Apple のテクニカル サポート。 通知メッセージの理由
Apple テクノロジーまたは次のいずれかに関連する問題が発生した場合は、 Appleのサービス、自分自身や専門家の助けを借りても解決できなかった場合は、会社にサポートを求めるときが来ました。 技術的な連絡方法 アップルのサポートこのマニュアルで説明します。
重要: Apple に電話または手紙を書く前に、お使いのデバイスがまだサービスとサポートの対象であることを確認してください。 これは、Apple 公式 Web サイトの特別ページで行うことができ、そこでデバイスのシリアル番号を入力し、「続行」をクリックする必要があります。
Apple テクニカル サポートに電話で問い合わせる方法
最も 早い方法でサポート接続 りんご電話です。 さらに、すべてのデバイスの操作に関するアドバイスを受けることができるのは電話です。会社の担当者とのオンライン チャットはすべての問題について利用できるわけではありません。
Apple テクニカル サポート番号: 8 495 580 9557
この路線は平日のモスクワ時間の09:00から20:00までのみ運行していることに注意してください。
Apple テクニカル サポートにオンラインで問い合わせる方法
Apple テクノロジーの動作の複雑さをすべて完全に研究することは困難です。多くの製品があり、それらはすべて異なる特性と設定を持っています。 したがって、上級ユーザーであっても、解決するのに時間がかかりすぎる小さな疑問が発生することがあります。 この場合、Apple には独自のテクニカル サポート チームがあり、そこに手紙を書くだけで済みます。
24時間365日稼働しているため、いつでもどこでもサポートを求めることができます。 重要なことは、インターネットが安定しているということです。この資料では、最速かつ安定しているものについて説明します。 効果的な選択肢リクエスト - オンラインチャット。 英語の知識も必要ですが、まずは英語の知識が必要です。
Apple は最近、サポート ページを更新し、apple.com/support の見栄えを良くしました。 ページにアクセスしたら、すぐに下にスクロールします。 私たちの目標は、専門家と迅速につながることです。お気軽にクリックしてください。 サポート問い合わせ先 → 始めましょう.
まずあなたの所在地について聞かれます。 ここで重要なことは、少し嘘をついて選択することです アメリカ。 そうですね、完全な誤解がある場合はロシアです 英語で。 宗教やその他の規範がそのようなトリックを実行することを許可していない場合、残念ながら、それからは何も起こりません-ウクライナは国のリストに含まれていません。 ちなみに、ロシアのテクニカルサポートがオンラインチャットを提供しているのは10件中1件のみなので、翻訳者と友達になることを強くお勧めします。
次に、どの分野で支援が必要かを判断します。 私の場合はそれです アップルの設定 ID - 購入内容を適切に共有する方法がよくわかりません アプリストア他のユーザーと共有するため、次のメニューで適切な項目を選択します。 同じ操作は他のトピックにも適していますが、常にそうとは限りません。 基本的に、テクニカル サポートは、重大ではないソフトウェアの不具合を解決したり、特定の機能を適切に構成する方法を教えたりするのに役立ちます。
次に、専門家に連絡するオプションを選択できます。 ただし、オンラインチャットだけが可能です。 アイコンをクリックして必要事項を入力するだけです 必要な情報あなた自身についての情報を入力すると、数分以内にそのウィンドウが自動的に開きます。 従業員からの最初のメッセージを待ちます - それはいつも楽しいものです。 たとえば、「今日の調子はどうですか？」 または「すべての問題は解決されました。そして、あなたの問題も解決されます。何が起こったのか教えてください。」
私はチャットで 10 回以上サポートを求めましたが、テクニカル サポートは常に明確かつ要点を絞って回答してくれました。 この方法のもう 1 つの利点は、まったく不適切なトピックについて興味のある質問をできることです。 これは、関心のある問題に関するオンライン チャットが利用できない場合に発生します。問題が発生した場合は、その問題について簡単に書き込むことができます。 iPhoneの機能 MacBook サポート チャットで問い合わせると、スペシャリストが次のページにリダイレクトします。 適切な人物。 そして 良い一日をまだ願っています。
Mac の状況によっては、専門家がダウンロードするよう求めることもあります。 特別番組をクリックして画面を表示します。 TeamViewer と似ていますが、Apple 製で非常に安全です。 そして従業員は何もすることができず、どこをクリックして何をすべきかを示すだけです。 何も理解できない場合は、指示に従うだけで完了なので、非常に便利です。
ちなみに、この連絡方法が気に入らない場合は、Twitter 経由で連絡するという代替手段もあります。 言及してください
Apple 製品には、他のデバイスと同様に、 強力なサービス販売後もサポート。 ユーザーは広範なネットワークを利用できます サービスセンター世界中の巨大なアプリケーション ストア (多くの場合無料)、さまざまな専門コミュニティなど。 消費者はどのような種類の支援を期待できますか?
保証されたサポート
iPhoneのサポートは無料サポートの対象となります 技術サービス電話で。 電話機の購入日から 3 か月間提供されます (そのため、レシートと元の箱を保管しておくことが重要です)。 サービスのサポートには、システムとアプリケーションのセットアップ、インストールで問題が発生した場合のサポートが含まれます。 iPhone接続他のデバイスに。 これらはむしろコンサルティング サービスに似ています。 新しい iPhone を使用する際に、リストされている問題をトラブルシューティングするための推奨事項がユーザーに提供されます。 通話回数に制限はありません。1 日あたり少なくとも 10 回は通話してください。
とても技術的です iPhoneのサポート(およびその他のデバイス) は、ロシア全土で 495-580-95-57 に電話することで利用できます。 通話料・遠隔診断料は無料です（ご購入後上記期間中）。
したがって、サービスに連絡してアドバイスを求める前に、そのサービスを利用する権利がまだあるかどうかを確認してください。 リンクに従ってください 特別なリソース— checkcoverage.apple.com/ru。 これを行う前に、電話機のシリアル番号を確認することを忘れないでください。 これは、パッケージのステッカーまたは iPhone 自体の設定 (デバイス情報セクション) に記載されています。
電話による無料技術サポートの提供条件は、Apple パートナーである通信事業者も顧客相談を提供できることを示しています。 iPhoneを売る店舗ネットワークを通じて。
ロシア連邦の領土では彼らは支持しています このサービス Beeline と Megafon の特別な支援が必要な人々に対する同社の配慮は特別な賞賛に値します。 こんな感じで提供されます 特別な設定視覚障害者向けサービスに連絡するため。アメリカのオフィスには、聴覚や視覚に問題があるユーザー専用の別のラインも用意されています。
代替の付き添い
サポートを受けるもう 1 つのオプションは、ロシアの番号 8-800-333-5173 (地域の App Store のカスタマー サポート) に電話して、オペレーターに直接連絡することです。
お電話の受付時間は平日9:00～21:00のみとなります。 ここでは、興味のあるデバイスの在庫状況、納期、注文方法などに関するアドバイスが表示されます。
何らかの理由で、指定された番号に電話をかけることができない場合は、テクニカル サービスのヒント (https://getsupport.apple.com/) を使用できます。 トピックの大きなリストから見つけることができます 詳細な説明電話（他の Apple デバイスも同様）の最も一般的な問題とその解決方法。 
問題を解決する方法がリストにない場合は、サポート サービスにリクエストを送信してください。 企業の専門家が原因をすぐに突き止め、できるだけ早く連絡できるように、本質をできるだけ詳しく説明するようにしてください。 リンク https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU を使用してリクエストを残し、連絡先情報を送信してください。 Eメールまたは電話番号で詳細をご確認ください。
コミュニティ
まともなレベルで英語を話せますか？ Apple コミュニティにアクセスすることもできます アップルサポートコミュニティ。 その中で、ユーザーは自分の iPhone に関する問題についてリアルタイムで話し合い、その解決方法についての発見を他の人と共有し、専門会社の担当者に相談します。 ここでは、サービスとの面倒な対応をすることなく、役立つヒントをたくさん見つけてすぐに実践することができます。 このサービスでは、必要な情報を見つけやすくするために、連絡事項をサブセクション（アプリケーション、インターネット、カメラ、通話など）に分割しています。
コミュニティで提示される情報は、ハードウェア、アプリケーション、または iPhone アクセサリの開発者にとっても興味深いものになります。 パフォーマンスを向上させたり、より使いやすくするためのアイデアがたくさんあります。
Apple 製品ユーザー グループの優れたアシスタントは、appleusergroupresources.com です。 世界中で同じ考えを持つ人々を見つけることができます。 世界のさまざまな地域で iPhone を使用する際の機能を共有します。 そして、多くの国（例えば、UAE）で州レベルでいくつかの制限が導入されていることを考えると、これは重要です。
ご覧のとおり、サービス センターの電話番号を遮断する必要はまったくありません。 代替オプション iPhone の問題を特定して解決します。 したがって、必要な 3 か月の期間が終了しても、動揺する理由にはなりません。 その上 独立した決定問題があると、所有者は原則についてさらに学ぶようになります。 iPhoneの仕事。 彼が積極的に使っていたわけではなく、疑うことさえなかった多くの便利な特性が明らかになりました。 いずれにしても、上記のリソースにアクセスすると役に立ちます。
ソフトウェアに重大な欠陥や製造上の欠陥があり、アドバイスが役に立たない場合は、必ず専門家に助けを求めてください。 そして今、どこに頼るべきかがわかります。
こんにちは！ インターネットやこのブログに多数の手順が掲載されていますが、iPhone と iPad に関しては、Apple テクニカル サポートの助けを借りてのみ解決できる問題があります。 たとえば、次のように削除します。 iCloudロック、。 誰がこれをできるでしょうか？ 誰でもない！ 特別な訓練を受けた企業従業員のみが対象となります。 そして、それは単にブロックするだけの問題ではありません。他にどんな質問が有能な専門家からの回答を必要とするかわかりません。
そして結局のところ、テクニカルサポート自体は誰からも隠れていないようです。連絡する方法はたくさんありますが、人々は依然としてコメントでAppleのオペレーターに電話したり手紙を書いたりする方法を尋ねますか？ 彼らが尋ねるので、私たちは答えます！
どこにいてもテクニカル サポートに連絡できるすべての方法を以下に示します。
ロシアの Apple テクニカル サポートの電話番号
通常の企業と同様に、Apple にも独自のホットラインがあり、従業員が iPhone や iPad に関するあらゆる質問に答えてくれます。 ロシア連邦の電話番号は次のとおりです。
- 8-495-580-95-57 (モスクワ番号)。
- 8-800-555-67-34 (フリーダイヤル番号ロシアのどの地域からの通話でも)。
- 8-800-333-51-73 (カスタマーサポートサービス) アップルストア店）。
どの電話番号でも、ロシア語を話す従業員が平日 9:00 から 21:00 までいつでもご相談に応じます。
ロシア連邦で Apple テクニカル サポートに問い合わせるその他の方法
いずれかの電話に電話をかけると、留守番電話が応答します。 何らかの理由で彼の命令を理解できない場合、またはこれをしたくない場合は、折り返し電話を注文することができます。会社自体があなたに電話します。 これを行うには、このページにアクセスして次の操作を行います。
着信は上記の番号からではなく、他の番号から行われます。 これはどの国の番号でもかまいません (私はフィリピン、バンコク、その他のアジアのどこかから電話を受けました)。 心配する必要はありません。ロシア語を話す従業員があなたに話しかけます。この通話は無料です。
何らかの理由で話したくないのですか？ と テクニカルサポート専用チャットでいつでもコミュニケーションが可能です。 これを行うには、上で示したすべての手順を繰り返します。唯一のことは、3 番目のポイントで「チャット」を選択することです。 待ち時間の目安も表示されるので便利です。
2018年、Appleは同社製品に関するさまざまな記事や説明書を含むアプリケーションをリリースした。 いいね？ 悪くない！
ただし、あなたと私は、このプログラムの別の機会、つまりテクニカル サポート スペシャリストの支援を受けることに興味があります。 何をすべきでしょうか?
あなたがしなければならないのは、デバイスと直面している問題を選択することだけです。 アプリケーションはさまざまなソリューションを提供します。
- 記事と説明書。
- 専門家とチャットしてください。
- 自分でサポートに電話してください。
- 注文 折り返し電話.
同意します、この選択は単に素晴らしいです。 使ってみましょう！
別の国にいる場合、ロシアの Apple テクニカル サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
存在する たくさんの技術サポートが原則的に存在しないか、利用可能であるが、その言語でサポートされている国 ロシア語を話すユーザー知らない。 この場合はどうすればよいでしょうか？ 別の国にいる場合、具体的にロシアのテクニカルサポートに連絡して相談するにはどうすればよいですか?
これについては何も複雑ではありません。いくつかの方法があります。
しかし、別の国にいる場合に折り返し電話を注文しても、おそらく機能しないでしょう（もちろん、ロシアの SIM カードを持っている場合は別です）。 実際、コールバックフォームには +7 (電話のプレフィックス) で始まる番号を指定する必要があります。 ロシア語の数字）。 消去して別のものに置き換えることはできません。