Теперь каждый россиянин может создать своего собственного оператора связи. Что такое виртуальный оператор и зачем он мне нужен? Что такое виртуальный оператор сотовой связи

Что такое виртуальный оператор?

Виртуальный оператор (от англ. MVNO, mobile virtual network operator) - оператор сотовой связи, предоставляющий услуги под своим брендом, но использующий стороннюю физическую инфраструктуру (сотовые вышки). При этом виртуальный оператор может использовать базовые станции какого-то одного «реального» оператора, а может использовать мощности множества операторов (так работают, например, туристические сим-карты). Учитывая то, что виртуальные операторы оплачивают операторам «реальным» стоимость минут и гигабайтов по оптовым расценкам, у них появляется возможность регулировать свои тарифы и даже демпинговать цены на рынке.
На данный момент существует несколько типов виртуальных операторов. Модель Full MVNO подразумевает наличие у оператора всех элементов сети, кроме самой дорогой части - радиосети, модель Light MVNO подразумевает аренду инфраструктуры «реального» оператора целиком. Существуют и промежуточные варианты, когда оборудование частично имеется у виртуального оператора и частично заимствуется у материнского оператора.

Какие виртуальные операторы уже работают в России?

Есть крупные игроки, есть очень «нишевые». Есть примеры запущенных и уже закрытых проектов. В качестве примера успешного виртуального оператора можно привести оператора . Оператор с 2014 года работает на частотах ООО «Скартел» и ПАО «МегаФон» и активно развивается в настоящее время. В качестве «нишевых» MVNO можно привести AIVA mobile - проект компании , рассчитанный на приезжих из стран СНГ и ближайшего зарубежья. Есть и небольшие компании, предлагающие своим абонентам, как корпоративным, так и физическим лицам, выгодные тарифы и удобный билинг. Такие компании не стремятся к активному захвату рынка, но успешно удерживают свою долю. В качестве примера можно упомянуть компанию , работающую на частотах «Билайна». Таким образом, MVNO для нас не редкость. Так почему же сейчас все о них заговорили? Все очень просто. 11 декабря 2017 года оператор Tele2 запустил так называемый конвейер виртуальных операторов, а значит, в ближайшее время MVNO на рынке станет значительно больше.

Не мешают ли виртуальные операторы «реальным»? Зачем вообще они нужны?

Начнем с того, что виртуальные операторы - детище операторов реальных. А компании не будут вредить сами себе. Тут все просто. Это новая аудитория. Даже если MVNO работает под своим брендом, фактически его абоненты являются клиентами «материнского» оператора. Неудивительно, что сделать эту историю массовой первым решил именно Tele2. Оператор находится на четвертом месте по абонентской базе, а запуск MVNO - хороший ход, чтобы значительно увеличить свою аудиторию. А что получают сами виртуальные операторы? Во-первых, они могут дать своим клиентам мобильную связь, зачастую выгодно отличающуюся по некоторым условиям от тарифов «большой четверки». Так, Сбербанк запустил в Санкт-Петербурге и области оператора «Поговорим», а Олег Тинькофф - оператора «Тинькофф Мобайл». Дополнительные услуги и выгодные условия повышают лояльность клиентов. Даже если сам по себе сотовый бизнес не приносит высокого дохода, то он значительно способствует развитию основной деятельности компании. Во-вторых, данные. Виртуальный оператор, в отличие от текущих источников получения информации, будет получать о пользователе наиболее полную и точную информацию: его возраст, пол, национальность, место проживания (из договора), как часто абонент использует телефон и на какие сайты заходит (из отслеживания интернет-трафика), как часто совершает покупки, сколько тратит денег в месяц (из СМС-уведомлений от банков и платежных систем). Это очень ценная информация, которая может серьезно повысить эффективность маркетинга и продаж. Не следует также забывать о возможности продажи этой информации третьим лицам.

Что думает на этот счет «большая тройка»?

Операторы «большой тройки» относятся к этой ситуации спокойно и даже скептически. «Пока большинство запущенных в России MVNO влияния на бизнес операторов не оказывают, а самым успешным примером полноценного операторского MVNO остается Yota, работающая на нашей сети, - считают в «МегаФоне». - Общемировая статистика также не в пользу MVNO: по данным GSMA, средняя EBITDA-маржа MVNO на развивающихся рынках находится в отрицательной зоне и составляет -260%». Также осторожно к истории с массовым запуском MVNO относятся в «Билайне». «Сегодня по-настоящему успешных моделей MVNO в мире не зафиксировано. Делать MVNO только ради тарифов с демпинг-ценами бессмысленно. При этом мы допускаем сотрудничество с MVNO в том случае, если у виртуального партнера будет надежный и подходящий канал продаж контрактов, недоступный при этом оператору», - ответили в пресс-службе оператора «Билайн». В МТС от комментариев воздержались.

Какие угрозы для абонентов и для рынка несут виртуальные операторы?

Виртуальные операторы будут защищены неодинаково. В формате Light MVNO функцию обеспечения защиты берет на себя материнский оператор, в этом случае защищенность виртуального оператора не будет отличаться от защиты материнского оператора. Операторам, использующим модель Full MVNO, потребуется понимание специфики профильных угроз и защиты от них. В данном случае защищенность может отличаться как в лучшую, так и в худшую сторону. В данный момент большинство новых виртуальных операторов используют модель Light MVNO, поэтому пока защищенность абонентов будет напрямую зависеть от материнского оператора. Поэтому, прежде чем стать абонентом нового оператора, следует хорошо изучить ситуацию, поинтересоваться историей компании. И отдавать предпочтение крупным компаниям с хорошей репутацией.

Ждет ли рынок наплыв виртуальных операторов?

В некотором ближайшем времени, конечно, да. Компании получили возможность быстро и удобно создать своего оператора, и многие не преминут этой возможностью воспользоваться. На операторский рынок выйдут не только крупные компании, такие как банки, но и новые игроки, не работавшие ранее в таких массовых сферах. Однако не у всех это получится хорошо, так что через несколько лет некоторые новоиспеченные операторы исчезнут, на рынке останутся только те, кто найдет свою нишу и сможет предоставить своим абонентам действительно уникальные или выгодные услуги, а также имеющие достаточную клиентскую базу.

Безопасно ли переходить на виртуального оператора? Как это сделать?

Для перехода достаточно приобрести сим-карту или воспользоваться переносом номера по модели MNP (переход к другому оператору со своим номером). Для этого необходимо составить заявление в офисе действующего оператора, получить временную сим-карту, через неделю ваш номер будет привязан к новой сим-карте. Переходить на MVNO, за которыми стоит сильный бренд, конечно, достаточно безопасно. Операторы, работающие по схеме Light MVNO, также достаточно надежны. Но, как и на любом рынке, получив слишком выгодное предложение от неизвестного игрока, следует хорошо подумать и изучить всю максимально доступную информацию, прежде чем принимать решение о переходе.

Какие угрозы и выгоды несет для абонента переход на виртуального оператора?

Тарифы и услуги виртуального оператора могут быть дешевле для каждого конкретного абонента. Новые виртуальные операторы могут предоставлять уникальные возможности или услуги, которых нет у большинства других операторов, так как они больше нацелены на массовый сегмент и не могут учесть и удовлетворить в своей линейке тарифов некоторые потребности «нишевых» клиентов. При этом, следует помнить, что наша сим-карта - практически наш паспорт. К номеру мы привязываем банковские карты, используем телефон для доступа в мобильный банк, платим «телефоном», совершаем онлайн-покупки. А вся информация о нашем поведении и стиле жизни доступна нашему оператору. Поэтому к выбору оператора нужно отнестись очень внимательно. Особенно если на рынке появляется очень много игроков.

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru. За помощь в подготовке материала благодарим Павла НОВИКОВА, руководителя группы исследований безопасности телекоммуникационных систем Positive Technologies, и Алексея ТЮРИНА, директора департамента анализа защищенности Digital Security.

Российский рынок мобильной связи переживает очередную волну популярности виртуальных операторов. За два минувших года было запущено три десятка проектов. Наибольшую активность в сегменте MVNO за последнее время проявил оператор Tele2. Компания создала унифицированную платформу для запуска самых разных проектов - от небольших внутрикорпоративных до федеральных с максимальным охватом. Есть ли будущее у этой инициативы? На этот вопрос попытались ответить эксперты на международном форуме операторов связи "Телеком-2018", организованном газетой "Ведомости".

В конце 2016 года оператор Tele2 принял бизнес-стратегию lifestyle enabler, которая подразумевает создание партнерских сервисов на базе мобильных услуг.

Игорь Майстренко (Теле2)

"Объединяясь с сильнейшими компаниями из разных отраслей, мы можем предложить клиенту максимально удобные сервисы в самых различных сферах жизни. Создание маркетплейса в партнерстве с лидерами в других сферах позволяет получить наилучший результат в каждом из направлений, что дает нашим клиентам большое преимущество", - отмечает Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2.

По большому счёту, виртуальные операторы решают задачу в удовлетворении потребностей пользователей. MVNO фокусируется на узком сегменте клиентов и, основываясь исключительно на их нуждах, создает максимально персонализированный продукт.

Европейский опыт

Чтобы преуспеть, виртуальные операторы должны предложить пользователям то, чего нет у традиционных операторов связи. Например, сообщество по интересам. Яркий пример - австрийский футбольный клуб "Рапид". В партнерстве с компанией Ventocom он создал виртуального оператора, ориентированного на обслуживание 900 тысяч болельщиков. Такой оператор может предлагать своим клиентам скидки на абонементы и билеты на матчи любимой команды, выезды со спортсменами, участие в автограф-сессиях и сувенирную продукцию по сниженным ценам.

В 2004 году на немецком рынке появился MVNO Tchibo Mobile. В 2016 году абонентская база Tchibo Mobile превысила 1,3 млн клиентов, а доходы оператора составили 60,6 млн. евро. В четвёртом квартале 2017 года Tchibo mobil переключил свои тарифные планы на четырехнедельный платежный период, а не календарный месяц. Также в 2017 году оператор запустил новый семейный тариф, позволяющий 5 абонентам пользоваться одним ежемесячным пакетом.

Mobile Vikings - это MVNO оператор сотовой связи, ориентированный на мобильный интернет. Был запущен в 2009 году в Бельгии. В 2014 года компания разработала приложение, суть которого в том, что пользователь, совершая любую ежедневную покупку, получает баллы, которые можно обменять на пополнение счета, покупки минут, SMS или мобильного трафика. Любой абонент Mobile Viking из Бельгии и Польши может использовать Bitcoin для оплаты мобильной связи через платежные сервисы Bitpay. В 2016 году компания насчитывала 285 тысяч абонентов. Весной 2016 года Mobile Vikings приобрела бельгийская медиакомпания Medialaan.

Помимо этого, ставка на MVNO - закономерный путь развития для оператора, который хочет нарастить свою долю на насыщенном телеком-рынке. В пример можно привести немецкого оператора E-Plus, который вышел на рынок четвертым и всего за три года за счёт MVNO удвоил свою долю. Почти при 200%-ном проникновении связи в России только классических телеком-продуктов в борьбе за клиента недостаточно. Используя бренды и лояльную базу своих партнеров, Tele2 выходит в другие, нецелевые для основного бизнеса сегменты. MVNO позволяет привлекать клиентов кросс-отраслевыми продуктами, удовлетворяющими самые специфические запросы аудитории.

"Сейчас в России виртуальные операторы занимают 2% телеком-рынка, в то время как в Европе их проникновение составляет 10-40%. По прогнозам аналитиков, к 2022 году доля MVNO в России составит 14-15%, - приводит цифры Сергей Волков, директор по развитию сегмента виртуальных операторов и партнерств Tele2.
Таким образом, MVNO - это новое бизнес-направление с хорошей экономикой и выручкой с перспективой на ближайшие несколько лет. Мы хотим забрать большую часть этих доходов".

MVNO в России

Число абонентов таких операторов в России по итогам 2017 года достигло 6,5 млн человек, подсчитала исследовательская компания "ТМТ консалтинг". И основной рост, утверждают аналитики, пришелся на последние два-три года.

Первые прототипы российских MVNO стали появляться в начале 2000-х. Первым известным проектом был виртуальный оператор "Евросети" и поволжского оператора СМАРТС, проработавший всего два года - с 2007 по 2009 года. Также немалую популярность среди потребителей получили проекты ритейлеров - "А-мобайл" "Ашана" и "Аллё" X5 Retail Group (оба работали на сетях МТС). Время первых операторов пришлось на период набора абонентской базы и MVNO тогда главным образом создавались по инициативе мобильных операторов.

Но настоящую популярность этому формату принес проект Yota. На начальном этапе это был независимый оператор WiMAX, работавший на непопулярных частотах. Но затем компанию купил "Мегафон", и Yota стала работать как виртуальный оператор на сетях материнской компании. Yota позиционировалась как оператор для молодых и активных пользователей мобильного интернета.

​Влад Вольфсон (МегаФон)

"Мегафон" не единственный оператор, который сделал свою "дочку" проектом MVNO. Так, например, на сетях МТС работает виртуальный оператор МГТС ("дочка" МТС), а на сетях "Вымпелкома" - оператор Sim Sim для мигрантов (на 50% принадлежит оператору). А вот c независимыми игроками классические операторы связи делились инфраструктурой не очень охотно. Но в 2016 году свою активность начал проявлять Tele2.

MVNO-проекты Tele2

Сейчас на сети Tele2 работает более 10 MVNO , среди них:

1. Ростелеком
2. Сбербанк
3. Транстелеком
4. Тинькофф Банк
5. SPRINT
6. Virgin
7. Almatel
8. Матрикс Телеком
9. DanyCom
10. Центр2М
11. MCN Telecom

​Георгий Чесаков (Тинькофф)

Федор Бобков (МТТ)

Почти все MVNO работают по модели Full MVNO, то есть когда берут от Tele2 только сеть, а всё остальное у этих компаний свое.

На данный момент у Tele2 больше всех на рынке запущенных MVNO-проектов, ряд из которых уже имеет солидную абонентскую базу. Так, общая численность абонентов MVNO на базе Tele2 превышает 1 млн человек. В 2018 году Tele2 планирует расширить список партнеров и запустить еще 10 новых MVNO.

Для быстрого технического запуска MVNO необходим специальный инструмент. Таким инструментом, в декабре 2017 года стала собственная MVNE-платформа, которая позволяет Tele2 подключить клиентов, которые не обладают своей инфраструктурой, но хотят стать MVNO, имея сильный бренд, свои каналы продаж и обслуживания. Платформа позволяет подключать десятки MVNO в год и поставить создание MVNO на конвейер. В Tele2 платформу называют "фабрикой".

Следующим этапом развития "фабрики" виртуальных операторов будет появление MVNA-агрегатора. Для запуска своего виртуального оператора компании будет необходим только бренд и клиентская база. Всем остальным MVNO-клиента обеспечит Tele2 с помощью "фабрики". Также компании могут создавать свои социальные сети и мессенджеры, работа которых будет обеспечиваться через специальный защищенный канал.

Перспективы для MVNO: от банков до церквей

Можно выделить множество перспективных сегментов MVNO-сотрудничества. Действительно, один из модных на сегодня - это партнерство с банками.

"Если телеком-компании идут в банковский сектор, то почему бы и банкам не пойти в телеком", - рассуждают операторы. Ведь доверие клиентов к солидным банкам ничуть не ниже, чем лояльность абонентов по отношению к телеком-компаниям. Запуская MVNO, банк получает возможность объединять финансовые и телеком-сервисы, делать кросс-предложения, связывая их со своими программами лояльности, или предоставлять мобильную связь вообще бесплатно для ряда клиентов.

Перспективной схемой сотрудничества является взаимодействие с операторами ШПД. Они формируют так называемые конвергентные решения, которые объединяют сервисы доступа в интернет, телевидения и мобильной связи. Конвергентное решение фиксирует клиентскую базу и увеличивает "срок жизни" абонента.

"Для ШПД-операторов MVNO - это легкий способ запустить конвергентный продукт. Также в последнее время мы видим, что интерес к MVNO проявляет все больше компаний из IoT и М2М, поскольку для сервис-провайдеров это удобная возможность запакетировать свои сервисы", - рассуждает Сергей Волков.

Есть ещё несколько перспективных направлений. Это построение бизнеса с розничными компаниями, которые будут предоставлять клиентам мобильную связь вместе с программой лояльности. Например, крупная сеть супермаркетов может предлагать постоянным покупателям оплату услуг заработанными бонусными баллами или просто включать бесплатные минуты, SMS или мегабайты в пакет услуг связи своего виртуального оператора. Аналогичный продукт возможно создать в MVNO-партнерстве с авиаперевозчиками, клиенты которого будут оплачивать услуги связи накопленными милями или получать скидку на покупку авиабилетов. Запуск MVNO для таких компаний - возможность ещё лучше узнать своего клиента и сделать программы лояльности по-настоящему персонифицированными и удерживающими клиентов в долгосрочной перспективе.

MVNO позволяет любым компаниям и сообществам делать нишевые продукты для своей лояльной аудитории. Ещё один пример - бразильская евангелистская церковь Igreja Sara Nossa Terra запустила виртуального сотового оператора Mais Parceiros de Deus на сети Vivo. Ему предшествовал Mais AD - еще один евангелистский виртуальный оператор, запущенный церковью в 2016 году. Президент Mais AD говорил, что клиентская база оператора имеет более высокий ARPU и более низкий отток, чем средний показатель по рынку, благодаря приверженности религиозной ниши.

"Чем больше виртуальных операторов будет на российском рынке, тем лучше для конечных пользователей. MVNO позволяет персонализировать классические телеком-сервисы, добавляя к ним "фишку", которая удовлетворяет запросы конкретной аудитории. Одним из ярких примеров того, насколько сфокусированными бывают подобные проекты, - MVNO в Германии для владельцев кукол Барби. Клиентская база виртуального оператора составляет порядка 15 тысяч, но поклонники бренда получили то, что хотели. Наша цель - создавать, в том числе аналогичные, экономически выгодные MVNO, которые будут формироваться вокруг сообществ и их ценностей", - говорит Игорь Майстренко.

Хороший потенциал у проекта, направленного на аудиторию популярного реалити-шоу. Подобные программы собирают миллионы зрителей. Единомышленников легко увлечь идеей общего мобильного оператора, который дает им бесплатный доступ к приложению и уникальным материалам шоу, бесплатный просмотр программы с мобильных устройств.

Реалии не столь далекого будущего - это запуск MVNO совместно с популярными блогерами. Некоторые из них имеют миллионы подписчиков - это потенциальная база нового виртуального оператора. Блогеры генерируют видеоконтент, а уникальный доступ к нему предоставляется через мобильное устройство абонентов.

MVNO - высокий риск неудачи

В то же самое время расходы на привлечение абонентов на российском рынке велики и могут составлять несколько APRU, напоминают оппоненты стратегии массового внедрения MVNO. Виртуальный оператор берет эти расходы на себя. Как результат - большая часть проектов виртуальных операторов работает в минус.

Один из ярких примеров на российском рынке - оператор VK Mobile, который не проработал на сетях "Мегафона" и полного года. Представители признались, что промахнулись со стратегией и переоценили возможности аудитории социальной сети "ВКонтакте".

Арташес Сивков (Вымпелком)

"Отбить расходы на запуск MVNO можно лишь в том случае, если ты создаёшь какую-либо новую ценность и качество сервиса. В противном случае ты просто так отдашь деньги и не зарабатываешь. При этом ты разрушаешь сложившийся рынок сверхдешёвыми пакетами, услугами и сервисами, - замечает Арташес Сивков, исполнительный вице-президент "Вымпелкома". Таким образом, новые виртуальные операторы убыточны, а классические участники рынка теряют маржинальность".

Для классических операторов в таком сотрудничестве кроется риск, предупреждает он. Ведь операционная модель и ценовая политика определяется непосредственно виртуальным оператором, а значит, запуская на свои сети MVNO, классические операторы рискуют вырастить конкурента у себя под боком.

Такие примеры в истории рынка связи уже были. Одним из масштабных MVNO стала датская Telmore, которая работала на сети лидера датского рынка мобильной связи TDC. Telmore покупала у TDC трафик оптом - по 0,5 кроны за 1 минуту, а клиентам продавала по 1,25 кроны. Несмотря на это, цены Telmore оказались существенно ниже сложившихся в то время на рынке. Чтобы защититься от демпинга, TDC в итоге в 2004 году была вынуждена купить собственного партнера за 400 млн датских крон.

Задача оператора - подобрать себе правильных MVNO-партнеров, которые усилят слабо представленные у него сегменты или сегменты, с которыми он не умеет эффективно работать (например, с высокой для оператора стоимостью привлечения). Если всё правильно, это приведет к росту или стабилизации выручки и прибыльности как для оператора, так и для партнёра. А для перенасыщенного рынка это как раз актуально. Понятно, что кроме этого Сбербанк, например, - это большая компания с огромным ресурсом и с этим могут быть связаны определенные риски, но и результат для оператора может быть очень интересным.

Для абонентов Easy4 будет создано фактически безроуминговое пространство — оператор будет работать по технологии Multi-IMSI (Multi International Mobile Subscriber Identity — изменяемый международный индивидуальный номер абонента). «Сим-карта может подключиться к любой вышке любого оператора-партнера, исходя из более выгодных условий для абонента как по цене, так и по качеству», — рассказал Малышкин. Все входящие звонки для абонентов Easy4 будут бесплатными в любой стране, а исходящие будут тарифицироваться по ценам домашнего региона. На сим-карте будет записано сразу несколько номеров, и абонент сможет совершать и принимать звонки как на свой «домашний» номер, так и на номер страны пребывания.

Основная часть технологий, используемых Easy4, была разработана российской компанией «Интерсат», которая является резидентом «Сколково». По данным Kartoteka.ru, 70% «Интерсата» принадлежит Сергею Малышкину, 15% — «Сонету», оставшиеся 15% — у физлица.

В течение первого года работы Easy4 планирует занять 7% на российском рынке. Для продвижения Easy4 будет создана широкая дистрибьюторская сеть с участием туристических компаний, отелей, авиакомпаний.

Фото: Сергей Мальгавко / ТАСС

Виртуальный рынок

По оценке Orbis Research, в 2017 году объем рынка MVNO в мире составил $54,1 млрд. В 2018-2023 годах этот показатель будет расти в среднем на 8,8% в год. Сейчас в мире насчитывается примерно 1 тыс. MVNO, они обслуживают около 10% от общего количества абонентов сотовой связи на планете. Более половины подобных проектов сосредоточены в Европе.

По итогам 2017 года в России было зарегистрировано 255,4 млн абонентов сотовой связи, по данным AC&M. На MVNO приходилось 6 млн абонентов, то есть чуть более 2%, по оценке «ТМТ Консалтинга». Объем этого рынка в России составил 40 млрд руб.​

В России MVNO начали развиваться позже, чем в других странах. Эта бизнес-модель была описана в законодательстве в конце 2008 года, но долгое время крупнейшие операторы отказывались сотрудничать с такими компаниями, допуская на свои сети лишь аффилированные проекты. Ситуация поменялась в 2015 году после создания «Т2 РТК Холдинга» и запуска его сети в Москве. В частности, на ее сети были запущены MVNO Сбербанка («Поговорим») и Тинькофф Банка («Тинькофф Мобайл»). «MVNO — одно из важных стратегических направлений для Тele2, и мы видим серьезный потенциал в этом сегменте. Сегодня на сети Tele2 в России работает наибольшее число виртуальных операторов, созданных финансовыми учреждениями, операторами фиксированной связи и международными телекоммуникационными компаниями. Общая численность абонентов MVNO на базе Tele2 превышает 1 млн человек», — рассказала представитель «Т2 РТК Холдинга» Ольга Галушина.

Однако из крупных международных брендов, развивающих MVNO, в России до сих пор косвенно присутствовала лишь торговая марка Virgin Group Ричарда Бренсона. В конце 2017 года компания ​«Тривон Нетворкс» в России MVNO под брендом Virgin Connect.

По словам гендиректора «ТМТ Консалтинга» Константина Анкилова, рынок MVNO в России уже переполнен». «На практике успешны только MVNO, созданные самими сотовыми операторами. Например, Yota (бренд, который развивает «дочка» «МегаФона» «Скартел». — РБК ) продает услуги определенной целевой аудитории по привлекательным для нее тарифам. Интересны для клиентов MVNO, которые продают мобильную и фиксированную связь в едином пакете — «Ростелеком» и МГТС», — сказал Анкилов. Новичку, чтобы завоевать место на переполненном рынке MVNO, нужно предложить нечто особенное. «Multi-IMSI может быть таким конкурентным преимуществом, так как эта технология позволяет предлагать низкие цены в роуминге. Вопрос в том, сможет ли виртуальный оператор договориться со своими партнерами о низких роуминговых тарифах», — сказал Анкилов.

Неочевидная выгода

По мнению аналитика iKS-Consulting Максима Савватина, MVNO с технологией Multi-IMSI — это очень нишевый продукт, который может быть интересен либо премиум-сегменту — состоятельным людям, которые много путешествуют, либо бизнесменам. «Кроме того, различные роуминговые предложения есть у базовых операторов, которые в условиях жесткой конкуренции пытаются привлечь абонентов наиболее выгодными ценами», — рассказал Савватин. В текущих рыночных условиях аналитик не видит больших перспектив для подобного виртуального оператора: «Вряд ли они смогут предложить абонентам цены, которые будут ниже того, что предлагают базовые операторы, так как небольшие игроки рынка имеют мало возможностей для гибкой тарификации».

Пресс-секретарь «ВымпелКома» (бренд «Билайн») Анна Айбашева отметила, что у них уже «автоматом действуют низкие цены в международном роуминге, причем для абонентов это не требует дополнительных усилий по подключению услуг или смене номера».

Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина также согласна, что MVNO, рассчитанные на путешественников, — это нишевое предложение. «По различным данным, в России около 30% жителей имеют заграничные паспорта и активно путешествуют из них только 9%. Выгодно ли абонентам, если они будут общаться по условиям зарубежных операторов? Революционной экономии не видно. Во-первых, мобильная связь в России гораздо дешевле, чем за границей. Во-вторых, сейчас у зарубежных операторов в среднем минимальные пакеты минут на звонки и интернет стоят от €10 — это более 700 руб.», — сказала Дорохина.

Виртуальные операторы (Mobile Virtual Network Operators) активно развиваются при том, что не имеют собственной инфраструктуры. Они покупают минуты использования сети и гигабайты трафика у реальных (базовых) операторов мобильной связи (MNO) и перепродают их клиентам – как частным, так и корпоративным. Что это – перспективное направление, или банальное посредничество? Давайте разберёмся вместе.

По уровню развития собственных сервисов выделяют облегчённую (Light MVNO) и полную модель виртуализации (Full MVNO). Первые арендуют среди прочего услуги маршрутизации трафика, а вторые физически контролируют всё, кроме базовых станций. Также есть промежуточные формы дочерних компаний в виде сервис-провайдеров и реселлеров. Для большей наглядности мы представили эти отличия в таблице.

Почему MNO сами не могут продавать услуги клиентам напрямую?

Могут и продают, но у MNO всегда есть резерв номерной ёмкости и пропускной способности. Большую часть времени он остаётся невостребованным, а когда все принимаются одновременно поздравлять друг друга (например, с новым годом), то резерва всё равно не хватает. Он выручает только в тех ситуациях, когда происходит небольшое и кратковременное повышение пользовательской активности. Чем больше оператор, тем больше у него резерв, и было бы неплохо перевести этот балласт хотя бы на самоокупаемость. Крупные MNO (например, T-Mobile и Verizon) уже давно так делают. Они заключают договоры с виртуальными операторами и динамически выгружают им неиспользуемые мощности по минимальным «оптовым» ценам.

Как виртуальный оператор может удерживать тарифы ниже, чем у реального?

У виртуального оператора нет капитальных затрат на установку базовых станций, да и бюрократические издержки сведены к минимуму. Он может использовать вышки сразу нескольких операторов, расширяя зону покрытия и удешевляя переадресацию. Вдобавок, он обеспечивает абонентам выгодное предложение, просто играя на разнице в тарифах. Виртуальный оператор всегда покупает услуги реальных в разы дешевле, чем они достаются конечным потребителям. В основном MVNO продвигают безроуминговые тарифные планы и функцию Multi-IMSI (несколько номеров на одной SIM-карте). Благодаря ей в путешествиях можно пользоваться интернетом и осуществлять звонки по расценкам домашнего региона.

Разве базовые операторы не боятся конкуренции?

За рубежом конкуренция поощряется антимонопольной службой, так как она оздоравливает рынок. Если магистральный провайдер сдаёт в аренду свои мощности виртуальным операторам, то к нему будет гораздо меньше претензий со стороны регулирующих органов. При этом в России появление MVNO долгое время сдерживалось именно из-за опасений о внутренней конкуренции. Она действительно может возникнуть, если виртуальный оператор угадал с какой-то специфической рыночной нишей и стал фактически отбирать потенциальную прибыль у базового. В таких случаях владелец инфраструктуры может передумать перепродавать трафик и выделить из своей структуры дочернюю компанию с аналогичными функциями. Однако дочерняя компания требует вложений. Она самостоятельно управляет выделенной ей частью инфраструктуры и активами, оформляет лицензии на предоставление телематических услуг, радиочастотное вещание и прочие разрешительные документы. Поэтому часто выгоднее оставить всё как есть и просто купить наметившегося конкурента, пока он молод.

Например, холдинг VEON учредил несколько дочерних компаний, среди которых «Вымпел-Коммуникации», продвигающая услуги связи под торговой маркой «Билайн». В свою очередь, «Билайн» предоставлял свои мощности виртуальному оператору «Сим телеком», который с 2014 года был известен под брендом Sim Sim. Он снискал популярность у гастарбайтеров благодаря обширной сети продаж (около 4000 точек вблизи вокзалов, рынков и прочих людных местах), низким тарифам на звонки в страны СНГ и поддержкой операторов колл-центра на разных языках (включая узбекский и таджикский). Ранее «Билайн» недооценивал этот сегмент, но в 2016 увидел его масштабы и купил контрольный пакет акций «Сим телеком». Этот как раз тот случай, когда виртуальный оператор помог освоить реальному новую рыночную нишу.

Насколько распространены виртуальные операторы?

В ноябре 2017 компания Virgin Mobile запустила сервис MVNO в России. Сейчас детище Ричарда Брэнсона представлено в 67 регионах, но пока услуги мобильной связи Virgin доступны только тем абонентам, которые уже подключили домашний Интернет и цифровое телевидение. Основную ставку компания делает на бизнес-клиентов, в числе которых Сбербанк, Альфа-банк и М.Видео.

С 1 июня в России начал работу новый виртуальный оператор – Easy4 . Это бренд международной компании EasyCall, в которую частный инвестиционные фонды вложили около одного миллиарда рублей. Представлять интересы EasyCall в России будет ООО «Сонет», у которого уже есть договорённости с МТС и Tele2. Компания также ориентирована в первую очередь на корпоративных клиентов. Также у неё есть спец-тарифы для путешественников и обслуживания IoT-девайсов (например, трекеров, мобильных терминалов и кассовых аппаратов).

У всех виртуальных операторов на территории России возникают сложности с реализацией положений законов из пакета Яровой. В части хранения данных он вступил в силу с 1 июля 2018 года. Теперь операторы обязаны в течение полугода хранить записи голосовых звонков, текстовых сообщений и интернет-трафик всех пользователей. Для исполнения этих требований магистральные провайдеры закупили за свой счёт дорогое и специфическое оборудование. Подразумевает ли аренда инфраструктуры доступ к нему виртуальных операторов? Если да, то это огромные риски для безопасности. Если нет, то придётся идти на капитальные затраты и потерять преимущества виртуального оператора. Должен ли виртуальный оператор самостоятельно обеспечивать доступ правоохранительных органов к накопленным данным, или он может переадресовать запрос к реальному оператору? Пока на эти вопросы нет однозначных ответов.

Выводы

Виртуальные операторы постепенно увеличивают свою долю во всём мире. Они интересны в первую очередь тем абонентам, чьи запросы сильно отличаются от потребностей большинства. Например, вы часто звоните в ближайшее зарубежье, используете мобильное торговое оборудование или хотите организовать свою корпоративную связь. В США и Европе это давно опробованная система предоставления услуг связи. В России она тоже находит своих поклонников, но в целом развивается медленнее. Сказываются особенности местных законов и нежелание «Большой тройки» (теперь уже четвёрки) заново делить рынок.

Есть целый ряд тенденций, потенциально способных увеличить спрос на MVNO. Это развитие IoT, корпоративных сетей и систем мобильных платежей. Они генерируют не столько большой трафик (его львиная доля всегда приходится на видео-контент), сколько большое число мелких транзакций. Опросы датчиков через интернет и удалённые команды, сверка версий файлов с совместным доступом, обычные и push-уведомления, логи GPS-трекинга, SMS с кодами подтверждений – всё это выгоднее передавать по специфическому тарифному плану через виртуальную сеть, объединяющую сильные стороны разных магистральных провайдеров.

», С 2015 г. по 2017 г. количество абонентов MVNO выросло более, чем в два раза: с 2,5 млн до 5,8 млн клиентов и составило чуть более 2% от общей абонентской базы. И по прогнозам, к концу 2018 г. MVNO будут насчитывать 7 млн подключений.

Как считают эксперты, этот рост, прежде всего, связан с тем, что операторы MVNO делают упор на преодоление неудовлетворенности потребителей. Часто на это ориентируются средние и небольшие компании, которые обладают достаточной гибкостью, чтобы предоставить целевые и релевантные предложения для решения конкретных потребностей клиентов. Это могут быть не только конкурентоспособная цена и простота предложения, но и комплексное обслуживание абонента по всем необходимым сервисам.

Таким образом, MVNO работают с узкими клиентскими нишами, которые не слишком интересны базовым мобильным операторам из-за высокой стоимости привлечения.

Кроме этого, эксперты отмечают проекты, когда MVNO изначально создается для поддержки определенного бизнес- или финансового начинания, будь то банковский сектор, как, например, «Поговорим» (оператор «Сбербанка ») и «Тинькофф мобайл». В этом случае MVNO становится ещё одним способом укрепления лояльности и одновременно дополнительным фактором монетизации клиентской базы.

Еще одним фактором, расширяющим резервы роста MVNO, аналитики называют обеспечение конвергентности услуг, поскольку границы между фиксированной, широкополосной и мобильной связью становятся все более размытыми.

Драйверы рынка

По оценкам специалистов, потенциал рынка MVNO высок. По прогнозам, к 2022 году доля MVNO в России вырастет в 7 раз – до 14–15%. Не смотря на это, многие компании все еще проявляют сдержанность в развитии этого направлении, тщательно анализируя как положительный опыт, так и неудачные эксперименты других операторов. Кроме этого, изучаются факторы, способные повлиять на состояние рынка.

2017: Минкомсвязи оптимизирует работу виртуальных операторов связи

В частности, при присоединении виртуальных сетей связи к сетям связи других операторов проект приказа разрешает использовать элементы сетей связи, образующих точки присоединения, операторов мобильной связи. Раньше виртуальные операторы должны были строить такие точки присоединения. Согласно документу виртуальные сети также могут быть организованы на сетях профессиональной цифровой радиосвязи стандарта TETRA.

По данным ведомства, по состоянию на август 2017 года Роскомнадзор выдал 85 лицензий на оказание услуг связи по модели MVNO.

Проект приказа также предполагает, что приказы Минкомсвязи от 29 декабря 2008 года №116 «Об утверждении Требований к оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи при использовании бизнес-модели виртуальных сетей подвижной радиотелефонной связи» и от 30 августа 2011 года №215 «О мерах по дальнейшей реализации бизнес-модели виртуальных сетей подвижной радиотелефонной связи, в части использования ресурса нумерации» будут признаны утратившими силу.

2015

Несмотря на достаточно давний срок легализации российского рынка виртуальных операторов (MVNO), с 2009 г. он характеризуется очень слабым по сравнению с развитыми странами уровнем развития, невысокими темпами роста и неустойчивостью, которая усиливается в период экономической нестабильности. По результатам анализа более 50 проектов (более 20 действующих и находящихся в высокой степени готовности к запуску) можно выделить следующие тенденции :

• наиболее крупные и динамичные проекты развиваются внутри одной группы компаний, в которую входит хост-оператор (Yota – «МегаФон », МГТС – МТС и др.);
• значительная часть рынка MVNO по абонентской базе приходится на Yota, это самый быстрорастущий проект виртуального оператора по итогам 2015 г.;
• на рынке существует большое количество реселлеров, работающих по агентской схеме – им не требуется лицензия и номерная емкость;
• с 2013 г. по январь 2016 г. произошло сокращение числа MVNO-лицензиатов.

Основные перспективы развития рынка MVNO в России связаны с развитием проектов в области B2B и B2G, а также с такими направлениями, как M2M и интернет вещей (IoT). В частности, наблюдается тенденция усиления активности со стороны подведомственных крупным холдингам операторов связи («Газпром », «Транснефть ») к запуску собственных MVNO полного цикла с перспективой облуживания сотрудников компаний и членов их семей, а также для использования в отраслевых технологических процессах в рамках концепции M2M/IoT (данные J’son & Partners Consulting).

По оценке J"son & Partners Consulting, к концу 2015 г. в России насчитывалось около 2,2 млн абонентов MVNO, что составляет не более 1 % от количества активных SIM-карт мобильной связи. Этот показатель примерно соответствует уровню развивающихся стран Латинской Америки и Восточной Европы и свидетельствует о том, что рынок MVNO в России по-прежнему находится в самой ранней стадии своего развития. По прогнозам J’son & Partners Consulting (базовый сценарий), доля MVNOсоставит к 2020 г. около 2 % (5 млн).

Основные сдерживающие факторы развития рынка MVNOсвязаны с незаинтересованностью крупных сотовых операторов («большая тройка») в усилении конкуренции в условиях фактического отсутствия регуляторного давления. Как следствие, потенциальным независимым MVNOв России сложно и чаще всего просто невозможно договориться с сотовыми операторами о предоставлении в аренду сотовой инфраструктуры. Еще одним тормозом является неготовность нормативно-правовой базы. В частности, законодательно не определены условия для деятельности MVNA – агрегаторов, которые могли бы выступать посредниками небольших виртуальных операторов в коммерческих соглашениях с операторами мобильной связи для получения более выгодных условий за счет эффекта масштаба. Для крупных MVNO«полного цикла» (Full MVNO) развитие сдерживается необходимостью высоких капитальных затрат в условиях сложности реализации модели совместного использования инфраструктуры.

Анализ существующих, находящихся на разных этапах реализации MVNO-проектов в России, планируемых, закрытых и «замороженных» проектов показал, что наиболее «жизнеспособными» MVNO являются проекты, запущенные телекоммуникационными компаниями внутри групп компаний (МТС, «МегаФон»).

Крупнейшим MVNO в России является Yota с абонентской базой около 1,7 млн на конец 2015 г. и рыночной долей 78 % по числу абонентов. К другим крупным проектам относятся «Алло Инкогнито», МГТС , SIM-SIM, Matrix Mobile и Aiva Mobile:

Характерной особенностью российского рынка MVNO с точки зрения целевой аудитории является отсутствие операторов-дискаунтеров (ниша занята Tele2) и нишевых MVNO, ориентированных на различные социальные и возрастные группы (ниша занята сотовыми операторами).

2014

Михаил Быковский, заместитель директора департамента регулирования радиочастот и сетей связи Минкомсвязи , пояснил в мае 2014 года, что виртуальные операторы, в зависимости от масштаба и класса поставленных задач, реализуют на рынке различные бизнес-модели. Если компания сама организует маркетинг и продажи, осуществляет биллинг и тарификацию, непосредственное обслуживание и поддержку абонентов, самостоятельно предоставляет им сервисы, отвечает за межоператорское взаимодействие и управление трафиком, но не имеет своей сотовой сети (базовых станций и соответствующего частотного ресурса), то эта компания является полноценным виртуальным оператором, и ее бизнес-модель называется Full MVNO. Если же из перечисленного набора функций исключены управление трафиком и межоператорское взаимодействие, то это уже облегченная бизнес-модель виртуального оператора, или Light MVNO. Две другие модели, где функциональность операторов еще меньше, называются Second Brand и Branded Reseller .

2013

«Даже с учетом аффилированных с хост-операторами MVNO и суббрендов мобильных операторов, абонентская база виртуальных операторов в России не превышает 1% количества активных SIM-карт. Рынок MVNO в России по-прежнему находится в самой ранней стадии своего развития», - заявил Васильев Евгений , генеральный директор компании «