Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• I . Не вещество и не энергия
• 1.1 Схема передачи информации
• 1.2 Ценность информации
• II . Экономическая информация и ее особенности
• Заключение

I. Не вещество и не энергия

Информация - сведения об окружающем нас мире, о протекающих в нем процессах, которые воспринимают живые организмы, управляющие машины и другие информационные системы.

Информация - это отражение внешнего мира с помощью знаков или сигналов. Информационная ценность сообщения заключается в новых сведениях, которые в нем содержатся (в уменьшении незнания).

Свойства информации:

1) полнота,

2) достоверность,

3) ценность,

4) актуальность,

5) ясность.

Слово "информация" латинское. За долгую жизнь его значение претерпевало эволюции, то расширяя, то предельно сужая свои границы. Вначале под словом "информация" подразумевали: "представление", "понятие", затем-"сведения", "передача сообщений".

В последние годы ученые решили, что обычное (всеми принятое) значение слова "информация" слишком эластично, расплывчато, и дали ему такое значение: "мера определенности в сообщении ".

Теорию информации вызвали к жизни потребности практики. Ее возникновение связывают с работой Клода Шеннона "Математическая теория связи", изданной в 1946г. Основы теории информации опираются на результаты, полученные многими учеными. Ко второй половине XX века земной шар гудел от передающейся информации, бегущей по телефонным и телеграфным кабелям и радиоканалам. Позже появились электронные вычислительные машины - переработчики информации. А для того времени основной задачей теории информации являлось, прежде всего, повышение эффективности функционирования систем связи. Сложность при проектировании и эксплуатации средств, систем и каналов связи в том, что конструктору и инженеру недостаточно решить задачу с физических и энергетических позиций. С этих точек зрения система может быть самой совершенной и экономичной. Но важно еще при создании передающих систем обратить внимание на то, какое количество информации пройдет через эту передающую систему. Ведь информацию можно измерить количественно, подсчитать. И поступают при подобных вычислениях самым обычным путем: абстрагируются от смысла сообщения, как отрешаются от конкретности в привычных всем нам арифметических действиях (как от сложения двух яблок и трех яблок переходят к сложению чисел вообще: 2+3).

Ученые заявили, что они "полностью игнорировали человеческую оценку информации". Последовательному ряду из 100 букв, например, они приписывают определенное значение информации, не обращая внимания, имеет ли эта информация смысл и имеет ли, в свою очередь, смысл практическое применение. Количественный подход - наиболее разработанная ветвь теории информации. В соответствии с этим определением совокупность 100 букв - фраза из 100 букв из газеты, пьесы Шекспира или теоремы Эйнштейна - имеет в точности одинаковое количество информации.

Такое определение количества информации является в высшей степени полезным и практичным. Оно в точности соответствует задаче инженера связи, который должен передать всю информацию, содержащуюся в поданной телеграмме, вне зависимости от ценности этой информации для адресата. Канал связи бездушен. Передающей системе важно одно: передать нужное количество информации за определенное время. Как же вычислить количество информации в конкретном сообщении?

Оценка количества информации основывается на законах теории вероятностей, точнее, определяется через вероятности событий. Это и понятно. Сообщение имеет ценность, несет информацию только тогда, когда мы узнаем из него об исходе события, имеющего случайный характер, когда оно в какой-то мере неожиданно. Ведь сообщение об уже известном никакой информации не содержит. Т.е. если вам, допустим, кто-то позвонит по телефону и скажет: "Днем бывает светло, а ночью темно", то такое сообщение вас удивит лишь нелепостью высказывания очевидного и всем известного, а не новостью, которую оно содержит.

Иное дело, например, результат забега на скачках. Кто придет первым? Исход здесь трудно предсказать.

Чем больше интересующее нас событие имеет случайных исходов, тем ценнее сообщение о его результате, тем больше информации.

Сообщение о событии, у которого только два одинаково возможных исхода, содержит одну единицу информации, называемую битом . Выбор единицы информации не случаен. Он связан с наиболее распространенным двоичным способом ее кодирования при передаче и обработке.

Попытаемся хотя бы в самом упрощенном виде представить себе тот общий принцип количественной оценки информации, который является краеугольным камнем всей теории информации.

Мы уже знаем, что количество информации зависит от вероятностей тех или иных исходов события. Если событие, как говорят ученые, имеет два равновероятных исхода, это означает, что вероятность каждого исхода равна 1/2. Такова вероятность выпадения "орла" или "решки" при бросании монеты. Если событие имеет три равновероятных исхода, то вероятность каждого равна 1/3. Заметьте, сумма вероятностей всех исходов всегда равна единице: ведь какой-нибудь из всех возможных исходов обязательно наступит.

Событие, как вы сами понимаете, может иметь и неравновероятные исходы. Так, при футбольном матче между сильной и слабой командами вероятность победы сильной команды велика - например, 4/5. Вероятность ничьей намного меньше, например 3/20. Вероятность же поражения совсем мала.

информация экономическая ценность знак

Выходит, что количество информации - это мера уменьшения неопределенности некоторой ситуации . Различные количества информации передаются по каналам связи, и количество проходящей через канал информации не может быть больше его пропускной способности . А ее определяют по тому, какое количество информации проходит здесь за единицу времени.

Один из героев романа Жюля Верна "Таинственный остров", журналист Гедеон Спиллет, передавал по телефону главу из Библии, чтобы его конкуренты не могли воспользоваться телефонной связью. В этом случае канал был загружен полностью, а количество информации было равно нулю, ибо абоненту передавались известные для него сведения. Значит, канал работал вхолостую, пропустив строго определенное количество импульсов, ничем их не нагрузив.

А между тем, чем больше информации несет каждый из определенного числа импульсов, тем полнее используется пропускная способность канала. Поэтому нужно разумно кодировать информацию, найти экономный, скупой язык для передачи сообщений.

Информацию "просеивают" самым тщательным образом. В телеграфе часто встречающиеся буквы, сочетания букв, даже целые фразы изображают более коротким набором нулей и единиц, а те, что встречаются реже, - более длинным. В случае, когда уменьшают длину кодового слова для часто встречающихся символов и увеличивают для редко встречающихся, говорят об эффективном кодировании информации .

Но на практике довольно часто случается, что код, возникший в результате самого тщательного "просеивания", код удобный и экономный, может исказить сообщение из-за помех, которые всегда, к сожалению, бывают в каналах связи: искажения звука в телефоне, атмосферные помехи в радио, искажение или затемнение изображения в телевидении, ошибки при передаче в телеграфе. Эти помехи, или, как их называют специалисты, шумы, обрушиваются на информацию. А от этого бывают самые невероятные и, естественно, неприятные неожиданности.

Поэтому для повышения надежности в передаче и обработке информации приходится вводить лишние символы - своеобразную защиту от искажений. Они - эти лишние символы - не несут действительного содержания в сообщении, они избыточны . С точки зрения теории информации все то, что делает язык красочным, гибким, богатым оттенками, многоплановым, многозначным, - избыточность. Как избыточно с таких позиций письмо Татьяны к Онегину! Сколько в нем информационных излишеств для краткого и всем понятного сообщения " Я вас люблю"! И как информационно точны рисованные обозначения, понятные всем и каждому, кто входит сегодня в метро, где вместо слов и фраз объявлений висят лаконичные символьные знаки, указывающие: "Вход", "Выход".

В этой связи полезно вспомнить анекдот, рассказанный в свое время знаменитым американским ученым Бенджаменом Франклином, о шляпочнике, пригласившем своих друзей для обсуждения проекта вывески.

Предполагалось нарисовать на вывеске шляпу и написать: "Джон Томпсон, шляпочник, делает и продает шляпы за наличные деньги".

Один из друзей заметил, что слова "за наличные деньги" являются излишними - такое напоминание будет оскорбительным для покупателя. Другой нашел также лишним слово "продает", так как само собой понятно, что шляпочник продает шляпы, а не раздает их даром. Третьему показалось, что слова "шляпочник" и "делает шляпы" представляют собой ненужную тавтологию, и последние слова были выкинуты. Четвертый предложил выкинуть и слово "шляпочник" - нарисованная шляпа ясно говорит, кто такой Джон Томпсон. Наконец, пятый уверял, что для покупателя совершенно безразлично, будет ли шляпочник называться Джоном Томпсоном или иначе, и предложил обойтись без этого указания.

Таким образом, в конце концов на вывеске не осталось ничего, кроме шляпы.

Конечно, если бы люди пользовались только такого рода кодами, без избыточности в сообщениях, то все "информационные формы" - книги, доклады, статьи - были бы предельно краткими. Но проиграли бы в доходчивости и красоте.

1.1 Схема передачи информации

Всякое событие, всякое явление служит источником информации.

Всякое событие, всякое явление может быть выражено по-разному, разным способом, разным алфавитом . Чтобы информацию более точно и экономно передать по каналам связи, ее надо соответственно закодировать .

Информация не может существовать без материального носителя, без передачи энергии. Закодированное сообщение приобретает вид сигналов-носителей информации. Они-то и идут по каналу. Выйдя на приемник, сигналы должны обрести вновь общепонятный вид.

С этой целью сигналы пробегают декодирующее устройство, приобретая форму, удобную для абонента. Система связи сработала, цель достигнута. Когда говорят о каналах связи, о системах связи, чаще всего для примера берут телеграф. Но каналы связи - понятие очень широкое, включающее множество всяких систем, самых разных.

Чтобы ясен был многоликий характер понятия "канал связи", достаточно привести несколько примеров.

При телефонной передаче источник сообщения - говорящий. Кодирующее устройство, изменяющее звуки слов в электрические импульсы, - это микрофон. Канал, по которому передается информация - телефонный провод. Та часть трубки, которую мы подносим к уху, выполняет роль декодирующего устройства. Здесь электрические сигналы снова преобразуются в звуки. И наконец, информация поступает в "принимающее устройство" - ухо человека на другом конце провода. А вот канал связи совершенно другой природы - живой нерв. Здесь все сообщения передаются нервным импульсом. Но в технических каналах связи направление передачи информации может меняться, а по нервной системе передача идет в одном направлении.

Еще один пример - вычислительная машина. И здесь те же характерные черты. Отдельные системы вычислительной машины передают одна другой информацию с помощью сигналов. Ведь вычислительная машина-автоматическое устройство для обработки информации, как станок - устройство для обработки металла. Машина не создает из "ничего" информацию, она преобразует только то, что в нее введено.

Общая схема передачи информации.

1.2 Ценность информации

Мы уже знаем, что количественный метод - одно из направлений в теории информации - наиболее распространенный и наиболее разработанный. Существуют и другие методы. Они, в противоположность количественному, стараются ухватить смысл информации, ее ценность, ее качество.

Количество информации в двух сообщениях может быть совершенно одинаковым, а смысл совершенно разным. Два слова, например "Мир" и "Рим", содержат одинаковое количество информации, состоят из одних и тех же букв, но смысл слов различен.

В повседневной жизни мы, как правило, оцениваем полученные сведения со смысловой стороны: новые сведения воспринимаем не как определенное количество информации, а как новое содержание. Можно ли вычислить смысл информации, подсчитать его в сообщении? Да, это пробует делать семантическая теория информации . Вот еще один пример и еще одно направление (прагматическое - деловое) в этой науке.

Пассажиры едут в автобусе. Водитель объявляет остановку. Кое-кто выходит, остальные не обращают внимания на слова водителя - переданную им информацию. Почему? Потому что информация здесь имеет разную ценность для получателей, в роли которых в этом примере выступают пассажиры. Вышел тот, для кого информация была ценна. Значит, ценность можно определить как свойство информации, влияющей на поведение ее получателя .

II. Экономическая информация и ее особенности

Информация фундаментальное понятие информатики. Под экономической информацией понимают те знания, которые снижают неопределенность по отношению к интересующим нас объектам, событиям, процессам, происходящим в экономической сфере, а управление и обработка экономической информации называется ЭИС. Для экономической информации характерны простые алгоритмы, преобладание логических операций на арифметику, табличное представление входных и выходных данных. Важнейшим признаком классификации экономической информационной системы:

отношение к данной управляющей системе, это позволяет разделить сообщения на входные, внутренние, выходные.

признак времени, сообщения делятся на перспективные (плановая и прогнозируемая информация), ретроспективные (учетная информация).

по времени поступления: периодически, запросные.

функциональный признак, по функциональным подсистемам эк объекта: - информации о трудовых, материальных, финансовых ресурсах, о производственных процессах. - признак стабильности: постоянная (данные никогда не меняются), условно постоянная, переменная. Коэффициент стабильности = кол-во неизменившейся информации/общее кол-во единиц информации Коэффициент = 0.88 информация условна постоянна.

Структурой экономической информации определяется ее строение, выделение тех или иных документов. Такие элементы называются информационными единицами. Из простых ИЕ образуются сложные - составные. Самой маленькой неделимой ИЕ является реквизит - атрибут. Реквизиты можно разделить на две группы: основание и признаки. Основание характеризует количественные свойства сущности, полученные в результате выдачи подсчета натуральных единиц, взвешивания, измерения, вычисления.

Признаки выражают как правило качественные свойства сущности и характеризуют обстоятельства при которых были получены реквизиты - основания. Более крупной ИЕ чем реквизиты есть показатель. Показатели образуются из одного основания и относящихся к нему реквизитов признаков. Еще более крупными показателями являются - массивы и потоки.

Массив представляет собой набор показателей и реквизитов объединенных по признаку однородности. Совокупность массивов относящихся к одной функции управления называется потоком. Совокупность потоков характеризующих управленческую работу в целом называют информационной системой объекта управления. В процессе декомпозиции компонентов экономической информационной системы выделяют: функциональные и обеспечивающие части.

Функциональные - ряд подсистем которые зависят от особенностей той или иной экономической информационной системы. Эти подсистемы разделяются по определенному признаку (функциональному или структурному) и объединяют в себе соответствующие комплексы задач управления. Обеспечивающая часть экономической информационной системы состоит: информационного, программного, математического, технического, правового, лингвистического, эргономического и метрологических частей. В состав информационного обеспечения входит внемашинная и внутримашинное обеспечение. (внемашиное обеспечение составляет: классификаторы технико-экономической информации, нормативно справочная информация, методические материалы организации и использования перечисленных компонентов. Внутримашинное информационное обеспечение - информационная база и СУБД, программное обеспечение - совокупность программ реализующих цели и задачи ЭИС).

В состав программных средств: общесистемные, прикладное обеспечение, инструктивно - методические материалы п применению средств программного обеспечения. Математическое обеспечение включает: совокупность методов решения задач управления, моделей, алгоритмов обработки информации. Техническое обеспечение включает весь комплекс технических средств обеспечивающих работу системы т.е. технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации.

Заключение

В теории информации в наше время разрабатывают много систем, методов, подходов, идей. Однако ученые считают, что к современным направлениям в теории информации добавятся новые, появятся новые идеи. В качестве доказательства правильности своих предположений они приводят "живой", развивающийся характер науки, указывают на то, что теория информации удивительно быстро и прочно внедряется в самые различные области человеческого знания. Теория информации проникла в физику, химию, биологию, медицину, философию, лингвистику, педагогику, экономику, логику, технические науки, эстетику. По признанию самих специалистов, учение об информации, возникшее в силу потребностей теории связи и кибернетики, перешагнуло их рамки. И теперь, пожалуй, мы вправе говорить об информации как научном понятии, дающем в руки исследователей теоретико-информационный метод, с помощью которого можно проникнуть во многие науки о живой и неживой природе, об обществе, что позволит не только взглянуть на все проблемы с новой стороны, но и увидеть еще неувиденное. Вот почему термин "информация" получил в наше время широкое распространение, став частью таких понятий, как информационная система, информационная культура, даже информационная этика.

Многие научные дисциплины используют теорию информации, чтобы подчеркнуть новое направление в старых науках. Так возникли, например, информационная география, информационная экономика, информационное право.

Но чрезвычайно большое значение приобрел термин "информация" в связи с развитием новейшей компьютерной техники, автоматизацией умственного труда, развитием новых средств связи и обработки информации и особенно с возникновением информатики.

Одной из важнейших задач теории информации является изучение природы и свойств информации, создание методов ее обработки, в частности преобразования самой различной современной информации в программы для ЭВМ, с помощью которых происходит автоматизация умственной работы-своеобразное усиление интеллекта, а значит, развитие интеллектуальных ресурсов общества.

Экономическая информация отражает социально-экономические процессы как в сфере производства, так и в непроизводственной сфере. Экономическая информация, как и любая другая, необходима для того, чтобы принимать те или другие решения.

В структуре информационной деятельности можно выделить следующие типовые технологические операции: сбор информации (первичные документы), аналитико-синтетическая обработка информации, хранение информации (формирование и ведение информационного фонда), поиск информации, репродуцирование (копирование, размножение) документов, передача информации, предоставление обработанной информации потребителям.

Банк данных является современной формой организации хранения и доступа к информации в автоматизированных системах.

Список использованных источников

1. Пекелис В. Кибернетика от А до Я. М., 1990.

2. Дмитриев В. Прикладная теория информации. М., 1989.

3. Вычислительные машины, системы и сети: Учебник / А.П. Пятибратов, С.Н. Беляев, Г.М. Козырева и др.; Под ред. проф.А.П. Пятибратова. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 400 с.

4. Черняк Н.Г. и др. Архитектура вычислительных систем и сетей: Учеб. пособие / Н.Г. Черняк, И.Н. Буравцева, Н.М. Пушкина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1986. - 318 с.

5. Фигурнов В.Э. IBM PC для пользователя, 2-е изд., перераб и доп. - М.: Финансы и статистика, Компьютер Пресс, 1991. - 288 с.

6. Фигурнов В.Э. IBM PC для пользователя. Изд. 6-Е перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с.

7. Макдона Р. Основы микрокомпьютерных вычислений: Пер. с англ. / Т.Г. Никольской; Под ред. В.Ф. Шаньгина. - М.: Высш. Шк., 1989. - 272 с.

8. А.Н. Ворощук. Основы ЦВМ и программирование. Главная редакция физико-математической литературы изд-ва “Наука”, М., 1978.

9. Абель П. Язык Ассемблера для IBM PC и программирования/ Пер. с англ. Ю.В. Сальникова. - М.: Высш. Шк., 1992. - 447 с.

10. Овечкин Ю.А. Микроэлектроника: Учебник для техникумов. - М.: Радио и связь, 1982 - 288 с.

11. Каган Б.М. Электронные вычислительные машины и системы: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Энергоатомиздат, 1985. - 552 с.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Основы теории передачи информации. Экспериментальное изучение количественных аспектов информации. Количество информации по Хартли и К. Шеннону. Частотные характеристики текстовых сообщений. Количество информации как мера снятой неопределенности.

лабораторная работа , добавлен 15.02.2011


Информация как отражение предметного мира с помощью знаков и сигналов; свойства, отображение, измерение, компьютерные технологии обработки информации. Архитектура аппаратных и программных средств персональных компьютеров. Работа с прикладными программами.

курс лекций , добавлен 09.10.2009


Количество информации и ее мера. Определение количества информации, содержащегося в сообщении из ансамбля сообщений источника. Свойства количества информации и энтропии сообщений. Избыточность, информационная характеристика источника дискретных сообщений.

реферат , добавлен 08.08.2009


Сущность термина "информация". Информация как соотношения между сообщением и его потребителем. Свойства информации: философский, кибернетический подход. Характеристика носителей информации. Единицы количества информации: вероятностный и объемный подходы.

реферат , добавлен 27.03.2010


Основные свойства информации. Минимальная единица измерения количества информации, ее аналогия со знаниями с точки зрения процесса познания. Характеристика основных информационных процессов: поиск, сбор, обработка, передача и хранение информации.

контрольная работа , добавлен 01.10.2011


Способы передачи и хранения информации наиболее надежными и экономными методами. Связь между вероятностью и информацией. Понятие меры количества информации. Энтропия и ее свойства. Формула для вычисления энтропии. Среднее количество информации.

реферат , добавлен 19.08.2015


Механизм передачи информации, ее количество и критерии измерения. Единицы информации в зависимости от основания логарифма. Основные свойства и характеристики количества информации, ее энтропия. Определение энтропии, избыточности информационных сообщений.

реферат , добавлен 10.08.2009


Информация и информационные процессы в природе, обществе, технике. Информационная деятельность человека. Кодирование информации. Способы кодирования. Кодирование изображений. Информация в кибернетике. Свойства информации. Измерение количества информации.

реферат , добавлен 18.11.2008


Виды информации, с которыми работают современные компьютеры. Понятие "информация": в физике, в биологии, в кибернетике. Представление информации. Кодирование и каналы передачи информации. Локальные компьютерные сети. Хранение информации в файлах.

контрольная работа , добавлен 13.01.2008


Понятие об информации. Информатика, краткая история информатики. Информация аналоговая и цифровая. Аналого-цифровое преобразование, устройства аналоговые и цифровые. Понятие о кодировании информации. Хранение цифровой информации. Бит.

В настоящее время много говорят о ценности информации об экономической эффективности системы информационных потоков. Однако следует помнить, что материальные ценности создает только предприятие, а не система информационных потоков. Все, что можно сделать с помощью информационной системы, это представить руководителям информацию, требующуюся для организации производственного процесса. Но чтобы организовать этот процесс оптимальным образом, информация должна умело использоваться в системе управления. Семантика учитывает целесообразность, ценность, полезность или существенность информации.

Если информация используется в системах управления, то ее полезность разумно оценивать по тому эффекту, который она оказывает на результат управления. В связи с этим А.А. Харкевичем была предложена мера ценности информации, которая определяется как изменение верности достижения цели, реализации какой-либо задачи при получении дополнительной информации. Полученная информация может быть пустой, т. е. не изменять вероятности достижения цели, и в этом случае ее мера ценности равна нулю. В других случаях полученная информация может изменять положение дела в худшую сторону, т.е. уменьшать вероятность достижения цели, и тогда она будет дезинформацией, которая измеряется отрицательным значением количества информации. При этом можно различать существенность самого, события, существенность времени совершения этого события и получения информации о нем (рано, поздно, в нужное время), существенность места, адреса, номера, координат совершения события, т. е. по существу различные характеристики реализаций функция управления.

По мере расширения производства увеличивается и число управленческих функций. Реализация этих функций требует создания новых информационных потоков. Новые информационные потоки создаются также и при территориальном расчленении объектов и органов управлений ими. По мере возникновения новых самостоятельный функций управления развиваются новые прикладные науки, призванные повысить эффективность реализации этих функций. Так, например, применение физики и химии для решения производственных задач привело к появлению; технической механики и химической технологии, а следов нательно, и к появлению новых информационных потоков. Одновременно с увеличением со специализацией функций управления возрастает специализация прикладных наук и научных направлений.

Существенной особенностью этого процесса развития прикладных наук, используемых в сфере организационного управления, явилось отсутствие одного важного элемента функция общего руководства развивалась без привлечения науки. Чтобы правильно оценить значение этого явления, необходимо сначала ясно определить существо самой функции общего руководства. Когда общая задача организационного управления разбивается на ряд частных задач, всегда возникает необходимость объединения или интеграции затих разнообразных частных функций в интересах достижения общей цели. Решение такой задачи и составляет содержание функции общего руководства. Для реализации этой функции общего руководства должны быть синтезированы информационные потоки, определяющие цели подчиненных подсистем и критерии, позволяющие оценивать степень достижения этих целей.

На руководителя предприятия, ответственного за деятельность организации в целом, технический прогресс не показывал до некоторого времени такого сильного воздействия, как на сотрудников, непосредственно запятых вопросами производства. Однако с увеличением количества частных задач, ростом их сложности и уменьшением времени на отклик руководители высшего уровня стали использовать новые научные методы организации производства и исследования операций, что также привело к появлению качественно новых информационных потоков. Таким образом, появление новых информационных потоков обусловливается появлением новых задач, требующих решения.

Кроме того, на любую задачу можно взглянуть с различных, позиций, с позиций любой научной дисциплины -- физической, психологической, математической, экономической, биологической и т. д. Естественно, далеко не всегда это следует делать. Однако в отдельных случаях целесообразно рассмотреть и оцепить возможно более широкий диапазон подходов к задаче. Так, если задачу увеличения производительности труда решает психолог, то он будет подбирать наиболее квалифицированные кадры, улучшать уровень их профессиональной подготовки, будет стремиться создать творческую атмосферу в коллективе. Инженер-механик будет усовершенствовать сами стайки. Специалист по организации производства попытается улучшить размещение оборудования, более рационально, распределить функции, предложить рациональные методы контроля и стимулирования. Информационные потоки при к этом будут совершенно различными. Следует отметить, что чей более широк диапазон задач, требующих решения, тем более острой является потребность информировании, сборе и обработке информации, необходимой для эффективной, реализации этих решений.

Семантическая ценность информации изменяется во времени. Влияние этого изменения особенно сильно сказывается при решении задач оперативного управления, т. е. при возникновении каких-либо неполадок, аварий и т. д. Информация о каком-либо стихийном бедствии, полученная слишком поздно, не обладает никакой ценностью, поскольку изменить уже ничего нельзя. И наоборот, информация о прогнозе стихийного бедствия или аварии либо, информация об их свершении, полученная вовремя, обладает большой ценностью, так как позволяет принять действенные меры. Поэтому в системах оперативного управления для повышения ценности поступающей информации, повышении уровня управляемости производственными процессами стремятся сократить длительность передачи, и первичной обработки информации введением систем автоматизированной обработки данных.

Влияние изменения семантической ценности информации на качество решения плановых задач в силу их специфики не так существенно. Однако если организация при разработке стратегии своего поведения перестает учитывать изменение информации, необходимой для планирования, то такая политика со временем также окажется устаревшей. В качестве примера можно сослаться па американского автомобильного магната Генри Форда, который настаивал па производстве только одной модели машины п только черного цвета. Другие автомобильные фирмы начали менять свои модели каждые 3--4 года -- и через 15 лет компания «Форд» уступила лидерство другой фирме так как ее первоначальная политика устарела и стала не эффективной.

Изменение семантической ценности информации во времени можно проследить на примере изменения степени использования библиотечных книг. Годовой, месячный или дневной снос определяет ценность научной информации, содержащейся в той или иной книге. Обычно в первые годы спрос на ту или иную книгу максимален, затем по экспоненте снижается до минимума через десять -- двенадцать лет. Однако некоторые книги по ряду причин снова приобретают популярность, но затем снова наблюдается спад, причем более резкий, чем в первый период ее использования. Скорость старения книг, уменьшения ценности научной информации, естественно, в значительной степени определяется их тематикой. Так, книги по химии устаревают и выходят из употребления медленнее, чем книги по геологии и по управлению.

Организация, система управления, для которой разрабатывается информационная система, динамична. Изменения возникают как внутри организации, так и во внешней среде. Изменяя ценность существующих информационных потоков, информационная система должна приспосабливаться к этим изменениям. Однако повышение гибкости системы увеличивает ее стоимость

Дерево целей и информации

Концепция целеобразования оказывает непосредственной воздействие на методологию разработки информационных потоков систем управления. Поскольку информация для формирования целей и критериев и контроля за их достижением, очевидно, наиболее важная, то деревья целей и критериев могут служить своеобразным средством отбора, фильтрации информации: кто, что, о чем должен знать. Это в свою очередь дает основание для отбора источников и проектирования исходных массивов информации. Иерархия целей определяет ранжирование сообщений и режим их передачи. Формулировка целей и критериев содействует проектированию наиболее содержательных показателей учета и отчетности. Структура дерева целей может лечь в основу проектирования части каналов и технологий переработки информации, указывая, до какого звена управления и в какой степени агрегации вести сообщения.

Деревья целей и критериев используются для различных назначений и прежде всего для упорядочения целей и критериев сплошных систем, однако все они характеризуются некоторыми общими чертами как метод организации информационных потоков

Исходя из поставленной цели, в весьма общем плане устанавливается иерархия составляющих ее проблем и подпроблем. Первый уровень выражает обычно общую комплексную цель, уровни второй, третий и четвертый -- общие социально-политические, экономические и иные цели и критерии, так что от уровня первого до четвертого группируется информация о целях и критериях. Начиная с четвертого уровня, детализация проблем доходит до программ конкретных мероприятий, осуществляемых крупными организациями. Можно сказать, что уровни четвертый -- шестой организуют информацию о средствах достижения целей, сформулированных на высших уровнях. И только после шестого уровня информация дезагрегируется настолько, чтобы соответствовать отдельным конкретным заданиям для определенных отраслей производства, ведомств, отдельных научных организаций. Таким образом, на низшей группе уровней, организуется информация о конкретных работах, осуществляемых в ходе проведения мероприятий для достижения общих целей.

Дерево целей представляет собой как бы остов системы, в рамках которой осуществляется достижение поставленных целей. Дерево целей структуризирует проблему в целом, оно также служит основой структуризации информации, которая будет использована в решении этой проблемы. Для каждой ветви дерева на определенном его уровне используется определенный состав информации и определенная степень ее агрегации. Поэтому дерево целей и критериев позволяет синтезировать в его рамках самые различные сведения, необходимые для решения общей проблемы и достижения общих целей, а также информацию, необходимую для решения каждой отдельной составляющей подпроблемы любого уровня. В рамках системы, представленной в виде графов целей и критериев, можно наиболее эффективно организовать информационные потоки между подсистемами различных уровней. Дерево целей и критериев является средством агрегации и дезагрегации не только конкретной технико-экономической информации, но и информации о целях и критериях. Поэтому оно содействует достижению взаимопонимания между работниками различных уровней управления и сфер ответственности. Следует отметить, что построение деревьев само по себе порождает новую информацию высокой ценности - информацию о структуре проблемы, а также о взаимосвязи между отдельными подпроблемами и направлениями работ.

Синтезированные деревья целей и критериев формируются с учетом информации сегодняшнего дня. По мере поступления новой информации с течением времени все эти представления постоянно подвергаются большим или меньшим изменениям. Кроме того, непрерывно возрастает число альтернатив выбора средств для достижения каждой определенной цели. Эта информация также может быть зафиксирована на графе дерева, которое таким образом приобретает новые функции -- организации информации относительно выбора вариантов. Структурный граф типа дерева предназначен главным образом для выявления критических проблем и определения относительной важности тех или иных мероприятий и соответствующих им информационных потоков. В рамках данного метода не существует понятия абсолютной важности частичных проблем и абсолютной ценности информационных потоков. Относительная ценность информационных потоков и относительная важность проблем может быть рассмотрена только в иерархии структурного дерева. При решении других проблем эти соотношения могут измениться.

Деревья целей и критериев сами по себе не содержат механизма обратных связей, поэтому при их использовании должны быть разработаны некоторые дополняющие механизмы тина нормативных показателей для каждого уровня и подсистем оперативного управления.

Дерево целей и критериев может служить в качестве своеобразного фильтра информационных потоков: прежде всего оценивается, имеет ли данное сообщение отношение и решению интересующей нас проблемы, а затем, к какому уровню решения проблемы оно относится.

Каких только определений сегодня нет у термина «информация»! Говорят, что их насчитывается более сотни. Что это значит? Наверное, то, что специалисты, изучающие этот термин, не всегда до конца понимают предмет своего исследования. Для того чтобы понять, что на самом деле обозначает данное слово, следует обратиться к его этимологии.

Из глубины веков

Лингвисты полагают, что своими корнями оно восходит к Востоку и образовано от арабского глагола «ъарафа», имеющего значение «знать, узнавать». Древние греки не понимали, как правильно нужно читать данное слово, поэтому на всякий случай читали его в обе стороны. Так получились: форма и морфа. Синонимы. Иное образование от: маърифа, это «то, что я знаю». Тут отображается весьма значительное различие между двумя часто не различаемыми специалистами. Информация в качестве различия между вещами и понятиями, а также информация в качестве знания. Но не станем так глубоко углубляться в значение данного слова. Пожалуй, значительно важнее сегодня, какую роль этот термин стал играть в нашем мире. А его значение невозможно недооценить.

Новое время - новые термины

Информация - это больше, чем просто знания. Обладание ею предоставляет колоссальные возможности как в бизнесе, так и в политике. Она стала важнейшим ресурсом государства. Информацию оценивают так же (если не выше), как и основные природные, экономические, трудовые, Ряд психологов утверждает, что человечество разумное медленно, но верно превращается в информационное. И кстати, вместе с традиционным методом управления обществом (тем же административно-организационным) и отдельными людьми все большую популярность набирает особый метод централизованного воздействия на население - метод информационного правления. И в самом деле. С развитием масс-медиа, и в частности Интернета, сложилась такая ситуация, что информация - это инструмент воздействия на умы потребителей. Поэтому она стала встречаться нам повсюду. Ее стало так много, что потребителям ежедневно приходится ее фильтровать, отсеивая «мусор». А иначе можно попасть под ее влияние и превратиться в зомбированное, полностью подконтрольное существо.

В наш стремительный век появилось понятие «энтропия информации». Что это такое, спросите вы? Это критерий хаотичности информации, неопределенность появления некоего символа первичного алфавита. В условиях отсутствия информационных потерь она численно равняется на символ передаваемого сообщения.

Информация - это больше, чем просто власть

На Западе давно оценили значимость информации. Администрация Соединенных Штатов на государственном уровне рассматривает ее как стратегический ресурс. Его можно получить в результате обработки и анализа данных при помощи специализированной системы анализа. Естественно, что защита информации в США стоит на очень высоком уровне. Этим постоянно занимаются, пожалуй, самые засекреченные службы - ФБР и ЦРУ. Таким образом, в 21-м веке информация - это и ресурс государства, и предмет торга с другими государствами. Она стала столь же дорогой, как нефть или золото.

Вот когда кто-то сообщил нам нужную в данный момент информацию и избавил от лишних времнных затрат, как мы обычно к нему относимся?

Проведем в этой статье несколько мысленных экспериментов

(прослушайте подкаст, если устали глазки или просто лень читать)

Здание охвачено огнем, а я первый раз в нем. Заплутав по бесконечным коридорам, лестничным пролетам и переходам, я потерял ориентиры, не имею ни малейшего представления о том, где выход и ощущаю себя в лабиринте. Уже подступает паника. Но вот из дыма появляется человек, который подходит и говорит, что нужно идти так-то так-то и там будет выход. Это, вроде, спаситель был, Иисусе? Или чувак просто ценной информацией поделился?

Раньше я чистил лук и яйцо очень долго, но вот мне рассказали, как можно сделать это быстро:

Мне это знание не особенно нужно было в повседневной жизни, но вот, допустим, я стал поваром и на работе мне каждый день для салатов нужно чистить лук и яйца в очень большом количестве. Сначала я тратил на это так много времени, что едва оставалась минутка, чтобы присесть и выпить чашечку кофе. А затем я вспомнил, как делать это быстро!

Теперь я так благодарен тем людям, которые открыли быстрый способ и поделились информацией, что готов их расцеловать! На работе теперь мне хватает времени, чтобы не напрягаясь почистить все продукты, с удовольствием и без спешки приготовить каждое блюдо меню, выпить свой кофе и еще успеть сходить в ларёк за печеньками! Работа делается в удовольствие, без суеты и я стал более счастливым человеком))

Или, к примеру, я здоров, но как-то узнал, что рак на последней стадии можно вылечить . Для меня эта информация не так важна, как для больных этим страшным заболеванием. В мире миллионы людей страдают от болезни, много детей и взрослых каждый день умирают в страшных мучениях. Я ничего для них не делаю, я просто знаю, что им можно помочь, но сам этого не проверял.

Но вот близкий мне человек долго обижался и гневался на самого себя и в результате заболел. Он ищет способ вылечиться, спрашивает у всех подряд помощи, целиком открылся и готов к чуду, ловит любую информацию из внешнего мира, но нужной всё нет и нет. Он хватается за каждую возможность, как за соломинку, но я даже не подозреваю, что он заболел — обычное дело, он претворяется, скрывает и не хочет меня расстраивать. Так часто бывает по закону подлости, когда не надо — информации навалом, а как становится надо, так «днем с огнем».

Чем он мне обязан? Жизнью? Скорее всего, он так и будет считать. Но я ведь ничего не делал, лечение не назначал, терапию не проводил, да и вообще я не доктор, я просто дал ему ссылку на информацию, вот и всё. Лечился он сам, по собственной инициативе выполнял все инструкции, проявлял свою волю к излечению и теперь он здоров и счастлив.

Но счастлив ли я, зная, что благодаря случайно полученному знанию удалось вылечиться моему другу? Да, конечно, но уже не так сильно, если сравнить с размером его радости.

Еще один эксперимент по долгосрочному выживанию

Есть люди, которые советуют всем подряд, как заработать кучу денег. Это их бизнес, они, что называется, «делают деньги на деньгах», «из воздуха». Они настоящие баламуты: зазывают, настаивают, торопят, создают напряжение таймерами обратного отсчёта и ограниченным предложением своих информационных продуктов и интеллектуальной собственности. Они думают, что помогают людям предоставлением за деньги нужной (по их мнению) информации.

Но всё ли тут логично?

Мне кажется, что что-то не на своём месте.

Бизнесмены говорят, что «быть бедным это плохо, некрасиво, жалко и вообще отстой», что «есть психология бедности в соответствии с которой человек не разрешает себе быть богатым из-за убеждения, что богатых никто не любит», что «все социальные проблемы от бедности и только бедность — причина всех проблем».

Очень хочется возразить на это, что если бы богатые люди не захапали всё в свои руки, не прибрали бы все богатства мира себе, не создали бы такой диссонанс распределения ресурсов, когда у меньшинства всё, а у большинства ничего, и если бы не оградились армиями, полицаями и законами от бедняков, тогда не было бы никакой проблемы бедности. Всего хватало бы всем с избытком, напряжения не существовало бы и не нужно было бы тогда становиться конкурентным бизнесменом, получать разные однотипные образования и зарабатывать на хитрости и обмане состояния. Каждый делал бы то, что ему нравится и был бы счастлив, потому что не было бы никакой суеты, конкуренции, напряжения и спешки.

Логика здесь очень проста:

проблема вовсе не в бедности, а в зашкаливающей жадности и эгоизме некоторых неосознанных людей.

Создавая напряжение и внушая токсичное убеждение, что ты нехорош такой, какой есть, если не зарабатываешь тысячи долларов в день. В этом случае ты должен сам себя подвергнуть страданию, саморазрушению и самоистязанию. Ты недостоин, ты человек низшего порядка, ничтожество.

Это очень унизительно для человека — быть товаром на продажу. Этим искусственным напряжением бизнесмены внушают мысль, что есть люди, которые, мол, умеют зарабатывать (в основном под этим определением понимается «продавать», а под «продавать «имеется в виду «впаривать», а под «впаривать» имеется в виду «обманывать»), а есть те, кто не обладают нужными навыками, опытом, знаниями продавца.

Только лишь приобретя нужные знания и взломав код ОСП (оптимальной системы продаж), ты ловко сможешь выдавать желаемое за действительное, быть иллюзионастом и заработать свои кровные миллионы. Это типичная модель всех успешных бизнесов.

Но почему эта информация так разрушительна для человека? Почему благодаря суете, борьбе и обману создаётся огромное напряжение, которое очень скоро выливается в болезни, в рак, в раннюю смерть?

Просто в обществе все поставлено с ног на голову. Грубое, сильное, задеревеневшее, напряженное — то, что характерно более для смерти считается ценным, а гибкое, подвижное, расслабленное — то, что характерно для жизни считается пустышкой. Молодые гибкие деревья гнуться к земле, а старые вырывает с корнем ураган.

Таким образом, любое искусственно создаваемое напряжение изначально против природы.

Да, есть люди, которые что бы ни делали, создают ценность, а есть те, кто как бы ни старался, делает одну лишь бяку — даже создавая они на самом деле только разрушают. Такие разрушители — практически все бизнесмены. Своей неосознанной активностью они создают классовые разделения, бедность и войны в долгосрочной перспективе.

Я, конечно, отчасти тоже инфобизнесмен. Долго слушал их и думал есть правда в этих словах, но чем дальше я слушал, тем больше понимал, что это только обман и грязь и найти в ней брильянт невозможно, так как эту грязь перерыли носами уже не одно поколение бизнесменов и так ничего в ней и не нашли. Да, у бизнесменов есть материальные блага, но нет счастья. Единственный плюс — они теперь знают, что богатство не значит счастье, а значит страдание от страха потерять богатство.

Я переориентировал свой бизнес. Теперь моё дело — идти к центру себя и помогать желающим придти к себе. Думаю, только там можно найти своё счастье.

В условиях дикого инфоперегруза становится жизненно необходимым условием обладать способностью четко определять, какая информация ценна, а какая нет.

Итак, думаю, что

Информация «как зарабатывать большие деньги» — ложная ценность.

Информация «как помогать себе быть счастливым, как помогать другим людям быть счастливыми» — ценность.

Если спросить богатых счастливы ли они — они соврут, что счастливы, но на самом деле это не так. Они разочарованы, так как богатства не дали им то, что они искали. Мало кто признается в этом, так как никто не любит выглядеть глупо. Это действительно очень глупо — они драли жопу, напрягались, но оказались в дураках. Поэтому они хотят, чтобы и все другие стали такими же дураками, чтобы одним не выглядеть так глупо. Дурак среди дураков — уже не так обидно. Вот они и зазывают к себе.

Это повторяющаяся история про Александра Македонского, который, завоевав весь Мир, заперся в своём кабинете и начал плакать, так как был отброшен к самому себе, всё, что он покорил — оказалось пустышкой, было всего лишь большой глупостью. Никакие богатства Мира не способны заполнить внутреннюю пустоту человека. Они лишь отвлекают на время от важного, от самого себя.

Практика показывает, что неамбициозный непривязывающийся человек может легко быть гораздо счастливее, так как жизнь основанная на имении менее счастлива, чем жизнь основанная на творении. Счастье вообще никак не связано с богатством, оно связано с состоянием и с присутствием.

А еще среди богачей по статистике гораздо выше число самоубийств. Эти факты сами за себя говорят.

Вот Ошо. У него была сотня Ролс-ройсов и личные самолеты, но он их не заработал тяжким трудом, бизнесом или обманом — он вообще ничего для этого не сделал, он праздновал жизнь и медитировал. Ему их отдали разочаровавшиеся в своём богатстве богачи, которых Ошо просто научил быть счастливыми, жить осознанно. Он поделился с ними ценной информацией.

Или Артур Сита. Успешный бизнесмен оставил партнерам бизнес, когда осознал, что деньги, положение и связи не дадут ему то, что ему действительно надо в жизни, не дадут счастье тотального переживания настоящего момента.

Или угарный немец Этгар Толле, или еще множество пробудившихся наших современников.

Эти Будды они небогаты снаружи, но бесконечно богаты внутри, а это богатство никто не сможет у них забрать никогда ни в какой ситуации. Если тотально обладать осознанностью в моменте сейчас, то лишиться этой благодати просто невозможно.

Если кто помнит, то сам Будда был принцем и отказался от целого царства в пользу того, чтобы быть осознанным нищим — здесь и сейчас быть тем, кто ты есть.

О чём свидетельствуют такие нерациональные, неэкономичные и категорически бизнес-неприемлемые поступки далеко неглупых людей? Первых людей человечества, тех, кого называют богами и кому обычно молятся. Быть может они осознали, что всё материальное — это пустышки и ложные цели, гоняясь в напряжении за ними ты пропускаешь мимо бесценное мгновение тотальности блаженства жизни?

Наверное, можно жить и с богатством, главное целиком и полностью не зависеть от него, не привязываться умом к безделушкам, что никак не заберешь с собой в могилу и в дальнейшее путешествие души.

В одной притче Будда-путешественник пришел к одному царю и гостил у него, пользуясь всеми привилегиями так долго, что у царя возникли сомнения относительно подлинности Будды. Не успел царь задать мучивший его вопрос, как Будда опередил его и сказал: «Я вижу твой вопрос и сегодня покину тебя. Проводи меня пожалуйста до границ твоего царства».

Для царя это было неожиданностью, он согласился и они вместе прискакали к границе. Будда отдал царю лошадь и уже хотел пойти, но царь увидев такое дело начал извиняться за свои сомнения и молить Будду остаться, говорил, как ему было хорошо с ним, что он может хоть до самой смерти жить во дворце и ни в чём себе не отказывать, что он раскаивается в своей неуверенности и теперь он усвоил урок.

На это Будда ответил, что если он останется, то через некоторое время у царя опять возникнут сомнения, поэтому будет лучше, если он всё-таки уйдёт. А царь, если захочет, может пойти вместе с ним.

Царь ответил: «Я не могу, я слишком привязан к своему царству». На этом они и расстались, а царь заплакал (Видимо, как Александр Македонский).

Вредная информация — уводящая от себя, создающая внутреннее напряжение, несоответствие себя реального себе желанному (созданному умом образу, идеалу); это любое знание о внешних проекциях, где присутствует напряжение, усложнение, типа разных законов, правил, должествований, сдержек, противовесов и т. д. Сюда относится политика, религия, экономика, юриспруденция, психология, конкурентный бизнес, короче всё то, что несёт в своей основе неравенство и разделение на любых уровнях: бедность — богатость, руководство — подчинение, знание — незнание и т. д.

Ценная Информация — упрощающая, интегрирующая, объединяющая, помогающая найти дорогу к подлинному самому себе и стать целостным, единичным, тотальным, осознанным в настоящем моменте, кроме которого нет больше ничего на протяжении всей жизни человека.

Данный вопрос является весьма противоречивым, поэтому в статье изложено мнение автора исключительно с целью сподвигнуть читателей к самостоятельному поиску своих ответов.

Если всё же после прочтения статьи возникло желание заняться самостоятельным поиском, то проявите активность, поделитесь статьёй с друзьями и близкими в социальных сетях, оставьте свои комментарии и безбоязненно распространяйте свои мысли, проверяя их на прочность.

Благодарю за внимание!

Нет связанных постов.

Предпринимательская деятельность всегда связана с созданием, использованием и хранени­ем значительных объемов информации и документов, которые представляют конкретную ценность для фирмы и подлежат защите от различных видов угроз.

Документированные информационные ресурсы, которые используются предпринимате­лем в бизнесе и управлении фирмой, являются его собственной или частной информацией, представляющей для него значительную ценность. Эта информация является интеллекту­альной собственностью предпринимателя и нуждается в охране.

Под интеллектуальным продуктом понимается результат творческого труда предпри­нимателя или коллектива сотрудников фирмы, имеющий конкретную ценность для собст­венника или владельца. Интеллектуальный продукт, как составной элемент интеллектуаль­ной собственности, - это коммерчески ценная идея, реализованная в информационном виде.

Ценность информации может быть стоимостной категорией и характеризовать кон­кретный размер прибыли при ее использовании или размер убытков при ее утрате. Инфор­мация становится часто ценной ввиду ее правового знания для фирмы или развития бизне­са, например: учредительные документы, программы и планы, договоры с партнерами и по­средниками и т.д. Ценность может проявляться в ее перспективном научном, техническом или технологическом значении.

Обычно выделяется два вида информации, интеллектуально ценной для предпринима­теля:

• техническая, технологическая: методы изготовления продукции, программное обеспе­чение, производственные показатели, химические формулы, рецептуры, результаты испытаний опытных образцов, данные контроля качества и т.п.;
• деловая: управленческие решения, методы реализации функций, стоимостные показа­тели, результаты исследования рынка, списки клиентов, экономические прогнозы, стратегия действий на рынке и т.п.

Ценная информация формируется в следующих направлениях деятельности фирмы:

• управление фирмой - применяемые нетрадиционные методы управления, порядок подготовки и принятия решений по направлениям деятельности фирмы и другим во­просам;
• прогнозирование и планирование деятельности фирмы - расширение или свертывание производства, предполагаемый объем исследований, программы развития, программы взаимодействия с другими фирмами, планы инвестиций, продажи, закупок и т.п.;
• финансовая деятельность фирмы - баланс, сведения о состоянии банковских счетов и уровне доходности продукции, информация о получении кредитов, кругообороте средств и производственных операциях, долговых обязательствах и т.д.;
• производственная деятельность фирмы - производственные мощности, тип используемого оборудования, запасы сырья, материалов и комплектующих изделий, готовой продукции и т.п.;
• торговая деятельность фирмы - информация о рыночной стратегии, методах осущест­вления продаж, результатах изучения рынка, эффективности коммерческой деятельно­сти и т.п.;
• переговоры и совещания по направлениям деятельности фирмы - информация о под­готовке, содержании и результатах проведения переговоров с посредниками и деловы­ми партнерами, о совещаниях с персоналом фирмы и т.п.;
• формирование ценовой политики на продукцию и услуги фирмы - информация о структуре цен, предполагаемых расчетных ценах в будущем, методы расчета, размеры скидок и т.п.;
• формирование состава клиентов, компаньонов, посредников и поставщиков фирмы, потребителей ее продукции - сведения о зарубежных и внутренних заказчиках, подрядчиках, поставщиках, потребителях и т.п.;
• изучение направленности интересов конкурентов фирмы - используемые методы ана­литической работы и способы борьбы за рынок, результаты маркетинговых исследова­ний и т.п.;
• участие в торгах и аукционах - стратегическая информация, информация о подготовке намечаемых ценах, результатах и т.п.;
• научная и исследовательская деятельность по созданию новой техники и технологий - сведения о программах перспективных исследований, результатах и т.п.;
• использование новых технологий - информация об их содержании, специфике приме­нения, получаемом эффекте и т.п.;
• управление персоналом фирмы - персональные сведения о сотрудниках, методики подбора, тестирования кандидатов на должности, результаты текущей работы с персо­налом и т.п.;
• организация безопасности фирмы - сведения о функционировании службы безопасно­сти, содержании системы защиты информации, системе охраны и т.п.

Наиболее ценными являются сведения о производстве и продукции, рынке, научных раз­работках, материально-техническом обеспечении фирмы, условиях контрактных перегово­ров, сведения о персонале, системе безопасности фирмы. Больше всего конкурентов интере­сует информация о динамике сбыта продукции и эффективности предоставляемых фирмой услуг. В России сфера интересов конкурента обычно включает, в первую очередь, финансо­вую деятельность фирмы и направления обеспечения безопасности работы фирмы.

К разряду ценных и всегда подлежащих защите относятся сведения, составляющие про­изводственную или коммерческую тайну сотрудничающих с фирмой партнеров, заказчиков и клиентов,

В соответствии с основополагающими принципами обеспечения безопасности информа­ционных ресурсов фирмы сведения могут быть: а) открытыми, т.е. общедоступными, ис­пользуемыми в работе без специального разрешения, публикуемыми в средствах массовой информации, оглашаемыми на конференциях, в выступлениях, интервью и т.п. и б) ограни­ченного доступа и использования, т.е. содержащими тот или иной вид тайны и подлежащи­ми защите, охране, наблюдению и контролю.

Под информационными ресурсами, отнесенными к категории ограниченного досту­па к ним персонала и иных лиц, подразумевается документированная на любом носителе (бумажном, магнитном, фотографическом и др.) ценная текстовая, изобразительная или электронная информация, отражающая приоритетные достижения в области государствен­ной, экономической, предпринимательской и другой деятельности, разглашение которой может нанести ущерб интересам государства или ее собственника.

Законодательство Российской Федерации запрещает относить к информации ограничен­ного доступа:

• законодательные и другие нормативные акты, устанавливающие правовой статус орга­нов государственной и исполнительной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений, а также права, свободы и обязанности граж­дан, порядок их реализации;
• документы, содержащие информацию о чрезвычайных ситуациях, экологическую, ме­теорологическую, демографическую, санитарно-эпидемиологическую и другую информацию, необходимую для обеспечения безопасного функционирования населен­ных пунктов, производственных объектов, безопасности граждан и населения в це­лом;
• документы, содержащие информацию о деятельности органов государственной и ис­полнительной власти и органов местного самоуправления об использовании бюджет­ных средств и других государственных и местных ресурсов, о состоянии экономики и потребностях населения, за исключением сведений, относящихся к государственной тайне;
• документы, накапливаемые в открытых фондах библиотек и архивов, информационных системах органов государственной и исполнительной власти, органов местного само­управления, организаций, общественных объединений, представляющие обществен­ный интерес или необходимые для реализации прав, свобод и обязанностей граждан.

Ценная общедоступная информация охраняется нормами информационного права (па­тентного, авторского, смежных прав и др.). Ценная информация ограниченного доступа до­полнительно защищается регламентацией сферы и специально установленного порядка ее распространения, использования и обработки. В соответствии с этим документированная информация (документы) ограниченного доступа делится на секретную и несекретную.

Обязательным признаком (критерием принадлежности) секретного документа является наличие в нем сведений, составляющих в соответствии с законодательством государствен­ную тайну. Несекретные документы, включающие сведения, относимые к негосударствен­ной тайне (служебной, коммерческой, банковской, производственной, тайне фирмы и др.) или содержащие персональные данные, именуются конфиденциальными.

Под конфиденциальным (закрытым, защищаемым) документом понимается необхо­димым образом оформленный носитель документированной информации, содержащей све­дения ограниченного доступа или использования, которые составляют интеллектуальную собственность юридического или физического лица.

Несмотря на то, что конфиденциальность является синонимом секретности, термин ши­роко используется исключительно для обозначения информационных ресурсов ограничен­ного доступа, не отнесенных к государственной тайне. Конфиденциальность отражает огра­ничение, которое накладывает собственник информации на доступ к ней других лиц, т.е. собственник устанавливает правовой режим этой информации в соответствии с законом.

Конфиденциальные документы включают в себя:

в государственных структурах - документы, проекты документов и сопутствующие
материалы, относимые к служебной информации ограниченного распространения (на­зываемые в чиновничьем обиходе документами для служебного пользования), содер­жащие сведения, отнесенные к служебной тайне, имеющие рабочий характер и не под­лежащие опубликованию в открытой печати;

в предпринимательских структурах и направлениях подобной деятельности - документы, содержащие сведения, которые их собственник или владелец в соответствии с законодательством имеет право отнести к коммерческой (предпринимательской) тай­не, тайне фирмы, тайне мастерства;

независимо от принадлежности - документы и базы данных, фиксирующие любые
персональные данные о гражданах, содержащие профессиональную тайну, обеспечи­вающую защиту личной или семейной тайны граждан, а также содержащие технические и технологические новшества (до их патентования), тайну предприятий связи, сферы обслуживания и других структур.

Под персональными данными понимаются сведения о фактах, событиях и обстоятельст­вах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность.

Называть конфиденциальные документы секретными или ставить на них гриф секретно­сти не допускается.

Особенностью конфиденциального документа является то, что он представляет собой одновременно:

· массовый носитель ценной, защищаемой информации;

· основной источник накопления и объективного распространения этой информации, а также ее неправомерного разглашения или утечки;

· обязательный объект защиты.

Важно, что собственная ценная информация предпринимателя, подлежащая защите, не обязательно является конфиденциальной. Обычный правовой документ важно сохранить в целостности и сохранности, обезопасив от похитителя или стихийного бедствия. Защите подлежит любая официальная документированная информация, неправомерное обращение с которой может нанести ущерб ее собственнику, владельцу, пользователю и иному лицу.

Коммерческая ценность информации, как правило, недолговечна и определяется вре­менем, необходимым конкуренту для выработки той же идеи или ее хищения и воспроиз­водства, опубликования и перехода в число общеизвестных. Степень ценности информации и необходимая надежность ее защиты находятся в прямой зависимости. При этом предпри­ниматель всегда решает один принципиальный вопрос: использовать ценную информацию для производства товаров, их продажи или, запатентовав новшество, иметь прибыль от про­дажи лицензий. При решении вопроса учитывается, что защита ценной информации стоит дорого и всегда есть опасность потерять ее в результате действий конкурента.

В соответствии с этим конфиденциальность документов всегда имеет значительный раз­брос по срокам ограничения свободного доступа к ним персонала фирмы (от нескольких часов до значительного числа лет). Следует учитывать, что основная масса конфиденциаль­ных документов после окончания их исполнения или работы с ними теряет свою ценность и конфиденциальность. Например, переписка до заключения контракта может иметь гриф конфиденциальности, но после его подписания этот гриф с письменного разрешения перво­го руководителя фирмы снимается.

Оставшиеся конфиденциальными исполненные документы, сохраняющие ценность для деятельности фирмы, формируются в дела в соответствии с номенклатурой дел. Период на­хождения конфиденциальных документов в делах может быть кратковременным или долго­временным в зависимости от ценности информации, содержащейся в документах дела. Пе­риод конфиденциальности документов зависит от специфики деятельности фирмы. Напри­мер, производственные, научно-исследовательские фирмы обладают значительно более ценными документами, чем торговые, посреднические и др.

Можно предположить, что в среднем кратковременный период конфиденциальности со­ставляет 1-3 года, долговременный - свыше этого срока. Документы, относимые к производ­ственной, профессиональной тайне, а также содержащие персональные сведения о гражданах, могут сохранять конфиденциальность в течение длительного времени. Однако при этом не сле­дует отождествлять два разных понятия - срок хранения документов и период их конфиден­циальности, хотя конфиденциальные документы характеризуются и тем и другим понятия­ми. Период конфиденциальности может быть длиннее, чем срок хранения документов и дел.

Документы долговременного периода конфиденциальности (программы и планы разви­тия бизнеса, технологическая документация ноу-хау, изобретения и др.) имеют усложненный вариант обработки и хранения, обеспечивающий безопасность информации и ее носи­теля. Документы кратковременного периода конфиденциальности, имеющие оперативное значение для деятельности фирмы, обрабатываются и хранятся по упрощенной схеме и мо­гут не выделяться из технологической системы обработки открытых документов при нали­чии в этой системе минимальных защитных, контрольных и аналитических элементов.

Следовательно, в основе безопасности информационных ресурсов ограниченного досту­па лежит выработка критериев ценности документированной информации (документов) для предпринимателя и отнесения их к категории конфиденциальных. Главными аспектами, ха­рактеризующими конфиденциальные документы, являются наличие их в различных по типу организационных структурах и объективная нестабильность продолжительности срока ог­раничения доступа к ним персонала.

12.3. Регламентация состава конфиденциальных

сведений и документов

Процесс выявления и регламентации реального состава информации, представляющей цен­ность для предпринимателя, в том числе составляющей тайну фирмы, является основопола­гающей частью системы защиты информации.

Принимая во внимание, что система защиты ценной и конфиденциальной информации является дорогостоящей технологией, определение состава сведений, подлежащих защите, должно базироваться на принципе экономической целесообразности их защиты. Поэтому анализ информационных ресурсов фирмы осуществляется с учетом двух основных крите­риев: степени заинтересованности конкурентов в информации и степени ценности инфор­мации (стоимостной, правовой, деловой).

Для анализа необходимо иметь не только полный перечень реальных и потенциальных конкурентов, но и знать слабые и сильные стороны их деятельности, обладать информацией о состоянии дел у каждого конкурента, разрабатываемых новшествах, сотрудничестве со структурами промышленного шпионажа или криминальными структурами. На этой основе можно с полной уверенностью определить, какую информацию фирма не хотела бы раскры­вать конкурентам. Необходимо также определить экономическую значимость новшества, рассчитать величину ущерба от его утраты и на этой основе сделать вывод о том, является ли оно предметом коммерческой тайны и объектом защиты.

Следует учитывать, что вопрос о конфиденциальности информации возникает в случаях: принятия фирмой новой стратегии развития, заключения выгодных контрактов, появления технического или технологического новшества, установления факта потенциальной или ре­альной угрозы этому новшеству со стороны конкурента. При определении размера ущерба от возможной утраты информации учитывается стоимость продукции, которая не будет про­изведена, потери от замораживания капитальных вложений, стоимость произведенных научно-исследовательских работ и другие убытки.

В процессе анализа выделяются главные элементы информации, отражающие фирмен­ный секрет. Это дает возможность удешевить систему защиты и сделать ее максимально це­ленаправленной, динамичной и эффективной. Защита новшества, включая общеизвестные его составляющие, как правило, желаемого результата не дает, за счет громоздкости системы защиты и трудности контроля больших объемов конфиденциальной информации. Массо­вость засекречивания ведет к росту штатной численности служб безопасности и, в конечном счете, к снижению эффективности защиты и утрате информации. Например, есть смысл за­щищать новую формулу в известном рецепте производимого продукта, новый алгоритм из­вестных действий, новый прибор в производимом оборудовании и т.п.

Информация может быть отнесена к коммерческой (предпринимательской) тайне и стать конфиденциальной при соблюдении следующих условий:

• информация не должна отражать негативные стороны деятельности фирмы, нарушения законодательства, фальсификацию финансовой деятельности с целью неуплаты налогов и другие подобные факты;
• информация не должна быть общедоступной или общеизвестной;
• возникновение или получение информации предпринимателем должно быть законным и связано с расходованием материального, финансового или интеллектуального потенциала фирмы;
• персонал фирмы должен знать о ценности такой информации и быть обучен правилам работы с ней;
• предприниматель должен быть в состоянии выполнить реальные действия по защите
  этой информации, т.е. иметь, например, средства для закупки или разработки системы защиты информации.

В соответствии с постановлением Правительства РСФСР «О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну» от 5 декабря 1991 г. к конфиденциальным не мо­гут быть отнесены следующие сведения и документы:

• учредительные документы (решение о создании предприятия или договор учредителей) и устав;
• документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью (регист­рационные удостоверения, лицензии, патенты);
• сведения по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятель­ности и иные сведения, необходимые для проверки правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в государственную бюджетную систему РФ;
• документы о платежеспособности;
• сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда, а также о наличии свободных рабочих мест;
• документы об уплате налогов и обязательных платежей;
• сведения о загрязнении окружающей среды, нарушении антимонопольного законода­тельства, несоблюдении безопасных условий труда, реализации продукции, причи­няющей вред здоровью населения, а также других нарушениях законодательства Рос­сийской Федерации и размерах причиненного при этом ущерба;
• сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых предпри­ятиях, товариществах, акционерных обществах, объединениях и других организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью.

В отличие от государственной тайны состав сведений, составляющих коммерческую тай­ну, государством централизованно не регламентируется и определяется индивидуально каж­дой фирмой. Одновременно фирма устанавливает необходимый уровень конфиденциально­сти этих сведений, степень требуемой их защиты, длительность защиты, ее стоимость и тех­нологию. Состав ценной и конфиденциальной информации, подлежащей защите, определя­ется собственником или владельцем этих сведений и фиксируется в специальном перечне. В основе перечня лежит типовой состав защищаемых сведений фирм данного профиля.

Перечень конфиденциальных сведений фирмы представляет собой классифицирован­ный список типовой и конкретной ценной информации о выполняемых работах, производи­мой продукции, научных и деловых идеях, технологических новшествах. В нем закрепляет­ся факт отнесения сведений к защищаемой информации и определяется период (срок) кон­фиденциальности (т.е. недоступности для всех) этих сведений, уровень (гриф) их конфиден­циальности, список должностей сотрудников фирмы, которым дано право использовать эти сведения в работе. В перечень включаются действительно ценные сведения («изюминки») о каждой работе фирмы.

Перечень является постоянным рабочим материалом руководства фирмы, служб безо­пасности и конфиденциальной документации. Поэтому он должен регулярно обновляться и корректироваться. Ограничение доступа к информации, относящейся к новой продукции, но не обладающей ценностью, применяться не должно.

Важной задачей перечня является дробление коммерческой тайны на отдельные инфор­мационные элементы, известные разным лицам. Закрепление части информации за конкрет­ными должностями позволяет снизить вероятность раскрытия секрета сотрудниками и пре­дотвратить возможность включения ими в документы конфиденциальной информации.

Перечень необходим также для выделения конфиденциальных документов из общего документопотока, соответствующего их маркирования (грифования) и автономной обработки, использования и хранения. При рассмотрении в судах дел о краже сотрудниками информа­ции и понесенных фирмой в связи с этим убытках перечень используется в качестве доказа­тельства отнесения этих сведений к разряду конфиденциальных.

Ведение перечня заключается в регулярной его корректировке и обновлении, отражаю­щих новые перспективные разработки фирмы, переход на выпуск нового вида продукции, изменение тематики работы, направлений деятельности, конъюнктуру рынка и т.п. В про­цессе ведения в перечень включается конфиденциальная информация, отражающая реаль­ные новшества, разработки и изобретения. С этой целью руководители структурных подраз­делений фирмы или направлений ее деятельности должны регулярно составлять реестры новой индивидуальной конфиденциальной информации и информации, потерявшей свою конфиденциальность. Реестры представляются в комиссию для внесения изменений в перечень.

Перевод сведений, включенных в перечень, из категории конфиденциальных в категорию открытых, т.е. исключение сведений из перечня, осуществляется комиссией по представлению руководства фирмы, структурных подразделений и службы безопасности.

На основании перечня конфиденциальных сведений служба безопасности или служба фирмы составляет и ведет классифицированный перечень ценных и конфиденциаль­ных документов фирмы, подлежащих защите, с указанием обозначаемого на них грифа ограничения доступа и состава сотрудников, допущенных к этим документам. Перечень со­ставляется в рамках структурных подразделений или направлений деятельности фирмы и регламентирует два аспекта работы сотрудников фирмы с конфиденциальными документа­ми; а) состав создаваемых подразделением документов и документов, направляемых в подразделение для работы, б) состав конфиденциальных сведений, которые могут быть вклю­чены в каждый указанный в перечне документ. Утверждается перечень первым руководите­лем фирмы.

В перечень включаются также документы, не содержащие защищаемую информацию, но представляющие ценность для фирмы и подлежащие охране. Часто обычный открытый правовой акт важно сохранить в целостности и безопасности от похитителя или стихийного бедствия. Перечни формируются индивидуально каждой фирмой в соответствии с рекомен­дациями специальной комиссии и утверждаются первым руководителем фирмы. Эта же ко­миссия регулярно вносит текущие изменения в перечни в соответствии с динамикой выпол­нения фирмой конкретных работ.

В перечне должно быть положение о том, что сохранение коммерческой тайны партне­ров является неотъемлемой частью деятельности фирмы. Открытая публикация сведений, полученных на договорной или доверительной основе или являющихся результатом совме­стной производственной деятельности, допускается лишь с общего согласия партнеров.

При заключении любого договора (контракта) стороны должны брать на себя взаимные письменные обязательства по защите конфиденциальной информации другой стороны и до­кументов, полученных при переговорах, и исполнению условий договора.

Следовательно, в целях определения состава защищаемых сведений и документов каждая фирма должна составлять и регулярно обновлять соответствующие перечни, без которых система защиты информации фирмы не может функционировать. Важно, что эти перечни но­сят индивидуальный характер для каждой фирмы и отражают реальную информационную сферу направлений ее деятельности, требования собственника информации по ограничению доступа персонала к информации, составляющей интеллектуальную собственность фирмы.

Контрольные вопросы:

1. Что включает в себя понятие «конфиденциальные сведения»?

2. Каков порядок работы с конфиденциальной документацией?

3. Какие документы подходят под определение «коммерческая тайна»?

4. Каков порядок регламентации состава конфиденциальных сведений?