Справочный центр теле2 номер. Горячая линия Теле2

Эта статья будет посвящена способам соединения с горячей линией телефонного оператора Теле2. Из своих коллег по «Большой четвёрке» компания выделяется изысканным стилем, условиями, в соответствии с которыми предоставляются услуги. Он регулярно обновляет тарифные планы, проводит рекламные акции, предоставляет скидки. Обратная сторона активности заключается в том, что за изменениями бывает сложно уследить. Поэтому часто возникают вопросы, для получения ответов на которые приходится обращаться в службу помощи.

Как позвонить «живому» оператору Теле2

В проблемных ситуациях необходимо обратиться туда, где о них должны знать досконально, т. е. к консультантам сотового оператора. Для этого, предусмотрены специальные сервисные номера, набрав которые можно получить советы и ответы:

Номер 611. Позвонить напрямую оператору с этого короткого номера можно абонентам, владеющим сим-картой Теле2. Вам ответит автоинформатор с информацией на все случаи жизни. Если ничего из перечисленного не подходит, можно в любой момент нажать на клавиатуре «0 », тем самым дав понять, что необходимо поговорить с живым специалистом. Или же несколько раз выслушать всё, что скажет робот, после чего соединение с колл-центром произойдёт автоматически.

Номер 8-800-5550-611. С этого номера связаться с оператором можно владельцам сим-карт коллег-конкурентов: МТС, Мегафона, Билайна или же с городского телефона. Если вы являетесь абонентом Теле2, но вопреки изложенному в предыдущем пункте, не смогли дозвониться до поддержки с «родной» симки, можно попробовать альтернативный вариант пообщаться с карты другого оператора. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен и доступен на всей территории России.

Звонок из регионов. В отличие от других операторов мобильной связи в Теле2 есть телефонные номера, набрав которые, можно из любого города РФ соединиться с сотрудником техподдержки домашнего региона. Чтобы узнать действующий сейчас, следует посетить «сайт Tele2 », затем выбрать регион, номер будет указан в правом нижнем углу страницы. Характерной особенностью звонка является взимание платы за разговор в соответствии с местной тарификацией. Этот факт нельзя назвать приятным сюрпризом, но порой возможность сделать платный звонок избавляет от гораздо больших финансовых потерь.

Номер +7-951-52-00-611. Телефон предназначен для тех, кому консультация справочной службы поддержки понадобилась в международном роуминге. Он бесплатен, его надо обязательно сохранить в телефоне перед отъездом. Звонок доступен в любой точке мира. Позвонив, можно задать интересующий вопрос или уточнить стоимость услуг голосовой связи и передачи данных.

Иные способы получения технической помощи Теле2

Если все перечисленные телефонные номера не помогли выйти на оператора и решить насущную проблему, можно попробовать обратиться в абонентскую «Скорую помощь». В этом плане весьма эффективна онлайн-консультаций, находящаяся в разделе «Персональная помощь» сайта оператора. Обращение позволяет прояснить возникшие вопросы в реальном времени.
Для быстрого получения консультаций в сложных случаях необходимо и достаточно наличия смартфона или планшета и доступа к всемирной паутине. Оператор Теле2 имеет аккаунты во всех популярных соцсетях и приложениях для обмена сообщениями, включая Вайбер и Телеграмм.
Если время терпит, можно обратиться с вопросом через обратную связь сайта Tele2. Задав письменный вопрос, не забудьте написать номер телефона или адрес электронной почты, по которому вам смогут дать ответ.
Имея доступ к интернету, можно попробовать самостоятельно решить возникший вопрос с помощью Личного кабинета. Там есть всё, касающееся наличия, подключения и отключения платных услуг. Там же можно заблокировать сим-карту в случае её утери. Возможности ЛК помогут самостоятельно выбраться из затруднительных ситуаций без помощи консультанта.
В заключение напомним о сервисе – «Теле2 Гид». Чтобы подключиться к нему, надо набрать на клавиатуре последовательность *111# и нажать клавишу вызова. Служба предназначена для подключения и отключения услуг, проверке состояния и пополнения лицевого счёта, а так же множества других функций без помощи оператора.

Когда у абонентов Теле2 возникают любые трудности, связанные со сбоем настроек, определением телефона, есть вопросы по тарифам или особенным опциям, нужно набирать номер справочной службы и рассказать о проблеме оператору. Номер телефона сервисного центра очень легко запомнить, также его пишут на обертках тарифных пакетов с симками, на карточках пополнения и рекламной продукции.

Узнаем из обзора, как можно связаться со справкой от Теле2 разными способами.

Техподдержка Теле 2 номер телефона

Предусмотрено несколько номеров телефонов справочной службы Теле2, как городских, так и международных или коротких сетевых.

Базовый номер для всех абонентов Теле2, который набирают с мобильного, это 611.

Звонить на него можно со своего мобильного с симкой от Теле2, если она не доступна, с другого телефона перезвонить на номер 611 не получиться. Вы можете для надежности, записать этот номер в память телефона. Кроме упаковки Пакета, номер справки написан на договоре по услугам от оператора.

Когда мобильный недоступен, поломан или повреждена сим-карта, можно позвонить со стационарного телефона. С городского номер справочной службы Теле2 отличается, в зависимости от региона нахождения. Для Санкт Петербурга и Ленобласти техподдержка: 8812-989-00-22 . Для Москвы и области – 8495-97-97-611.

Для других городов и областей все номера отличаются:

Краснодарский край – 8-861-2530055;
Кемерово и область – 8-904-9900000;
Псков и область – 8-8112-757575;
Томск и область – 8-3822-941000;
Челябинск и область – 8-351-2480611;
Республика Карелия – 8-8142-594611.

Номера техподдержки пишут на сайте Теле2, при входе. Вы просто выбираете свой город и вся актуальная информация по тарифам, телефонам справки и прочим деталям автоматически появляются на странице именно для вашего региона. Без изменений остается короткий номер 611 и международный, на который необходимо звонить, находясь в роуминге – это +7-951-52-00-611.

Звонить на номер в роуминге можно бесплатно, как внутри России, так и за ее пределами, для этого необходимо совершать звонок с вашей сим-карты Теле2.

Как дозвониться с мобильного в техподдержку?

Звонки в справочную службу с мобильного совершаются двумя способами – со своего, если вы абонент Теле2, или с другого мобильного оператора. В первом случае набирать надо номер 611, а во втором – межрегиональный номер, соответствующий вашему региону. При этом не важно, звоните вы со стационарного или с мобильного, но другого оператора.

Тарификация звонков соответствует тарифному плану. Для городского телефона – по городским расценкам.

Другие способы связаться со справкой и техподдержкой Теле2

Звонок по телефону в справочную службу по короткому номеру 611 помогает в большинстве случаев, так можно вспомнить свой тариф, узнать, сколько пакетных минут еще осталось в пользование или какие услуги вы подключили. Решить ваш вопрос берется голосовое меню или можно дождаться связи с оператором и личного общения. Если вам это не подходит – зайдите на официальный сайт Теле2 – там можно заполнить форму обратной связи и описать вашу проблему, предложение или оставить благодарность. Для этого вы пишите свой регион и указываете тему вопроса из перечня. Форма на сайте помогает:

Задать вопрос по любой теме, связанной с Теле2;
Оставить жалобу на плохую связь;
Поблагодарить мобильный оператор;
Высказать пожелание для улучшения качества услуг в дальнейшем.

Также в своем профиле в Личном кабинете можно решить множество вопросов самостоятельно . Есть форма связи через онлайн мессенджер. Случается, что ваша проблема не вписывается в рамки форм, не находится в голосовом меню по номеру и оператор не знает, как вам помочь. Тогда нужно обратиться в офис работы с абонентами.

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611 . Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента , выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611 . Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11 .

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и [email protected].
Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал включает в себя такие услуги, как:

пополнение своего баланса;
смена тарифа;
заказ детализации;
подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Для чего существует справочная служба Теле2? Это помощь в решении многочисленных проблем, которые возникают у абонентов представленной мобильной связи.

Звонок оператору с мобильного телефона

Существует федеральный номер сервисного центра Теле2, который доступен всем пользователям домашней сети. Короткий справочный номер Теле2 – 611. Звонок с мобильного телефона тарифицируется как бесплатный. Позвонив на этот короткий номер в Москве, а также в других городах, можно решить любой вопрос, который возникает у пользователя. Если абонент желает связаться напрямую с представителем компании, нужно нажать цифру 0, начнётся соединение и будет оказана корпоративная поддержка клиенту по телефону. Пользователю потребуется всего лишь дождаться своей очереди в центре Теле2, и далее пообщаться с консультантом.

Профессиональные работники всегда стараются максимально быстро решить любую ситуацию. Даже если пользователь выражает недовольство по поводу качества связи, оператор всегда адекватно реагирует и оперативно решает проблему. Представители справочной службы дорожат своими клиентами и всесторонне реагируют на поступающие звонки.

Обращение на сайт компании

Чтобы обратиться в справочную службу Теле2, номер не всегда нужен, можно это сделать через официальный сайт компании, с помощью корпоративных действий. Здесь не важно, где находится абонент, в своём городе, или приехал в Москву. Главное, чтобы был доступ к интернету. Пройдя по специальной ссылке, пользователь сможет изложить возникшую проблему и отправить свой запрос на рассмотрение. Сотрудники контактного центра после ознакомления с вопросом, обычно, в течение суток связываются с абонентом, и помогают разобраться в проблематичной ситуации.

Иногда случается такое, что связаться с центром, с использованием указанных номеров, для получения справки со своих телефонов не получается. Тогда возможно использование телефонного номера для звонка с другого оператора сотой связи, или с домашнего телефона. Это является единый номер – 88005550611. После того, как автоответчик перечислит все пункты меню с предложенными различными ситуациями, и если пользователь ничего не выберет, произойдёт автоматическое соединение с оператором.

Существует ещё один способ решить возникшие проблемы с сотовой связью на разных номерах – воспользоваться таким сервисом, как «Личный кабинет», который доступен в режиме онлайн. В этом случае, клиент может самостоятельно управлять своими действиями, а именно, тарифами, следить за балансом, и также, экономить время, которое тратится на ожидание ответа консультанта.

Сервисные номера

Иногда, в центр Теле2 не получается позвонить, используя сервисный телефонный номер, установленный оператором, который есть в домашнем справочнике. Связано это может быть с тем, что каждый федеральный округ имеет различные телефоны службы поддержки. Например, для города Москва, который относится к центральному округу, существует определённый телефон. Если рассматривать северо-запад – тоже номер может отличаться. Но главное, что связаться с сервисным центром можно в любой точке страны.

Если посмотреть справочник Москвы и, например, Нижнего Новгорода, дозвониться к сервисной службе, можно, также используя разные сервисные контактные номера. Люди, которые проживают в Нижнем Новгороде, могут позвонить в службу центра сообщений Теле2 и по номеру Теле2, и, используя домашний телефон, номер которого указан в справочнике для города Нижний Новгород.

Связаться со службой корпоративной поддержки, можно и для решения и управления стандартных ситуаций, которые могут возникнуть у абонента. Таким, например, как проверка остатка денежных средств на счету. Или абоненту необходимо узнать действующие тарифы Теле2. Для этого обычно используется контактный USSD-запрос. Или также, выполняются операции на официальном сайте, через личный кабинет. Такие команды выглядят следующим образом:

Для того чтобы проверить остаток на балансе, нужно осуществить отправку контактного сообщения: *105# и нажать клавишу вызова.
Можно позвонить на телефонную линию по номеру 697 и послушать предложенную информацию. Звонок на телефонный номер абонентам является платным и тарифицируется как 1 рубль за минуту. Но, для разных регионов стоимость может быть разной. Узнать это можно по справочнику, или руководствоваться действующими тарифами, которые используются данным номером.
Есть ещё два варианта, которые можно использовать. Если пользователь хочет узнать, какой из тарифов он использует, следует набрать на клавиатуре мобильного телефона сочетание цифр — *108# и нажать на вызов.
Если по каким-то причинам, клиент не помнит номер своего телефона, можно воспользоваться командой поддержки клиентов *201# и клавиша вызова. Один из сотрудников центров обязательно отправит нужную информацию.

Внимание! Если позвонить в сервисный центр Tele2, используя федеральный номер, который начинается с цифр 8800 – тарифицироваться этот звонок для клиентов компании будет, как бесплатный!

Справочные службы Tele2 всегда могут быть под рукой у каждого пользователя сотовой связи. Для этого достаточно скачать специальное мобильное предложение, и установить его на телефон. Чтобы такой сервис начал правильно работать, нужно будет выполнить дополнительно следующие действия.