Почему не работает Теле2 и как это исправить. Как настроить и подключить интернет от Теле2 на Андроид

Нахожусь в Казани теле2 зарегистрирован в московской области... все работало с 4января 2017г. . по 17 января хорошо.. Позвонил в Самару сеть пропала... звоню с другого номера теле2 по 611 обясняю ситуацию, они мне говорят проверь симку надругом телефоне... там тоже нет сети... вердикт оператора менять симку... я говорю что я в Казани, а не московской области... они отвечают по приезду сменил симку... я им говорю что раз симку менять надо то верните мне часть абонентской платы, девушка по имени Марина сидящая в Саранске сказала что это сделать нельзя и положила трубку... я снова перезвонил по 611 подня трубку парень, я ему объяснил в чем дело, он сказал что раз вышла симка то оформим возврат... самое главное снимка на телефоне определяет теле2 сигнал хороший, инет 3джи включён... я как радиоинжинер подумал, такое не может быть... каму это выгодно... и пришёл к выводу... я нахожусь в Казани и если меня вырубить, то разбираться мне придётся в московской области, кому это выгодно... только теле2.. Операторы настаивают на смене снимки... мои действия, захожу в настройки смартфона самсунг а3 нахожу другие сети далее поиск сетей, высвечиваются все 4 оператора в том числе и теле2, нажимаю на теле2 включается... теле2 и телефон работает... значит, они могут у себя выключить любую симку... либо отключить автоматическое определение симкой своего оператора... Что можно сказать... сидят в Саранске упыри... которые обслуживают Поволжье... и самое главное почему нельзя заменить симку в Казани... на дворе 21 век... может кому то будет полезно... 18 января

Доброе утро! Что происходит с теле 2, это какой то ужас. Перевелась с билайна и обплювалась вся. Сеть постоянно пропадает, хотя живу в центре города. Что делать? Когда будет ловить сеть 17 января

Обратились в салон связи с просьбой обрезать симку, сотрудник убедил купить симку с тем же номером за 50р, которая идет на все телефоны, дабы не повредить функции текущей. Согласились, купили новую симку, в результате 1 симка заблокировалась, новая первый день вроде поработала, с утра второго дня связь на сим-карте просто пропала 25 декабря 2016

Добрый день! У меня проблема с симкой ТЕЛЕ2! включаю телефон, ввожу ПИН код стандартный 0000, написано сим карта принята, а сети нет! Не позвонить не могу, не написать и мне никто не может дозвониться (говорят, что я недоступна) ! Подскажите, пожалуйста, что мне делать?! 19 сентября 2016

Вот как два дня пропало все, даже оператору не позвонить не баланс проверить, просто перестало без всяких причин, думал то что кончились средства пополнил и нечего не изменилось, к кому обратится? 25 июля 2016

Нахожусь в Подмосковье "гуслицы" Билайн ловит идеальнейше и 3G , 4G , даже LTE. А TELE2 пишет нет сети. - полистал страницы Интернета поколдовал и ни кокосов толку. Гавань о ваш TELE2! Буду закрывать Симкарту. Так же встретился с проблемой Интернета в Башкортостане. оператор сказал что я в международном роуминге и точка. А я в России вроде и какой там роуминг? Обещали же по всей России. 12 июня 2016

Нет связи уже 2дня, что происходит?! Связь то появится на некоторое время, то просто пишет нет сети и входящие исходящие не возможны, разачеровывает связь, ещё день - два посмотрю если не изменится ситуация придётся менять оператора. 3 июня 2016

Сегодня внезапно пропала сеть... думала может проблема с "гнездом"для симки... переставила, бесполезно. Не работает! А симку купила всего неделю назад...((Что теперь делать?! 2 июня 2016

часто просто нет сигнала, 3G в Асбесте тоже нет. когда есть связь интернетом пользоваться невозможно, страницы загружаются очень долго, в итоге ни чего не посмотрел а трафик кончился. Платные услуги подключаются без моего участия. 24 марта 2016

я купил сегодня 20 марта карту теле-2 тариф "очень черный-300"в магазине связной в дорохово, Рузский район. вставил сим карту в телефон, а телефон пишет, что нет сети теле-2. что делать в такой ситуации? и почему операторы продают эти симкарты, если сеть теле-2 у нас в дорохово "не ловит" Вопрос: как скоро в дорохово появится сеть теле-2? и что теперь делать с этой симкартой? Большое спасибо. 24 марта 2016

Даже у самых крупных и стабильных компаний сотовой связи иногда случаются сбои в работе сети. Иногда такие проблемы незаметны обычным пользователям и решаются оперативно, однако случаются и такие, когда абоненты ощущают на себе все неудобства отсутствия мобильной связи. Компания Теле2 также сталкивается с глобальными проблемами работы сети, когда у абонентов целого региона связь отсутствует целый день, но проблемы максимально быстро разрешаются.

Почему сегодня не работает связь на Теле2

Совсем недавно от клиента компании поступило обращение об отсутствии сети во всем регионе на протяжении целого дня. По словам пользователя, дозвониться по телефонам горячей линии компании так и не удалось. А попасть лично в офис обслуживания было просто невозможно из-за большого потока недовольных абонентов. Позже на официальном сайте оператора появилась информация от главного управляющего компании.

Как объясняет региональный руководитель компании, в сети были обнаружены значительные неполадки в связи с заменой оборудования. Именно поэтому абоненты региона столкнулись с проблемами использования связи на весь день. Естественно, что клиентам компании были принесены извинения за неудобства, а связь была восстановлена.

Работы по устранению внезапно возникших неполадок начинают проводиться максимально оперативно для восстановления связи. Для выяснения причин неполадок в сети абоненты могут обратиться к работникам компании любым удобным способом. Компания гарантирует своим клиентам, которые столкнулись с неполадками, обязательную компенсацию в размере 50 руб. на каждый счет пользователя.

Что делать если нет связи на Теле2

При использовании сети любого мобильного оператора возникают ситуации, когда у абонента отсутствует сигнал связи на дисплее мобильного устройства, поэтому в таких случаях рекомендуется произвести ряд простых действий для выяснения причины возникшей неполадки:

1. Самым простым, но зачастую и самым действенным способом является стандартная процедура перезагрузки мобильного устройства.
2. Если перезапуск системы не устранил проблему, то следующим самостоятельным шагом пользователя может быть изъятие и повторная установка СИМ-карты оператора в мобильном устройстве (телефон должен быть отключен во время переустановки карты).
3. Также для продвинутых абонентов можно испробовать метод изменения точки доступа сети в настройках мобильного устройства на сеть оператора.
4. Если вышеперечисленные действия не помогли, то клиенту следует обратиться в справочную службу оператора по короткому номеру 611 или городского формата 8-481-240-00-00 .
5. Если возможности позвонить нет, так как по вашей СИМ-карте отсутствует связь, то пользователю можно обратиться лично в ближайший офис компании и получить информацию по причинам возникновения неполадки и помощи для ее решения.
6. Если нет возможности или желания посещать офис компании, то клиент может перейти на главную страницу официального сайта оператора и, если неполадка крупных масштабов, то руководство компании обязано оповестить своих абонентов специальным заявлением о поломке оборудования и приблизительном времени решения проблемы.
7. Если проблема не глобальна, абонент может задать вопрос по возникшей неполадке в одном из официальных сообществ Теле2 в социальных сетях:

1. На сайте компании есть контакты электронной почты, на адрес которой абоненты могут отправлять все обращения, связанные с использованием услуг сети.

Если сайт компании не работает, то поиск проблемы в сети интернет разрешит вопрос клиента по возникновению проблемы такого масштаба.

Сложно сразу сказать, почему не работает интернет на телефоне. Существует довольно много причин, способных повлиять на качество работы интернета. Проблема может быть связана с самим оборудованием, плохим сигналом сети, отсутствием необходимых настроек и т.п. Разумеется, универсального способа решения проблемы нет. Прежде чем устранить проблему необходимо выяснить, почему нет интернета, то есть, определить конкретную причину.

В рамках этого обзора мы расскажем, по какой причине может отсутствовать интернет и как наладить соединение с сетью. Инструкция будет актуальна независимо от того, услугами какого оператора Вы пользуетесь. Неважно, не работает интернет на МТС, Билайне, МегаФоне, Теле2 или Yota, мы постараемся помочь Вам устранить проблему, разумеется, если это возможно.

Причины отсутствия интернета и способы решения проблемы

Современный человек зависим от интернета и многие не находят себе места, когда их телефон не хочет подключаться к сети или загружает страницы слишком медленно. Не спешите паниковать, наверняка проблему можно быстро устранить и все вернется на свои места. Мы подготовили список самых распространенных причин, по которым может не работать интернет. Для каждой причины подготовлена отдельная инструкция, руководствуясь которой можно решить проблему.

Интернет может отсутствовать по следующим причинам:

• Сбились настройки;
• Абонент находится вне зоны действия сети;
• Ведутся технические работы на стороне оператора;
• Вышло из строя устройство;
• Нет денег на балансе телефона;
• Закончился доступный в рамках вашего тарифа интернет-трафик;
• Отключена передача данных на телефоне;
• Не произошла автоматическая регистрация в сети.

Как видите, причин отсутствия интернета существует много и мы подробно рассмотрим каждую из них. Разумеется, возможны и другие причины, мы перечислили самые распространенные. Если вам сложно определить, почему не работает интернет на телефоне в вашем случае, то ознакомьтесь со статьей полностью и проверьте все причины.

• Внимание

В некоторых случаях абонент не может повлиять на решение проблемы, связанной с отсутствием интернета. Например, если причина в самом устройстве или вызвана техническими работами на стороне оператора.

Отсутствуют настройки интернета

Вполне вероятно, интернет не работает в связи с отсутствием необходимых настроек. Не спешите списывать эту причину, даже если ранее Вы выходили со своего устройства в интернет, но в определенный момент подключение к сети стало невозможным. Настройки могли просто сбиться. В любом случае рекомендуем Вам проверить настройки интернета на своём телефоне. Если у вас нет необходимых познаний, то вам поможет Ваш оператор. Обратитесь в справочный центр или закажите настройки самостоятельно с помощью специальной команды или SMS.

Запрос на получение настроек интернета для самых популярных операторов:

• Билайн. Позвоните по номеру 06503 ;
• МТС. Отправьте пустое SMS на номер 1234;
• МегаФон. Отправьте SMS с текстом 1 на номер 5049 ;
• Теле2. Позвоните по номеру 679 ;
• Yota. Закажите настройки через .

Если вы пользуетесь услугами другого оператора сотовой связи, то для заказа настроек позвоните в справочный центр. Попросите специалиста выслать Вам автоматические настройки интернета. После обновления настроек интернета по прежнему нет? Переходите к следующей причине!

Интернет отключен по инициативе оператора

Понятия не имеете, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, у вас попросту закончился трафик и оператор отключил вам доступ в интернет до конца расчетного периода. Многие посчитают эту причину слишком банальной, но поверьте, нередко именно с этим связано отсутствие интернета.

Пожалуй, не имеет смысла объяснять, как исправить ситуацию в данном случае. Вам необходимо дождаться начисления очередного пакета трафика или заказать у оператора дополнительный пакет интернета. Если Вы не знаете, сколько трафика для Вас доступно, получите эту информацию с помощью личного кабинета или специальной команды.

Запрос информации об остатке трафика для самых популярных операторов:

• Билайн. Позвоните по номеру 06745 ;
• МТС. Наберите USSD-команду * 111 * 217 # ;
• МегаФон. Наберите USSD-команду * 158 #
• Теле2. Воспользуйтесь командой * 155 # .

Если после запроса информации об остатке трафика выяснилось, что вы уже израсходовали доступный до конца расчетного периода интернет, подключите дополнительный пакет. Описание дополнительных пакетов интернет-трафика и команды для их подключения можно найти на нашем сайте или официальном ресурсе вашего оператора.

Другие причины отсутствия интернета

Так и не удалось выяснить, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, причина настолько банальна, что вы и мысли о ней не допускаете, например, у вас отрицательный баланс или отключена передача данных. Ниже приведены возможные причины отсутствия интернета.

1. Отключена передача данных. Проверьте, включена ли на телефоне функция передачи данных. В зависимости от модели телефона путь к этой функции может отличаться. На большинстве устройств, работающих на операционной системе Андроид включение передачи данных осуществляется в специальном меню, которое можно вызвать, есть провести пальцем сверху экрана к низу.
2. Нет денег на балансе. Не работает интернет и сотовая связь? В такой ситуации в первую очередь необходимо проверить баланс. Возможно, произошло запланированное списание средств (в связи с наличием какой-то платной подписки). Если баланс отрицательный, то для восстановления доступа в сеть нужно просто пополнить счет.
3. Плохой сигнал сети. Если Вам не удается поймать связь, не стоит удивляться отсутствию интернета. К сожалению, сотовая связь пока еще не покрыла все уголки страны, поэтому такая причина имеет место быть.
4. Технические работы на стороне оператора или высокая нагрузка на сеть. Довольно часто, отсутствие интернета вызвано какими-то действиями самого оператора. Например, могут вестись технические работы, в связи с чем не будет работать интернет. Также не стоит забывать о таком нюансе, как загруженность сети. Эти причины невозможно определить самостоятельно по каким-то признакам. Звоните в центр поддержки и уточняйте, с чем связано отсутствие интернета.
5. Проблема с устройством. Техника не вечна и рано или поздно она выходит из строя. Возможно, вы не можете выйти в интернет, так как такая возможность более не поддерживается вашим телефоном. Определить эту причину не имея определенных познаний в устройстве телефона сложно, поэтому сначала нужно проверить все перечисленные выше причины. Если ничего не помогло, имеет смысл проверить устройство обратившись к соответствующему специалисту.

Для удобства пользователей операторы сотовой связи чаще всего вставляют все необходимые опции, в том числе и параметры мобильного интернета, в программу самой сим-карты. Однако нередко случается так, что устройство не может распознать их в автоматическом режиме. Если такое случится, то настройки мобильного интернета Теле2 рекомендуется внести вручную, проделав ряд несложных манипуляций.

С помощью оператора

Это самый простейший способ исправить ситуацию и активировать мобильный интернет. Все что от вас потребуется – это позвонить на номер 679 , изложить суть проблемы и назвать оператору модель телефона.

После это вам остается только получить СМС-сообщение с автоматическими параметрами для вашего телефона и согласиться с их принятием. Все необходимые настройки будут внесены в устройство без вашего вмешательства. В завершение этих действий, вам следует обязательно перезагрузить мобильный телефон.

Вручную

Если после получения СМС с автоматическими опциями все равно не получается запустить интернет на телефоне, следует прибегнуть к методу ручной настройки. Этот процесс немного отличается в зависимости от того, на какой операционной системе работает ваш аппарат.

Android до версии 2.3 и меньше

Для мобильных устройств, в которых в качестве операционной системы установлена Андроид 2.3, или еще более ранняя версия, для успешной активации интернета вручную выполните следующие действия:

1. В меню телефона кликните по надписи «Настройки», выберите вкладку «Беспроводные сети», далее переходите к разделу «Мобильная сеть» — строка «Точки доступа в интернет».
2. Нажав клавишу активации дополнительного меню, выберите вкладку «Создать APN».
3. В строку «Имя» впишите: Tele2 internet.
4. В поле «APN» пропишите латинскими буквами: internet.teleru.
5. Напротив надписи «Тип аутентификации» поставьте: Нет.
6. В разделе «Тип APN» поставьте: default, supl.

Все остальные строки оставьте незаполненными. В заключение нажмите «Сохранить», перезагрузите телефон и пробуйте подключиться к сети Теле2.

Android 3.х, 4.х, 5.х

Настройки для этих версий Андроид такие же, как и для предыдущего случая. Чтобы добраться до места, где их нужно установить, зайдите в меню, перейдите в раздел «Настройки» — «Еще». Далее нажмите на вкладку «Мобильная сеть», строка «Точки доступа». В дополнительном меню выбираете функцию: «Создать новую точку доступа».

Для этих модификаций Андроида вам понадобится заполнить всего два поля для успешной активации функции доступа к всемирной сети: Имя — Teie2 internet и в строке «APN» английскими буквами написать — internet.tele2.ru.

Не забудьте перед началом пользования интернетом перезагрузить устройство, чтобы новые параметры вступили в силу.

iOs

Установить вручную параметры мобильного интернета на Айфон или Айпад, работающие на базе операционной системы iOs также не составит особого труда. Вам нужно открыть меню, раздел «Настройки» — вкладка «Сотовая связь» — пункт «Сотовая сеть передачи данных», и прописать в поле «APN» маленькими английскими буквами: internet.tele2.ru. Строки, в которых предлагается ввести пароль, а также имя пользователя, следует оставить незаполненными.

Windows Phone

В аппаратах на базе Windows Phone прописывается точка доступа аналогичным образом: в строку «APN» маленькими английскими буквами: internet.tele2.ru. Добраться до нее можно также через настройки, зайдя в пункт меню «Передача данных».

Настройки начнут действовать после перезагрузки телефона.

Если после произведенных манипуляций у вас по-прежнему не получается подключиться к мобильному интернету Теле2 – не спешите расстраиваться. Перепроверьте еще раз, правильно ли вы прописали все параметры. В случае обнаружении ошибки – исправьте ее, и не забудьте после этого вновь перезагрузить телефон.

Была ли полезна для вас
эта статья:

Все абоненты «Tele2», приобретая новую SIM-карту, могут пользоваться сетью Интернет, получать или отправлять SMS и MMS, не настраивая свой телефон. Услуги WAP/MMS/Internet подключены всем абонентам бесплатно.

Как получить автоматические настройки интернета от «Tele2»?

Вы можете заказать бесплатные автоматические настройки, необходимые для корректной работы услуг WAP/MMS/Internet, для большинства моделей мобильных устройств, поддерживающих технологии GPRS /EDGE . Для этого достаточно позвонить на бесплатный номер 679 .

Возможно ли настроить интернет вручную?

Да, это возможно. Ниже приведены типовые настройки GPRS/MMS/JAVA/WAP для большинства современных телефонов/смартфонов/планшетов.

Настройки Интернет GPRS.

Настройки MMS.

После ручной настройки телефона обязательно отправьте пробное MMS-сообщение любому адресату (например, самому себе). Это необходимо для регистрации Вас в сети «Tele2» как пользователя услуги MMS. Иначе вместо входящих MMS-сообщений Вы будете получать ссылку на MMS-Галерею, где будут размещаться все отправленные Вам MMS-сообщения.

Настройки JAVA.

Для того, чтобы иметь возможность использовать Java-приложения, требующие доступа в Интернет (такие как Opera mini или Jimm), в некоторых телефонах требуется настройка Java профиля.

Настройки WAP.

Для того чтобы иметь возможность просмотра WAP-страниц и выхода в Интернет непосредственно с мобильного устройства, необходимо произвести следующие настройки.

Какова стоимость мобильного интернета от «Tele2»?

Нет смысла публиковать здесь тарифы т.к. они периодически меняются. Одно можно сказать точно, что стоимость WAP и GPRS тарифицируется по-разному. Подробности узнавайте на сайте компании.

Как настроить смартфон/планшет на базе Android, iOS (iPad, iPhone) или другой ОС для доступа в Интернет?

Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Точки доступа (APN).

Настройки → Основные → Сеть → Сотовая сеть передачи данных.

Прописать следующее:

APN: internet.tele2.ru
Имя пользователя: [не требуется]
Пароль: [не требуется]

GPRS-доступ через сотовые телефоны для компьютеров, ноутбуков, КПК и др.

Перед тем, как приступить к настройке Вашего персонального компьютера убедитесь, что Ваш телефон:
1. Поддерживает технологии GPRS/EDGE. Данную информацию можно найти в руководстве пользователя или на сайте производителя мобильного устройства.
2. Настроен для работы с услугами WAP/MMS/Internet.

Необходимое оборудование.

Помимо телефона, поддерживающего одну из технологий GPRS/EDGE и настроенного для работы с услугами WAP/MMS/Internet, Вам понадобится персональный компьютер, ноутбук или карманный компьютер (КПК). Кроме этого, вам может понадобиться кабель для подсоединения телефона к компьютеру.

Подключение телефона к компьютеру.

Существует 3 способа это сделать.

Способ 1. Использование кабеля для COM- или USB-порта.
Если такого кабеля не было в комплекте с Вашим мобильным телефоном, Вы можете приобрести его в магазине мобильных телефонов и аксессуаров. При выборе кабеля убедитесь, что он подходит для подключения к компьютеру данной модели телефона, а также в том, что кабель поддерживает передачу данных (некоторые кабели предназначены только для синхронизации данных, то есть редактирования телефонной книги, скачивания и редактирования картинок и мелодий телефонных звонков и т.д.).

Способ 2. Подключение через инфракрасный порт (ИК-порт).
В этом случае Ваши мобильный телефон и компьютер должны быть оснащены ИК-портами.

Способ 3. Подключение через Bluetooth. В этом случае Ваши мобильный телефон и компьютер должны быть оснащены приемником и передатчиком Bluetooth.

Установка телефона в качестве модема.

После подключения телефона к компьютеру Вам будет необходимо установить телефон как модем. Для этого Вам понадобятся драйверы, которые в большинстве случаев можно найти на компакт-диске в комплекте с телефоном. Если такого компакт-диска нет, необходимые программы могут находиться на сайте производителя вашего телефона.

Настройка телефона-модема.

После установки и настройки программного обеспечения найдите установленный операционной системой модем (название телефона, подключенного к ПК) и, нажав на его изображение правой кнопкой мыши, выберите во всплывающем меню пункт «Свойства». Или откройте «Панель управления», выберите «Телефон и модем», а в открывшемся окне - вкладку «Модемы», укажите установленный модем и нажмите «Свойства».

В окне свойств модема выберите вкладку «Дополнительные параметры связи» и введите дополнительную команду инициализации с названием точки доступа (Access Point Name, или APN). Для доступа в Интернет через сеть «Теле2» необходимо использовать строку инициализации: AT+CGDCONT=1,"IP","internet.tele2.ru"

Создание удаленного телефонного соединения.

Существует 2 варианта это сделать.

Вариант 1. Автоматическое создание удаленного телефонного соединения.
Если производитель Вашего мобильного телефона предоставляет специальную программу для выхода в Интернет, запустите эту программу на компьютере. В качестве установок используйте следующую информацию:
APN: internet.tele2.ru
Номера для дозвона:

Имя пользователя и пароль: оставить пустыми.

Вариант 2. Ручное создание удаленного телефонного соединения.
В этом случае вам нужно будет создать на компьютере новое подключение к сети Интернет. В качестве установок используйте следующую информацию:
Номер телефона: *99#
Имя пользователя и пароль: оставить пустыми

Если Вам не удаётся установить соединение с сетью, попробуйте изменить установленный номер телефона на *99***1# .
Дополнительные символы ***1 указывают профиль WAP и используемых настроек в телефоне с CID 1 .

При подключении к сети Интернет с настройками Internet убедитесь, что в настройках телефона указана точка доступа APN: internet.tele2.ru.
Если у Вас указана точка доступа APN: wap.tele2.ru, тарификация GPRS будет производиться по ценам WAP.