市内電話の最前線オペレーター。 Beeline ヘルプ デスク: オペレーターのサポートを受ける方法

自尊心のある企業は、顧客に対してオープンです。 ビーラインも例外ではありません。 すべての技術的、重要な、または財務上の質問は、電話または Web サイトでの技術サポートといういくつかのモードで動作する Beeline サポート サービスで解決できます。 企業にとって、顧客がいつでも 24 時間年中無休でコンサルタントから支援を受けられることが重要です。 サポートサービスに電話する方法や会社のオペレーターに連絡するその他の方法 - これらすべてはこの記事で見つけることができます。

Beeline オペレーターに連絡する最も一般的な方法は電話です。

各購読者は（たとえ何があっても驚かないように見える最も熱心なユーザーでさえ）常にいくつかの質問を持っています。

これは、別の料金プランへの移行、またはサービスの接続または切断、あるいはその逆で、特定の番号の接続されたオプションに関する情報の検索です。 場合によっては、顧客が最寄りの支店の営業時間に関する情報に興味を持つこともあります。

短い番号を使用してテクニカル サポートに電話することで、これらすべてを解決できます。 0611 。 Beeline に登録しているすべてのユーザーは、この番号への通話は完全に無料です。

この番号に電話することで、加入者は提案された音声メニューから興味のあるトピックを選択することができ、質問がリストにない場合は専門家に直接質問することができ、専門家がすぐにつないでくれます。それ。

固定電話や他の通信事業者のユーザーからの通話については、ホットライン 8 800 700 0611 があります。これは、加入者であれば誰でもテクニカル サポート センターに連絡できるマルチチャネル電話であり、これも無料で行うことができます。たとえ別の地域にいても。

参照！完全に「怠け者」のユーザーに対して、Beeline は音声メニューの「1」ボタンを押してオペレーターにフィードバックを指示することを提案しています。

さらに、回線が過負荷にならないように、同社はいくつかの個別の電話番号を割り当てており、そこに電話することで特定のトピックに関する質問を解決できます。

電話番号は次のとおりです。

• +74959748888 – フリーダイヤルのサポート電話番号 国際ローミング加入者向け.
• 88007000080 – USB モデムをお持ちの加入者向けの技術サポートビーラインから。
• 88007002111 – 必要な場合はこの番号に電話する必要があります WiFi経由のパーソナルアシスタント.
• 88007008000 – 興味のある方のための特別な専用ライン 家庭用インターネット、テレビ、電話.
• 88007000007 – 別の行 クライアント – 法人向け.
• 0758 – アプリケーションヘルプデスク 「モバイルセキュリティ」.

通信事業者 Beeline のオンライン連絡先

テクニカル サポート コンサルタントに電話する意欲や時間がない場合は、インターネット経由のカスタマー サポートという代替ソリューションがあります。 これを行うには、会社の公式Webサイトにアクセスし、メインメニューで「ヘルプとサポート」を選択する必要があります。

このセクションでは、すべての質問に対する回答と、Beeline モバイル ネットワークおよびその他の製品の使用に関するガイダンスを見つけることができます。 すべての連絡先はサイト上で提供されるサービスの品質について苦情を言ったり、改善のための提案をしたりすることができます。

問題をできるだけ早く解決するために、各セクションには独自のメールボックスがあり、さらに地域ごとに手紙の送信先の郵便物が異なる場合があります。 必要な電子メール アドレスを確認するには、サイトの上部メニューであなたの都市を選択する必要があります。

以下を表示すると便利です。

サービス リクエストを送信できるアドレスをいくつか示します。

• [メールで保護されています] – モバイル通信、インターネット、モデムのメンテナンスに関する問題はここで解決されます。 ここでは、上記のサービスの品質に関する苦情をオンラインで書き込んだり、接続または切断を申請したりできます。
• [メールで保護されています] – 家庭用インターネットとテレビに関するすべての要望や提案はこのメールボックスに送信してください。コンサルタントができるだけ早くご連絡します。 そのためには、連絡先の電話番号または別の連絡方法を忘れずに残してください。
• [メールで保護されています] は、Wi-Fi 関連の質問を送信できる別の電子メール アカウントです。

代替サポートチャネル

上記のオペレーターへの連絡方法に加えて、SMS サポート 0622 へのリクエストを送信して問題を解決することもできます。

個人アカウントにはアシスタントの機能もあり、会社の同じ公式 Web サイトで登録できます。

非常に多くの場合、Beeline オペレーターの加入者は、何らかの問題に遭遇して、実際のオペレーターに連絡して、興味のある質問をしようとします。 しかし、多くの人が知っているように、答えを待つことが単純に不可能な場合もあります。 オペレーターへの連絡をより簡単にするためのトリックがいくつかありますので、それについて説明します。

Beeline オペレーターを好むユーザーのために、オペレーターに電話するためにダイヤルできる短い番号の組み合わせが用意されています。 自宅地域またはローカル ローミングにいる場合は、短い組み合わせ 0611 をダイヤルし、オペレーターが応答するまで待つ必要があります。

返答までにかなりの時間を要することを考慮していただきたいと思います。 あなたの貴重な時間を無駄にしないために、時間を大幅に節約できる無料オプションを使用することをお勧めします。

Beeline オペレーターからの応答を待っている間にキー 1 を押します。このコマンドでコールバックを指示します。 コンサルタントの一人が空き次第、必ず折り返し電話をさせていただきます。 インターネットにアクセスできる場合は、料金プランで利用可能な多くのオプションを使用して問題を解決できます。

ローミング中にBeelineオペレーターに電話する方法

話題から少し離れて、私がかつて経験した短い話をします。 数年前に に切り替えたところ、すぐに問題が発生しました。 ローミングでは、送信 SMS の料金に単純にショックを受けたため、Beeline オペレーターに電話して関連する質問をすることにしました。

次に、国際ローミングで Beeline オペレータに電話をかける方法という別の疑問が生じました。 結局のところ、私は別の国にいたので、標準のオプションは適していませんでした。 その瞬間、私はインターネットに助けを求めました。ありがたいことに、Wi-Fi は無料でした。

ローミング中は、Beeline オペレーターに完全に無料で電話できることがわかりました。 別の国からオペレーターに電話をかけるには、+7 495 974 8888 にダイヤルするだけです。 接続料や会話料はかからないので、オペレーターと心ゆくまで会話が楽しめます！

別のオペレーターから Beeline オペレーターを呼び出す方法

短縮番号 0611 を使用して、MTS、Tele2、Megafon、Yota から Beeline オペレーターにアクセスできる可能性はほとんどありません。 このような場合には、別の行が用意されています。 他のオペレーターを希望する加入者は、番号 8 800 700 0611 にダイヤルしてください。この番号でのみ Beeline オペレーターに電話をかけることができます。 他の選択肢を探しても意味がありません。 一般電話からダイヤルする場合も同じ番号を使用してください。

注記！ 8 800 700 0611 への通話には、料金プランに従って料金がかかります。 Beeline 加入者のネットワーク内でのみ通話は無料です。

ビデオ: Beeline オペレーターへの電話

Beeline は、加入者がサービスに関する質問をしないようにあらゆる努力を払っています。オペレーターの公式 Web サイトには、顧客が必要とする可能性のあるすべての情報が詳細に提供されています。 しかし、依然として問題が発生したり、必要な情報を見つけるのが困難な場合があります。 このような場合、誰もが第三者の意見に依存するリスクを負い、会社の専門家に直接連絡しようとするわけではありません。 しかし、誰もが Beeline オペレーターに電話する方法を知っているわけではありません。

人はそれぞれ異なり、企業の専門家がすべての質問に答えられると考える人もいるかもしれません。 ただし、たとえば、誰かの携帯電話番号を調べるためにサポート番号にダイヤルしないでください。 オペレーターは、以下に関連する問題の解決を支援できます。

• サービスの財務面について。
• 幅広いサービス、料金、利用可能なオプション。
• 通信の品質、ネットワークへのアクセス。
• インターネットの場合。
• ローミング料金付き。

テクニカル サポート コンサルタントは、クライアントの問題を解決するために全力を尽くします。 サポートに連絡するには 3 つの方法があります。

短い番号

この会社の顧客は誰でもダイヤルして Beeline オペレーターに連絡できるため、この方法が最も簡単です。 携帯電話からこの番号に電話すると、一般的な問題とそれを解決するためのオプションをリストした留守番電話メッセージが加入者に聞こえます。

オートインフォーマー メニュー内を移動するには、次のキーを使用します。

• * - メインメニューに戻ります
• # - 前のポイントを繰り返す
• 9 – 最後のメッセージを繰り返す

その他の機能は地域によって異なります。

待ち時間は最長 20 分と長時間かかる場合があり、通話が多い場合はさらに長くなる場合もあります。 このために料金が請求されることを恐れないでください。Beeline の携帯電話から 0611 への通話は無料です。

加入者がオペレーターに連絡する時間がない場合は、「折り返しお電話します」サービスをご利用いただけます。 これを行うには、0611 への通話中に「1」キーを押す必要があります。

連邦番号

クライアントが留守番電話に対応する時間がない場合、Beeline オペレーターに直接電話する方法を疑問に思うかもしれません。 連邦のフリーダイヤル番号を使用すると、電話はすぐにサポート担当者に転送されます。 さらに、この方法では、他の通信事業者の SIM カードからも同じ番号へのダイヤルが有料通話となる可能性があります。

利用可能な連邦サポートの電話番号は 4 つあります。

• 8 800 700 06 11 – 携帯電話通信と仕事に関連する問題を解決するため。
• 8 800 700 00 80 – 問題を解決するため。
• 8 800 700 21 11 – Wi-Fi に問題がある場合。
• 8 800 700 80 00、8 800 700 99 66 – 電話とテレビに関する質問。

ローミングからの通話

Beeline の加入者で、ロシア連邦領域内でイントラネット ローミングを行っている人は、フリーダイヤル番号 8 800 700 06 11 または 0611 を使用してオペレーターに電話をかけることができます。 ロシア連邦国内の海外からの通話については、別のサポート番号 +7 495 974 88 88 があり、Beeline カードからの通話も無料です。

電話がつながらない場合は、記載されている問題を記載した SMS を番号 0611 に送信することができます。 サービスは無料で 24 時間提供されます。 電話では数分以内に答えが返ってきます。

すべてのモバイル通信ユーザーは、企業の専門家からの迅速かつ高品質な支援なしではどうにもできない状況に陥る可能性があります。 モバイル インターネットの設定について質問がありますか、有料サブスクリプションのせいでアカウントから資金が常に消えていて、それをオフにする方法がわかりません。あるいは、料金プランを変更したい、または有益なローミングについて知りたいと考えていますか?ビーラインのサービスは？

Beeline コールセンターのオペレーターが、これらの質問やその他の多くの質問に答えます。 また、ヘルプ デスクに連絡し、適切なサポートを迅速に受けられるようにするには、どの番号に電話する必要があるかをお知らせします。

Beeline テクニカル サポート番号

Beeline カスタマー サービスに電話するための統一フリーダイヤル番号がいくつかあり、コンサルタントに連絡して質問することができます。 それぞれが独自の目的のために設計されていますが、すべて同じコールセンターに接続されています。

0611 – この短い番号を使用してサポートに電話できるのは、Beeline に登録されている電話からで、Beeline ネットワーク上にある場合のみです。

8-800-700-0611 – ロシア全土のどの番号からでも Beeline ヘルプラインに無料通話できるように設計された単一のマルチチャネル番号。 Beeline 番号だけでなく、他の携帯電話会社、さらには固定電話番号からも電話をかけることができます。

7-495-974-88-88 – ロシア国外にいる加入者向けの Beeline オペレーターの無料連邦加入者サポート番号。

すべてのコンサルタントが通話中のため、単一のサービス センターの番号を使用して Beeline オペレーターに連絡できない場合は、「折り返しお電話します」というコールバック サービスが提供されます。

Beeline は、多くの加入者を抱える最大手の携帯会社の 1 つです。 これらの一般電話番号だけでは、ホットラインに接続することはできません。 したがって、オペレーターは、質問が生じたサービスに応じて、コールセンターに連絡できる他の電話番号を提供します。

他にどのようにして Beeline テクニカル サポートに連絡できますか?

Beeline に電話できない場合、または専門家の応答を待つ時間がない場合は、他の方法でカスタマー サポートに連絡することができます。 それぞれを使用して、問題を書面で示し、書面による回答を受け取るか、折り返しの電話をリクエストすることができます。 これにより、電話を切ったり、音声メニューを長時間探したりする必要がなくなります。

1. 答えを得る簡単な方法は、質問を書いた手紙を 1 つの電子メール アドレスに送信することです。 [メールで保護されています]。 または、質問のカテゴリに応じて特別なアドレスを使用します。
   • モバイル インターネット、通信、USB モデム、書き込み用 [メールで保護されています]
   • ご自宅の電話、インターネット、テレビの操作に関するご質問は - [メールで保護されています]
   • Wi-Fi の使用に問題がある場合 - [メールで保護されています]
   • ライトインターネット加入者向け – [メールで保護されています]
   • オンラインストアに関するご質問はメールでお願いいたします [メールで保護されています].
2. Beeline ネットワークのカバーエリア内にいる場合は、SMS 経由でサポートを受けることができます。 どうやってするの？ SMS メッセージで問題を説明し、サポート サービスの短縮番号 0622 に送信してください。
3. ソーシャル ネットワーキング グループ VKontakte、Facebook、Odnoklassniki で会社のマネージャーに質問することができます。
4. オペレーターの公式 Web サイトで電子アシスタントを使用します。 [個人アカウント] ボタンの左側にある雲のアイコンをクリックするとダイアログ ボックスが開き、質問を入力するとすぐに回答が得られます。
5. カスタマー サポート スペシャリストとのチャットは、携帯電話の「My Beeline」アプリケーションでご利用いただけます。
6. 直接のテクニカル サポート番号 +7-968-600-0611 を連絡先リストに追加すると、WhatsApp アプリケーションでライブ オペレーターとチャットできます。

直通のホットライン番号を使用して実際のオペレーターに相談できない場合や、テクニカル サポートに連絡する別の方法が適さない場合は、いつでも最寄りの Beeline オフィスにアクセスして、発生する可能性のある問題をその場で解決できることを覚えておいてください。

Beeline インターネットが機能していませんか、それとも設定に問題がありますか? それとも「ホームインターネット」に接続しますか？ Beeline カスタマー サポート サービスは、あらゆる質問や問題を解決するために利用できます。 このセクションでは、連絡先情報と個人アカウントに入るリンクが公開されています。

Beeline Home Internet の単一フリーダイヤル カスタマー サポート電話番号:

8 800 700 8000

Beeline ホーム インターネットおよび TV サポート番号は、すべての地域のプロバイダーのクライアントに対応しています。 ロシア国内の携帯電話および固定電話から 8800 700 8000 への通話はすべて無料です。

Beelineプロバイダーに電話するにはどうすればよいですか?

インターネット プロバイダーのテクニカル サポート サービスは、24 時間、中断することなく稼働しています。 インターネットまたは家庭用デジタル テレビが切断されて動作しない場合は、8 800 700 8000 に電話してください。 テクニカル サポート スタッフから個人​​情報を受け取る場合、料金プランを変更する場合、または追加の有料サービスに接続する場合は、パスポート データとコード ワードを提供する準備をしてください。

ビーラインへ? Beelineモバイル加入者。

Beeline加入者の「個人アカウント」

アカウントでほとんどの操作を実行し、「ホーム インターネットと Beeline TV」サービスの支払いをアカウントを通じて行うことができます。 個人 個人アカウント。 サービス管理システムを使用すると、サービスに接続したり、料金を変更したり、設定をサポートしたりするために、サポート サービスに電話したり、専門家との接続を待つ必要がなくなりました。 これらはすべて、数回クリックするだけで実行できます。

個人アカウントのログイン名とパスワードは、インターネット アクセス サービスの提供に関する契約書に記載されています。 「個人アカウント」での作業中に問題が発生した場合、またはサービス管理システムにログインできない場合は、フリーダイヤルのテクニカル サポート番号「Beeline Home Internet」8 800 700 8000 (ロシア全地域向け) にお電話ください。

設定とオンラインサポート

新しい機器 (ルーター、モデム、その他のデバイス) を購入した後、Beeline ネットワーク上のインターネットやテレビにアクセスできるように機器を構成する必要がある場合があります。 この手順に従って、自宅のインターネットを自分でセットアップすることができます。 このセクションには、一部の Beeline Home Internet 加入者が時々経験する最も一般的な問題を解決するためのヒントが含まれています。

自分で機器を設定するのに必要な経験がない場合、またはヘルプ セクションを使用して解決できない問題がある場合は、Beeline テクニカル サポート ヘルプ デスクにお問い合わせください。

• コールセンター フリーダイヤル 8800 700 8000
• メールを書くことで このメール アドレスはスパムボットから保護されています。 閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。
• 「Home Beeline」公式サイトのご意見フォームより
• Home Beeline 公式カスタマーサポートフォーラムについて

Home Beeline のスペシャリストは、できるだけ早く問題を解決するよう努め、家庭用インターネットやテレビのサービスや料金に関するあらゆる質問に答えます。

ホームビーラインが事業を展開している地域

Beeline ホーム インターネット ネットワークに接続するには、リクエストを残して、同社の公式 Web サイトで自宅の接続を確認します。

現時点では、ロシアの次の地域で接続が確立されています。

モスクワ地方: モスクワの中央、北部、北東部、北西部、東部、南東部、南部、南西部、西部、ゼレノグラツキー、トロイツキー、ノヴォモスコフスキー地区、モスクワ地域。

北西部地域：アルハンゲリスク、チェレポヴェツ、カリーニングラード、サンクトペテルブルク。

中央部: ベルゴロド、ブリャンスク、ヴォロネジ、イヴァノヴォ、カルーガ、コストロマ、クルスク、リペツク、モスクワ、オレル、スモレンスク、トヴェリ、トゥーラ、ヤロスラヴリ。

シベリア地域: イルクーツク、ケメロヴォ、クラスノヤルスク、オムスク、トムスク。

南部地域：アストラハン、ヴォルゴグラード、クラスノダール、バタイスク、ロストフ・ナ・ドヌ、ピャチゴルスク、スタヴロポリ。

ウラル地方：エカテリンブルク、ペルミ、チュメニ、チェリャビンスク。

ヴォルガ地方：ニジニ・ノヴゴロド、オレンブルク、ウファ、カザン、トリアッティ、サマラ、バラコヴォ、バラショフ、サラトフ、エンゲルス、ディミトロフグラード、ウリヤノフスク。

極東地域：ウラジオストク、ハバロフスク、ユジノサハリンスク。

有線インターネット プロバイダー「Home Beeline」の地域展開、Web アドレス、電話番号に関する現在の情報は、2018 年 8 月の時点で提供されています。 より正確かつ詳細な情報については、同社の公式 Web サイト www.beeline.ru をご覧ください。