバイルデバイス市場ではよく知られたブランドです。彼らは高品質の製品を提供し、顧客に高度に専門的なレベルのサポートを提供します。

ユーザーリレーション部門は社内で特別な位置を占めています。それについて詳しくお話ししましょう。

アップルコンタクトセンター

この企業は国際的です。つまり、各国に独自の駐在員事務所があり、完全に自律した組織であり、その国のすべての国民の問題を解決することができます。

Apple は顧客を大切にしているため、コンタクトセンターは 24 時間稼働しています。従業員は交代で出勤し、ユーザーの問題の解決を支援します。

代替のコミュニケーション方法

他の電話番号に関する情報は、Apple の公式 Web サイトでご覧いただけます。サポート担当セクションでは、世界のすべての駐在員事務所の番号を確認できます。

サイト訪問者は住所または郵便番号を入力します。次に、情報を受け取りたい製品を選択します。

最寄りの営業所やサービスセンターを示す地図が画面に表示されます。住所や営業時間などをご案内します。

ユーザーの利便性を考慮して、当社はユーザーごとに固有のコードを使用します。それはApple IDと呼ばれます。リンクは、最初の会社のデバイスを購入した後に実行されます。

顧客は銀行カードを登録して自分のアカウントにリンクする必要があります。 Apple ストアでの購入の支払いにはこれを行う必要があります。

将来的には、顧客サービス部門に連絡するとき、ユーザーは自分の識別子を声で言うだけで済みます。システムは彼を認識し、彼のデバイスに関する情報を提供します。