MTSの定期サービスとは何ですか？ MTS サービスのリスト。 MTS サービス: 有料および無料のオプション

MTS Russia は、あらゆる種類の有料および無料サービスを加入者に提供する顧客志向の会社と考えることができます。パッケージの購入時に自動的に接続されるものもあれば、ユーザーがアクティブ化するものもあります。ほとんどの場合、セルフサービスシステムは有料サービスの無効化をサポートします。オペレーターは顧客に独自の機能を構成するよう提案します。これは、有料または無料のサービスをいつでも無効にできることを意味します。

オプションに関する情報を取得する最も簡単な方法は、インターネットアシスタントの「詳細とサービス」機能を使用することです。通常、このようなサービスの料金は、使用時に月に 1 回または毎日定期的に請求されます。

MTS 個人アカウントでは、「料金とサービス」セクションで有料サービスを無効にし、次に、最も人気がありよく知られている「サービス管理」を選択できます。

ビープ音の代わりに音楽を伴う「グドク」サービス。
「どこでも家のように」 – 地域間で通話する際の通話料金を節約できます。
「監視下の子供」 – 携帯電話を介して子供の位置を追跡します。
「全ロシア」 – 「スマートビジネス」プランの通話割引。
「ビット」 – インターネットトラフィックを接続します。
天気予報やデートなどのエンターテイメントコンテンツ。

有料サービスには、サブスクリプション、音楽、ニュース、エンターテイメントチャンネル、発信者番号通知などが含まれます。無料サービスには、無料のヘルプデスク番号、SMS、セルフサービスオフィスのほか、残高の通知、ローンの接続などのサービスが含まれます。無料で利用できる接続サービスの完全なリストは、次のインターフェースで入手できます。 My MTS Web アプリケーションまたは前述の個人アカウントセクションにあります。

MTS セルフサービスサービス: 接続されたサービスについて調べる方法

多くの MTS 加入者は、予算を管理し、電気通信サービスのコストを制御できるという事実について考えていません。たとえば、プロモーション、プランの一部として、または自己アクティベーションの結果としてのサブスクリプション料金に加えて、特に必要のないあらゆる種類の有料サービスをアクティベートできます。

サービスのパッケージはさまざまな方法で管理できます。その中で最もわかりやすいのは、My MTS Web アプリケーションアカウントでいつでも使用でき、スマートフォンをお持ちの場合はモバイルからアクセスできます。デバイス。個人アカウントのMTSアカウントでは、月に1回支払う定期サービスがアカウント詳細に反映されます。このレポートは、セルフサービスオフィスのメインページから [詳細] リンクをクリックして直接要求し、受け取ることができます。

My アプリケーションで接続されたサービスを管理するMTS

My MTS は、プロバイダーが提供するサービスを管理するための広範な機能を提供するカスタマーサポートポータルです。ユーザーはいつでも都合の良いときに個別に接続したり切断したりできます。

ユーザーの電話で有効化される有料および定期サービスについては、「料金とサービス」セクションに包括的なリストが表示され、「サービス管理」を選択します。利用可能なサービスの全リストが画面に表示され、プロバイダーのオフィスに連絡することなく非アクティブ化できます。同様に、未使用の機能に料金を支払わないように、必要に応じてアクティブ化することができます。

サービス管理MTSを通してSMS

8111 に「0」というテキストを送信すると、SMS で無料で提供されるサービスのリストを受け取ることができます。支払いが必要な案件を強調表示するために、メッセージ「0」が同じ番号に送信されます。リストを受け取った後、次のいずれかの方法で不要なオプションをすべて無効にできます。

SMS経由。
短いコマンドを入力するとき。
コールセンター経由。
MTS セルフサービスオフィスアカウント内。
キャビン内。

サービス管理MTSを使用してUSSD

USSD は、すべての電気通信事業者によって無料で提供される特殊なサービスであり、短いコマンドを使用してサービスプランオプションを管理することが含まれます。利用可能なすべてのサービスの情報を取得するには、✶152#を入力し、✶152*2#を入力すると、有料サービスが表示されます。コマンドをアクティブ化すると表示されるミニメニューを使用して同じことを実行できます。このサービスは、無料の Web アクセスを使用する機会がない加入者を対象としています。

「通信制限」は、従業員の勤務先電話での通信を制御するサービスです。

説明

貴社の従業員に業務目的でモバイル通信を提供していますが、従業員が携帯電話を業務目的のみに使用しているかどうか確信が持てませんか? 「コミュニケーション制限」サービスは、会話をコントロールするのに役立ちます。従業員の発信通信に制限を設定できるようになりました。

このサービスの一環として、従業員の所在地 (オフィス内またはオフィス外) に応じて通信を制限したり、有料エンターテイメント番号や特定の迷惑番号への通話を禁止したりすることができます。

「通信制限」サービスには以下のオプションが含まれます。

- 「オフィスゾーンの制限」;
- 「ブラック/ホワイトリスト」;
- 「インフォテイメントサービスの禁止」

「オフィスエリア制限」オプションは、従業員の所在地に基づいて通話制限を設定するのに役立ちます。このオプションの一部として、複数の「オフィスゾーン」を作成し、それぞれに独自の制限を割り当てることができます。従業員が「オフィスエリア」の外にいる場合にも禁止が課される可能性があります。企業の建物または領域を「オフィスゾーン」として選択できます。このゾーンは、このサービスに接続する加入者サービスの従業員に指定する必要があります。

このオプションは、特定の従業員、従業員のグループ、または時刻や曜日ごとに設定できます。

「ブラック/ホワイトリスト」オプションは、通話の方向に応じて発信通信の禁止を設定したり、特定の番号への通話をブロックしたりするのに役立ちます。

ブラックリストには、従業員が電話をかけるべきではない番号を含めることができます。たとえば、これらは長距離電話番号や国際電話番号です。発信を禁止しない番号を「ホワイトリスト」に追加できます。たとえば、オフィスの従業員番号などが考えられます。

このオプションは、特定の従業員、従業員のグループ、または時間帯に応じて有効にすることができます。

「インフォテイメントサービスの禁止」オプションを使用すると、従業員による有料エンターテイメントサービスの使用を禁止できます。このオプションは、「通信制限」サービスを有効にしているすべての従業員に対して自動的に有効になります。

オプションもお好みに合わせて接続可能

*サービスは携帯電話会社Megafonによって提供されています

**このサービスはローミングでは提供されず、SMS には適用されません。すべての禁止事項は発信通話にのみ適用されます

ビーライン

繋がり

サービスを提供している企業との接続には「通信制限」サービスがご利用いただけます。

ナタリア、こんにちは！

第1条に基づく。「消費者の権利の保護に関する法律」第 16 条では、消費者と締結された契約の条項は、関連する問題を規制するロシア連邦の規制法と比較して消費者の権利を侵害してはならないと規定されています。

一部の商品、作品、サービスの取得を他の商品、作品、サービスの取得に条件付けして、そのような取得の義務的な性質を確立することは容認できません。購入者/顧客は、外部の影響を受けることなく、自由に意思決定、選択を行う権限を与えられています。

それ以外の場合、消費者が販売者または執行者から圧力を受けて強制された場合、または販売者または執行者側の欺瞞の結果として、消費者の意志に反して取引を開始するよう強制された場合、そのような取引は、消費者の請求に基づき、第 2 条に規定された理由に基づいて無効と宣言される可能性があります。ロシア連邦民法第 179 条。記載された状況で締結された取引は無効となり、裁判所によってそのように認められたため、法律で定められた根拠に基づいて無効となります。また、裁判所の決定により、重大な誤解の影響下で消費者が行った取引が無効になる場合があります。 Artより以下の通り。ロシア連邦民法第178条によれば、原告が状況を合理的かつ客観的に評価した上で、実際の状況を知っていたら取引を完了できなかったであろうほど重大な間違いであることを原告が証明できれば、そのような認定は可能である。事務のこと。

消費者の権利の侵害、選択の自由に対する消費者の権利の尊重の失敗によって生じた損失は、罪を犯した当事者によって補償されます。

当初契約に含まれていなかった業務の遂行やサービスの提供は、消費者の同意があった場合にのみ可能であることを考慮することが重要であり、これは原則として二者間契約への追加合意で正式に行われます。ただし、ロシア連邦の法律によって別の手順が定められている場合を除きます。消費者の意志に反して、関連するサービスまたは仕事が請負業者によって消費者に課された場合、消費者はそれらを拒否して支払いを行わず、すでに支払いが行われている場合には返金を要求する権利を有します。

自分の権利を保護し、取引の無効を宣言するために裁判所に行く場合、消費者は第 2 条の規定を考慮する必要があります。ロシア連邦民法第 181 条により、特別な時効が定められています。取引が実行された影響下にある状況が終了した日、または消費者が知った、または知る必要があった日から 1 年です。トランザクションが無効であると宣言する根拠となるその他の状況。時効が過ぎた場合、裁判所は、被告の請求に応じて、不作為の正当な理由の存在による期限の回復を求める原告の請求を除き、要求を満たすことを拒否します。

消費者と商品の販売者またはサービスや作品の提供者との間の紛争を解決する場合、請求の提出は必須の手順ではありません。消費者は、それを回避して、権利の回復を求める陳述書を裁判所に直ちに申請する権限を与えられています。しかし、よく練られた請求書は、販売者、商品の製造者、関連する仕事やサービスの実行者に、ロシアの法律に従って行政的、民事的、刑事的責任を問われる可能性があることを思い出させます。 Artから続くフェデレーション。「消費者の権利の保護に関する法律」第 43 条。場合によっては、記載されている手順に従うことで問題を平和的に解決でき、双方の時間を大幅に節約できます。

したがって、クレームは、状況、日付、契約締結の場所、記載されたクレームの本質（商品、サービス、仕事の欠陥、納期違反または欠陥の修正）、消費者の要求を示すあらゆる形式で行われるべきです。「消費者の権利の保護」に関する法律の規範に基づき、その施行期限。売り手（実演者）は、要件が無視されたり拒否された場合には、法廷に行くつもりであること、規制当局への苦情、およびリストされた措置に関連して起こり得る結果について知らされる必要があります。必ず文書に署名し、作成日を明記してください。

個人的に、または権限のある代理人を通じて販売者（実演者）に 2 部提出し、そのうち 1 部には受領印、日付、署名を付けて消費者に保管してください。請求の受領の事実を記録することを拒否された場合、またはリモート購入の場合のようにこの方法で請求を提供することが不可能な場合、請求は通知と説明を添えた書留郵便で送付されます。付属品。

ナタリア、何か質問があれば、聞いてください。喜んでお答えします。チャットで私に手紙を書いたり、個人的な相談や質問に関する文書の作成を注文したりすることもできます。ではごきげんよう！

MTS オペレーターは、法人のお客様に高品質なサポートとサービスを迅速に提供するために、加入者にさまざまなサポートサービスを提供しています。現在、ネットワークユーザーは、モスクワまたはサンクトペテルブルクにある同社の本社だけでなく、ホットライン番号、ファックス、または電子メールでも連絡できるようになりました。したがって、ネットワーク加入者にとって、サービスの問題に関するアドバイスの提供がより効率的かつ便利になります。

MTSオペレーター顧客リクエスト処理センター

法人クライアント向けの特別なシステムを使用すると、加入者からのリクエストを送信することでサポートサービスに連絡できます。

サービスのアクティブ化または非アクティブ化に関するすべてのクライアント要求は、送信後 24 時間以内に処理されます。
このサービスを正常に使用するには、ユーザーはアプリケーションに必要な情報を入力して、アプリケーション用の固定電子メールアドレスをバインドする必要があります。
申請書は組織の長の印鑑と署名によって証明され、最寄りの直営店の個人管理者に提出されなければなりません。
組織の電子メールを無料で登録した後、企業クライアントは、管理者の事前の認証と署名なしで、すべての申請書をオンラインサポートアドレスまたはファックス番号 +7-495-766-00-58 に送信できます。
企業の電子メールアドレスをバインドするためのアプリケーションテンプレートは、会社の Web サイトで見つけることができます。または、モスクワ、サンクトペテルブルク、および MTS オペレーターネットワークのサービスエリア内の他の都市にある会社の中央オフィスに問い合わせることによって見つけることができます。
このような登録の目的は、技術サービスからのタイムリーな支援と組織のすべての番号の包括的なメンテナンスです。

MTSオペレーター法人番号サポートサービスが提供するサービス

法人および法人顧客向けの電話番号サービスの一環として、サービスセンターは次の機能を提供します。

組織の個人口座を資金移動および保守サービスと統合および組み合わせます。
財務諸表の作成と紙または電子的な提供。
組織に追加の電話番号を提供して接続する。
すべての追加サービスのアクティブ化と非アクティブ化。
MTS オペレーターサービスの支払いのための請求書の送付先住所と方法を編集する。
組織番号のブロックまたはブロック解除。
料金プランの変更。
加入者番号の変更。
サービスおよび保守アプリケーションの終了。

法人番号向け固定回線MTSオペレーターサポートサービス

24 時間対応のサポートとカスタマーサービスは、次のエリアで提供されます。

固定電話番号向けに利用可能なすべてのサービスに関するアドバイスを受け取る。
利用可能な長距離通信サービスに関する情報の取得;
助言情報および技術サポートを受け取る。
MTS オペレーターサービスをアクティブ化または非アクティブ化するためのアプリケーションを追加します。
個人アカウントの現在の状態に関する詳細情報を取得する。
サービス担当者に連絡してサービス契約を締結してください。

法人向け固定通信サービスの提供

固定電話法人カスタマーサービスセンターに連絡するには、次の 3 つの方法があります。

1. モスクワ、サンクトペテルブルク、またはその他のネットワークサービス都市にある当社の本社に連絡することによって。
2. 固定電話および携帯電話から単一の連邦番号 +7-495-956-00-00 に電話します (ローミング中の通話およびサードパーティの携帯電話会社の電話からの通話の場合、通話は有料です)。
3. FAX +7-495-956-06-01 でリクエストを送信します。