Служба технической поддержки оператора триколор тв. Триколор – телефон горячей линии: бесплатный номер

Компания Триколор ТВ является крупнейшим спутниковым оператором в стране. Обслуживает более 10 миллионов абонентов, причем их количество ежедневно увеличивается. Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг у пользователей периодически появляются различные трудности с оборудованием, приемом каналов, финансовыми операциями. Естественно, возникает вопрос, как позвонить в Триколор бесплатно оператору, чтобы решить текущую проблему.

Как связаться с поддержкой

Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно можно узнать на сайте компании или воспользоваться специальным номером 8 800 500-01-23 . Сотрудники компании круглосуточно ведут прием звонков, помогая абонентам решить любой волнующий их вопрос.

Чтобы служба поддержки могла мгновенно приступить к решению проблемы, следует подготовить следующую информацию:

• паспортные данные абонента, который заключил договор;
• номер договора;
• ID-номер.

Если проблема технической направленности, скорее всего, поддержка Триколор ТВ затребует марку используемого ресивера. Если вопрос финансовой, то необходимо иметь под рукой чеки ранее оплаченных услуг.

Позвонить в службу поддержки можно как со стационарного, так и с мобильного телефона, по всей территории России. Учитывая огромное количество абонентов, иногда придется подождать, когда оператор освободится.

Позвонить в call-центр с мобильного можно точно также как из городского. Компания сейчас активно продвигает единый мобильный номер +7 812 332 34 98 . Следует отметить, что подобные звонки не бесплатные. Их тарификация зависит от условий мобильного оператора клиента.

С помощью Skype

Многих пользователей интересует, как связаться с поддержкой, если нет возможности совершить звонок по телефону. Компания Триколор предусмотрела несколько дополнительных способов, один из них – Skype. От вас потребуется добавить в перечень своих контактов Support_Tricolor_TV . После этого сможете в любую секунду совершать звонки в call-центр.

Кстати, планируя общаться с оператором через Skype, подготовьте всю информацию, что и при звонке по телефону.

Позвоните Online

В Триколор беспокоятся о своих клиентах, посему предусмотрели еще несколько возможностей, чтобы связаться со службой поддержки. Для этого потребуется на сайте компании зайти в раздел «Центр Помощи», где клиентам доступна опция «Позвоните online». После нажатия, в течение нескольких секунд произойдет соединение с оператором. Он также поможет решить любую проблему или проконсультирует по интересующему вопросу.

Как еще связаться с технической поддержкой Триколор ТВ

Помимо представленных вариантов, получить консультацию можно и иными способами. Если вести беседу в формате звонка нет возможности, тогда удобнее воспользоваться онлайн-чатом , который доступен на портале компании. Однако прежде чем произойдет соединение с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов, задаваемых роботом. Если он не найдет оптимальное решение проблемы, то к беседе будет подключен оператор.


Если вопрос несрочный, тогда задействуем форму обратной связи в личном кабинете. Потребуется подробно описать проблему, чтобы получить максимально развернутый ответ. Для удобства, в личном кабинете можно следить за ход рассмотрения заявки.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки

Связавшись с оператором, каждый клиент имеет возможность:

1. Активировать нужную функцию, узнать о выгодных предложениях, купить необходимый пакет услуг.
2. Решить проблему с доступом к личному кабинету, восстановить пароль, получить интересующую информацию.
3. В финансовом разделе помогут напрямую решить проблему с пополнением , с оплатой услуг и другими подобными трудностями.
4. Технический отдел проведет подробный инструктаж, как самостоятельно исправить возникшую ошибку, чтобы не дожидаться прибытия специалистов.

В завершение

Как видим, компания побеспокоилась о пользователях, которых интересует, как позвонить в поддержку Триколор. Предусмотрено несколько решений, позволяющих проконсультироваться с оператором по любой проблеме. Каждый клиент имеет возможность самостоятельно выбрать удобный для себя способ связи со службой поддержки.

Абоненты ведущего российского оператора спутникового телевидения знают – повод для обращения в техподдержку Триколор ТВ может появиться в любой момент. Большинство клиентов желают получить квалифицированную помощь в решении проблем с качеством услуг, но есть и такие, что хотят узнать о своих дополнительных возможностях. Компания Триколор ТВ предусмотрела не один, а несколько способов обращения в техническую службу, среди которых каждый может выбрать удобный для себя.

В каких случаях обращаются в поддержку Триколор

Самыми частыми поводами для обращения к специалистам оператора являются следующие причины:

• нужна информация по поводу подключения оборудования, активации пакетов, сроков проведения акций;
• наблюдаются сбои в работе приемного оборудования;
• отсутствует сигнал при проплаченном пакете;
• необходима консультация по поводу работы на персональной страннице « ».

Где получить ответы на все вопросы?

Обо всех способах обращения в собственную техподдержку компания Триколор ТВ оповещает на главной странице своего официального сайта. Абонентам и всем лицам, которые интересуются услугами оператора, достаточно перейти по ссылке https://www.tricolor.tv/ и пролистать вниз до окна «Центр помощи». Первый пункт этого меню – «Вопрос-ответ» – предполагает, что абоненты смогут найти подсказки в разделах сайта, посвященных оплате, оборудованию и проблемам с сигналом. Достаточно кликнуть на любую строку из колонок и прочитать поданную там информацию.

Следующий пункт – «Помощь онлайн» – открывает доступ к любым способам связи с помощью интернета (подробнее о каждом из них – немного позже).

И, наконец, в разделе «Контакты» можно найти номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ – 8 800 500-01-23.

Важно: практически во всех случаях для обращения в техподдержку необходимо указывать ID-номер приемника (лучше узнать заранее) и свои персональные данные.

Как позвонить в Триколор ТВ?

Решать вопросы по телефону нашим соотечественникам привычнее и удобнее, чем онлайн-методами – есть ощущение «живого собеседника». Многие абоненты спешат воспользоваться единым бесплатным по всей территории России номером (8 800 500-01-23), чтобы решить свои проблемы при поддержке операторов.

Как показывает практика, количество желающих дозвониться намного превышает возможности call-центра компании. Действующим и потенциальным абонентам компании в режиме ожидания ответа приходится проводить гораздо больше времени, чем им хотелось бы. По этой причине этот способ обращения в службу техподдержки Триколор ТВ нельзя назвать особенно удачным.

Способы связаться с техподдержкой Триколор ТВ при наличии интернет-доступа

Первый – задать вопрос виртуальному помощнику

Второй – проконсультироваться в чате

Абоненты, которые хотят получить не стандартный, а персонализированный ответ на свой вопрос, могут обратиться в чат техподдержки Триколор ТВ. После активации соответствующей строки в разделе открывается окно. Для того, чтобы начать общение с оператором, необходимо заполнить все имеющиеся поля: вписать ФИО, ID-номер оборудования, определиться с темой обращения (нажать на треугольник и выбрать подходящую), сформулировать вопрос. После этого нужно нажать кнопку «Начать чат» и дождаться ответа (диалог при необходимости можно продолжить).

Третий – написать в WhatsApp

Четвертый, пятый и шестой – получить консультацию в соцсетях

Седьмой – позвонить по Skype

Способ «работает» при условии, что на устройстве абонента установлена эта программа. Открывается Skype при нажатии на соответствующую надпись все в том же окне «Центр помощи». Далее можно действовать по своему усмотрению – позвонить или задать вопрос в письменном виде.

Восьмой – позвонить online

Для такого бесплатного звонка специальной программы не требуется, но наличие подключенного микрофона и наушников (колонок) обязательно. После клика на строчку меню «Позвонить online» открывается новое окно. Для соединения с техподдержкой необходимо нажать на значок микрофона в центре и дождаться ответа.

Девятый – заполнить анкету

Активация последней позиции в меню рубрики автоматически отошлет на страницу для создания обращения в техподдержку. После того как абонент определится с его темой с помощью выпадающего меню, ему станут доступны для заполнения остальные поля анкеты. Здесь нужно вписать персональные данные и номер приемника или договора, задать вопрос и (при необходимости) прикрепить файлы (например, чек оплаты).

Внизу страницы нужно поставить галочку в графе «Согласие на обработку …» и нажать кнопку «Создать обращение».

Совет: ответ оператора абоненту поступает в данном случае на адрес его электронной почты или телефон, поэтому правильность написания этой информации оператор советует проверять с особой тщательностью.

Вариантов для обращения в службу поддержки компания Триколор подготовила достаточно. А это значит – есть надежда, что каждый из обратившихся к оператору за поддержкой абонент найдет ответ на свой вопрос.

Спутниковое телевидение — технологически сложная система вещания, которая может давать сбой или вызывать трудности у пользователей при его настройке. Поэтому без техничей поддержки никак не обойтись. Здесь содержится информация о способах связи со специалистами триколор тв и номера телефонов.

Наш сайт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным порталом Триколор ТВ. Все материалы носят исключительно информационный характер.

По телефону можно решить следующие вопросы:

• Вопросы связанные с личным кабинетом триколор тв;
• Подключение телевидения;
• Смена тарифного плана;
• Не приходит оплата и другие финансовые вопросы;
• Не работает телевидение, различные ошибки;

Триколор ТВ телефон горячей линии

Основной телефон горячей линии работает круглосуточно и бесплатно для всех звонков из России. Федеральный номер обслуживает большое количество специалистов, которые всегда готовы ответить на вопросы клиентов. Но порой бывает трудно дозвониться, например если где-то произошел сбой и большое количество людей разом пытаются выяснить причины сбоя по телефону. Поэтому наберите терпения если вы попали в телефонную очередь, либо обращайтесь в службу поддержки триколор тв другим способом.

Бесплатный номер горячей линии спутникового тв:

Телефон технической поддержки триколор тв

Кроме федерального номера есть и вторая линия, на ней в основном сидят специалисты по технической части. Они так же всегда готовы помочь клиентам в решении всех технических задач. В любом случае, если у вас не работает Триколор ТВ стоит позвонить и спросить, возможно ведутся технические работы.

Другие варианты связи с оператором

Кроме того существуют другие методы связи с специалистами Триколор ТВ.

Это онлайн-чат, в котором можно связаться с дежурным оператором.

Есть возможность выйти на связь через Скайп. Ник компании — Support Tricolor_TV

Для того, чтобы написать в службу поддержки войдите в Личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, перейдите в раздел «Поддержка» и найдите пункт «Заявка на техподдержку». Ваше письмо будет отправлено по e-mail.

Во всех остальных случаях стоит звонить по телефону.

Рекомендую заранее подготовить данные о вашем оборудовании, так как в если у вас вопрос технического или финансового характера, то оператор скорее всего в первую очередь спросить номер ID (номер приемника), а так же ФИО владельца или номер договора на подключение.

Бесплатный телефон нужен тем людям, которые хотят подключиться к одной из крупнейших российских телеоператоров Триколор ТВ или уже ими являются и у них появились вопросы, по поводу обслуживания абонентов. Выйти на связь с технической поддержкой можно несколькими способами. Одним из популярных способов связаться с техподдержкой Триколор ТВ – бесплатный телефон.

Основана компания в 2005 году, когда начал свою работу спутник Eutelsat 36A. 12 ноября телезрители смогли наблюдать такие каналы: «ТВ-3», «РЕН-ТВ» и «Культура». В конце мая следующего года абонентами компании стали уже боле 150 тыс., в феврале 2007 года абонентов насчитывалось уже около пятисот тысяч.

Каналы Триколор ТВ

В 2012 году сменился генеральный директор компании, новым управляющим стал Александр Макаров. Он сделал несколько заявлений по поводу кардинальных изменений в работе компании. В будущем предполагалось ввести новые пакеты телеканалов зарубежья, от которых ранее наотрез отказывались, а также сформировать пакет телеканалов в HD-качестве.

В 2017 году компания выпустила мобильное приложение «Триколор ТВ», с его помощью вы можете подключать ту или иную услугу, оплачивать их, следить за балансом средств. А еще при помощи приложения вы можете участвовать в различных акциях и переправлять средства между счетами. 6 сентября 2017 года «Триколор ТВ» объявил о вещание не только при помощи спутника, но и по сети интернет.

Как позвонить бесплатно в техподдержку Триколор ТВ

Компания имеет бесплатный телефон для абонентов всех регионов России. В какой бы точке РФ вы не находились, вы можете бесплатно позвонить в техподдержку компании по номеру 8 800 500-01-23 .

Позвонить на горячую линию Триколор ТВ

Здесь вы можете получить ответы на вопросы, которые затрагивают все сферы услуг компании, а именно:

• Информация о вашем тарифном пакете.
• Поступление денежных средств на счет.
• Наличие телеканалов и блокировка некоторых.
• Любая информация по поводу тарифов и их оплате.
• Помощь при использовании и других услуг абонентам, которые только подключились.
• Здесь вас могут проинформировать по поводу выбора оборудования, а также получить подсказки при самостоятельной установке и настройке оборудования и приемной антенны.
• Вопросы по регистрации новых пользователей.
• Варианты определения ID пользователя.

Вы можете получить ответ практически на любой вопрос, который возникнет у вас при пользовании услугами.

Позвонить бесплатно в техподдержку с помощью Skype

У вас есть возможность дозвониться в техподдержку «Триколор ТВ» при помощи мессенджера на компьютере – Skype (Скайп). Для этого вам нужно так же, как в случае и с обычным пользователем, добавить в свои контакты – Support_Tricolor_TV . После этого вы можете совершать звонок в call-центр или написать текстовое обращение. При совершении звонка вам понадобятся некоторые личные данные:

1. Ваши данные при регистрации абонента (обычно это ФИО).
2. Сформулируйте ваш запрос перед его совершением, чтобы не упустить важных деталей.
3. Ваш ID.

ID номер – это 14 или 12-значный код, который предоставляется каждому абоненту «Триколор ТВ». Этот Идентификатор необходим вам при оплате услуг, а также при любом обращении в техподдержку. Узнать свой ID вы можете на поверхности смарт-карты, а также при помощи модели приемника, на лицевой стороне. Узнав модель, введите в поисковике запрос на ID по модели. Это еще можно сделать при помощи дистанционного пульта управления. Включите оборудование и нажмите кнопку «ID» на пульте, если она отсутствует, нажмите «F2».

Связаться с компанией «Триколор ТВ» по сети Интернет

Есть еще несколько абсолютно бесплатных вариантов выйти на связь с представителями техподдержки, посетив официальный сайт телеоператора – tricolor.tv. Один из таких способов – виртуальный помощник. Чтобы задать вопрос этим способом, введите в форму свой вопрос и нажмите «Ввод».

Виртуальный помощник Триколор ТВ

На сайте вы найдете пункт «Проконсультируйтесь со специалистом в чате», где по клику откроется окно с полями для ввода ваших данных (имя, ID, тема и т.д.).

Чат на сайте Триколор ТВ

Здесь будут несколько пунктов, которые необходимо заполнить и ниже, в поле необходимо написать свое обращение. Есть возможность совершить звонок онлайн прямо и страницы сайта «Триколор ТВ». Для этого вам понадобиться ваш ID и личные данные, которые были использованы при регистрации.

Звонок в call-центр

Если ни один из перечисленных способов вам не подходит, вы можете использовать простой способ написать ваше обращение в техподдержку, используя для этого свою электронную почту. Для этого зайдите в раздел помощи частным клиентам и опустив страницу вниз выберите нужный пункт и нажмите «Получить ответ на email».

Все способы связи с техподдержкой Триколор ТВ

Для абонентов, которым необходимо связаться с техподдержкой телеоператора будет удобно выбрать из полного списка бесплатной связи:

В личном кабинете вы сможете найти детальную инструкцию и указания по навигации, а также в работе по настройкам оборудования. Эта страница специально создана для абонентов, которые не имеют опыта в использовании интернет-технологий и поэтому весь материал здесь максимально доступен для понимания.

Для того, чтобы войти в личный кабинет вам понадобиться пароль. Он приходит к вам на почту при регистрации как абонента. Вы можете получить его также, нажав на пункт «Восстановить» на главной странице. После чего пароль можно получить по смс-сообщении, либо в письме на электронную почту. На странице получения вашего пароля от сайта нужно будет ввести ваш ID или номер вашего договора, который состоит из 14 цифр. Нужно отметить галочкой способ получения пароля и ввести ФИО.

Восстановление пароля на сайте Триколор ТВ

Пароль вы получите в том случае, если данные ввели правильно в форму. Если пароль был выслан, но вы не можете его найти у себя на почте или не приходит смс-сообщение – значит данные, которые вы ввели на странице неправильны, либо были изменены. Для получения доступа к сайту, возможно нужно будет совершить изменение в данных при регистрации.

Самым простым и доступным всем абонентам способ связаться с техподдержкой Триколор ТВ – бесплатный телефон 8 800 500-01-23. Ведь есть граждане, которые не имеют компьютера или сети интернет.

Вконтакте