Как дозвониться до оператора МТС — самые эффективные способы. Как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно: Полезные рекомендации

Каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно– это не просто рекомендация, а необходимость, которая может понадобиться в любой момент. В современном мире нет ничего важнее времени и, как мы знаем, для решения вопроса, связанного с мобильной связью, всегда надо знать номер МТС. Ведь когда его нет под рукой, приходится искать способы решения в соц.сетях или посещать ближайший салон связи лично.

На официальном сайте МТС и на специализированных порталах можно найти много полезных данных про тарифы, спутниковое ТВ, настройки роуминга, подключение или отключение дополнительных опций на номер и многое другое. К сожалению, в большинстве случаев, решить вопрос может специалист службы технической поддержки, которому нужно звонить напрямую.

Инструкция как позвонить оператору МТС бесплатно

Контактные номера, используемые оператором можно набирать как с обычного телефона, так и с мобильного, также есть отдельный номер для абонентов, которые находятся в роуминге.

Позвонить в МТС можно с помощью следующих номеров:

0890 – следует запомнить этот короткий номер. Он предназначен для звонов с мобильных устройств на территории Российской Федерации. При совершении звонка автоматический помощник будет голосом сообщать вам разделы, к которым относится тема обращения. Для экономии времени рекомендуется сразу же пропускать робота-помощника и ждать соединения с оператором, сделать это можно используя цифры 5 и 0 сразу же после соединения.
8 800 250 0890 – некоторые абоненты интересуются: «Как позвонить оператору МТС с городского телефона?». 8800 – это прямой номер, на который можно звонить не только с МТС, но и с других сотовых операторов или стационарных телефонов в России.
+7 495 766 0166 – этот номер нужно записать в телефонную книжку перед поездкой за границу, ведь именно на него нужно звонить, находясь в роуминге.

Вниманию абонентов: к сожалению, с каждым годом компании все сложнее справиться с потоком входящих звонков на горячую линию, поэтому время ожидания свободного оператора может составлять от 5 до 40 минут (порой больше). Поставьте телефон на громкую связь, чтобы знать когда освободиться специалист службы технической поддержки.

Не получается позвонить оператору МТС

Когда случается проблема на оборудовании из-за высоких перегрузок или просто по причине поломки или неисправности дозвониться в МТС практически невозможно, что с мобильного, что с домашнего телефона. В таких ситуациях есть несколько решений, из которых рабочими вариантами можно считать:

. Бесплатный сервис, где можно самостоятельно узнать множество полезной информации, подключить или отключить услуги, почитать подробно про и при необходимости все настроить.
Приложение « ». Здесь вы также можете решить большинство вопросов самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста . Просто зайдите в приложение и посмотрите его функционал, в 95 из 100 вопросов можно найти ответ именно здесь.
Официальный сайт и его служба поддержки доступная в онлайн-режиме. Зайдите на и выберете нужный пункт из раздела «Помощь». На этом экране будут отображены главные категории, подпункты которых содержат страницы «Часто задаваемые вопросы» где можно получить ответ на вопрос.
Социальные сети. Компания «Мобильные телесистемы» активно развивает социальные сети. На данный момент вы можете воспользоваться Вконтакте, Твиттером, Одноклассниками или Фейсбуком для уточнения информации через специальный чат. Это очень удобный способ связи, ведь среднее время ответа не превышает минуты. Найти ссылки можно в нижней части сайта.
Салон связи МТС. Если у вас не получается дозвониться, специфика проблемы сложнее (сервисы, сайт и социальные сети не помогли) – рекомендуем обратиться в ближайшее отделение компании. При себе желательно иметь паспорт, на который зарегистрирован номер, для идентификации клиента.

Интересная информация: в Республике Крым в течение первых лет работы мобильного оператора наблюдались проблемы с обратной связью, которые удалось решить техническим образом. Подробно о том, узнайте по этой ссылке.

Компания МТС стремится развивать и повышать качество своих услуг. В специальной форме, ниже на этой странице, вы можете оставить положительный или отрицательный комментарий о работе оператора. Укажите уровень квалификации и помощи, которая была или не была оказана при решении вопроса. Также вы можете помочь другим, отвечая на их комментарий или отзыв.

В МТС при звонке включена функция оценки помощи, поэтому оставить отзыв можно сразу же после его завершения. Если робот не уведомил об этом можно попросить оператора включить эту возможность или перед звонком самостоятельно набрать нужные цифры.

Интересный факт : для тех, кто ценит время и не любит ждать, оператор предусмотрел функцию платного соединения со специалистом без длительного ожидания. Об этом можно услышать подсказку робота при загруженности линии.

Обратная связь для корпоративных клиентов

Юридические лица и предприятия, которые обслуживаются в компании по договору могут позвонить по другим номерам телефонов или обратиться в чат на официальном сайте.

Компания разработала для своих клиентов значительное количество сервисов, позволяющих самостоятельно настраивать услуги.

Для абонентов, которые не имеют возможности воспользоваться веб-интерфейсом Личного кабинета, в том числе, для получения счетов, настройки услуги с помощью смс или коротких USSG-команд, специально работает Контакт-центр. На сегодняшний день с его помощью можно позвонить оператору МТС совершено бесплатно в любой день недели вне зависимости от времени суток:

08 90 – для частных лиц;
09 90 (8800-250-0990) – для корпоративных клиентов;
+7495-7660-166 – из-за границы в международном роуминге (бесплатно);
8800-2500-890 – для получения помощи с других мобильных и городских телефонов

При звонке абонент сначала попадает в службу голосового меню, с помощью которого можно изменить настройки своего телефона или дождаться соединения с сотрудником Контакт центра. Информация о вашем звонке будет зафиксирована и записана. Все службы работают круглосуточно.

С мобильного – быстро и бесплатно

В большинстве случаев абоненты набирают службу поддержки МТС со своего мобильного телефона, в их распоряжении имеется два телефона службы поддержки, с помощью которых можно получить необходимую информацию.

Стоит уточнить, что время ожидания по короткому телефону 0890 может составить 20-30 минут, по этой причине корпоративным пользователям лучше сразу набирать номер , предназначенный для данной категории клиентов.

Чтобы быстрее дозвониться с телефона MTS, мобильного другого провайдера, а также любого городского телефона, рекомендуем воспользоваться федеральным телефоном 8800-2500-890 , который доступен всем на бесплатной основе. Время дозвона до сотрудников MTS составляет несколько минут, поэтому во многих салонах-связи компании обращают внимание абонентов на данную возможность. Операторами разными способами сокращается время обслуживания клиентов при сохранении информативности консультации.

Звонок в МТС с мобильного и городского
При звонке с любого сотового телефона в пределах России набирайте бесплатный телефон 8800-2500-890 . Этот телефон используется, если абонент выехал в другую область из своего домашнего региона.
Это новая служба, организованная MTS, поэтому время ожидания на линии будет меньше, чем при звонке на единый короткий телефон для частных абонентов. Абоненты могут решить любой интересующий вопрос, включить и отключить услуги, уточнить необходимую информацию об опциях и другие особенности сервисов MTS.
Звонок с городского
Звонить в call-центр MTS можно по бесплатному федеральному телефону, который доступен во всех регионах РФ. Именно этот вариант используется для дозвона с любых городских линий.
Если вы находитесь на территории РФ, перезвоните в службу поддержки МТС с городского телефона, звонок бесплатен, время соединения с сотрудником – не более 5 минут (деньги за звонок не снимают): 8800-2500-890 .
В call-центре можно поговорить с сотрудником по вопросам технической помощи, заблокировать свой аккаунт, если потеряли симку, получить информацию о тарифах, отключить и подключить необходимые услуги, задать интересующие вопросы, если абонент не смог найти на них ответ другим способом. Контакт-центр может использоваться людьми в возрасте и с ограниченными возможностями для получения оперативной информации и управления услугами связи.
Служба поддержки для бизнеса
Корпоративные телекоммуникационные сервисы имеют свои особенности, абонентам предлагает широкий спектр специфичных сервисов. Для обслуживания корпоративного сегмента провайдер создал отдельную службу поддержки, где смогут решить любой вопрос клиента.
Техподдержка МТС для бизнеса
Если ваш телефон зарегистрирован на компанию, и вы получаете характерные для корпоративных клиентов услуги, перезвоните на один из телефонов:
09 90 – для звонков с мобильных, быстрое соединение;
8800-2500-990
+7495-7660-166 – для звонков в Службу поддержки в роуминге.

В зависимости от своих возможностей для осуществления звонка абонент может дозвониться в службу поддержки корпоративных клиентов одним из предложенных способов. Центр поддержки корпоративных клиентов даст ответы по вопросам 4G интернета, корпоративных сервисов, доступных вашей компании. Обратите внимание, что часть сервисов может подключаться и отключаться только по дополнительной официальной заявке в МТС, но при любых обстоятельствах всем корпоративным клиентам будет оказана вся необходимая помощь.
Обратите внимание, что корпоративным клиентам доступна сотовая и фиксированная связь, интеграционные решения, единый телефон для клиентов. Корпоративные абоненты при звонках с роуминга могут получать все доступные услуги с учетом особенностей звонков из-за границы.
Из-за рубежа
Специально для абонентов, находящихся в роуминге, а также для зарубежных лиц заинтересованных в получении информации об услугах MTS действует международный телефон. Позвонить на него можно и с любого другого, но платно.
Связаться со службой поддержки MTS и пообщаться с сотрудником компании можно одним из способов:
с помощью салонов связи;
оставить претензию или сообщить о мошенничестве на официальном сайте: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ .

Обратите внимание, что отправка сообщений по е-мейл в MTS не предусмотрена. Для получения поддержки и связи с сотрудником клиенту или заинтересованному лицу нужно дозвониться на один из указанных вверху номеров телефонов. Любой человек может также отправить претензию в службу поддержки через сайт.
Претензии к обслуживанию могут касаться следующей темы:
при непричастности к договору или телефону, о котором стало известно случайно;
при проблемах со связью;
по вопросам обслуживания;
по вопросам финансов.

Можно также сообщить о двух формах мошенничества:
с городским телефоном;
в интернете касательно

При наличии частного мобильного телефона, возможно, будет проще решить свой вопрос с помощью портала Мой MTS (Офис самообслуживания и Личный кабинет). Получить доступ к нему можно с помощью смс пароля. Если вы не замените на новый пароль в течение 2 суток, доступ в аккаунт с веб-сайта будет сброшен. Возможно, на будущее понадобится мобильное приложение MTS, с помощью которого можно управлять настройками при наличии выхода в сеть, в большинстве случае трафик при работе со всеми корпоративными сервисами бесплатен.
Помощь в Крыму: особенности для украинских и российских телефонов
Обратите внимание, что звонки с телефонов абонентов Украины и России требуют выхода на службу поддержки своего национального провайдера! В Крыму существуют определенные сложности государственно-правового характера, поэтому абоненты компании МТС-Украина должны уточнить у своего провайдера о существующих возможностях и звонках в украинский МТС, возможно, в некоторых населенных пунктах Крыма не удастся позвонить на МТС бесплатно. Пользователям MTS Россия обеспечивается прямой доступ к российской мобильной сети с помощью стандартных телефонов:
08 90 – для звонков с мобильных частных лиц;
8800-2500-890 – для звонков с городских телефонов и мобильных других провайдеров;

В Крыму доступны сим-карты, которые подразумевают выгодные возможности по звонкам внутри сети. Для украинских абонентов каждая минута тарифицируется по внутренним условиям.
обойдите голосовое меню при наборе 08 90 : нажмите «2», затем «0» , от оценки работы сотрудника можно отказаться, положив трубку.

Предложенные варианты помогут сократить время общения и звонка в службу поддержки. Также рекомендуем четко сформулировать и задавать вопросы, указывая темы: финансовый вопрос, проблемы с качеством интернет, телефонной связи и других сервисов. Если вы набрали уже один из номеров, нет необходимости перезванивать еще раз.

МТС представляет собой ведущую российскую компанию, занимающуюся вопросами мобильных телекоммуникационных систем, охватывающую своими услугами не только территорию России, но и страны СНГ.

Мобильная связь – всеми предпочитаемое пространство. Мы все пользуемся мобильной связью и, так или иначе, обращались непосредственно к оператору МТС. Необходимо знать, как позвонить оператору МТС. Оператор всегда даст полную консультацию по всем вопросам обслуживания этой сети. Но намерения позвонить оператору МТС еще недостаточно. Пользователи знают, что ввиду перенасыщенности и занятости мобильной связи иногда нереально дозвониться до оператора. МТС – очень востребованная мобильная сеть.

Клиент же хочет и вполне имеет право позвонить оператору МТС то есть набрать 0890, именно связавшись с ним напрямую . Чаще отвечают операторы в автоматическом режиме.

Оптимальным вариантом получения исчерпывающих ответов – это позвонить оператору МТС через абонентскую службу поддержки. Работает единый номер оператора МТС в России, Белоруссии, Узбекистане. Выход идет с мобильного телефона по России, для других стран СНГ набирается отдельно код. В рамках сети звонок является бесплатным по номеру 0890. Дальше пользователям придется согласно голосовому меню выбрать нужные режимы и меню. Зачастую процедура затягивается, так как у абонентов просят также высказать свое мнение (оставить отзыв) об обслуживании МТС. В итоге клиент выходит на открытый разговор с оператором. Для ускорения можно прерывать автоматическое подключение, нажав на соответствующие кнопки.

Даже находясь за границей в режиме роуминга, есть возможность сделать бесплатный звонок на номер оператора МТС, если клиент зарегистрирован в этой системе. Плюс оплачивается тариф той страны, из которой делается звонок. Просто номер набирается в международном формате.

Абоненты должны также знать, как позвонить в службу оператору МТС напрямую, используя официальный сайт компании. Функционирует специальное окно для обратной связи с клиентами. Происходит онлайновое консультирование. Нужно обозначить вид проблемы: общая информация (во всем вопросам), финансовая, выбор услуг, предоставление акций и др. Такой центр позволяет посоветоваться, практически, по всем вопросам мобильного сервиса, получить техническую помощь (ремонт линий), потери телефона, неожиданной блокировки.

Если абонент является постоянным пользователем сети и имеет зарегистрированный «Личный кабинет», то посредством этой функции всегда есть возможность обратиться или позвонить оператору МТС на номер 0890, предварительно оформив регистрацию.

Наиболее гарантированным и надежным способом решить возникшие проблемы телефонной связи является обращение прямо в офис МТС, который находится в данном районе.

Система мобильной телефонной связи дает возможность позвонить также и на платный номер телефона оператора МТС. Такой звонок можно сделать оператору абсолютно в любое время. Единственный минус – это необходимость его оплатить. Зато оперативный звонок обеспечит быстрым «живым» соединением с оператором. Безусловно, такой телефонный сервис максимально экономит время, поскольку налаживается моментальная связь.

Для физ. лиц такой центр открывает доступ к новым услугам, либо их ограничение. Ряд услуг осуществляется для пользователей, которые являются абонентами МТС не менее полугода и пополняют постоянно, ежемесячно свой счет.

Для физических лиц производится смена тарифных режимов, без изменения номера. Центр занимается предоставлением кодов (PIN и PUK).

Контактный центр проводит оперативные многочисленные консультации по всем вопросам обслуживания связи, видов оплаты услуг, пользования лицевыми счетами, например, списанием средств со счетов, разделения либо объединения счетов, и т.д.

Можно обозначить перечень следующих документов, необходимых для подключения к системе мобильно-телефонной связи (для физических лиц): паспорт гражданина РФ, либо акт, удостоверяющий личность. Если абоненты работают через своих представителей, то тем необходимо принести еще и нотариальную доверенность от хозяина номера.

Для частных предпринимателей нужно предъявить еще и свидетельство о государственной регистрации данного гражданина как бизнесмена или копию этого документа, нотариально заверенного официально.

В связи с расширением количества предоставляемых сервисов сотовой связи у абонентов сети может возникнуть ряд вопросов по обслуживанию. Так как не все пользователи могут воспользоваться автоматическими меню на сайте, то все чаще возникает вопрос, как поговорить с живым оператором МТС. Ведь именно консультант службы поддержки сможет дать квалифицированные отсветы по всем тонкостям предлагаем сервисов.

4 способа поговорить с оператором МТС

08-90 . Единый короткий и бесплатный номер для всех клиентов оператора в России, Беларуси и Украине.
8-800-250-08-90 . Единый федеральный и бесплатный номер для звонков с мобильных других операторов и стационарных телефонов.
+7-495-766-01-66 . Бесплатный международный номер для звонков в роуминге с любого телефона.
Альтернативные методы для связи.

Способ I — Как связаться с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки только для звонков с мобильных номеров оператора:

Первоначальный набор короткого номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;

Способ II — Как поговорить с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков:

Первоначальный набор федерального номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ III — Как поговорить с оператором МТС

Многоканальная международная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков при нахождении в роуминге:

Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ IV — Как соединиться с оператором МТС

Существует несколько альтернативных методов получения поддержки от работников компании:

Меню личный кабинет абонента «Мой МТС» . Оставьте заявку на обслуживание и свои контактные данные, чтобы консультант связался с вами в ближайшее время.
Раздел «Поддержка» на сайте оператора. Оставьте подробные данные о проблеме и свои контакты для получения ответа службы.
Электронная почта. На официальный электронный ящик компании также можно отправить вопрос по обслуживанию и сотрудники ответят вам в течение суток.
Получить помощь можно в официальных сообществах МТС в социальных сетях: