Что делать, если на iPhone нет связи с оператором. Что происходит после набора номера на iPhone

Если ваш Айфон постоянно ищет сеть, не спешите сразу нести его в сервисный центр. В большинстве случаев устранить неисправность можно самостоятельно. Ниже приведено четыре способа, благодаря которым вы поймёте, как исправить на месте возникшую проблему.

Сначала проверьте настройки Авиарежима, при включении которого может работать Wi-Fi, а поиск сотовой связи всегда отключается. Если такой режим выключен, а смартфон не видит мобильного оператора, пробуйте нижеописанные действия.

Проверьте настройки даты и времени

Если ваш Айфон постоянно ищет сеть после прошивки iOS или компонентного ремонта, причиной потери сети могут быть сбившиеся настройки даты и времени. Чтобы восстановить поиск и на экране Айфона вновь появился значок оператора сотовой связи, попробуйте выполнить следующие шаги:

подключите Айфон к Wi-Fi, который ловится без Сим-карты
зайдите в меню «Настройки»
последовательно выберите вкладки «Основные», затем - «Дата и время»
включите значок «Автоматически» (выключите и включите его снова, если он уже активен)
перезагрузите Айфон, который перестал ловить сотовую связь

После повторной загрузки iPhone должен поймать сеть, а на экране мобильного устройства появится значок вашего оператора. Если режим поиска не восстановился, переходите к другому методу.

Убедитесь в исправности Сим-карты

Иногда iPhone «не видит» сеть не из-за оператора сотовой связи, а по причине того, что вышла из строя Сим-карта. Мобильное устройство без Сим-карты, которая работает исправно, будет «висеть» бесконечно долго. Варианты действий, как исправить на месте такую ситуацию:

переставить вашу Сим-карту в другой iPhone и проверить ее работоспособность
приобрести для своего смартфона новую симку

Айфоны, приобретенные в других странах, могут быть «залочены» под определённого мобильного оператора, вследствие чего не работают с сотовыми сетями России. Вам потребуется разблокировка смартфона Apple и его повторная активация. Выполните это действие с помощью программы iTunes, заранее создав копию. При такой процедуре происходит сброс настроек, установленных владельцем, и потеря данных на телефоне. Но в итоге вы восстановите режим поиска сотовой связи.

Попробуйте перепрошить телефон

Возможно, ваш Айфон постоянно ищет сеть, потому что произошёл программный сбой. Такое случается при установке новых приложений или неграмотной прошивке модема. Вы можете вернуть изначальное состояние прибора, выполнив сброс параметров, установленных недавно, или перепрошив телефон заново.

Чтобы сбросить настройки сотовой связи, зайдите в меню Айфона «Основные», выберите пункт «Сброс». Система предложит несколько вариантов действий:

сбросить все настройки
стереть контент и настройки
сбросить настройки сети
сбросить настройки «Домой»
сбросить геонастройки

В первую очередь, попробуйте обновление Айфона через сброс настроек, связанных с сетью. Если постоянный поиск сети продолжается, выполните полный сброс и возврат к заводским параметрам смартфона. Если и после этого телефон бесконечно «висит» и не ловит сигнал мобильного оператора, попробуйте устранить неисправность с помощью перепрошивки программного обеспечения. Для этого следуйте инструкциям по установке новой прошивки модема:

обновите iTunes на своем компьютере до последней версии
создайте резервную копию
скачайте актуальную для вашей модели телефона iOS
снова откройте iTunes, нажмите клавишу Shift (Alt-Option) и кнопку «Восстановить»
выберите скачанный файл нового ПО и запустите обновление

Это все способы, рассказывающие, как исправить на месте сбой настроек сотовой связи. Если после сброса ваш Айфон постоянно ищет сеть по-прежнему, отнесите его к мастерам для диагностики устройства и его восстановления. Скорее всего, прибор перестал ловить сеть по причине неисправностей внутренних электронных компонентов. Здесь потребуется профессиональная диагностика устройства, которая поможет определить тип необходимого ремонта.

Виды починки

Часто диагностика устройств Apple, переставших ловить сеть, выявляет окисление внутренних элементов смартфона в результате попадания влаги. Если вы часто используете телефон на улице при неблагоприятных погодных условиях, такая ситуация вполне возможна. Также диагностика устройства может показать необходимость в следующих мероприятиях.

В использовании гаджетов iPhone есть свои нюансы, поэтому если вы столкнулись с тем, что телефон не находит сигнал оператора, не паникуйте - такое может произойти с кем угодно. Существует много причин, из-за которых Айфон не видит сети, они касаются настроек аппарата или внешних неисправностей. Давайте рассмотрим, почему возникают неполадки и что нужно делать, чтобы исправить их.

Проблема со связью на Айфоне не единичная, но есть варианты ее быстрого решения

Прежде всего, попробуйте просто перезагрузить устройство - возможно, в работе системы произошёл небольшой сбой.

Если это не помогло, обратимся к настройкам Айфона . Почему нет связи с оператором? В большинстве случаев проблема с поиском сети возникает вследствие неправильных установок часового пояса и времени. Чтобы проверить это, выполните такие действия:

Зайдите в меню настройки и включите Wi-Fi.
Вернитесь в основные параметры, выберите меню Дата и время.
Здесь вы увидите строку «Автоматически» - эта функция позволяет аппарату самостоятельно определять часовой пояс и время. Поставьте кнопку в активное положение или, если строка включена, выключите и затем снова активируйте этот режим.
Подождите около минуты, перезагрузите телефон.

Иногда устройство не ловит сигнал по причине того, что оператор не предоставляет свои услуги в определённом регионе. Чтобы проверить, так ли это на самом деле, зайдите в меню с режимами работы и выберите вариант «Авиарежим» - включите его, подождите несколько секунд. Затем отключите его - после этих действий произойдёт перезагрузка сети, после чего Айфон выполнит поиск сигнала.

Если изменений нет, проверим настройки вашего провайдера. Для этого нужно сделать следующее:

Откройте параметры своего iPhone, пункт Оператор.
Убедитесь, что установлено автоматическое определение настроек.

Поиск обновлений

Ваш iPhone может не ловить сигнал из-за того, что вы не установили последние обновления для системы - они необходимы для корректной работы гаджета. Зайдите в пункт «Об этом устройстве», если вы увидите, что для Айфона есть новые системные файлы, подключитесь к интернету и запустите процесс обновления.

Примечание. Если у вас нет возможности по тем или иным причинам подключиться к интернету с телефона, подсоедините его к компьютеру, зайдите в ITunes, запустите поиск обновлений и установите их.

Неисправности после заводской разблокировки

Почему нет сети после активации Айфона? Если после заводской разблокировки устройство не ловит сигнал, это обозначает, что саму карту он видит, вам нужно лишь устранить неполадку в параметрах.

Чтобы сделать это, обнулите настройки - вставьте сим-карту, зайдите в Основные параметры, пункт Сброс и остановитесь на варианте «Сбросить настройки сети».

Проблемы с поиском сигнала возникают, когда iPhone активируют при помощи программ SAMPrefs или Redsnow. Если разблокировка прошла успешно, но подключения всё же нет, нужно сбросить установки смартфона, что делается следующим способом:

Вставьте сим-карту и подключите его к компьютеру, откройте ITunes.
Сделайте бэкап, затем нажмите на пункт восстановления .
После завершения восстановления вам будет предложено восстановить Айфон из существующего бэкапа или распознавать его как новое устройство - выберите второй вариант.
После процедуры активации телефон выполнит поиск сети и подключиться к ней.

Примечание. Если iPhone всё ещё запрограммирован на работу с компанией AT&T, он не будет ловить сигнал российских провайдеров в любом случае. Необходимо произвести разблокировку по ИМЕЙ-номеру - для этого лучше всего обратиться к специалисту.

Другие причины отсутствия сети

Айфон может не ловить сигнал из-за внешних неполадок с картой или самим мобильным оборудованием . Это происходит в таких случаях:

Если сим-карту обрезали неправильно, телефон может распознавать её некорректно - обратитесь напрямую к поставщику услуг связи и закажите правильную карту под iPhone.
В мобильном устройстве возникли неполадки в работе антенны - в такой ситуации необходимо обратиться к специалистам и отдать аппарат в ремонт.

Если вы вставляете другую сим-карту, и она ловит сеть, проблема касается конкретного оператора - он заблокировал карту, которой вы хотите пользоваться. Это происходит по таким причинам:

Связь неактивна, потому что у вас нет средств на счету или вы не выполнили другие условия для предоставления услуг связи.
Карта заблокирована по ИМЕЙ-коду. В этом случае обратитесь в сервисный центр, чтобы активировать её.

Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфон сервис служба поддержки и задать самый разный вопрос: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании. Кроме того, вы можете зарегистрировать продукт, отремонтировать устройство или пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания заинтересованна в том, чтобы ее клиенты всегда имели удобную и качественную технику, способную конкурировать с остальными флагманами, и поэтому львиную долю уделяет вопросам обслуживания своих потребителей.

Чтобы связаться с представителем компании, вы можете зайти на сайт https://support.apple.com и напрямую обратиться к специалисту режиме онлайн-чат. Если вам удобно, можете оставить свой телефон и оператор сам перезвонит вам в назначенное время. Если у вас имеется несколько вопросов, эксперт с готовностью ответит на все и предложит доступные пути решения. Служба доступна для своих клиентов в любое время суток в разных странах.

Также, если вы находитесь в России, то можете в любое время позвонить по единому бесплатному номеру горячей линии Apple в РФ: номер телефона 8 800 555 6734 .

Если вы житель Москвы или Московской области, то вам возможно быстрее дозвониться по многоканальному телефону службы поддержки: 8 495 580 95 57 по тарифу, действующему у вашего телефонного оператора.

Зачем нужен сервис — горячая линия?

Кстати, если ваше устройство Apple поломалось, вы можете оставьте заявку на ремонт своего iPhone, iPad или компьютера Mac в службе поддержки. С вами свяжется специалист в кратчайший срок, чтобы устранить вашу проблему и помочь вам обратиться в авторизированный центр Apple по близости. Ведь одним из главных принципов работы компании является доверие к ней и поддержка пользователя.

Если вас интересует информация о продуктах Apple и подробности ее покупки, а также гарантии на эксплуатацию — к вашим услугам интернет магазин Apple Online Store, в котором можно в любое время заказать и получить программное обеспечение, интересные аксессуары, необходимое оборудование. Чтобы приобрести, необходимо позвонить по номеру 8–800–333–51–73, доступному с 9:00 до 21:00 в рабочие дни.

Компания Apple имеет широкую сеть сервисных центров по всему миру и на всех континентах. Так что, зайдя на любой сайт технической поддержки компании, вы найдете интерактивную карту стран с указанием адресов и номеров телефоном, чатов для связи в том месте, где вы сейчас находитесь. Поддержка осуществляется специалистами компании, которые смогут общаться с вами на понятном вам языке.

Если вы решили позвонить на счет поломки устройства, поддержка будет оказана быстрее, если сначала вы найдете серийный номер своего устройства, так как это поможет оптимально связать вас с нужным специалистом из тех поддержки.

Если возникнет необходимость есть еще удобный онлайн-запрос на получение поддержки, после которого с вами свяжется эксперт.

Что еще можно узнать в службе поддержки?

В службе поддержки от специалистов вы сможете узнать о способах дополнительного обслуживания, а также выяснить — действует ли еще гарантия на ваш айфон или планшет, предварительно введя номер серийного устройства. План AppleCare Protection Plan дает возможность технической поддержки по телефону и допускает к возможности дополнительного сервиса по обслуживанию компании Apple.

Главная особенность программы AppleCare Protection Plan в том, что она предоставляет дополнительные права для всех пользователей: дополнительное сервисное обслуживание универсальная поддержка, обслуживание программного продукта. Гарантию на аппаратную начинку девайса можно получить от AppleCare Protection Plan сроком до 3-х лет, что в свою очередь дешевле затрат на запасные части и оплату выполненной работы экспертов, которые авторизированы Apple, по земному шару.

По программе по AppleCare Protection Plan обслуживанию подлежат такие продукты как компьютеры МАС, модули оперативной памяти, аксессуары, аккумуляторы, дисководы, устройства AirPort4.

Часто клиенты звонят в службу по причине того, что им нужна помощь — забыли пароль iPhone, iPad или iPod touch, а еще хуже, когда девайс заблокирован.

Если у вас случилась беда, например, вы потеряли свой айфон, у вас его украли, или вы нашли чужой айфоон, кроме обращения в органы полиции, вы можете сообщить об этом в службу и техподдержка поможет вам заблокировать ваши данные на основании серийного номера ID айфона или отыскать владельца смартфона. Там же вам расскажут о возможностях функции «Найти iPhone» для устройств Apple.

И почему она не всегда работает адекватно и корректно.

Недавно задался неординарным вопросом «Что происходит после набора номера на iPhone?» . И решил разобраться, почему иногда, особенно вдалеке от города, голосовые вызовы просто обрываются.

Проанализировав десятки западных и отечественных ресурсов, готов приоткрыть завесу тайны .

Круговорот звонков в сетях

Каждый мобильный оператор пытается найти компромисс между как можно большим покрытием и затратами на содержанием оборудования, в частности базовых станций .

В городе они ютятся под крышами нежилых высоток, а за его пределами представляют собой неприметные красно-белые вышки. Радиус действия станции - до 35 км, а иногда и больше. Именно с их помощью iPhone работает в качестве банальной звонилки.

После нажатия кнопки вызова он связывается с ближайшей станцией, чтобы та выделила ему свободный голосовой канал. «База» отправляет его на контроллер, а потом на коммутатор.

Последний попытается найти абонента в домашней сети или просит помощи у партнеров-конкурентов. Если не вникать в нюансы, все просто.

Почему не всегда дозвонишься

Все базовые станции как на одно лицо - несколько металлических шкафов разной формы с каким-то «железом» и набором кабелей. И все они тяготеют к достаточно прохладным помещениям, ведь сами слишком сильно нагреваются.

Такое «сооружение» содержит в своей структуре набор антенн, каждая из которых «смотрит» в свою сторону. Они предназначены для разных целей - есть круговая для звонков и вертикальная для внутренних потребностей.

Обычно набор станции состоит из шести круговых антенн, каждая из которых может обслуживать до семи десятков звонков. Арифметика простая - сразу могут разговаривать чуть больше четырех сотен пар . Поэтому вы иногда и не можете дозвониться - вспомните попытки поздравить кого-то с Новым Годом под бой курантов.

Адекватные сотовые операторы пытаются установить побольше базовых станций рядом для решения данного вопроса. Но и это не всегда позволяет справиться с нагрузкой.

Пару разных частот

Когда-то во времена кнопочных звонилок Nokia я обращал внимание на поддерживаемые частоты, когда рассматривал их технические характеристики. Всем доступным спектром для работы в любых условиях тогда обладали только топовые модели, а диапазоны были одним из маркетинговых инструментов. К счастью, сегодня этот вопрос не так актуален.

Каждая базовая станция (по крайней мере, в отечественных реалиях) обычно работает на нескольких частотах. Чем меньшая частота (например, 900 МГц), тем на большее расстояние она может «передвигаться». Но короткие диапазоны (2100 МГц) поддерживают установку дополнительных передатчиков для качества голосовых услуг и работы мобильного интернета.

В вертолете и не только

Обычно базовые станции обслуживают дальность до 35 км. Но иногда это расстояние можно увеличить и до 70 км. В последнем случае уменьшается число одновременно обслуживаемых абонентов, и это актуально для далекого загорода.

Но эти цифры справедливы только для передачи голосовых и других данных по земле - в воздухе все это не работает. И для звонков на воздушных видах транспорта нужны компактные аналоги станций , которые взаимодействуют с наземными аналогами с помощью спутникового сигнала.

«Не было ни единого разрыва»

Ваш iPhone умеет одновременно работать с десятками базовых станций. Но для своих нужд он выделяет только несколько лучших. А во время вызова соединяется с самой-самой по его мнению, и это не всегда самая ближайшая «вышка».

Конечно, устройству не каждый раз удается верно определить правильную станцию , поэтому иногда он подключает вас к перегруженной или слишком отдаленной. В данном случае и возникают проблемы с разрывами соединения.

Этот вопрос особенно актуален для жителей высоток. На верхних этажах устройство может одновременно видеть несколько отдаленных друг от друга базовых станций. При переходе из комнаты в комнату сигнал от одной может пропадать. Тогда он должен автоматически переключиться на другую, но это не всегда получается из-за нюансов работы каждого сотового оператора - разрыв вызова обеспечен.

Нельзя забывать и об условиях местности. Здания, горы, водоемы и так далее - все это может выступать в роли отражателя для сигнала сотовых сетей. И это еще одна причина для разрыва соединения, особенно во время движения.

Метро и другие стесненные условия

В подземных локациях используются аналогичные базовые станции, которые отличаются только своим размером - они заметно меньше, ведь перед ними стоит задача обеспечения связи на небольших расстояниях.

И здесь есть один интересный нюанс - для обеспечения связи в туннелях используются не традиционные антенны, а специальный излучающий кабель . Вот и вся разница.

А что с сообщениями?

SMS обрабатываются с помощью базовых станций аналогично обычным голосовым вызовам. И большое их количество может достаточно просто перегрузить «вышку» .

С любыми интернет-данными все немного иначе. Для них используются другие передатчики и другие частоты (например, 2100 МГц для 3G). Разрывов тут почти не бывает. Но обмен информацией может притормаживаться, в зависимости от нагрузки.

Немного о контроллерах

Каждый контроллер представляет собой не менее скучный набор металлических ящиков со специальным оборудованием.

Обычно он работает с несколькими десятками базовых станций. Связь с ними может обеспечиваться с помощью оптических проводов или по радиолинейному каналу.

Именно контроллер определяет нюансы работы базовой станции , а также следит за каждым абонентом, чтобы перекинуть его от одной «вышки» на другую.

Старый добрый коммутатор

Коммутатор нужен для управления трафиком .

Помните девочек-телефонисток из фильмов прошлого века, которые обслуживали телефонную связь? Да, они сидели именно за коммутаторами и переставляли те самые штекеры из одного отверстия в другое.

В современных аналогах все это происходит по схожему, но уже автоматизированному принципу - такое устройство обслуживает до трех десятков контроллеров.

Вместо вывода

Сегодня мы разобрались с нюансами устройства сотовой сети и поняли, почему эта достаточно сложная «махина» с огромным количеством оборудования далеко не всегда работает достаточно хорошо.

Конечно, сотовые операторы постоянно проверяют и совершенствуют все описанные выше процессы, но идти против технических ограничений очень сложно.

И напоследок. Предлагаю небольшой интерактив . Давайте вспомним все фильмы с телефонистками и ручным переключением штекеров в коммутаторе. Один фильм на комментарий - играем змейкой. Приличную фотографию последнего комментатора через несколько дней после затишья в теме добавлю в конец обзора. Готовы? Начинаем!

Зачастую после падения, перепрошивки или обновления телефона, также замены сим-карты, смартфон не ловит сеть. Появляется надпись «нет сети» и по сути аппарат превращается в бесполезный дорогостоящий «кирпич». Причин у данной проблемы, как правило, несколько. Давайте рассмотрим наиболее частые из них, параллельно уделив внимание способам устранения неисправности под названием «нет сети».

Неправильно установленное время в настройках

Это случается после обновлений и перепрошивок, а также после ремонта в сервисных центрах. Для устранения этой проблемы вам необходимо подключиться к сети wi-fi. Далее зайти в Настройки - Основные - Дата и время и активировать пункт Автоматически. Перезагрузить телефон. Обратите внимание, что эти действия нужно проводить будучи обязательно подключенным к сети wi-fi, иначе сотовая сеть не оживет.

Настройки сотового оператора и обновление

Вы проверили дату и время, а надпись «нет сети» не исчезла? Возможно оператор не предоставляет свои услуги в том регионе, где вы находитесь. Тогда можно попробовать активировать на несколько секунд режим «в самолете». То же самое делаем, если вы находитесь в домашнем регионе. Бывает, что связь «глючит» и просто необходимо ее перезапустить. Также можно выключить и включить аппарат. Если и это не помогло, то необходимо проверить настройки оператора. Заходите в Настройки - Оператор и проверяете активирован ли режим Автоматически.

Не стоит забывать и об обновлении для системы. Снова подключаетесь к Wi-Fi. Переходите в Настройки - Основные - Об этом устройстве. Если вам доступны обновления, операционная система запросит их установку. Если же не работает Wi-Fi, подключаетесь к iTunes. Затем обновляете устройство до последней версии iOS.

Повреждение или выход из строя сим-карты

В процессе самостоятельного решения проблемы с поиском сети, стоит обратить внимание на сим-карту. Зачастую она может быть повреждена при обрезке, может выйти из строя при попадании влаги или по другим причинам. Вытаскиваете сим-карту с помощью ключика, находящегося в коробке из под телефона, ставите сим-карту на место. Включаете - выключаете режим «в самолете» несколько раз.

Айфон заблокирован оператором связи

Бывает, что гаджет заблокирован оператором связи под сим-карту определённого оператора. Телефон просто не поддерживает другие сим-карты, пишет «нет сети». Можете обратиться к нам в сервисный центр, мы сможем провести разблокировку по imei. Как правило, такая услуга занимает от нескольких дней до 10 дней в зависимости от того на какого оператора залочен аппарат.

Повреждение антенны, ответственной за прием сигнала сотовой сети

Нередко бывают случаи, когда айфон перестал ловить сеть из-за повреждения антенны вследствие удара, попадания влаги и окислений, ранее проведенного ремонта, бракованных запчастей. Для устранения такой неисправности вам необходимо обратиться к нам в iConceptService, где квалифицированные мастера проведут диагностику и смогут отремонтировать аппарат.

Повреждение модемной части и вечный поиск сети

Если от удара, попадания влаги повреждается модемная часть на материнской плате, то телефон будет постоянно искать сеть и в настройках будет отсутствовать прошивка модема. Чтобы убедиться не поврежден ли у вас модем, зайдите в Настройки - Основные - Об этом устройстве - Прошивка модема. Если поле пустое, то ваш телефон получил повреждение модема и здесь вам смогут помочь только квалифицированные мастера сервисного центра. Потребуется кропотливая, сложная работа на материнской плате, которая позволит восстановить модемную часть и вернуть аппарату возможность видеть сеть. Наши мастера имеют большой опыт подобной работы, что позволяет нам выполнять даже такой сложный ремонт.

Спасибо! Ваша сообщение успешно отправлено!