Звонок на 0890 в роуминге. Связь с «живым» оператором МТС

Каждая уважающая себя и клиентов компания имеет собственный круглосуточный справочный центр. Разумеется, компания МТС не является исключением. Каждый абонент этого оператора может бесплатно в любое время связаться со специалистом службы поддержки клиентов. Позвонив в справочный центр Вы сможете получить ответ практически на любой вопрос. Проблема в том, что многие попросту не знаю, как позвонить оператору МТС. Есть несколько номеров, позволяющих связаться со специалистом службы поддержки. Все они являются бесплатными и доступны круглосуточно.
Позвонить оператору МТС можно используя один из следующих номеров:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге;
8 800 250 09 90 - номер службы поддержки для корпоративных клиентов;
0 800 400 000 - (бесплатный звонок с любых номеров) или 111 (только внутри сети МТС) - контакт-центр МТС Украина;
+375 17 237 98 98 - номер оператора МТС Беларусь.

Как видите, служба поддержки МТС предусматривает довольно большое количество номеров. Перед тем, как позвонить оператору МТС рекомендуем прочитать эту статью полностью. Дело в том, что при звонке на любой из приведенных выше способов Вы не услышите ответ специалиста. Изначально Вы попадете в автоматическое голосовое меню, затем нужно ввести определенную комбинацию цифр и только после этого вы сможете задать свой вопрос. Стоит отметить, что зачастую ответа специалиста приходится долго ждать. Мы расскажем, как связаться с оператором быстрее, а также рассмотрим альтернативные способы связи со службой поддержки.

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.
Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

0890 - только для звонков с номеров МТС России;
8 800 250 08 90 - многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
+7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890 , если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +7 495 766 01 66 , только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

Позвоните по номеру 0890 , 8 800 250 08 90 или +7 495 766 01 66 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

0880 - бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
+375 17 237 98 98 - бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете , управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

111 - короткий номер для звонков с номеров МТС;
0 800 400 000 - номер для связи с оператором с любого телефона;
+38 050 508 11 11 - номер справочного центра в роуминге за границей;
555 - номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
Задайте свой вопрос по электронной почте [email protected]. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

Сотовый телефон - неотъемлемый атрибут каждого современного человека. Если вы не предпочитаете жить на лоне природы в окружении сосен, мобильный телефон нужен вам обязательно. Однако за выбором телефона следует выбор оператора связи. Если вы выбираете услуги оператора МТС, то все ли вы знаете о своих возможностях? В этом мы сегодня и разберемся.

Справочная оператора МТС

С этого пункта и нужно начинать выбор своего оператора. Если поддержка клиентов на высоком уровне, то и любой проблемный вопрос вы решите, а к качеству связи у вас вряд ли будут претензии. Итак, с мобильного телефона? Зачем вам эта информация? Для такого звонка есть масса поводов от незнания собственного баланса до пропажи Sim-карты, консультации по поводу роуминга и так далее. Давайте сразу разберемся, в каких случаях нелишним будет разговор со своим оператором связи.

Повод позвонить

Есть ряд ситуаций, в которых вам поможет этот важный звонок.

Вы потеряли телефон, испортили Sim-карту, у вас украли мобильный. Во всех этих случаях вы не будете знать, что делать. Между тем звонок оператору не просто поможет вам успокоиться и сосредоточиться, но и подскажет, как восстановить Sim-карту, как поступить с утерянными, но важными контактами и куда обратиться по поводу кражи. Любой совет в такой ситуации лишним не будет, тем более от опытного в этих делах человека.
Вы всегда можете получить техническую поддержку. Например, вы не можете включить интернет-браузер или хотите сменить гудок вызова. Во всех этих ситуациях вам необходимо обратиться оператору МТС с мобильного? Об этом мы расскажем позднее.
Вам нужна консультация по вопросам связи. Например, вы собираетесь в отпуск и планируете подключить услугу роуминга. Оператор проконсультирует вас о тарифах и ценах. Это будет быстрее, чем если бы вы разбирались во всех тонкостях сами.
Вам нужны дополнительные услуги. Почти всегда вы можете подключить все, что вам нужно, отправляя специальные коды и сообщения, но найти эту информацию довольно трудно. Позвонить оператору МТС с мобильного очень просто, и он за считанные секунды выполнит ваши просьбы, подключит пакеты SMS-сообщений, активирует бонусы и так далее.

Как связаться

И здесь не обошлось без условий.

Услуги физическим лицам

Контакт-центр занимается следующими вопросами:

изменение тарифного плана по запросу;
подключение или отключение дополнительных услуг и опций;
техническая поддержка по различным предложениям и текущим акциям;
смена телефонного номера;
блокировка телефона на определенное время.

Также центр консультирует по всем возможным вопросам, например:

списание денег с баланса телефона;
порядок оплаты определенной услуги, тарификация;
запрос детализации разговоров;
подключение номера или его временное отключение;
обслуживание номера и все, что с этим связано.

Услуги для юридических лиц

Если вы лицо юридическое, то доступ к полному спектру услуг можете получить, зная кодовое слово. Если вы знаете, как позвонить оператору МТС с мобильного, но ненароком забыли кодовое слово, то поменять его можно только при личном присутствии в офисе компании. Перечень услуг идентичный уже упомянутому. Плюс несколько дополнительных. Например, вы можете выбрать способ доставки счетов.

По факсу или электронной почте

Если вы обращаетесь в Контакт-центр таким способом, то можете рассчитывать, что вам подключат или отключат услуги, помогут изменить номер, ваши данные и тарифный план, заблокируют телефон на нужное время или отменят блокировку. Кроме этого, юридические лица могут изменить пароль для интернет-сервисов и адрес доставки счетов.

Поговорим о стоимости

Вы уже знаете, как звонить оператору МТС, но нужно знать про один интересный момент. Как ни странно, но тот факт, что звонок совершается бесплатно, не означает, что ничего платить не придется. Если услуга, о которой вы просите оператора, может быть совершена вами через терминал самообслуживания, то за нее вы заплатите 10 рублей. Это не касается простых консультаций, но сюда относится, к примеру, подключение дополнительных опций. То есть даже если в прейскуранте указано, что подключение к услуге осуществляется бесплатно, с вас все равно спишут 10 рублей за то, что оператор выполнил эту процедуру за вас. В связи с этим самое время поговорить о том, как обойтись без Контакт-центра, а сделать это можно самыми разными способами.

Другие варианты решения проблем

Вместо того чтобы позвонить оператору, вы и сами можете решить многие проблемы, не прибегая к его помощи. Для этого есть масса вариантов. Вы всегда можете выбрать самый удобный. Это зависит и от того, есть ли у вас поблизости доступ к сети Интернет, умеете ли вы набирать текстовые сообщения, как пополняете баланс телефона. Начнем с самого простого - текстовых сообщений.

Управляем услугами по SMS

Это бесплатный ресурс, доступный любому человеку в любом месте, где у него есть телефонная связь. Никакие настройки не потребуются, а чтобы узнать специальные коды, позволяющие менять тарифные планы и подключать опции, можно всего лишь отправить цифру 2 на номер 111. По этому запросу вы получите полный перечень услуг, которые вы можете получить, используя этот метод. Если вы отправили заявку на изменение тарифного плана, а это невозможно из технических соображений, вы получите ответ: «Данный запрос не может быть выполнен». При этом ничего с вашего баланса списано не будет. Все коды услуг вы также можете узнать на сайте оператора. Этот способ доступен даже ребенку, а воспользоваться им можно, например, в путешествии.

Мобильный помощник

Здесь вам также не нужен номер сотового оператора МТС. Способ отличается от предыдущего только тем, что ничего отправлять вам не потребуется. А вместо того чтобы отправлять сообщения на номер 111, просто позвоните на него. Это тоже бесплатный звонок. Следуя автоматическим инструкциям, вы может узнать свой баланс, пополнить его картой оплаты, внести «обещанный» платеж и так далее. Обратите внимание, что в роуминге эта услуга является платной.

Электронный помощник

Вы можете управлять телефоном даже с терминалов для приема платежей. Это очень удобно, если вы привыкли таким образом пополнять баланс мобильного. Так, не отходя далеко, вы можете поменять свой тарифный план или подключить новую услугу. Однако не все так просто. Чтобы иметь доступ к этой возможности, вам нужно получить пароль. Сделать это можно через личный кабинет или лично у оператора связи.

Личный кабинет на сайте

Оператор МТС, как и многие крупные игроки на рынке связи, предлагает своим абонентам очень удобный инструмент - личный кабинет. Так вы имеете доступ к большему количеству услуг, вы управляете своими расходами в режиме реального времени, можете контролировать местонахождение своего ребенка и хранить свои контакты в сети, что предотвратит их случайное удаление.

Заключение

Неважно, в каком месте страны вы находитесь. Если у вас местный номер и МТС-оператор, как позвонить (Спб, Сибирь или Москва - нет разницы) в этом случае? Наберите один короткий номер 0890, по какому вопросу вы бы ни звонили. Если дело не такое срочное, воспользуйтесь другими средствами управления. Добавьте услуги через текстовые сообщения или короткие номера, узнайте баланс, позвонив на 111. Все это гораздо упрощает схему взаимодействия с операторами. Вам не нужно будет выслушивать все голосовое дерево, которое встречает вас до того, как оператор будет на связи. С вас не спишутся лишние деньги. Вы всегда будете в курсе того, куда уходят ваши деньги, за что вы платите. Теперь вы знаете не просто, как позвонить оператору МТС с мобильного, а еще и как обойтись без этих звонков.

Сегодня мы уже и не представляем нашу жизнь без мобильных телефонов. А трудности или вопросы относительно качества предоставляемых услуг, настроек телефона, подключения опций и, конечно же, проблемы со списанием денежных средств наверняка не раз возникали у каждого. Стараясь повысить качество обслуживания своих клиентов, многие крупные сотовые компании активно разрабатывают бесплатные круглосуточные горячие линии с автоматизированным меню. Проблема лишь в том, что далеко не каждый может разобраться в управлении и быстро решить свой вопрос, а между тем все чаще, обращаясь к специалисту за консультацией, до него просто невозможно дозвониться. Как позвонить оператору МТС, а главное,быстро до него дозвониться расскажем в этой статье.

И, хотя на первый взгляд, это сделать, кажется почти нереальным – все же есть несколько простых способов получить «живую» помощь в том или ином вопросе.

В этом нам поможет Единая справочная служба МТС. Начнем, пожалуй, с короткого номера контактного центра 0890, который должен знать абсолютно каждый абонент МТС. Использовать его для связи со справочной службой можно только при использовании SIM-карты МТС.

Для получения помощи консультанта автоматизированное меню предложит ввести поочередно цифры 4 и 3, после чего придется дожидаться ответа самого специалиста в общей очереди. Стоит заметить, что порой может понадобиться изрядный запас терпения, чтобы дождаться его ответа, а само ожидание может затянуться на достаточно длительное время вплоть до 1 часа. Звонок на этот номер бесплатный.

Совет: Со специалистом также можно будет связаться, позвонив на это же номер оператора МТС 0890 , только переключившись на автоматизированное меню набрать 4, а потом 1 – оператор перезвонит сам через 15 минут. Также можно ввести 4 и 2 – специалист ответит вам без очереди в течение нескольких секунд, но стоимость этой услуги составит 20 рублей, причем она включает неограниченное число обращений в сутки.

Дозваниваемся с номеров других операторов

Если у абонента возникнут проблемы с голосовой связью, ему необходимо связаться со справочной службой МТС. Звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно, а специалисты способны решить практически любую проблему. В справочную службу обращаются не только при возникновении проблем, но и по многим другим вопросам.

Справочная служба МТС

0890 или 8-800-250-0890

Например, здесь можно получить полную консультацию по тарифным планам и опциям, узнать о новых предложениях компании МТС, заказать настройки интернет-соединения, активировать или отключить какие-либо услуги связи, проверить остаток минут . Для того, чтобы не запоминать телефоны техподдержки МТС, их лучше записать в свою телефонную книжку.

На страницах нашего сайта вы также найдете подробный обзор, в котором рассматриваются важные номера и команды МТС для эффективного управления своим номером прямо с телефона.

В данном обзоре мы рассмотрим:

Как позвонить в справочную МТС с телефонов МТС;
Как позвонить в справочную МТС с городских телефонов;
Как позвонить в справочную МТС с других мобильных номеров;
Как связаться со справочной МТС при нахождении в роуминге.

Также в обзоре будут указаны все номера, по которым можно дозвониться в сервисную службу МТС .

Как позвонить в техподдержку МТС

Телефон техподдержки МТС можно увидеть на пакете с SIM-картой. Также он указывается на страницах договора об оказании услуг связи. Если документы не сохранились, то запишите в телефонную книгу основной номер справочной МТС – 0890 . Этот номер работает во всех российских регионах .

Для того чтобы выйти на консультанта службы поддержки МТС, следует пробраться через голосовое меню. Вполне возможно, что в этом меню вы сможете найти полезную информацию по своим вопросам. Если нет, то ждите, пока система расскажет, как связаться с оператором.

Звонки в справочную МТС с мобильного бесплатны даже тогда, когда абонент находится во внутрисетевом роуминге по России. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, смело звоните в справочную по номеру 0890.

Как соединиться со справочной МТС с мобильного

Телефон службы поддержки МТС – 0890. Также вы можете воспользоваться номером 8-800-250-0890 . Это аналог короткого номера 0890, звонки на него не тарифицируются. Но во внутрисетевом роуминге лучше всего звонить на короткий номер, во избежание тарификации вызовов.

Кстати, если вы находитесь на территории Беларуси или Украины , а телефон зарегистрирован в сетях МТС-Беларусь или МТС-Украина, то для получения помощи можно смело звонить на номер 0890 – вызов будет бесплатным . Если же вы находитесь в международном или национальном роуминге , то для получения помощи нужно звонить по номеру +7-495-766-0166 .

Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Как позвонить в справочную службу оператора МТС с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно набирать номер 8-800-250-0890 , так как короткий номер 0890 доступен исключительно с номеров МТС. По этому же «длинному» номеру можно дозвониться до справочной службы с любых городских телефонов.