ズベルバンク電話の統合情報サービス。 技術サポート Sberbank Business Online - 法人向けホットライン

Sberbank はさまざまなサービスの幅広いリストを提供しているため、多くの顧客がこれらのプログラムの提供と使用について質問を持っています。 これらの目的のために、ズベルバンクにはコンタクト センターと呼ばれるカスタマー サポート サービスがあります。 ズベルバンク コンタクト センターの電話番号にはいくつかのバリエーションがあります。

ズベルバンク コンタクト センターの現在の番号

ズベルバンク コンタクト センターは、銀行の問題について顧客に 24 時間相談できるように設計されたホットラインです。 コンタクト センターのオペレーターは、提供されるサービスに関する詳細情報の提供、リモート サービスの接続と切断 ()、ボーナス オファーに関するアドバイス (,)、さらに質問や利用可能なものについての情報提供を行うことができます。

ズベルバンク コンタクト センターのオペレーターに連絡するには、次の電話番号を使用できます。

1. 8 800 555-55-50 - ロシアでは固定電話番号だけでなく携帯電話番号も利用できる普遍的な無料オプション。
2. 900 - ローミングを除くすべての携帯電話会社の携帯電話からの無料通話。
3. +7 495 500-55-50 - 国外にいる顧客用の有料電話番号。 お支払いは当社が定める料金表に準じます。

コンタクト センターを通じて Sberbank と通信するためのオプション:

• 銀行員に連絡する。
• 音声プロンプトを通じて必要な情報を理解し、電話のキーパッドを使用して必要なオプションを選択します。
• 特別なコードを使用した独立したアクション。

コンタクト センターのスペシャリストはどのようなサポートを提供できますか?

ズベルバンク コンタクト センターの電話番号にダイヤルした後、自動応答メッセージを聞き、「0」を押してオペレーターに連絡する必要があります。

このサービスで学べること:

• 既存のローンまたは預金のパラメータ：無利息支払期間、金利、収入額、残高、資金引き出しの可能性。
• 完了した取引とアカウントに関する情報、および
• カードの保守中の障害、問題、機能不全に関する情報。
• システムカードへの接続。
• カードの特典やサービスの価格に関する情報。
• についての情報 。

IVRを使用して実行できるコマンド

提供されたコンタクト センター番号のいずれかに電話をかけることで、顧客は (IVR) コマンドを使用して専門家のアドバイスを受けたり、銀行カード口座を管理したり、利用可能な Sberbank 製品に関する情報を聞くことができます。

センターの自動情報提供者の可能性

留守番電話の案内に従って順番にメニューを自分で使用することもできます。

このようにして、次のことがわかります。

• カードに関する情報: 最近の取引、残高リクエストなど (カード メニューに移動して番号を表示する必要があります)。
• カードブロッキング。
• サイズに関する情報を取得する。
• 個人向けオファー: 預金、ローンの説明。
• 法人向けのオファー。

必要なメニュー項目を選択すると、別のセクションにリダイレクトされます。 前のメニューに戻る必要がある場合は、「」を押してください。 * 」 もう一度聞くには、「」をクリックしてください。 # 」 「」をクリックすると、いつでもズベルバンクの従業員に連絡できます。 0 」 会話を終了するには、会話を中断するだけです。

アカウントとカードによる操作のリモート実行

特別なコードを受信すると、外部の助けなしで、利用可能なプラスチック カード アカウントで取引を実行できます。

ズベルバンクコンタクトセンターの従業員が参加しない行動のリスト:

• Sberbank Online へのアクセスを取得する。
• カードの現在の残高の明確化。
• 最近のアカウント取引のリスト。
• カードパラメータを理解する。
• カードブロック。

特別なコードを受け取るには、任意の番号を選択してズベルバンク コンタクト センターに連絡し、オペレーターに希望を伝える必要があります。 挨拶の後に数字の組み合わせを入力すると、コミュニケーションを迅速化できます。 2 2 0 .

オペレーター向けの情報:

• 秘密の言葉（契約書に記載）
• キャッシュカード番号;
• パスポートからの情報;
• 個人情報。

必要な情報を受け取った後、ズベルバンクの担当者はコードを考え出して電話のキーパッドに入力するように求めます。 オペレーターはこのコードを知る必要はありません。 指定されたデータは暗号化され、各ユーザーのメニューに配置され、銀行担当者でもアクセスできません。 入力したコードは記憶しておく必要があります。 コードを第三者と共有することは固く禁止されています。

技術サポート Sberbank Business Online - 法人向けホットライン

Sberbank Business Online サービスは、企業が財務をリモートで管理できるようにするために作成されました。銀行とユーザーにとって、すべてが中断なくスムーズに機能することが重要です。 問題のトラブルシューティングを迅速に行うには、Sberbank Business Online テクニカル サポートの主な連絡先である 8 800 5555777 の電話番号を覚えておく必要があります。

ユーザーの問題に迅速に対応するために、ズベルバンクはいくつかのコミュニケーション チャネルを作成しました。

1. 電話で：

1. 銀行の支店や支店に。

8 800 5555777 サポート電話番号 Sberbank Business Online

法人のテクニカル サポート番号に電話すると、音声メニューまたはオペレーターを使用して問題を解決できます。

接続後、次のメニューが利用可能になります。

• 融資および口座予約プログラム。
• 法人向けの金融商品。
• リモート保守サービスの運用支援
• ブロックされたアカウント、完了した取引、現在の契約の問題についてオペレーターと相談します。
• 通話を特定の部門または従業員に切り替える機能。
• 他の質問にも役立ちます。

オペレーターが自分で問題を解決できない場合は、適切な専門家に切り替えます。

ロシア国内でローミングしている場合は、この番号に完全に無料で通話できますが、通信は有料です。 ローミングでの通話には、+74955555550 の番号を使用する必要があります。

88005555550 に電話した場合は、法的支援セクションに行ってください。 ボタン 4 を押す必要があります。

コールセンターの営業時間

電話による Sberbank Business Online のテクニカル サポート 8800555777 - これは連邦番号です。問題によっては、地域の代表者に連絡することが合理的です。これにより、問題解決のプロセスが迅速化されます。

連邦コールセンターは 24 時間年中無休で稼働しています。

地域サポート ラインへの電話は営業時間内のみ可能です。

携帯電話からの通話の短縮番号 900 と主要テクニカル サポート番号 88005555550 も年中無休で対応しています。

連絡する最も一般的な理由

ほとんどの場合、企業顧客は技術的な質問をコールセンターに問い合わせますが、そのほとんどはオペレーターが解決できます。 最も一般的な問題:

• オンライン アカウントにアクションを確認する SMS メッセージがない場合、SMS メッセージが遅延するか、まったく届かない可能性があります。 問題が携帯電話会社に関連していない場合は、テクニカル サポートのスペシャリストがお手伝いします。
• 多くのお客様は、システムの負荷が長引く場合に当社に相談に来られます。 この場合、最初に行う必要があるのは、ブラウザを変更してみることです。オペレータがこのアドバイスを提供することもできます。
• 信頼できない接続とシステムへのログインの禁止は企業にとって重要であり、この問題については直ちにテクニカル サポートに連絡します。 専門家は、ブラウザを変更するか、Sberbank セキュリティ証明書を例外に追加することを提案する場合があります。
• アカウントは更新されていません。 一日のうちに初めてログインした場合、情報は自動的に更新されますが、それ以外の場合は手動で更新する必要があります。 アクションのアルゴリズムはコールセンターでご覧いただけます。
• セッションが数回連続で中断されました。 オペレーターは、問題の発生原因に応じて、問題を解決するためのオプションを提案します。
• 法人もプログラムの詳細に興味があるかもしれません。ありがとうございます

質問がある場合に連絡できるように、Sberbank Business Online サポートのフリーダイヤルの電話番号を常に手元に用意しておいてください。

オペレーターが問題を解決できない場合は、専門のスペシャリストに切り替えます。また、場合によっては、IT 部門の担当者をオフィスに招待することを申し出ることもあります。 また、Sberbank Business Online へのアクセスの更新など、銀行支店に個人的に立ち会うことによってのみ解決できる問題もいくつかあります。 従業員との対立、オンライン口座の運用に関する問題（運営者の制御の及ばない）、銀行の行為による経済的損失など、解決のために銀行組織の経営陣との直接の連絡が必要な状況も発生する可能性があります。 。

テクニカルサポートとの代替コミュニケーションチャネル

2018 年にカスタマー サポートから情報を入手するための電話以外で最も早い方法は、リモート カスタマー サービス サービスを使用することです。

サイトを使用して問題を解決するためのアルゴリズム:

1. 公式ウェブサイト www.sberbank.ru を開きます。
2. 「法人顧客」タブを選択します。
3. まずは、よくある質問をご覧ください。
4. 答えが見つからない場合は、「フィードバック」ボタンをクリックしてください。
5. 興味のある項目を選択してください:
   • 口座開設と管理、
   • 融資、
   • 自己収集、
   • リモートサービス、
   • 支払いと振込、
   • 他の;
6. 必要なセクションを選択し、問題の本質を説明し、連絡先情報を入力します。
7. リクエスト番号を書き留めます。これを [フィードバック] ウィンドウで使用して、問題のステータスを追跡できます。

また、ズベルバンクの法人向けホットラインは年中無休でご利用いただけることを忘れないでください。